Transcript 문자메시지 전송 운영 매뉴얼

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문자메시지 전송 운영 매뉴얼
㈜시스원
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문자메시지 전송 흐름도
고객서버
에이전트
ALARM 장애 연속 3번 발생
마스터서버
문자메시지 전송
SysLook
관리자
PING 연속 4회 실패
•장애가 발생한 서버의 모니터링 권한이 있고,
•휴대전화 번호가 회원정보에 등록되었으며,
•해당 회원의 문자전송에 [체크] 해야 함.
SysLook 메뉴의 “URL 호출”
기능을 이용하여 또 다른
sms 호출 루틴을 추가할 수
있음
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2. 에이전트->마스터서버로 문자메시지 전송 조건
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•
•
임계치 설정부분에서 Alarm 레벨의 설정을 하여야 합니다.
Alarm 장애가 모니터링 주기(기본 25초) 동안 연속 3번(25초 x 3회) 발생시 문자메시지 전송이 이루어 집니다.
위와 같은 조건이 만족되었을 때, 에이전트에서 마스터 서버로 문자메시지 전송 요청이 이루어 집니다.
마스터서버
고객서버
에이전트
ALARM 장애 연속 3번 발생
문자메시지 전송
관리자
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3. SysLook->마스터서버로 문자메시지 전송 조건
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•
•
SysLook에서 에이전트의 6868 포트로 접속이 되지 않아 Timeout이 발생한 후,
연속 4회 Ping 테스트가 실패할 경우
SysLook이 마스터 서버로 문자메시지 전송 요청을 하게 됩니다.
고객서버
에이전트
마스터서버
SysLook
문자메시지 전송
PING 연속 4회 실패
관리자
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4. 문자메시지 전송 마스터서버 환경설정 개요
• 문자메시지 전송은 성능모니터링장애발생시와 ping fail 발생시 로 나누어 전송됩니다.
• 성능모니터링장애 문자메시지전송 환경설정은 환경설정->문자전송설정 메뉴에서 합니다.
• ping fail 발생시 문자메시지전송 환경설정은 환경설정 -> 문자전송설정 메뉴에서 합니다.
• 전체 문자전송 환경설정은 반드시 administrator 사용자로 로그인해야 설정할 수 있습니다.
• 위의 메뉴에서의 환경설정은 등록된 전체서버와 전체사용자에게 영향을 줍니다.
• 개별사용자의 문자메시지 전송환경설정은 환경설정 -> 사용자관리 메뉴에서 할 수 있습니다.
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4.1. 사용자관리 항목 수정
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개인별 문자메시지 전송 환경을 설정할 수 있습니다.
문자메시지 전송은 기본적으로 [문자받지않음]에 선택 되어 있습니다.
환경설정 -> 사용자관리
상세설명은 다음 장을 참고하세요
클릭하면
사용자정보수정
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4.2. 사용자관리 항목 수정
1.
2.
3.
4.
5.
6.
휴대전화 : 휴대전화번호 반드시 필요
모니터링장애메일전송 : 성능정보 모니터링 alarm 임계치 초과 장애발생시 메일 전송을 받습니다.
모니터링장애문자전송 : 성능정보 모니터링 alarm 임계치 초과 장애발생시 문자메시지를 받습니다.
PINGFAIL장애메일전송: PINGFAIL 시 메일 전송을 받습니다.
PINGFAIL장애문자전송: PINGFAIL 시 문자메시지를 받습니다.
장애문자전송시간범위 : 정해진 시간범위에서만 장애문자를 전송 받을 수 있습니다.
(기본설정 : 9시 ~ 18시, 24시간 서비스를 받으시려면 0 ~ 24로 설정합니다.)
7.장애문자전송제외날짜 : 일주일중 특정한 날짜에 장애문자를 받지 않으려 할 때 설정합니다.
(기본설정 : 토요일,일요일 제외)
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4.3. 마스터서버 환경설정 - 모니터링장애문자전송설정
* 성능정보 모니터링 임계치 초과시 장애 문자메시지 전송 서비스를 받으시려면 다음의 환경설정을 하십시요.
* 이 설정은 솔루션 전체에 해당합니다.
1. administrator 사용자로 로그인 합니다.
2. 환경설정 -> 문자전송설정
1) 문자전송설정 - [전송받음] 체크박스를 선택합니다.([전송받음] 설정이 되어 있지 않으면 모든 서버 및
사용자에게 문자메시지를 발송하지 않습니다.)
2) 문자전송시간간격설정 – 동일서버의 장애에 대한 문자메시지 전송 간격을 설정합니다.(단위:분)
3) 메일전송시간간격설정 – 동일서버의 장애에 대한 메일 전송 간격을 설정합니다.(단위:분)
•[전송받음]으로 선택
•전송시간간격설정(단위:분)
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4.4. 마스터서버 환경설정 - PINGFAIL장애문자전송설정
* PING FAIL 발생시 장애 문자메시지 전송 서비스를 받으시려면 다음의 환경설정을 하십시요.
* 이 설정은 솔루션 전체에 해당합니다.
1. administrator 사용자로 로그인 합니다.
2. 환경설정 -> PINGFAIL장애문자전송설정
1) 문자전송설정 - [전송받음] 체크박스를 선택합니다.([전송받음] 설정이 되어 있지 않으면 모든 서버 및
사용자에게 문자메시지를 발송하지 않습니다.)
2) 문자전송시간간격설정 – 동일서버의 장애에 대한 문자메시지 전송 간격을 설정합니다.(단위:분)
3) 메일전송시간간격설정 – 동일서버의 장애에 대한 메일 전송 간격을 설정합니다.(단위:분)
•[전송받음]으로 선택
•전송시간간격설정(단위:분)
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4.5. 서버환경설정
•
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서버관리 -> 서버정보관리
서버정보관리 화면에서 수정클릭 후 SMS전송 항목을 [전송]으로 선택하여야 합니다.(기본은 [비전송]입니다.)
•[전송] 선택
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