Transcript 완벽한 문제 해결을 위한 7가지 단계 2004. 11. 19 7 EASY STEPS TO

완벽한 문제 해결을 위한 7가지 단계
0
7 EASY STEPS TO BULLET-PROOF PROBLEM SOLVING
2004. 11. 19
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
7 EASY STEPS TO BULLET-PROOF PROBLEM SOLVING
Step 1
문제를 기술서로 작성
한다
Step 2
Step 3
Issue를 분해한다
(Tree)
Non-key issue를
제거한다
(압축)
Step 4
상세 Work plan을
세운다
: Issue별 가설 및
분석 방법
………
….….
….….
?
Step 5
Step 6
Step 7
Data와 가설을
오가면서 분석을
행한다
새로운 발견을
종합하여 논리를
구성한다
Story를 정리한다
: data와 논지를
연결하여 Chart를
작성
One week
answer, then
do it again!
•...
•...
* Ballet-Proof : 방탄, 빈틈없는
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
1
?
Step 1 - 문제를 정의한다
좋은 문제 기술서의 특징
• 핵심적인 질문 또는 분명한 가설
• 일반적이지 않고 아주 구체적
해결해야 될 명백한
문제기술서, 또는
의사결정이 이루어져야 하는
• Content
(사실의 나열이나 이론의 여지가 없는
주장이 아님)
Issue
• Actionable
• 의사결정권자가 움직이기 위해 필요한 것에
Focus
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
2
PROBLEM CONTEXT ( 문제의 배경 / 전후관계 )
1. Decision maker (S)
4. Criteria for successful effort
• 누구에게 보고하는 것인가?
• 의사결정권자는 어떤 기준으로 문제가
잘 해결되었다고 판정할까?
• 의사 결정권자가 관심이 있는 사항은?
2. Key forces acting on decision makers
• 그들의 관심사와 의사결정을 위해 구체화
되어야 하는 Issue는?
• 서로 상충되는 안건에 대해 어떻게 설명
할 것인가?
3
5. Key measures
• 성공 여부를 결정하는 측정지표는?
3. Timeframe for resolution
• 언제까지 답을 제시해야 하나?
6. Accuracy necessary
• 어느 정도의 정확성이 요구되는가?
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
문제기술서 사례 - OILCO 정유
평 가
Oilco는 시장에서의 niche position때문에 수익성이 악화되고 있음
사실의 기술
Oilco는 시장에서의 입지 악화를 개선해야 하지 않을까?
논란의 여지가 없음
일반적
Oilco가 수익성 개선을 추진해 나갈 수 있을까?
Oilco가 성장으로 돌아서고 Cost
경쟁력을 갖기 위해서
간
접부분 Slim화, 생산효율화, 사업
구조조정 면 에서 어떤 개선기
회가 있을까?
or
Oilco는 가격 경쟁력 확보를 위
해 간접부문을 Slim화 하고, 생
산공정을 redesign 하며
비업
무용 자산을 매각하여 년간 4천
만불을 개선해야 한다
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Specific, actionable
4
PROBLEM CONTEXT 사례 - OILCO 정유
Decision maker (S)
Criteria for successful effort
• CEO Oilco
• 정유사업의 사장
• Oilco 이사회
1. 정유 수익성의 뚜렷한 개선
2. 낮은 자본 투자
3. 명확한 Action Plan
4. 정유사업 전략방향의 구체화
(성장 또는 Cost경쟁)
Key forces acting on decision makers
CEO
• 신규투자에 대한 승인을 얻기는 어려움
• 합병과 같은 big Solution을 희망
정유부문 • 고용에 대한 사회적 압력을 받고 있음
사장
• 나름대로의 개선기회를 갖고 있음
Timeframe for resolution
• 2개월 이내 해결
5
Key measures
• Cashflow, profit의 변화 (+$30 - 40m / 년)
• ROI
• Cost투입, 자본지출 감소
Accuracy necessary
• 정확성보다는 강력한 방향성이 더 중요
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
6 sigma 의 Team Charter
Team Charter의 구성요소 및 내용
2. 기회 기술서 (Business에의 영향)
1. Business Case (목적)
- 프로젝트 실행시 예측되는 금융 효과
-무엇이 잘못 되었고 안되고 있는가?
- 프로젝트 진행의 boundary
-언제 어디서 문제가 발생하는가?
※ Project 성공여부 판정의 지표로 활용
6
3. 목표기술서 (성공의 기준)
4. Project 범위 (Boundary)
-우리의 개선 목적과 목표는 무엇인가?
-Business 기회의 범위가 어느 정도인지 규정
:구체적 수치와 기간이 표시되어야 함
-팀 활동에 필요한 자원은?
-협조부서는?
5. Project 일정 계획
6. Team 구성
-일을 언제 시작/마무리 할 것인가?
-팀 구성원은 누구인가?
- Key job 일정 및 communication plan
-이들의 역할 및 책임 범위는?
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6 sigma 의 Team Charter
Business Case
A. 작성시 유지해야 할 관점
• 프로젝트가 다른 핵심사업 Issue와 일관성이 있는가?
• 팀은 무엇에 집중해야 하는가?
• 팀 활동의 시점과 종점은 어디인가?
• 프로젝트가 타 사업과 그 소속원에게 어떤 영향을 줄 것인가?
• 프로젝트로 부터 얻는 이익은 무엇인가?
7
• 이익은 계량화 되었는가?
B. 비즈니스 케이스의 교훈
• 초기에 프로젝트를 정당화하는 방편이 아니라 프로젝트 기간동안의 모든 의사결정의 핵심 길잡이이
어야 함
• 비용의 전가가 아닌 완전 제거이어야 함
• 가능한 한 언제든지 비용회피를 비용절감으로 전환해야 함. 어렵다면, 비용회피로 몰아 부치는 요
인이 무엇인 지 명확히 함
• 실행 성과가 명확히 제시된다면, 그 성과는 명쾌하고 프로젝트 완료시에 계량적으로 쉽게 측정됨
• 이익을 계량화 할 때에는 매출신장을 비용절감과 마찬가지로 중시함
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
6 sigma 의 Team Charter
기회 기술서
A. 작성시 유지해야 할 관점
• 무엇이 잘못되었고 또는 안되고 있는가?
• 언제 어디서 문제가 발생하는가?
• 문제가 발생하는 범위는?
• 고객이 받는 “고통”은 무엇인가?
• 우리 사업이 받는 “고통”은 무엇인가?
• 사원들이 받는 “고통”은 무엇인가?
• 문제를 부각시키는 것이 전략적으로 의미가 있는가?
B. 개선기회의 기술은...
• 문제의 근본원인 파악을 시도하지 않는다
• 문제를 의도적으로 축소하거나 과장하지 않는다
• 데이터로 입증할 수 없다고 미리 단정하지 않는다
• 고객을 만족시키지 못하거나 가치를 창출하지 못하는 사안에 집중하지 않는다
• 문제의 해결방안을 찾거나 포함하지 않는다
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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6 sigma 의 Team Charter
목표 기술서
A. 작성시 유지해야 할 관점
• 개선팀이 달성 하고자 하는 것은 무엇인가?
• 개선팀이 목표 달성 여부는 어떻게 측정할 수 있는가?
• 어떤 파라미터 값을 측정해야 하는가?
• 구체적이고, 명확한 성과는 무엇인가? (예, 비용절감, 싸이클 타임 등)
• 구체적이지는 못하고 측정이 안 되는 소프트한 성과는 무엇인가?
• 결과를 도출하는데 소요되는 시간은?
• 이러한 성과들이 발생할 때 개선팀에게 돌아오는 가치는 무엇인가?
B. 목표의 기술은...
• 해결방안을 기술하지 않는다
• 비난하거나 흠을 잡지 않는다
• 시장의 요구를 무시하지 않는다
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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6 sigma 의 Team Charter
Project 범위
A. 작성시 유지해야 할 관점
• 프로세스의 시작점과 끝나는 점은 어디인가?
• 비즈니스의 어떤 부문이 프로젝트에 포함되는가?
• 프로젝트 범위에 포함되지 않는 비즈니스 영역은 어떤 부분인가?
• 팀이 정한 범위 안에 포함 되지 않은 것이 있다면 어떤 것인가?
• 어떤 제약조건 안에서 팀 활동이 이루어져야 하는가?
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B. 필요 자원
• 팀 활동을 시작하기 위해서 필요한 자원은?(사람, 장소, 돈, 설비)
• 반드시 포함되어야 할 사람은?
• 필요한 자원은 누가 제공할 것인가?
• 필요한 자원을 사용하는데 제약조건은 무엇인가?
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
6 sigma 의 Team Charter
Team Charter의 예시
개선기회 기술서
Business Case
• 창구업무의 만족도는 계좌개설 및 입출금 업무의
신속성 항목에서 경쟁사에 비하여 떨어지는 것으
로 조사되고 있음 (99.7월 CS아카데미조사)
• 창구업무 절차가 복잡하며 각종 신청서· 구비서류
• 계좌개설을 위하여 영업점을 방문한 고객은 창구
업무처리가 10분이내에 해결되기를 희망한다.
그러나 계좌개설의 36%가 고객의 요구한 시간을
초과하고 있다.
가 많아 고객불만 요인이 되고 있다
• 영업점 창구 업무 종류별 처리비중을 보면 계좌
개설 및 입출금이 전체의 86%를 차지하고 있다.
100
92.63
96.45
• 입출금을 위하여 방문한 고객은 5분이내에 업무
처리가 완결 되기를 원한다. 그러나 입출금건수의
13%가 고객의 요구한 시간을 초과하고 있다 .
100.00
86.41
87
77.09
65
54.50
43
창구업무별 처리비중
21
0
출금
입금
계좌개설
자금이체
기타
제변경
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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6 sigma 의 Team Charter
목표기술서
Team Charter의 예시
프로젝트 범위
• 계좌개설 및 입·출금등의 평균 업무처리
• 시작 : 고객의 창구업무처리 요청
Cycle Time을 각각 20% 단축함
• 시그마수준 현재 0.93 시그마 수준에서 2.0 시그마
• 끝
: 창구업무처리
수준으로 향상시킴
팀 선정
프로젝트 일정
기
간
내
12
용
1999. 8. 9∼11
Team Charter 작성
• Sponsor
Process Definition
Process Mapping
Quick Win
• 팀
1999. 8. 12∼14
1999. 8. 16∼21
CCR, Team Building
1999. 8. 23∼27
Measure
1999. 9
Analysis
1999. 10
Improvement
1999. 12
Control / Evaluation
장
• Project Leader
: 홍길동
:김모
:박모
• 서부지역 영업 담당 : 최 모
• 동부지역 영어 담당 : 이 모
• 마케팅
:김모
• 영업지원
:이모
• 고객 써비스
:강모
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Step 2 - Issue의 분해
Why use logic trees?
LOGIC TREE
Sub-issue
Issues/
hypothesis #1
1.문제를 아래와 같이 몇 개의 요소로 분해 :
Sub-issue
- 문제를 몇가지의 덩어리로 분리
- 문제 덩어리간의 우선순위를 설정
- 개별문제에 대해 책임자를 선정
Sub-issue
문제 기술서
Issues/
hypothesis #2
2. 문제해결의 완벽성 유지를 위해서는
- 많은 부문의 문제를 완벽히 해결 함
Sub-issue
- 문제의 분리는 MECE에 따라야 함
3. 팀내에는 문제해결 Fromwork에 대한
Sub-issue
Issues/
hypothesis #3
상호 이해가 형성되어야 함
4. 문제를 구조화하고 논리를 구성하는데
Sub-issue
집중
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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문제를 분해하는 방법들
수평적 특성에 따라
Process
flow-out
토지를
준비
재료
획득
벽돌
쌓기
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적당한 벽돌
적절한 모르타르
수직적 특성에 따라
Criteria
··
숙련된 작업자
좋은 날씨
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
MECE
MECE - 중복이 없고, 누락되지도 않게 전체를 파악
( Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive )
B
C
B
A
A
A
C
B
A
B
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MECE
ME
식품/음료의 유통형태
상온
냉장
CE
자금조달
냉동
은행차입금
주식
자금조달
개
인
병
원
일
대
반
학
병
병
원
원
공립병원
전환사채
보증채
:
:
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
자동차의 판매채널
사륜구동
중형차
세단
LOGIC TREE의 3가지 형태
Why?
문제제기
원인파악
How?
Tree형태
Deductive
(연역적)
개선방법
논거 2
Hypothesis
driven
(가설지향)
Issue map
Key issue를
나열하여 Yes,
No로 평가하고
issue들을 logical
하고 행동지향적
으로 정렬
Yes
?
No
문제정의에서
출발하여 구성
요소로 나누어짐
가설적 해결안을
수립하고 가설을
입증/기각할 수
있는 Fact와
논리를 충분히
Support
논거 1
분해요소
Description
Actions,
주장, Criteria,
questions,
topics
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Reasons
Issue를
찾아내고
Issue tree
말단에 서는
key Question을
구체화시키는데
유용
문제해결의
후반부에서
해결안 Option의
체계를 잡을때
Issue map활용
16
LOGIC TREE 예 - OILCO 정유
성과저하 원인은?
왜 실적이 나빠지는가?
또 Action이 없으면
어떻게 되는가?
과거의 추세는?
무엇이 실적 저하를 야기?
저절로 개선될 수
있는가?
미국/asia시장 상황은?
경쟁상황은?
성장/신사업기회는?
Oilco가 성장으로
돌아서고 Cost경쟁력을
갖기 위해서 간접부분
Slim화, 생산효율화,
사업구조조정면에서
어떤 개선기회가 있을까?
성장전략이 성과를
개선 할 수 있을까?
Oilco가 성장/신사업
기회를 잡을 수 있을까?
17
회사 본부에?
기존 사업구조에서
Cost를 낮추고 자본
지출을 줄일 수 있는
기회는?
간접부문의 절감기회는?
BU에?
공정최적화?
제조부문의 절감기회는?
다른 사업?
자산의 구조조정을
통해 성과를 개선할
수 있는 기회는?
어떤 사업이 더 가치가
있는가?
일본에 지분을 매각?
지분구조를 조정할 수
있는가?
누구에게 매각?
자본시장에서 매각?
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Step 3 - 중요하지 issue의 제거
제거된 issues
• 첫번째 Step은 항상 정제하는 과정임
Issue 1
• 가설과 이론, data를 넘나들면서 논리를 정제
Issue 2
• 80/20의 법칙에 입각한 사고
18
• 중요한 것에 역점을 두라
문제 기술서
Issue 3
• 항상 ‘so what’이란 질문을 하라. 또 혹시
빠뜨린 것이 없는지 확인하라
• 중요치 않은 issue는 과감히 포기하는 것이
Project를 하며 인간답게 살 수 있는 비결임
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
중요치 않은 부분의 도출 사례
제거된 issues
성과저하 원인은?
왜 실적이 나빠지는가?
또 Action이 없으면
어떻게 되는가?
과거의 추세는?
무엇이 실적 저하를 야기?
저절로 개선될 수
있는가?
미국/asia시장 상황은?
경쟁상황은?
성장/신사업기회는?
Oilco가 성장으로
돌아서고 Cost경쟁력을
갖기 위해서 간접부분
Slim화, 생산효율화,
사업구조조정면에서
어떤 개선기회가 있을까?
성장전략이 성과를
개선 할 수 있을까?
Oilco가 성장/신사업
기회를 잡을 수 있을까?
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회사 본부에?
기존 사업구조에서
Cost를 낮추고 자본
지출을 줄일 수 있는
기회는?
간접부문의 절감기회는?
BU에?
공정최적화?
제조부문의 절감기회는?
다른 사업?
자산의 구조조정을
통해 성과를 개선할
수 있는 기회는?
어떤 사업이 더 가치가
있는가?
일본에 지분을 매각?
지분구조를 조정할 수
있는가?
누구에게 매각?
자본시장에서 매각?
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
………
….….
….….
Step 4 – Work plan 수립
Issue
Definition
Action
- Logic tree의
끝에서 시작
-Issue의 정의는
중요한 Question
또는 해결되지 않은
의문점등이며 Yes/
No로 응답 되거나
구체적 행동이
제시되어야 함
- 가능한 Issue는
자세히 기술
- 필요하면 subIssue로 가지
쳐 나감
Hypothesis
(가설)
Critical step
Analysis
Source
-가설은 Issue에
대해 생각할 수
있는 해결안으로
Issue별로 Yes,
No에 대한 설명/
이용을 포함함
- 가설을 증명 또
는 부정하기 위
해 필요한 분석.
- 기존의 가공
- 분석을통해
data정리
Issue에 대한
해답을 정함
- 모든 가설을 나열함
- 일선담당의 idea,
자신의 idea,
동료의 idea
팀 토의를 통해
결정
- 가설Crystallize
- 분석우선순위를
결정
- 의사결정을
구체화
- 필요한 분석
수준을 정함
* 간단한 사례
* 복잡한 증명
- 정보획득
방법결정
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Responsibility/
End product
timing
- 정보를 얻고
분석하는
책임자 선정
- 누가 도울지를
선정
- 일정계획,
절차를 확정
분석결과
Blank Chart
Story-line
정립
20
상세 WORKPLANNING 사례 - OILCO 정유
Sub-issue
과거의
실적 추이는?
무엇이
성과악화를
초래하였는가?
Hypothesis
• 정유사업은
niche-market에서
성과가 좋았으나 점
차 나빠짐
• 시장에서의 위치는
변하지 않았으나
제조비용,
자본지출 등이
수익보다 높게
집행 됨
Analysis
• 수입품대비
수송비 면에서의
유리한점 분석
Source
• 원료 공급실적
• Oilco
• 원유 도입가 비교
• 세계원유가 정보
• 독자점에 따른
영향분석
(유분 가격 변화)
• 유분수급상황
• 과거 5년간 Cost
증감 추이
• 투자계획 재검토
• 업종 내 Best
Practice와 비교
• 유분가격 동향
• 년도별 실적보고서
• John Doe
• Soloman 보고서
• PIRA
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Responsibility/
timing
• Chris
(Monday)
• Chris
(end of week)
• Ned
(Tuesday next week)
• Duncan
(end of June)
• Ned
(Wednesday)
• Chris
(Thursday next)
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WORKPLANNING의 BEST PRACTICES
• Early
• Data를 기다리지 말라
• Often
• Data를 넘나들면서 항상 고치고 update하라
• Specific
• 분석에서는 극히 Specific하게 하라
• Syndicate
• 팀 토의를 거쳐 더 좋은 가설이 있는지를 확인하라
• Milestones
• 철저하게 하라. 80/20법칙에 따라 시간을 준수
지나치게 자세한 백과사전 수준의 ‘철저한 프로젝트’ 작업계획은 지양할 것
읽을 사람도 없고, 3주 후면 갱신되어야 하며 누구도 수정하려 하지 않는다.
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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Step 5 - 분석 수행
Principles
Comment
• 가설지향적, 결과지향적 자세 유지
• 숫자에 집착하지 말고 어떤 질문에 답하고 있는지를
생각하라
• 가설과 Data사이를 자주 뛰어 넘어야 함
• 꼬리에 꼬리를 무는 방식을 택하지 마라
• 분석은 최대한 Simple하게
23
• 상세분석하기전에 중요도를 먼저 결정
• 숲을 보라
• 80/20 법칙을 항상 명심
• 겉만 번지르한 것에 조심
• Data를 전문가로부터 얻어라
• 도서관 Data보다 더 명확한 방향성을 추구
• 새로운 Data를 보았을때 flexible하라
• 당신의 가설은 바로 부정될 수 있음을 명심하라
• 팀원과 good idea를 공유
• (And test your thinking)
• 장애물은 사전에 예방
• 바로 앞에 닥친일에 주목하라
• 창의성 발휘에 주저하지 마라
• Breakthrough사고를 추구하라
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
Step 6 - Finding을 종합하여 논지를 구성하라
Use situation,
complication, resolutiion
And/or
Pyramid structure 또는
option tree
Pyramid Structure
Situation
상황과 문제를 기술
Main assertion
Sub-assertion
Complication
상황을 개선시키는데
어려운점은 구체화
Supporting
data
Sub-assertion
Supporting
data
Supporting
data
Supporting
data
Option Tree
Yes
Action 1
No
Action 2
Yes
Action 3
No
Action 4
Question
Resolution
가능한 해결안들을
제시
Question
Question
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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Situation
Minto Pyramid Principle 의 도입부
Complication
도입부
Question
1. 도입부의 역할
• 독자에게 주제와 관련된 이야기를 해주고, 주제에 대한 흥미 유발
• 도입부는 정보를 전달하기보다 상기시켜야 한다.
2. 상황 (situation)을 기술할 때는 주제에 대한 논의부터 먼저 시작해야 한다.
• 독자가 이미 알고 있거나 알고 있다고 간주할 만한 내용부터 기술
• ‘상황’의 첫 문장은 특정한 장소나 시간으로 독자를 유도, 다음 이야기를 전개할 토대를 마련할 것
3. 전개 (complication)의 역할 :
• 전달하고자 하는 스토리 속에서 긴장감을 유발하여 독자에게 질문을 유발하는 역할을 한다.
4. 도입부에는 항상 스토리의 세가지 요소가 포함되어야 한다.
상황 ( Situation )
(주제에 대해 확인된 사실)
전개 ( Complication )
(다음에 일어나서 질문 유도한 사항)
해야 할 일이 있다.
그 일을 방해하는 무언가가 일어난다.
어떻게 해야 하는가?
문제가 있다.
해결책을 알고 있다.
실행하려면 어떻게 해야 하는가?
문제가 있다.
해결책이 제시되었다.
올바른 해결책인가?
행동을 취했다.
그 행동이 효과가 없었다.
왜 효과가 없는가?
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
질문 ( Question )
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ARGUMENT EXAMPLE : OILCO REFINERY
Olico사의 상당히 매력적인 정유사업에서의 niche position에도
Situation
불구하고, 독자적 사업 경영을 통해 창출되는 가치는 제한적이며,
1989이후 가치창출은 5백만불에 그치고 있음
현재의 사업 계획에 따르면 Oilco의 정유 사업과 그 외 관련사업은
Complication
향후 5년간 6백만불의 수익만 기대되며
Atlantis는 향후 성장의 기반 또는 향후 역량 개발센터의 역할을
하기에는 적합치 않음
Atlantis사업장에 대해 Oilco에는 두가지의 해결안이 제시될 수 있음
Resolution
- 적극적 성장전략
- 가격경쟁력을 강화하여 Cash flow를 극대화하는 전략
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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PYRAMID EXAMPLE - OIL REFINERY (연역법)
Oilco정유는 그동안 시장에서 niche
position을 기법으로 성장해 왔음.
Oilco정유는
이제는
변화가 필요함
향후에는 수익 개선기회는 상당히 있으나 성
장기회는 제약됨.
이러한 시점에서 Oilco정유가 지속적인 성장
조직으로 생존하기 위해서는 변화가 필요하
지 않을까?
Why?
문제제기
원인파악
적절한 Action이 없으면
수익 악화는 계속 될 것임
새로운 성장은 어려움
Niche position에도 불구하고
원가상승으로 가치창출은 제약됨
Niche
market의
유리함은
원료공급,
수송비와
경쟁상황에
기반함
이런
유리함에도
EVA창출은
제약됨
이는
원가상승과
간접비증가가
이윤증가를
상회하기
때문임
현재의
상황은
개선되지
않을 것임
현재의
Cost삭감,
Stand alone
투자감소를
사업구조로는
통해 현저한
성장기회를
수익성 개선이
찾는 것이
기능함
어려움
사실 / 발견사항
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
개선방법
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현재로서는 2개의
Option이 선택 가능함
새로운
성장을 위한
투자
Cost
경쟁력을
강화한
수익성위주
운영
제안
OPTION TREE 사례 - Oilco 정유
Implications
계획대로 운영
Yes
현재의
운영방식에 따른
정유사업 운영이
Oilco에게 가치를
창출해 줄 것인가?
성장기회에 지속적 투자
Yes
No
28
수직계열화의
이점과 성장기회가
수익악화를 상대 할
수 있을까?
No
Yes
Cost경쟁력 강화
No
지분매각
새로운 경영방식으로
운영하면 Oilco의
지분을 그대로
유리해도 괜찮을까?
(수익성이 있는가?)
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
•...
Step 7 - Story 정리
•...
STORY BOARD - DATA와 논지의 연결
주장 : Oilco 정유는 매력적인
niche market에서 좋은
성과를 거둠
주장 : 그러나 제조경비, 간접비가
이익보다 빠르게 증가
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
29
7 EASY STEPS TO BULLET-PROOF PROBLEM SOLVING
Step 1
문제를 기술서로 작성
한다
Step 2
Step 3
Step 4
Issue를 분해한다
(Tree)
Non-key issue를
제거한다
(압축)
상세 Workplan을
세운다
: Issue별 가설 및
분석 방법
………
….….
….….
?
Step 5
Step 6
Step 7
Data와 가설을
오가면서 분석을
행한다
새로운 발견을
종합하여 논리를
구성한다
Story를 정리한다
: data와 논지를
연결하여 Chart를
작성
One week
answer, then
do it again!
•...
•...
* Ballet-Proof : 방탄, 빈틈없는
부족한 지식은 배우고, 모자라는 지식은 채우자
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