Transcript 32-b-080313-27. 대림정보통신 지식경영 추진사례

대림정보통신
지식경영추진사례
대림정보통신(주)
김 용 섭 부장
0
1. 지식경영의 개념
지속적경쟁력
우위 창출
지적 인재 육성
지식
경영
생활화/체질화
공유 체계화
지혜
통찰력을 가진 지식
지식
의미있는 정보
정보
데이터
상황설명을 위한 데이터
사실, 관찰, 데이터
지식 자본화
지식의 질적 확대/재창조
지적 인재 개발/육성
1
2. 지식경영의 추진배경
●
●
무한경쟁 시대
●
●
능력 차별화
지적 자본화
개방화, 세계화
컴퓨터 및 정보기술의 발달
후발기업의 추격
●
배움과 모방의
속도 가속화
고객의 태도 변화
●
●
세계적상품과 비교
고객의 신속한
정보 습득
자발적, 독창적 지식의 축적/창출 필요
2
3. 지식경영전략
구성원 Know-How의 체계적 발굴 및 지식창고의 활성화
체계적 축적을 통한 분산.내재적 지식의 구조화 및 활용 극대화
조직전체의 부가가치 창출능력 및 기업가치의 향상
3
3. 지식경영전략(계속)
문화
제도 및 조직
Tool
• 공개경영 -> 회사의 Status에 대해 Consensus 형성
• Communication의 활성화 -> 지식창조 및 교류촉진
• 창작문화의 활성화 -> DITCO논단 등
• 지식관리조직(KMS:Knowledge Management
Structure)구축
• 업무 및 문서의 표준화 -> 체계적 축적 용이
• 교육과 연계 -> 체계적 지식의 전수, 학습조직화
• 자료실의 지식 센터화
• 지적자산의 평가(Accounting)방안 모색
• 지식기여의 Incentive 제도 도입
• KMS 재구축 -> 지식경영의 핵심Tool화
• 내부업무를 총망라한 조직적인 축적 -> 지식의 공공화
4
4. 지식경영의 추진경과
1996. 9. 1 갈정웅 사장 취임(지식경영에 대한 강력한 추진의지 표명 / 취임사)
10. 30 대림정보통신 비전 선포(‘ DITCO 2001’)
10. 30 미국 Formtek사와 EDM Package 및 기술도입계약 체결
1997. 1. 1
1.
6.
1998. 1.
1.
4.
4.
6.
전면 수평조직으로 조직 개편(유니트, 팀 단위)
Formtek사의 Orion을 통한 EDMS 구축(대림엔지니어링)
EDM/PDM 구축 시범사업자로 선정됨(통산부)
1 차장급 이상 연봉제 실시
20 교육센터 개관 및 교육체계 수립
4 사내 조조세미나 개최(주제:지식경영 추진전략)
지식경영 지원도구 EDMS Package 자체 개발(‘EDM Explorer’)
1 지식경영 추진조직 구성(KM/KE 제도)
1999. 1. 1
1.
8.
10.
전직원 대상 연봉제 실시
지식경영 지원도구 SIGMA 그룹웨어 개발
SIGMA KMS 개발
제1회 지식경영대상 최우수상 수상(한국능률협회)
2000. 1.
10.
노동부 제1차 지식공동체 시범업체 선정
제2회 지식경영대상 제품부문(KINGS) 최우수상 수상–SIGMA KMS
2001. 3.
3.
7.
8.
9.
건설전문 인트라넷 시스템 e-Novator 개발 (건설전문KMS)
DITCO Vision 2005 발표
BSC 시스템 구축, 개통
프로젝트 관리시스템 구축, 개통
지식경영시스템 LOGOS 시스템 재구축, 개통
5
5. 지식경영의 솔루션 현황
매일경제 2001년 6월 18일 보도자료
q 대림정보통신의 SIGMA KMS는 업계의 최강자로
인 식 되 고 있 으 며 , 특 히 2000 년 도 업 계
시장점유율 1위를 차지하면서 그 입지를 더욱
확고히 하고 있다.
……..…..(중략)..………. 이에 따라 KMS 솔루션을 개발.컨
설팅하는 소프트웨어 회사의 매출도 늘 고 있다.
지난해 대림정보통신이 75억2000만원의 매
출을 올려 1위를 차지했으며 쌍용정보통신 50억
원, 키스톤테크놀로지 40억원, 이노디지털 39억1000만 원,
다큐멘텀코리아 36억원 등의 매출을 올렸다.
최근 한국IBM(kr.ibm.com)의 로터스 사업부는 최근 단순한
검색과 문서 관리 기능의 범주를…….……….(이하 생
략)……………..
6
6. 지식경영 추진 방안
조직이 조직원에게
지식 제공
▶조직지식의 정비/공유
▶조직원의 학습효과
배가
조직원이 조직에
지식 도출
제공
▶개인지식
▶조직지식 개선/확대
1단계
2단계
3단계
지식경영의
기업문화화
▶조직간/개인간의 공유/학습 체질화
▶평가시스템의 정립 및 보상
7
7. 지식경영 시스템 기본 모형
- 우수지식의 공유
및 활용
지식창고
개인지식마당
- 도움의 장
- 나눔의 장
- 제안의 장
- 독후감 등
- 생산성 향상
및 경쟁력 제고
LOGOS
조직지식마당
- 경영정보
- 기술정보
- 재무정보
8
8. 지식경영 추진조직 체계도
대표이사
사업부장
(결정 또는 자문)
지식경영 위원회
지식경영팀
팀장 협의회
제도,지원,
점검,사후관리
주도세력
(전파자 역할)
KM / KE 위원회
TEAM / PROJECT
실질적
추진 및 활용 주체
9
9. DITCO 지식경영 모델
목 표
전 략
고객과 함께 성장 최고의 부가가치 창출
지식
자본화
효율성
극대화
고객
밀착
지식자산(Knowledge Assets)
기대효과
지적인재 개발/육성
지식의 질적확대/재창조
창출
지식활동
체질화
공유
활용
축적
지식 인프라
구축
학습
조직지식
LOGOS
개인지식
매뉴얼/지침
조직기술/경험
자료실
공 유
학 습
재창조
가 치 관
업무경험
노우하우
10
10. 지식경영 추진시행제도 운영개요
등록
지식뱅크
사업부장 협의회
팀/프로젝트
도움의 장
(Q & A)
나눔의 장
(노하우/경험)
결과
송부
평가
의뢰
우수지식
결과취합
분류체계
우수자료
등록
선정
지식경영팀
포상
점수화
제안의 장
(건의/제안)
자문
활용
검
지식경영팀
마일리지
적용
포상
품의
색
사업부장 협의회
KM/KE 위원회
Forum
특허등록
포상
11
11. 지식창고에 저장되는 지식의 기준
개인지식
- 개인 자원의 지식
- 개인에게 체화 된 지식
- 두뇌에 담겨져 있는
개념적 지식
조직지식
- 조직차원의 지식
- 조직의 문화, 시스템
제도 등 포함
- 언어로 형식화된 지식
- 업무 프로세스 등
12
12. 지식의 도출과정
- 개인지식의 도출
1)원칙 : 반드시 평가해서 포상
시행초기 주기별 제출 의무화
2)내용 : Project 성공/실패사례 수집
Project수행중의 경험담(업무수행 경험) 수집
동종업계의 성공/실패사례 수집
- 조직지식의 도출
1) 원칙: 기존지식/필요지식을 파악하여 지식화
순차적으로 구축함(지식분류체계 기준)
2)내용 : 지식의 종류, 수단 및 형태, 활용도, 활용상의 문제점,
보안등급, 중요도 등의 파악
단위지식 Grouping 및 분류
13
13. 조직지식의 개념
* 조직에서 공식적으로 표준, 기준으로 정해진 모든 지식
* 조직에서 공식적이진 않지만 조직내 일정부문에서
통용되고 있는 지식
* 조직에서 일정 목적으로 주기적,비주기적으로 생성되는
지식
지식선정시 고려요소 : - 사용빈도
- 공유/관리 필요성
- 업무 기여도/중요도
- 지속적 활용여부
14
14. 지식관리시스템 Logos 소개
Logos 메인 화면
15
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 지식경영
16
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 부서 업무정보
17
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 일반정보
18
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 도움의 장
19
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 도움의 장 – 문의 / 답변
20
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 나눔의 장
21
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 나눔의 장 – 노하우 / 경험
22
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 제안의 장
23
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 제안의 장
24
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 회사 표준
25
14. 지식관리시스템 Logos 소개 (계속)
Logos 회사 표준 - 문서관리
26
15. 지식경영 시행제도 포상개요
등록
g
도움의 장
(Q & A)
최다도움상
(년1회 실시)
마일리지 적용
g
나눔의 장
(노하우/경험)
등급상: 평가
(분기1회 실시)
g
g
지식경영팀
제안의 장
(건의/제안)
사업부장 협의회
제출/활용
건수 평가
LOGOS
발표
사 장
지식경영팀
제출물
내용 평가
g
g
최다활용상(년 1회실시)
최다제출상(년 1회실시)
마일리지상
(년1회 실시)
g
내용평가 등급 부여
-1차:가중치 60%
(KM/KE)
g 사내 품의
-2차:가중치 40%
g LOGOS 공지
(유니트장)
g 마일리지 관리
등급별 마일리지 부여
포상
g
g
포상후 계속 관리
연봉제 지식경영
기여도를 평가반영
27
16. 지식경영체제 완료후 모습
지식 자본화
정량적 정보
Knowledge
Base
경영관리 Project관리
시스템
시스템
지식
SubBase
21C 지속적
경쟁력 우위
확보
정성적 정보
효율성 극대화
28