Transcript 제품 소개서 - SysmanagerOne

40여년의 IT노하우, 시스템 관리 통합 솔루션
SysmanagerOne
{시/스/매/니/저/원}
1. 소 개
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
1.1 SysmanagerOne 이란 ?
◈ 고객 서비스 향상을 위하여 기업의 IT기술과 전산자원이 급격히 증가 함에 따라,
이를 지원하는 서버와 네트워크 장비, 어플리케이션들을 효과적으로 관리하기 위해서는 많은 노력이
필요 해졌습니다.
◈ 일정 부분에 관리 툴을 적용했으나 총체적인 업무현황 파악이나 체계적 관리가 안돼 장애감지가 곤란한
것은 물론이고 늦장대응으로 고객의 항의를 받는 경우가 빈번하게 발생 되고 있습니다.
◈ 이러한 문제점을 해결하기 위하여
40여 년의 풍부한 시스템 통합 및 관제 서비스 구축 경험을 바탕으로
시스매니저원은 다양하게 분산된 각종 IT자원을 효과적으로 관리할 수 있는 최상의 솔루션을 제공합니다.
서비스 통합 현황 파악 ( 서비스 증진에 활용)
이력 관리
자산관리
Help Desk
물리적 논리적으로 흩어진 각 요소별 연관관계 및 현황 종합 분석
서비스
모니터링
시스템 자원
분석
프로세스
분석
웹 서비스
분석
트래픽
분석
SysmanagerOne
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1. 소 개
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
1.2 구성도
◈ 논리적 구성도
◈ 물리적 구성도
SysmanagerOne
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1. 소 개
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
1.3 기능 전체 구조도
SysmanagerOne
ITSM (IT Service Management)
SMS / NMS / ESM
ITIMS (IT 자산관리 시스템)*
Monitoring Toolkit
Server Performance
Web Log Analyzer
Reporting Tool
Help Desk
Application Tool
시스템 성능 종합분석
분당/시간/일/주/월간
Excel / Word Report
장애 신고 및 접수
제목, 목차, 페이지가
삽입된 문서 생성
처리 현황 조회
Web Monitoring
CPU
Memory
웹 방문자 종합분석
Tray Popup
Load
Swap
Visit / Hits
Thread
전송 Traffic Size
종합 상황판
Monitoring Method
Process
Traffic
Disk I/O
Disk & File System
Process Monitoring
Process Analyzer
Log Monitoring
프로세스 추적 분석
Trouble Action
요일별/월별 비교분석
일/주/월/년간 보고서
Service Port Test
시스템 주요지표 검사
각종 에러 분석
업무시간 별 비교분석
사용자별
Status
%CPU
%MEM
Web Log Ranking
방문자와 URL을 통한
종합 웹 랭킹 통계
주요자원 현황 보고서
월간 요약 보고서
Search Engine
담당자에게 장애통보
Network Traffic
Referer Domain
자동복구 시나리오
Port In/Out Traffic
Error/Status Code
장애기록
Bits
Packet
User OS/Browser
장애 통계 보고서
Error
Discard
Web Process 분석
장애 이력 조회
장애 이력 추가
장애 통계 리포팅
작업이력 관리
작업 이력 조회
Page View Ranking
IP / URL Ranking
장애이력 관리
Infrastructure
시스템 별 자산 통계
작업 내용 추가
작업 보고서 출력
OS 종류/버전별 통계
CPU 관련 통계
사용자별 권한 설정
메모리 관련 통계
대분류/중분류 구성
디스크 관련 통계
시스템/이벤트 로그
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2. 주요 기능
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통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
2.1 통합 모니터링
◈ 다양한 서비스 장애 인식
고객 서비스의 최종 목적은 24시간 365일 무 장애 시스템의 구현입니다.
시스매니저원은 고객 서비스 프로그램의 정상작동 여부를 다음과 같은 다양한 방법을 종합하여
최종 장애여부를 판단합니다.
▷ 포트 모니터링
 실제 통신포트로 접근하여 정상적인 응답을 확인합니다.
▷ 프로세스 모니터링  실행중인 프로세스의 정상작동 여부를 확인합니다.
▷ 로그 모니터링
 서비스 프로그램이 남기는 다양한 로그파일을 분석하여 장애 여부를
확인 합니다.
고객 서비스 프로그램
포트 모니터링
•
Web Service
•실제 서비스 포트로 접속
•
FTP / MAIL Service
•테스트 전문 송수신
•
주요 시스템 Process
로그 출력
로그 모니터링
•
고객 자체 제작 서비스
…………
•출력되는 로그파일 분석
•
각종 Middle Ware 등
…………
•파일내용 중 특이점 분석
•실제 서비스 여부 확인
프로세스 모니터링
•장애 및 정상여부 판단
•프로세스 상태 점검
•적절한 대응 조치
•이상 작동 여부 확인
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2. 주요 기능
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
2.1 통합 모니터링(계속)
◈ 실시간 성능 감시
시스템 관리자가 시스템의 향후 위험상황을 쉽게 예측할 수 있도록, 현재 시스템의 주요 지표(CPU 및 메
모리 사용율, 로드, 파일시스템, 프로세스 및 특이 사항을 보이는 프로세스 등)를 실시간으로 알려줍니다.
이 중 시스매니저원 기능의 세밀한 몇 가지 예를 다음과 같이 들 수 있습니다.
▷ DISK
 여러 파일시스템 중 가장 사용율이 높은 파일시스템의 정보를 통보합니다.
▷ P%CPU  실행 중인 여러 프로세스 중 CPU를 가장 높게 사용하는 프로세스를 알려줍니다.
▷ P%MEM  실행 중인 여러 프로세스 중 메모리를 가장 많이 사용하는 프로세스를 알려줍니다.
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2. 주요 기능
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2.1 통합 모니터링(계속)
◈ 장애 자동 복구 기능
시스템 및 서비스 프로그램에서 장애가 발생할 수 있습니다.
시스매니저원은 장애 발생시 관리자 및 관련 업체에 신속한 장애 상황을 통보하며, 주어진 시나리오대로
자동 복구를 수행하여 중단 없는 대 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
장애 통보
서비스 장애 발
생
장애 복구
• 시나리오에 의한 자동 복구 수행
• 처리결과 DB에 기록
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2. 주요 기능
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2.1 통합 모니터링(계속)
◈ 다양한 모니터링 관리화면 제공
시스템 관리 솔루션의 가장 중요한 요소중의 하나는 관리화면 입니다.
특히 장애상황을 모니터링 하는 도구는 대단히 중요합니다.
시스매니저원은 편리한 모니터링 화면을 제공합니다. 그 중에서도 시스룩은 다양한 형태의 장애 통보
능력을 보여줍니다.
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2. 주요 기능
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2.2 성능 분석
◈ 시스템 성능 분석
▷ 시스템 대부분의 성능지표를 보여주는 풍부한 성능 데이터
▷ CPU/메모리/프로세스/IO/DISK 뿐만 아니라 Inbound/Outbound 트래픽 데이터 제공
▷ 다른 서버의 성능정보와 비교할 수 있는 비교 그래프
▷ 다양한 그래프 (2D/3D)
▷ 업무시간대별, 시간대별, 다른날비교 등 다양한 분석 보고서 제공
▷ 특정 프로세스 & 사용자 추적분석 기능
두 시스템 비교
성능분석
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비교 데이터
등록자산분석
웹로그분석
서버정보관리
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2. 주요 기능
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2.3 웹서비스 분석
◈ 변하는 Weblog 파일 실시간 추적분석
▷
▷
▷
▷
웹서비스를 하는 서버의 시스템 관리자가 중요하게 참고할 파일은 웹로그 파일임
에이전트는 지속적으로 변경되는 웹로그 파일을 실시간으로 추적 & 분석하여 현재상태를 제공
50여 항목의 다양한 실시간 분석결과 제공 (Common Log 부 터 Referer Log까지 모두 분석)
L/4 Switch 장비에 의해 웹서비스 Load Balancing을 하고 있다면, Load Balancing 상태를 그래프로
비교하여 실시간으로 볼 수 있음
▷ 웹 프로세스 추적 분석 기능이 기본으로 채택되어 실시간 결과 제공
▷ 관리자가 현재의 서비스 상태를 확인 용이 -> 몇 명이 방문하는지? 어느 페이지가 인기 있는지? 등
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2. 주요 기능
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2.4 트래픽 분석
◈ SNMP를 이용한 Network Traffic 분석
▷ SNMP를 지원하는 통신장비 및 서버의 Network Traffic 분석
▷ 한 화면에서 해당 장비의 현황을 일목요연하게 보여줌
▷ 기존 복잡한 NMS의 설정방법이 아닌, IP와 Community만 입력하면 손쉽게 설정이 완료됨
▷ 서버 성능정보와 비교하여 장비의 증설시점을 파악하는데 용이
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2. 주요 기능
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2.5 리포팅
◈ 완벽한 MS-Word/Excel 리포팅 제공
▷ 시스매니저원의 리포팅 기능은 MS-Word/Excel, Print 화면 등을 완벽하게 지원해 드립니다.
▷ 데이터베이스에 축적된 모든 데이터를 100여 종류의 리포팅 문서로 종합하여 인쇄할 수 있습니다.
▷ 또한 제목, 목차, 내용이 완벽하게 조화된 완벽한 MS-Word 문서를 생성해 줍니다.
보고서 출력 메뉴
제목, 차례, 내용 포함
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3. 설치/운영 환경
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
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◈ 마스터 서버
시스매니저원 관리서버로 사용되는 마스터 서버는 MS-Windows 운영체제를 기본으로 합니다.
▷ MS-Windows Server 계열
☞ OS : Microsoft Windows 2000 Server 이상 + IIS + .Net Framework
☞ DB : Microsoft SQL Server 2000 이상
☞ Memory : 1 GB 이상 (2GB 이상 권고)
◈ 에이전트
모든 관리대상 서버에 설치하는 작은 프로그램 입니다.
모든 Windows 계열 및 UNIX (LINUX) 계열을 지원합니다.
당사 홈페이지를 방문하여 항상 최신의 에이전트를 다운로드 하여 설치 하실 수 있습니다.
▷ MS-Windows 2000, XP, 2003
▷ Solaris (과거 SunOS 포함), HP-UX, Tru64(OSF1), Linux (Redhat 등 모든 Linux 배포본 포함),
IBM-AIX, FreeBSD 등
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4. SysmanagerOne만의 장점
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통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
◈ SysmanagerOne의 차별성
▷
▷
▷
▷
제목, 목차, 페이지번호 등이 포함된 완벽한 MS-Word 및 Excel 리포팅
변하는 웹서버의 웹로그 파일 실시간 추적 분석 및 통계 그래프
두대의 서버 시스템의 특정 지표를 비교하여 출력하는 그래프 기능 제공
UNIX계열의 시스템로그 및 윈도우즈 계열의 시스템, 보안, 어플리케이션 로그 보기 기능
▷ 웹 및 윈도우즈 어플리케이션 형태의 독특한 모니터링 툴 제공
◈ SysmanagerOne의 도입 효과
구
분
시
스
템
서
비
스
보
고
서
도입전
도입후
하루에 50대 이상의 시스템을 모두 로그인 한다는 것이 거의 불가능
모니터링 화면을 통하여, 전체 시스템 상황을 관리자가 모두 알고
있음
디스크 오버플로우 문제 자주 발생
또한 전에는 무시되었던 세세한 상황에 대해서도 관리자가 모두
알고있음
업무 부담으로 인한 시스템 관리의 비율성 및 업무 부진
관리자가 SysmanagerOne에 의지하여, 다른 부수적인 업무를 할
여유를 가짐
긴급한 시스템로그 파일 확인이 어려움
긴급한 시스템 로그를 쉽게 확인
기타 CPU, 메모리, 프로세스 등과 관련된 내용을 세밀히 관찰할 수 없음
작은 사항까지 면밀하게 파악할 수 있음
서비스 장애 인지를 관리자가 고객보다 늦게 발견
고객이 장애를 인지하는 시점과 동일하게 관리자가 장애인지
고객의 항의가 발생한 후 상황파악
그에 따른 즉각적인 대응이 이루어짐
특정한 서비스의 이상징후를 발견하지 못함
그래프 흐름을 통하여, 서비스의 이상징후를 미리 발견함
시스템 및 서비스 관련 보고서를 만들기 위해 Cron 기능을 이용해 데이
터 수집
시스템 및 서비스 관련 보고서가 일간 간격으로 매일 데이터 수집
및 보고서 작성
수집된 데이터를 편집 및 가공하여, 월간 보고서 작성
주간, 월간, 년간 보고서를 완벽한 워드문서로 만들어줌
보고서 작성을 위하여 하루 이상의 시간 소요
필요 시 즉시 만들 수 있음
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시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
5. 상품 구성
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
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패키지 판매
일반적인 판매 상픔으로서 솔루션 및 H/W을 구매하여 고객사가
원하는 장소에 구축하고 고객사에서 직접 운영관리 하는 방식
1년간 무상 기술지원 및 A/S
판매가격정책: 시스템 수량에 따라 결정
•
•
•
임대 서비스
솔루션 및 H/W에 대하여 월정액을 지불하고 임대 하여, 고객사
가 원하는 장소에 솔루션 및 H/W를 구축하고 직접 운영 관리
하는 상품
“패키지 판매”와 동일한 서비스 제공
초기 투자비용 없이 단독 서비스 제공
•
•
•
ASP 서비스
•
•
•
솔루션 및 H/W를 당사 IDC센터에 구축해 놓은 후 고객사의
시스템(서버 등)에는 간단한 에이전트만 설치 하여 당사 IDC 센
터에서 24시간 관제 뿐만 아니라 운영관리를 대행 해 주는 상품
간단한 에이전트 설치 만으로 구축이 완료됨
초기 투자비용 없이 저렴하게 인터넷을 통한 온라인으로 솔루션
을 사용할 수 있음.
판매가격정책: 시스템 수량
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6. 주요 레퍼런스
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
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7. 품질 인증서
시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
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시스템 컨설팅, 납품,구축 ,운영관리 및
감 사 합 니 다..
통합 시스템 관리 & 관제 등 One_Stop서비스 제공 전문 기업
“최고 성능, 최고 서비스”
SysmanagerOne 의 세계로 합류하십시오
최선을 다하겠습니다
감사합니다
SysmanagerOne
SysmanagerOne
END