Transcript PowerPoint 프레젠테이션 - I

아이닥터 원격제어 솔루션 및 기타
서비스 제안서
담 당 자 : 김봉한 과장
전 화 번 호 : 02-3397-0290 (내선103)
핸드폰번호 : 011-9089-0109
이 메 일 : [email protected]
시스템 안내
I-Doctor 원격 지원 시스템의 장점
공유 IP 및 사설 IP 사용 PC
방화벽
다른 네트워크의 PC
방화벽
고속의 중계 서버
방화벽
공유 IP 및 사설 IP 사용 PC
방화벽
방화벽
다른 네트워크의 PC
일반적인,프로그램 설치가 없는 PC
적접 연결이 가능한 PC
▶ 쉬운 웹 인터페이스를 이용, 고객의 승인을 득한 후 원격 제어
▶ 매니저 및 에이전트 프로그램의 설치(No Agent)가 필요 없고 장소에 구애를 받지 않는(AnyWhere) 작업 가능
▶ 방화벽 및 사설, 공유 IP 등의 PC 등도 원격제어 와 파일 전송 서비스가 가능한 고속의 중계를 이용한 중계 서버 방식의
Network Computing Service
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시스템 주요기능
I-Doctor Plus 기능 1
1. 새로 고침 : 화면을 새로 고쳐 보고함
2. 풀화면 보기 : 전체 화면으로 보게 함
3. 전체보기 : 툴바 없이 전체 화면으로 보게 함
4. 툴바 보이기 : 툴바를 보이게 함
5. 툴바 감추기 : 툴바를 감추게 함
6. 화면비율 : 창 크기에 따라 화면 비율도 달라지게 보여줌
7. 기본화면비율로 : 창 크기에 상관없이 항상 100%로 보여짐
8. 접속정보 : 원격제어 상세 접속 정보를 보여줌
9. PC 사양 : 고객 컴퓨터의 상세정보를 나타냄
10. 프로세스 정보 : 고객 컴퓨터의 프로세스를 나타냄
11. 파일전송 관리자 : 고객과 관리자간에 파일을 주고 받을 수 있는 전송 툴
12. 채팅 : 고객과 채팅 할 수 있음
13. 매직보드 : 고객의 컴퓨터에 판서기능을 사용할 수 있는 메뉴를 보여줌
14. 화면저장 : 원격제어 중인 화면을 관리자 컴퓨터에 저장함
15. 시작버튼전송 : 윈도우 시작 버튼을 전송함
16. Ctrl + Alt + Del 전송
17. 작업관리자 보기 : 윈도우 작업 관리자를 보여줌
18. 리부팅후 재접속 : 고객PC를 재부팅 후 자동대기 상태로 만들어 줌
19. 시스템 종료 : 고객 PC를 시스템을 종료함
20. 다시 시작 : 고객 PC 를 다시 시작함
21. 마우스 버튼 바꾸기 : 왼손 마우스 사용자를 위해 마우스 버튼을 바꿈
22. 마우스 동기화 : 고객 PC 와 마우스를 동기화
23. 마우스/키보드 잠금 : 고객 PC 의 마우스/키보드를 잠금
24. 마우스/키보드 풀기 : 고객 PC 의 마우스/키보드를 해제
25. 화면차단 : 고객이 PC화면을 볼 수 없게 함
26. 화면 Active 전송 : Active 되는 화면만 전송함
27. 동영상 보기 : 오버레이를 해제 하여 동영상이 전송되도록 함
28. 접속종료 : 원격제어를 종료함
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시스템 주요기능
I-Doctor Plus 기능 2
• 기능
1. 팝업 알림 기능
- 고객이 로그인시 상담원 컴퓨터에 메신저와 같이 작은 창이 뜨는 기능
2. 리 부팅 후 재 접속
- 고객컴퓨터 리 부팅 후 고객 수락 없이 자동 대기 상태로 접속이 가능
3. 바이러스 무상 검사 / 치료 제공
4. 관리 기능 제공
- 상담일지, 접속이력, 고객/상담원 공지사항 등록..
5. 고객 대기 시 원 클릭 or 고객이름 로그인으로 고객 식별,접속 용이
6. 항시 대기 모드 가능
- 특정고객, 특정PC를 필요 시 승인 없이 바로 제어 가능(모니터링 기능)
7. 고객이 원격이용 화면 오픈 시 먼저 보이게 하고 싶은 화면을 나오게 하는 기능
- 로그인 창? 공지사항? 바이러스 검사창?...
8. 홈페이지 내 아이콘 삽입으로 고객 클릭 시 바로 대기모드 전환 가능
• Package 도입 시 장점
1. 전문 기술요원이 직접 방문하여 셋팅
2. 회사 내부에 서버를 설치하여 내부적인 방화벽,보안등의 체제 적용 가능
3. 사용 기간 연장을 위한 별도 비용이 발생하지 않음
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시스템 주요기능
I-Doctor Plus 상담원 화면
공사항
고객스트
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시스템 도입 제안
I-Doctor Plus 서비스 페이지 화면 (xxx.helpm.com) 기본 제공
I-Doctor Plus는 원격지원이 탑재되어 있는 고객센터용 솔루션으로 아래 이미지와 같이 ‘고객용 페이지’를 ‘관리자용 페이지’에서
설정 하실 수 있습니다.
결재내역, 상담원정보관리, 업체정보관리, 이용 내역보기등 기능과 메뉴 유무 설정, 2차 도메인/ 일반도메인 설정, 로고 및 텍스트 이미
지 설정 가능 등이 가능합니다.
[ 고객 페이지 ]
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[ 상담원 페이지 ]
시스템 도입 제안
기타 도입 방법
■ 홈페이지내 삽입 : 신도리코 적용 예(http://www.sindo.com)
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■ 홈페이지에 버튼 삽입 – 팝업창 선택적 적용 가능
시스템 도입 제안
적용 분야에 따른 레퍼런스
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Business
Hosting
www.Ideahosting.co.kr
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Business
Data
Recovery
Data all
Self Recovery
Remote Recovery
Off Line Recovery
Logical Recovery
Physical Recovery
www.Dataall.co.kr
파일종류 
오피스문서, CAD/CAM, Graphic & Photo & 동영상 & 음악/녹취 파일(MP3, AV), 메일, DB, Password ..
운영체계 
MS, Linux , Open Source : Free BSD, Open BSD, UNIX: Solaris, HP-UX, AIX, Digital UNIX, SGI – Mac, Novell
저장장치 
HDD (IDE , SCSI , Notebook), Flash Memory , CD/DVD, Zip/FDD, Tape
증상

서버 등.. 
Delete, File System Damage, Format, Partition, Virus, HDD Disk Bad & Fail, PCB Burn, 인식불능
데이터 서버 / Raid System 작업, 산업용 장비 데이터 저장 및 이미지 백업, Old System
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통합 내부 정보 유출 방지 시스템
( WaterWall )
균형적 보안수준
법
교육
정책
기술
제도
각 보안 대책별 균형된
정보보호 수준을 유지하고
유기적인 연결과 통합 운영을
통하여 균형 잡힌 내부정보보안을
수행한다.
정책
법
제도
교육
기술
각 보안 대책간 유기적 연결/통합
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WaterWall System 소개
WaterWall System 주요기능
PC 보안기능
정보유출 방지기능
• On-Line을 통한 파일 유출 방지 기능
SMTP/Web-Mail, 게시판
FTP, Messenger, P2P, Web-HDD,
• PC 접근 제어 기능
• 다중 사용자 지원 기능
• 중요 파일 보호 기능
• 보안 화면 보호기
• Off-Line을 통한 파일 유출 방지 기능
FD, MO, ZIP, JAZZ, etc
CD-R , CD-RW
USB/1394 Storage Device
• 프린터 인쇄 모니터링 기능
• 그룹(공유 폴더) 접근 제어 기능
• 불법 통신 프로그램 사용 차단 기능
• 노트북 PC에 대한 보안관리 기능
• 실시간 모니터링 기능
보안 관리기능
• 사이버 슬래킹 방지 기능
• 자원 관리 기능(H/W, S/W, IP, etc)
• 불법 소프트웨어 방지 기능
• 보안 정책에 따른 정보 제어 기능
• 인사이동 관리 기능
• 원격 관리 기능(제거)
• Smart update 기능
• 로그분석 및 보고서 기능
• 주요 인물 관리 기능
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언제나 고객님과 함께 하겠습니다.
감사합니다.
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