Transcript 4. 외부직접환경
[도입 사례] 패밀리 레스토랑 내리막길의 이유는? 한때 선풍적인 인기를 끌었던 TGI 프라이데이스(TGIF). 매장 수는 2007년 51개에서 이후 지속적으 로 줄어 2015년 6월 현재는 36개 만 남아 있다. 롯데그룹이 인수해 서 재활을 노렸지만 여의치가 않 다. 바른손이 운영하는 베니건스도 마 찬가지이다. 2013년까지만 하더 라도 전국에 21개의 매장이 있었 으나 이후 계속 줄이고 있다. 차례 기업은 경영환경에 순응하기도 하지만 적극적으로 환경을 바꿀 수도 있다. 기업과 환경의 상호 작용 환경의 분류 간접환경 직접환경 1. 기업과 환경의 상호작용 기업을 둘러싼 경영환경은 기업의 성장 여부는 물론이고 종종 기업의 생존 여부를 결정 기업은 하나의 개방시스템(open system)으로서 자신을 둘러싼 환경과 상호작용을 하면서 성장 및 발전 도모 기업은 생산에 필요한 자원을 주위환경에서 조달, 생산된 재화 및 서비스를 다시 환경에 공급) 따라서 기업은 경영환경(business environment)에 적절히 대응해야 함 경영환경 (business environment) 경영성과에 영향을 미치는 기업 내,외의 요인들을 말함 모든 기업은 외부환경과 내부환경이라는 두 개의 주요한 환경과 상호 작용을 함 기업의 경계선 안에서 기업성과에 영향력을 행사하는 모든 요소 기업시스템의 경계선 밖에서 기업성과에 영향력을 행사하는 모든 요소 1. 기업과 환경의 상호작용 기업환경의 특성 변화의 가속화 : 동태적 환경 VS 정태적 환경 환경의 복잡성 : 환경의 복잡성은 기업경영에 영향을 미치는 환경요인들의 수와 기업 이 이들에 대해 알고 있는 정도로서 측정한다. 자원의 고갈 : 기업의 외부환경이 기업에 중요한 자원을 풍부하게 제공하느냐 또는 부족을 느끼게 하느냐 하는 환경의 자원다과성(munificence)이다. •사례:대형마트, 검색엔진, 김치, 즉석밥 SNS emd 2. 환경의 분류 직접환경: 기업에 직접적으로 영향을 미치는 요인. 어느 정도 통제가능 간접환경: 광범위하고 포괄적이고 장기적으로 영향을 미침. 통제 할 수 없는 환경 3. 간접환경 * 기업외부에 존재하며, 광범위하고 포괄적이며, 그 영향 정도가 비교적 장기적 추세를 나타냄 * 경영자가 쉽게 통제할 수 없는 환경요인으로 환경변화에 적응해야 함 3. 간접환경 경제적 환경 경제 체제 : 자본주의, 사회주의, 공산주의 등 경제 상황 : 호황, 불황 등 국민경제규모 - 경제규모가 클수록 잠재적인 수요자가 많기 때문 에 중요함(보호무역주의에서) •주의 : 경제규모가 작아서 유리한 경우도 있다. (국제적인 경쟁력 갖춘 다국적 기업이 진출할 가 능성이 낮음.) 산업구조 경제운용계획 재정 및 금융 정책 등 3. 간접환경 경제적 환경 3. 간접환경 정치 ∙ 법률적 환경 법률적 환경 : 다양한 분쟁과 갈등을 중재, 조정 상법, 공정거래법, 노동법, 독과점 규제법 등 소비자보호법, 품질관리법 근로기분법, 노동조합법 등 양면성 : 기업활동을 규제하는 것 뿐만 아니라 공정하고 자유로운 경쟁질서 확립에 일조 정치적 환경 정부여당의 정책 기조, 정치 및 정당 체계, 정치 풍토, 정치적 안정도 등 기업의 성장에 유리한 기업환경 조성, 공익에 위반되는 기업활동 규제 3. 간접환경 정치 ∙ 법률적 환경 법률 제정에는 시간이 소요 : 시의부적절성 상황 발생 에어백 사례 애플의 서비스 정책 3. 간접환경 사회 ∙ 문화적 환경 개념 : 사회 구성원의 생각과 행위에 영향을 미치는 사회, 문화적 제도와 태도 구체적인 요인 : 관습, 전통, 문화, 가치관, 생활양식 등 특징 : 다른 환경과 복합적으로 작용, 혼합 국지적 성격이 강함 인구통계학적 변수에 의해 좌우되는 경향이 있음 (고령화, 핵가족화, 1인가정 증가 , 여성 취업자 증가, 출산율 감소, 이혼율 증가 등) 중국의 컬러 마케팅 : 붉은 색과 황금색 예 : 대형마트, 난방수단, 성희롱, 밀리터리 룩, 국가간/문화권간 차이(중국, 이슬람), 실버산업, 외식업체 등 3. 간접환경 사회 ∙ 문화적 환경 3. 간접환경 기술적 환경 가장 변화가 바르고 그 정도가 심한 환경요인 정보통신, 생명공학,유통, 소재산업 등 특정 재화나 서 비스 생산과 직접적으로 관련이 없어 보이는 모든 분야 를 포괄적으로 포함됨 보기 : 오프라인 업무의 온라인화, 운송회사의 GPS 등 기술진보는 경쟁구도를 근본적으로 바꾸기도 함 예: 정유회사와 석유화학회사, 오디오 산업과 정보기술, MP3플레이어와 휴대전화, 아파트 건설시의 붙박이장, KT텔레캅의 방충시장 진출) 4. 외부직접환경 소비자(consumer) 의의 : 가장 강력하고 중요한 환경 요인 특성 : 일반환경 요인에 의하여 소비자의 구매행태나 성격이 달라짐 • 판매자 시장(seller’s market) -> 구매자 시장(buyer＇s market) 소비자 운동의 활성화 정도에 따라 소비자의 영향력이 달라짐(대우인터네셔널 사례) 최종소비자와 중간소비자로 구분됨 4. 외부직접환경 경쟁자(competitor) 동일하거나 유사한 제품 또는 서비스를 소비자에게 제공 * 나이키와 닌텐도 사례 4. 외부직접환경 공급자/금융기관 공급자(supplier) 인적자원과 물적자원을 공급 공급자의 중요성 : 모토롤라의 사례, 도요타-덴소의 사례, GM자동차의 대우자동차 인수 사례 공급체인관리(SCM) : 수요자는 양질의 자원을 안정적으로 공급받고, 공급자 역시 안정적인 공급처를 확보할 수 있음 인적자원의 공급자 : 학교 금융기관(financial institution) 자본이라는 물적자원을 공급하는 공급자 자본조달 방법 : 자기자본, 타인자본 타인자본 : 금융기관을 통하여 조달 4. 외부직접환경 지역사회/정부 지역사회(community) 시, 군 구 등의 지방자치단체 기업은 지역사회 주민들에게 고용의 기회 제공, 지방정부에 세금 납부, 지역의 여러 기업들과 협력관계를 맺어 지역사회에 기여 지역사회 중요성의 사례 정부(government) 정치적·법률적 환경요인의 연장선 사례 : 공해방지법률, 서울의 관광버스 4. 외부직접환경 지역사회/정부 5. 내부직접환경 주주/종업원 주주(stockholder, shareholder) : 전문경영자가 기업의 소유주인 주주들을 위하여 경영을 하도록 유도하거나 끊임없이 감시 종업원 종업원의 경쟁력이 곧 기업의 경쟁력으로 직결 종업원의 동기부여를 위한 우리사주제도, 성과분배제도, 경영참여제도 도입 노동조합 결성 : 조합원의 권익보호, 적정한 임금 및 고용의 안정성 확보 추구 5. 내부직접환경 경영자/조직문화 경영자 (executive, manager) 조직문화 (organizational culture) 조직구성원들이 공유하는 가치관이나 신념, 사고방식 조직구성원들의 머릿속에 존재, 과업수행 행동을 지배하기 때문에 목적달성에 적지 않은 영향 미침 [마무리 사례] 현대의 벼랑 끝 탈출 비결은 과감한 변화와 혁신 변화의 역사, 현대 68년 생존 기반 마련 완료… 이제는 ‘고효율 경영’