Transcript 3. 해외 B2B전자거래 추진현황

국가 관광산업 B2B 시스템 구축 및 향후 과제
차례
Part. I
사업의 이해
3
Part. II
현황 분석
6
Part. Ⅲ 비전 및 추진 전략
17
Part. Ⅳ 향후 발전 방향 및 기대 효과
29
Part. I 사업의 이해
1
사업의 배경 및 목적
1. 사업의 배경 및 목적
사업 추진 배경
국가 전략산업으로서의 관광산업은 서비스업의 발전에 중추적인 역할이 기대됨
2009년(1~5월)기준 전체 방한객 3,261,849명 중 관광목적 방한객은 2,354,525명 (72.2%)
국내 여행업은 관광기업간 거래를 위한 표준구매프로세스 부재, 관광상품거래표준 부재 등으로 여행
업의 국제 경쟁력이 지속적으로 저하되고 있는 상황
여행산업 활성화를 위해 여행업 경영환경에 적합한 국가 관광산업 B2B 모델을 정립하고, 이를 통
한 여행업의 효율성 증대를 위한 선진형 산업유통구조 전환 유도
현재 2008년 국가 관광산업 B2B 중장기 정보전략계획(’08년~’12년] 수립 사업을 완료하였으며,
1단계 사업인 관광산업 B2B 전자거래시스템 및 국내 전자거래표준 제정 추진 등의 후속 사업을
진행 중에 있음
사업 추진 목적
여행업의 효율성 향상, 온라인 공정 경쟁시장 구조 정착 등을 위한 전자거래 인프라 조성 계획 수립
및 여행상품 인증체계 기반 마련을 통한 국가 관광산업 활성화
국내 여행사와 관련 기업간의 데이터 교환 표준을 정의하고, 여행사와 관련 기업들의 관광상품 분류
방식과 코드체계에 대한 체계적 통합 및 향후 관광산업 B2B 전자거래 표준체계 확립
단기적으로는 국내 여행업과 관광관련 산업에 대한 B2B 전자거래 시스템을 구축 계획을 수립
장기적으로는 다양한 관광상품의 e-Marketplace 구축을 통한 관련 기업 간의 거래 양성화 및 확산
유도
4
Part. II 현황 분석
1
국내 여행산업 환경 및 현황
2
국내 B2B 전자거래 추진 현황
3
해외 B2B 전자거래 추진 현황
-미국 OTA
-태국 ThaiTravelMart
-일본 TravelXML
-종합분석
1. 국내 여행산업 환경 및 현황 (전자거래 및 정보화 현황)
4000
여행 및 예약서비스 부문 거래현황
17
16
15.7
15.3
15
15
15
14
2857.3
13
12.5
12
2416.3
11
10
9.7
2018.5
9
8
1603.8
7
6
5
751.6
4
586
3
2
1
0
2009
2004
2005
2006
2007
2008
1/4
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
여행및 예약 서비스(십억원)
전체거래액 대비 구성비(%)
751.6
9.7
1603.8 2018.5 2416.3 2857.3
15
15
15.3
15.7
관광분야의 전자상거래 거래액은
2008년 2조 850억원으로 2004년
750억원에 비해 큰 폭으로 상승
2008년도 전체 거래액 대비 구성비
에서 ‘의류/패션 및 관련상품’(16.5%)
에 이어 두 번째로 큰 거래규모
586
12.5
(15.7%)를 기록 (통계청)
e-비즈니스 인덱스 현황
100.0
90.0
전자상거래가 큰 폭으로 증가함에도
80.0
75.0
73.8
불구하고, e-비즈니스 인덱스조사결
70.0
60.0
51.1
55.5
52.7
50.0
41.7
40.0
54.3
과, 관광산업의 e-비즈니스 수준은
계열1
40.0
여행업 33.5, 숙박업 41.7, 운수업
33.5
30.0
40.0로 산업평균인 51.1보다 낮은 수
20.0
치를 기록 (2007, 전 산자부, 한국전
10.0
0.0
전체 도소매업 숙박업 운수업 여행업 통신업 금융업
계열1 51.1
52.7
41.7
40.0
33.5
75.0
73.8
대학
병원
55.5
54.3
자거래진흥원)
6
2. 국내 B2B전자거래 추진현황 (정책지원 사례)
- 구. 산업자원부 추진사례
민간주도의 e-비즈니스 표준화 등 e-비즈니스 기반 조성
총 48개 업종, 참여기업수 1,294개, 업종당 평균 23.5억원 지원
경영비용절감, 업무프로세스 혁신, 산업간 협업체계 구축, 시장확대 등의 기대효과
전 산업의 e-Transformation을 통해 디지털 경제시대의 산업경쟁력 유도
과거 (민간주도)
대기업
상품개발
판매
조달
중소기업
생산
기업
03~현재 (민관협력)
00~07 (정부주도)
국내(산업간)
사
업
범
위
해외(국가간)
한일간 e-MP 연계
E-비즈니스
시범시스템
• 표준화 성과물을
가시적 전자상거래
모델로 시범구현
함으로 업종별
지원가이드라인
제공
• 거래정보 부품·
제품 분류체계 및
식별코드 등
• CEO, CIO를
중심으로 전통기업
IT마인드 확산
• 연차별,정부·민간
추진영역별
계획수립
• 협업정보
• 전시회, 위크숍,
세미나 등을 통한
사업내용 홍보
거래프로세스,도면
교환체계 표준화
등
미국
B2B 공유네트워크 구축사업
• 협업을 통한 업종
내 e-비즈니스
추진전략 수립
7
일본
중국
유통
B2B 네트워크 구축사업
표준화
공구
기계
대기업
정보화 전략
한국
자동차
중소기업
산업별(기업간)
미정
• 향후 전자상거래
구축 기반 마련
기타 산업
• 전자거래 추진에
따른 비즈니스
모델 도출로
다양한 산업과의
협력체계
구축가능
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
여행산업 해외사례 (e-marketplace 및 표준체계)
영국
Visit Britain
오스트리아
ANTO
(Austrian
National
Tourism Office)
캐나다
CTC
(Canadian Tourism
Commission)
한국 국가표준
Travel ebXML
태국
TAT
(Tourism Authority
of Thailand)
일본
(TravelXML)
호주
ATDW
(The Australian
Tourism Data
Warehouse)
8
미국
OTA
(Open Travel Alliance)
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 미국 OTA
미국 OTA 개요
1999년 5월 국제표준 개발을 목적으로
미국 여행사업체 및 IT 기업 등으로 이
루어진 비영리 산업표준단체 OTA
(Open Travel Alliance) 결성
OTA는 여행사, 관련기업 및 타 산업간
에 여행정보를 공유할 수 있는 표준을
XML 스키마로 제정
2000년 2월 Ver 1.0을 공표 후, 연 2회
에 걸쳐 온라인 스키마 및 XML 파일 제
공 및 권고안을 제시
여행산업 거래를 위한 4개 분과위원회
(항공, 자동차 대여, 호텔, 비공급업자)
Online XML Schema
와 상호 업무를 조정하는 공동위원회
결성
9
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 미국 OTA
미국 OTA 현황
구성
구성
• 관광산업 분야의 서비스 공급자들(여행업, 호텔업, 항공업, 자동차 대여업,
관련사업 등) 150여개 기업이 참여하고 있으며, 관광산업에 유통과
기술지원을 제공하는 통신, 소프트웨어 기업 등 참여
• 여행산업 거래를 위한 4개 분과위원회 (항공, 자동차 대여, 호텔,
비공급업자)와 상호 업무를 조정하는 공동위원회 결성
활용
기술요소
• OTA는 XML 기반의 전자거래 활성화를 위하여 개방형 메시지를
정의하고, 인터넷 환경에 서로 다른 시스템, 관련 기업, 타산업 간에
비즈니스 데이터들의 상호교환을 목적으로 함
• OTA 표준 규격은 개방형 문서체계로 모든 산업들이 무료로 이용
기대효과
주요
참여업체
• 관광업계를 위한 표준규격으로 기업들이 거래사와 상호협력 및 관계형
인프라 구축뿐만 아니라 고객들에 대한 서비스와 질적 향상에 기여
• 여행산업 : IATA, Expedia, Avis Budget Group, American Airlines, US
Airways, Datalex, Marriott International, Hyatt Corporation, Hilton
Hotels, The Hertz 등
• IT벤더기업: OpenJaw Technologies, Softbrands, EDS, Sabre systems 등
10
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 태국 타이마트
태국 ThaiTravelMart
태국관광청이 운영하고 있는 B2B 전자
거래 사이트로 여행업, 숙박업, 음식업,
휴양업, 렌트&교통업, 허니문, 웨딩, 다
이빙, 헬스케어 등 9개 업종으로 구성되
어 있음.
카테고리별 정보검색 기능으로 업체 정
보, 관련상품 및 서비스, 연락처 등의
정보를 제공하며, 회원사의 경우, 예약
및 결제 서비스를 제공하고 있음
2008 Beijing Olympic Tour!
11
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 일본 TravelXML
일본 TravelXML 개요
‘거래항목’의 표준화를 통한 여행산업의
인프라구축으로 B2B 거래 활성화 및
관광산업의 정보화와 여행산업 전반의 발
전 유도
전국 단위의 여행산업 전자거래 표준체계
‘TravelXML’ 구축
대형여행사 중심으로 추진하였으며
TravelXML을 공개하고 후발 업체사용을
권고하여 여행산업 전체에 확산 유도
JATA는 전체 매출의 88%이상을 차지하
는 상위25개 중 13개 여행사와 함께
TravelXML을 주도
12
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 일본 TravelXML
일본 TravelXML 참여 업체 및 4대 추진전략
JATA 『 TravelXML 워킹 그룹』
단장 : (주) JTB
(주) ANA 세일즈 & 투어즈
(주) 토큐 관광
(주) 키스 엔터프라이즈
(주) 일본 여행
(주) 킨키 일본투어리스트
(주) 에누오이
(주) JTB
(주) 퍼시픽 투어 시스템즈
(주) JALPAK
(주) 한큐우 교통사
(주) 스카이 게이트
(주) 맵 재팬
TravelXML 대외홍보
거래표준 개발
XML 컨소시엄 『 TravelXML 표준화 부회』
리더: (주) NTT
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
인포테리아
위·캔
에누에스안드아이·시스템
엘더
오키 전기공업
셀· 인포메이션-텍
TIS
토시바
일본전기
TravelXML 확산
일본전기 엔지니어링
일본 유니시스
히타치
히타치 시스템
후지쯔
후지쯔 큐슈 시스템
엔지니어링
(주) 맵 재팬
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
(주)
공동배분 서비스 육성
13
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 일본 TravelXML
일본 TravelXML 현황
2003년을 시작으로 현재까지 지속적으로
확산을 추진하고 있으며 2006. 6월
TravelXML ver 1.4로 개정함. 이후 한국
내 일본여행상품 취급업체를 대상으로 지
속적 홍보 진행
TravelXML ver 1.4 이용 시, 일본 내 여
행상품에 대한 정보 및 가격 등 여행관련
정보수집 용이
향후, 아시아지역에 TravelXML 체계가
확산될 경우, 동남아사이 관광시장에서의
일본의 시장 독점 및 여행산업관련 지배
적 권한이 강화될 것으로 전망
14
3. 해외 B2B전자거래 추진현황 (해외사례)
- 종합분석
일본
여행업과 IT기업간의 컨소시엄을 구성
하여 여행거래표준(TravelXML)을 개
발 및 보급하고 있음
대형여행사 중심의 추진, 개발소스 공
개로 관련 산업에 확산
미국
관광산업 공급업체 중심의 민간협의기
구인 (OTA)를 설립, XML 스키마 및
운영 지침을 제공하며 관련산업과 전
자거래 운영
GDS기반 대형 B2B 시스템을 웹으로
전환 중임 (Sabre.com, Galileo
다양한 관광상품 개발
 비수기
극복을 위한 다양한
여행상품 개발
 여행상품
개발비용 감소 및
경쟁력 강화
유통체계 개선 및 판매혁신
 여행산업
비즈니스 프로세스
재설계를 통한 유통 및 판매
혁신
 관련기업간의
신용도 평가가
가능하여 안정적 여행상품 개발
International 등)
표준도입에 따른 경쟁력 강화
태국
태국관광청에서 여행업,숙박업, 음식업,
휴양업, 랜트&교통업, 허니문, 웨딩,
다이빙, 핼스케어 등 9개 업종의 여행
산업 B2B e-Marketplace를 운영 중
에 있음
15
 표준체계를
정립함으로 원활한
유통체계 수립 및 타 산업과의
전자거래기반 마련
 국제표준에
부합하는 표준체계
수립으로 해외시장진출기반 마련
Part. Ⅲ 비전 및 추진전
략
1
비전 및 추진전략
2
목표 시스템
3
세부 추진 전략
1. 비전 및 추진전략 (국가 관광정보화 중장기 정보전략계획)
비
전
기
본
방
향
정
책
목
표
IT 활용방안
7대 추진전략
관광산업
관광산업
관광 전문인력
관광자원
선진형
관광산업
경쟁력확보를 활성화를 위한
관광정보
교육지원 및
디지털 콘텐츠 U-관광서비스
전자거래 정립
위한 관광정보화 지식기반
표준체계 정립
검색서비스
서비스 강화
체계 구축
및 기반조성
기반조성
서비스 확대
인프라 구축
17
1. 비전 및 추진전략
- 7대 추진전략 도출 (국가 관광정보화 중장기 정보전략계획)
관광정보의 품질 확보 및 관광사업체
경쟁력 강화를 위한 지식기반 정보서비스
구축
관광산업의 B2B, B2C 전자거래시스템
구축 등 관광산업 지원 체계 마련
관광산업 활성화를 위한
지식기반 서비스 확대
관광정보의 효율적 유통 및
지원체계를 통한 관광정보서비스
기반 구축
이용자 참여를 통한
관광정보의 생성/갱신 등,
고품질 관광 콘텐츠 확보
관광산업 전자거래 정립
및 기반조성
관광정보 표준체계 정립
관광산업 경쟁력확보를
위한 관광정보화 기반조성
기 구축된 관광안내정보
분류체계의 지방자치단체 및
유관기관에 보급 및 확산
중앙정부의 관광정보 및 관련
기술의 이전과 선진형
관광정보 서비스 구축을 위한
지속 지원
선진형 U-관광서비스
체계 구축
관광자원 디지털 콘텐츠
서비스 강화
관광전문인력 교육지원
및 검색서비스 인프라 구축
18
관광인력의 전문적 기술 습득을 위한
관광종사원의 교육 제공 및 관광인력
지원사업 추진 및 관광홍보 강화
1. 비전 및 추진전략 (국가 관광산업 B2B 중장기 정보전략계획)
- 8대 수행 과제
1. B2B 전자거래 시스템 구축
업무 체계 개선 및 업무 효율성 증대
- 콘텐츠의 생산성 및 재사용성 향상 : 상품기획 비용 절감 및 신뢰성, 다양성 확보
- 판매 채널 다변화 및 시스템 활성화를 통한 규모의 경제 확보
관광 상품 및 행사 일정표 구성 기능
- Travel ebXML을 통해 표준화된 관광상품의 기획/행사일정표 생성이 가능
- 개별 여행사들의 전자거래의 호환성과 생산성 향상
공공기관과 관련된 관광상품 조달 정보 서비스
2. 통합 여행 콘텐츠 관리 모델 구축
1회 콘텐츠 등록(미디어 타입, 분류정보 기록)으로 통합 콘텐츠 관리 시스템의 동일
한 콘텐츠에 대한 공통의 저장소에 관리됨
하나의 콘텐츠에 여러 참여 여행사가 상품구성을 위해 다양하게 활용
- One Source, Multi Use
19
1. 비전 및 추진전략
- 8대 수행 과제 (국가 관광산업 B2B 중장기 정보전략계획)
3. Travel ebXML 제정 및 확산
2009년 상반기까지 1.0 버전 수립을 완료
2009년부터 마켓플레이스 제공을 통한 확산과 국내 표준화를 목표로 함
2010년분터 국제 표준화 기구인 UN/CEFACT의 관광산업 분야인 TBG9에 상정을
목표로 함
4. 관광산업 전자거래 인증 도입
전자상거래가 관광상품의 유통채널로 정착, 확산됨에 따라 전자거래로 인한 거래
당사자간의 분쟁 발생이 급증
관광산업 및 전자거래에 대한 적합한 소비자 보호의 기준이 필요
인증의 구성
- 소비자보호 기준 마련 : ‘여행업 전자거래 가이드라인’을 작성
- 인증제도 도입 및 소비자보호 수행 : 우수한 여행업 전자거래 기업체에 대해 인증마
크 부여(인증제도)
20
1. 비전 및 추진전략
- 8대 수행 과제 (국가 관광산업 B2B 중장기 정보전략계획)
5. 전문 인력 양성 및 지원
B2B전자거래 시스템에서 제공되는 시스템 교육, 사용자 교육 등으로 구분하여 교육
상품공급자에 대해 상품 제공 방법 우선 교육
제공된 상품을 가지고 고객에게 판매를 수행하는 전자거래 운용을 목표로 교육
정규교육과 수시교육, 요청교육 등으로 구분하여 운영
6. 국내 관광상품 및 관광통역사 검색서비스
B2B 전자거래 시스템에서 참여사가 제공하는 다양한 국내 관광 상품 정보를 기반으
로 국내 및 해외 소비자들에게 검색서비스 제공
관광통역사 정보를 데이터베이스(DB)화하고 검색서비스를 구성
- 관광통역사 DB는 B2B 전자거래 시스템과 연동
21
1. 비전 및 추진전략
- 8대 수행 과제 (국가 관광산업 B2B 중장기 정보전략계획)
7. 중소여행사 IT 지원 강화
온라인 상품정보 채널 지원
- B2B 전자거래 시스템 내의 통합된 콘텐츠를 이용하여 다양한 관광상품 구성 가능
- 중소기업을 위한 관광상품 카탈로그 시스템 구축이 필요
- B2C, 별도 운영 사이트에 B2B전자거래 시스템과 연동되는 템플릿 구성 서비스
오프라인 상품정보 채널 지원
- 일본인, 중국인 등은 패키지 여행을 선호
- 미국의 경우 장거리 여행에 대한 관광상품 문의는 전화와 같은 전통방식을 선호
- 다양한 요구에 대응하기 위해 B2B 전자거래 시스템과 연동되는 인프라 구축 필요
8. 국내 관광정보 메타데이터 고도화
B2B 전자거래에 활용되는 모든 국내 관광자산 정보에 GPS 분류체계를 적용
국내 관광자산 정보의 정확성 제고
국내 관광상품을 구매하는 고객을 보호하는 기반을 마련
22
2. 목표 시스템
- 전체 구성도
시범 서비스 개발 영역
참여 사 영역
여행사
대형 여행사
중소형 여행사
공급 사
B2B 전자거래 관리
서비스 대상 DB
관광상품
기획관리
관광 구성정보
관광지
거래관리
서비스
관리
템플릿
관리
배포관리
자료요청
관리
견적관리
통계관리
대형 여행사
연
계
미디어 콘텐츠
표준화 관리
분류체계(관
광 상품)관리
XML
포 털
개
표준 스키마
관리
표준화
코드관리
발
XML
오픈마켓
미디어 저장소
식별체계 연계
파트너
판매관리
운영/
업체관리
표준화 분류정보
서비스 대상 물리파일
참여기관
행사관리
거래정보
요식/축제
운영 사
관광상품
구성관리
XML
관광상품
항공사
숙박
서비스 사업자
통합 콘텐츠 관리
콘텐츠
등록관리
저장소
관리
23
검색
관리
배포
관리
통계
관리
Part. Ⅳ 향후 발전 방향
및 기대 효과
1
미래 서비스 모델
2
기대 효과
1. 미래 서비스 모델
국내 관광산업
해외 관광산업
주류 FIT 외국인
UCI 코드
여행사 정보
관광상품 정보
여행정보 및 콘텐츠
중소여행사
ebXML
숙박업체 정보
호텔 예약 정보
주변 관광지 정보
항공 예약 정보
철도 예약 정보
음식점 정보
지역 축제 정보
지역 관광 자원 정보
국가 관광 마케팅 정보
국내 여행정보
현재
숙박업체
항공, 교통
지자체
해외대형여행사
대형
여행사
국내
랜드사
여행일정표
FAX & mail
전세계 판매채널
해외 GDS
해외
랜드사
(항공,숙박,여행 등)
외국인 관광객
(단체)
해외한인
여행사
Expedia
관광NTO,GTO
재외 한인 교포
Google
관광안내서비스 정보
해외 관광 포탈
잠재 FIT 관광객
1:1 직거래
25
2. 기대 효과
산업 선진화
인바운드 상품기획 기반 구축 및 관광산업의 생산성·효율성 강화
중소여행사의 인바운드 상품기획 역량 강화 및
조세감면혜택(총매출 20%, 조세특례제한법)
개발자-판매자 중심의 B2B 신시장 창출
유통체계 개선
관광정보 및 여행상품정보의 중복투자 방지 및 정보공유
국내외간 제한적 여행상품 유통체계 극복
인바운드 상품판매 채널 증가
1:1 직거래 방식 전환
인바운드 상품 기획력 개선
국내중소여행사 인바운드 상품 기획 및
해외주류여행사 인바운드 상품 판매
산업 질서
지역형 인바운드 상품 개발
표준화된 여행정보서비스 실시
업종간 협력, 업종내 산업질서 확대 및 소비자 신뢰성 구축
항공,숙박 등 타 산업과의 균형적
수급체계 구축
관광산업 질서의 균형적 발전
다양한 국내관광상품 개발
지역관광(숙박,요식) 협력을 통한
상품개발 확대
26
2. 기대 효과
글로벌 협력
동북아 관광포탈 및 글로벌 관광유통체계 기반 확립
동북아 관광표준 구축을 위한 협력 기반 마련
글로벌 GDS 및 여행포탈 등과의 기술적 협력
관광정보 공유
관광정보 및 여행상품정보의 중복투자 방지 및 정보공유
대형여행사 관광정보 및 여행서비스
개발비용 감소
관광정보 및 여행서비스 정보 공유 (UCI 표준)
관광지,호텔정보 등 관광정보표준체계 도입 및 등록
협력체계 강화
동북아 관광 전자거래 허브
글로벌 환경 대응력 증대
대형여행사 10억/연 절감
2012년 50만건 콘텐츠 등록
지역관광 외국어 서비스 실시
공공부문과 국내외 민간관광기업의 협력체계 강화
지자체,한국관광공사,지역관광공사 해외홍보
강화
국내 지역관광상품 홍보 및 인바운드 역량 강화
27
국내외 상호간 상품개발 가능
해외여행사에 상품정보 제공
감사합니다