Transcript High

Development Level & Coaching
Riding a Bike
Developmental Levels

Competence
− Skills
− Knowledge

Commitment
− Motivation
− Confidence
The Four Levels of Development
D4
High
Competence
High
Commitment
업무나 목표에
관련된 기술을
완전히 마스터
하고 있고 자신
감과 사기도
높은 조직원
D3
Moderate to High
Competence
Variable
Commitment
업무나 목표에
관련된 상당한
기술을 가지고
있으나 자신감
결여로 사기가
저하될 수 있는
조직원
D2
D1
Low to Some
Competence
Low
Competence
Low
Commitment
High
Commitment
업무나 목표에
관련된 기술은
어느 정도 개발
돼 있으나 기대
에 차지 않아
종종 사기가
저하되고 좌절
하는 조직원
업무나 목표에
대한 관심과
열의는 높지만
경험과 기술이
부족한 조직원
4 가지 발달수준의 발전과정
D4
Self Reliant
Achiever
D3
Capable but
Cautious Performer
D2
Disillusioned
Learner
D1
Enthusiastic
Beginner
The Needs of a D1
(Low competence, High commitment)











열의와 전이 가능한 기술의 인정
명확한 목표 설정
바람직한 결과에 대한 기준(업무처리가
어떻게 돼야 하는지에 대한 기준설정)
업무수행에 대한 자료가 어떻게 수집되고
공유 되는가에 대한 정보
업무와 조직에 대한 정보
실무 교육
실시 계획 – 어떻게, 언제, 누구와 업무를
처리 할 지에 대한 지시
일정 계획
업무 우선순위
권한과 책임에 대한 한계설정
결과에 대한 빈번한 피드백 제공
The Needs of a D2
(Low to Some Competence, Low Commitment)
분명한 목표
 장래에 대한 전망


결과에 대한 빈번한 피드백 제공
진전된 일(과정)에 대한 칭찬
 실수를 해도 괞찮다는 다짐(여건조성)
 이유에 대한 설명
 고충 사항을 협의할 수 있는 기회제공
 문제 해결과 의사결정에 참여 시킴
 격려

The Needs of a D3
(Moderate to High Competence, Variable Commitment)










부담 없이 이야기할 수 있는 상담자 또는 코치
경청
우려 사항 / 고충을 토의 할 수 있는 기회
문제 해결 능력 향상을 위한 격려와 지원
자신감을 가질 수 있도록 자신의 전문 능력에 대한 객관
적 진단 제공
아이디어를 들어 주고 반영해 주는 것
목표 달성을 향한 자신의 의욕을 표현할 수 있는 기회
높은 수준의 능력과 업무 수행에 대한 인정과 칭찬
목표 달성을 방해하는 장애물의 제거
팀의 일원으로서 공동 작업에 참여할 수 있는 기회
The Needs of a D4
(High Competence, High Commitment)
 다양성과
도전의식
 상사보다는 동료나 조언자로서의 리더
 조직에 기여한 것에 대한 인정과 칭찬
 독자적인 업무 수행과 권한
 신뢰
The Needs of Each D-Level
D3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
D2
부담 없이 이야기할 수 있는 상담자 또는
코치
문제 해결 능력 향상을 위한 격려와 지원
자신감을 가질 수 있도록 자신의 전문 능
력에 대한 객관적 진단 제공
아이디어를 들어 주고 반영해 주는 것
목표 달성을 향한 자신의 의욕을 표현할
수 있는 기회
높은 수준의 능력과 업무 수행에 대한 인
정과 칭찬
다양성과 도전의식
상사보다는 동료나 조언자로서의 리더
독자적인 업무 수행과 권한
신뢰
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
D4
•
결과에 대한 빈번한 피드백 제공
진전된 일(과정)에 대한 칭찬
실수를 해도 괞찮다는 다짐(여건조성)
고충 사항을 협의할 수 있는 기회제공
문제 해결과 의사결정에 참여 시킴
격려
열의와 전이 가능한 기술의 인정
업무수행에 대한 자료가 어떻게 수집되고
공유 되는가에 대한 정보
업무와 조직에 대한 정보
실무 교육
일정 계획
업무 우선순위
권한과 책임에 대한 한계설정
D1
Which Development Level?(STAFF)
Task







노래 부르기
보고/협의 하기
다이어트하기
직원들과 대화하기
인터넷 검색
인라인 스케이트
프리젠테이션 하기
Development Level
Which Development Level?
(Team members)
Team member
Development Level
의사결정 유형
S3- 지원형
S2- 코치형/지도형
“함께 토의합시다.
그리고 함께 결정합시다.”
“함께 토의합시다.
그리고 내가 결정합니다.”
S4- 위임형
S1- 지시형
“당신이 결정하세요.”
“내가 결정합니다”
The Four Leadership Styles
SUPPORTIVE BEHAVIOR
(High)
High Supportive
and
Low Directive
Behavior
High Directive
and
High Supportive
Behavior
S3 S2
S4
S1
Low Supportive
and
Low Directive
Behavior
(Low)
High Directive
and
Low Supportive
Behavior
(High)
DIRECTIVE BEHAVIOR
High
D4
Developed
Moderate
D3
D2
Low
D1
Developing
Development Level of Individual