Transcript 직무분석(관리부)
콘도미니엄 관리론 발표 대명콘도의 조직구성과 직무분석. 기업소개 콘도, 스키장 등을 기반으로 하는 종합레저기업으로서 고객 만족 경 영을 적극적으로 실시하고 있는 기업. 비발디파크를 비롯해 설악과 단양, 양평, 경주, 제주에 콘도 및 골프 장, 스키장, 아쿠아월드 등의 다양한 시설을 직영으로 운영 . 2 연혁 1979년 2월 창업 1987년 1월 ㈜ 대명레저산업 설립 1991년 7월 대명리조트 설악 본관 개관 사회복지법인 근화재단 설립 1992년 7월 대명리조트 양평 개관 1993년 12월 대명리조트 비발디파크 스키장 개장 1994년 12월 대명리조트 비발디파크 파인동 개관 1995년 12월 대명리조트 비발디파크 오크동 개관 1997년 9월 대명리조트 비발디파크,설악 피칭골프장 오픈, 서울 신문사 히트상품 1998년 7월 대명리조트 비발디파크, 설악 대중골프장 오픈. 3 연혁 1999년 2001년 2002년 2004년 브랜드 파워 1위, 밀레니엄 히트상품 한경 소비자 대상, 2001 고객만족도 1위 대명리조트 단양 개관, 굿 브랜드(Good day), 비발디파크 메이플동, 노블리안동 오픈, 브랜드파워 6년 연속 1위(1999~2004) 대한민국 마케팅대상 2년 연속 선정 한국산업의 인터넷파워 2년 연속 1위 고객만족도 2년 연속 1위 대한민국 고객만족경영 대상 수상 2005년 5월 Vivaldi Park Counry Club Grand Open Vivaldi Park Grand Aqua World Open 4 대명조직도 대명리조트 본사 비발디파크 대명리조트 -설악 대명리조트 -단양 5 대명리조트 -양평 대명리조트 -경주 비발디파크 cc 조직관리 Ⅰ.직무관리. 1.직급체계. 직급 사원 주임 대리 과장 차장 표준체류년한 3년 2년 4년 4년 4년 2.직무변환. - 3년에 한번씩 직원의 직무를 바꾸는 순환 직무 시스템 사용. 직원들이 3년 이상 근무 시, 매너리즘에 빠지는 경향이 있으므로, 경력개발 차원으로 새로운 직무 부여. - 직무 전환 시, 직급 및 급여는 차이가 없으며, 회사에서 인재를 파악 하고 효율적인 인사이동을 시키는 것을 기본으로 함. 6 조직관리 Ⅱ. 보수관리. 1. 대명의 임금체계. - 기본급과 차별화된 능력급을 적용시킨 체계. 연봉제. - 성과연봉제. (평가위원회에서 결정된 종합 인사고과에 따라 성과연 봉 지급률 차등 운영). 기본 연봉 (누적) 기 존 기본급 기본급 차량유지비 차량유지비 개 선 연장근무수당 자기계발비 기본 연봉 (누적) 연장근무수당 자기계발비 직무수당 직무수당 설,추석(200%) 상여금(800%) 개인성과급 (400~800%) 7 성과연봉 (Reset) 조직관리 Ⅲ. 교육훈련. - 인재 육성 전략. - 계층별 교육 실시.(직급에 따라 옐로우, 그린, 블루로 구분) - 전문가 양성 교육.(양성계획, 커리어로드맵, 커뮤니티그룹 운영) - 멘토링 제도. - 기타 개인 육성 프로그램. 양성계획 핵심인력 4단계 : 전문인력 중에서 선발 -전략적 순환보직을 통한 핵심부서의 근무역 량 강화. Expert 3단계 : 핵심전문가 과정 및 해외연수 검토 -전문자격취득/외부위탁/사내강 사 전문인력 2단계 : 전문분야별 심화연수 -MBA, 전문분야별 위탁연수 양성인력 1단계 : 직무기초/기본연수 -직무 특성에 맞는 인력 채용, 부서내 OJT 강화 8 조직관리 Ⅳ. 복리후생 및 노사관리. 1. 복리후생. - 급여 수준 업계 최상의 수준. (초봉 2300 정도) - 전직원에게 콘도 회원권 제공, 전 사업장 직원숙소 운영. - 동호회 활동 지원(활동비), 어학장려금 지원. - 4대 보험 지원. - 주택자금 융자, 학자금, 경조비 지원. 2. 노사관리. - 노조 자체 존재하지 않음. - 회의 통한 인사 결정, 자유로운 상,하 피드백. - ‘신문고 제도’ 이용. 사원 불만 일주일내 반드시 해결 원칙. 9 직무분석(관리부) 총무부의 직무. - 총무부서는 회사의 대내외적인 업무의 총괄적인 사항과 종업원에 대한 직접적인 사항을 담당. 1. 총무부 책임자 (부장, 과장) 2. 인사담당 3. 후생복지담당 4. 급여담당 5. 의무담당 6. 서무문서담당 7. 교육담당 8. 경비담당 9. 청소 담당 10. 영양사 10 직무분석(관리부) 경리부의 직무. - 경리업무는 영업장 수납업무와 현금출납 및 영업회계에 따른 각종 요 금의 집계와 계산을 함. 전표의 기표와 회계처리, 장부의 기장, 재무 제표의 작성과 법인의 결산업무를 담당. 1. 경리부 책임장(부장, 과장) 2. 일반경리 3. 세무회계 11 직무분석(관리부) 시설부의 직무. - 콘도미니엄 관제업무, 자산관리의 업무, 영업관리와 재무관리. 1. 시설부서 책임자(부장, 과장) 2. 현장관리담당 3. 열관리 4. 방화관리 5. 안전관리 6. 전기관리 7. 기계담당 8. 보일러 담당 9. 수리반담당 10. 통신담당 12 직무분석(관리부) 11. 냉동기담당 12. 13. 14. 15. 목공 도장 담당 미장 담당 방송담당 13 직무분석(관리부) 구매부의 직무. - 시설재, 기계기구, 비품, 집기 및 식음료의 재료를 구매하는 업무. 1. 2. 3. 4. 구매부책임자(부장, 과장) 외자구매 내자구매 검수 및 창고관리 14 직무분석(관리부) 판매촉진부의 직무 - 계획된 판촉활동 전개, 정보모집에 유의하여 기회 포착, 적극적인 영업활동 담당. 1. 판촉지배인 2. 국내판촉담당 3. 공공기관 판촉담당 4. 해외판촉담당 5. 여행사 판촉담당 6. 선전(PR)담당 7. 에이전트(Agent)담당 15 직무분석(영업부) 객실부의 직무 1. 프론트 데스크 - 룸 클럭 - 인포메이션 클럭 - 프론트 캐셔(front cashier) 업무 - 메일 클럭 - 나이트 클럭 2. 현관 서비스 업무 - 벨맨(bell man) - 도어맨(door man) 16 직무분석(영업부) 3. 객실관리(House Keeping) 업무 - 린넨 클럭 - 룸 인스펙터(room inspector) - 룸 메이드 17 직무분석(영업부) 식음료 부의 직무 - 호텔과 달리 객실 내 취사 가능, 식음료 매출 점유율 크지 않음. 1. 식음료 지배인(부장, 과장) 2. 영업과장 3. 식음료 사무원 4. 식당 주임 5. 캡틴(captain) 6. 연회지배인 7. 웨이터, 웨이트리스(waiter, waitress) 18 19