 자신의 행동경향을 이해하고 , 이 행동경향이 다른 사람에게 어떤 영향을 미치는가를 이해한다 .

 사람들간의 차이를 이해하고 , 존중하며 , 그 가치를 인정한다  사람들의 다양한 행동 유형을 파악한다  자신의 행동 유형을 다른 사람의 기대에 효과적으로 적응시키는 전략을 개발하고 이를 적용한다 .

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 일반적으로 당신에게 가장 우호적인 사람들은 누구입니까 ? 그들은 어떻게 행동하고 , 무슨 말을 하는 사람들입니까 ?

 일반적으로 당신이 다루기 힘든 사람들은 누구입니까 ? 그들은 어떻게 행동하고 , 무슨 말을 하는 사람들입니까 ?

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 사람들은 서로 다른 행동의 경향성을 가지고 있다.

 우리는 모두 각자 다른 방식으로 사람들을 본다.

 사람들간의 차이는 나쁜 것도, 좋은 것도 아니다. 단지 다를 뿐이다.

 우리는 객관적으로 사람을 보아야 한다. 다른 사람과의 행동유형의 차이에 대한 선입관을 가져서는 안된다.

 우리는 사람과의 관계에서 어떤 행동은 편안하게 느끼고, 어떤 행동에는 불편하게 느낀다.

 관계에서의 불편함은 긴장을 야기한다.

3

목표 동기부여 요소 어떤 사람이든지 자신의 목표에 맞는 환경을 접하게 될 때, 자신의 행동에 적극적인 영향을 미치게 된다. 따라서 만일 다른 사람과의 좋은 관계를 원한다면 그들의 행동유형에 맞는 가장 중요한 목표에 도움을 주어야 한다.

두려움 개인적으로 의욕을 잃게 하는 요소 개인간의 좋은 관계를 유지하려고 할 때, 타인과의 상호관계에서 두려움을 제거하거나 줄여야 한다. 거부감을 줄이기 위해서는 타인의 유형과 관련한 이 정보들을 사용해야 한다.

효과증진책 개인의 성장기회 또는 약점이 될 수 있는 요소 이를 개선함으로써 효과를 증진시킬 수 있다.

과도한 사용 개인의 행동특성의 장점을 과도하게 사용함으로써 단점이 되는 것이다. 예를 들어 어떤 행동이 요구되는 상황에서 강점이 될 수 있는 행동이 부적절하게 사용되는 경우이다. 이것 역시 상황과 사람들의 욕구에 부응하는 행동을 개선할 수 있는 정보를 알 수 있다.

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D

행동경향이 높은 사람 1. 자아가 강하다 2. 목표 지향적이다.

3. 도전에 의해 동기부여된다 4. 통제권을 상실하거나 이용당하는 것을 두려워한다 5. 압력하에서 다른 사람의 견해, 감정들을 별로 고려하지 않을 수 있다

i

행동경향이 높은 사람 1. 낙천적이다 2. 사람 지향적이다.

3. 사회적 인정에 의해 동기부여 된다.

4. 다른 사람들로부터 거부당하는 것을 두려워한다.

5. 압력하에서 일을 체계적으로 처리하지 못할 수 있다.

S

행동경향이 높은 사람 1. 정해진 방식에 따라 행동한다 2. 팀 지향적이다.

3. 현재의 상태를 안정적으로 유지하는 것에 의해 동기부여 된다.

4. 안정성을 상실하거나 변화하는 것을 두려워한다.

5. 압력하에서 지나치게 남을 위해 자신을 양보할 수 있다.

C

행동경향이 높은 사람 1. 세부적인 사항에 주의를 기울이고, 분석적이다.

2. 과업 지향적이다.

3. 정확성과 양질을 요구하는 것에 의해 동기부여된다.

4. 자신이 수행하는 작업에 대해 타인의 비판을 두려워한다 5. 압력하에서 자신과 다른 사람에 대해 지나치게 기대가 높고 비판적일 수 있다.

5

 우리 성향을 나타내는 그림, 상징물 등  우리 성향을 가장 잘 표현하는 슬로건, 단어, 등  우리 성향의 일반적인 장단점  우리 성향이 좋아하는 사람  우리 성향이 싫어하는 사람

6

 자신의 강점 3가지는 무엇입니까? 그것이 자신의 현재 업무수행에 어떤 도움을 주고 있습니까?

 자신의 단점이나 제한점 2가지는 무엇입니까? 그것이 자신의 업무수행에 어떤 방해가 되고 있습니까?

 자신에게 동기를 부여하는 요소는 무엇입니까? 그리고 그러한 요소가 지금 자신이 처한 업무환경 안에 존재하고 있습니까?

 업무수행을 보다 효과적으로 하기 위해서 자신이 할 수 있는 방법 2가지를 적어 보십시오.

7

 협력성  자아개념  낙천성  정확성 최고 최소

8

 안정성 상실  업무수행 비판  통제권 상실  사회적 거부 최고 최소

9

외향적 수용적 지원적 개방적 자아유지 직접적 내향적 평가적 지시적 폐쇄적 자아수정 간접적

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     사교적/직선적 빠른 속도 말을 많이 함 큰소리로 말함 억양이 다양함        경쟁적/지시적(D) 폐쇄적 무표정/차가운 표정 감정표현이 없음 공식적 ‘무엇’에 초점을 둠 목적과 결과에 우선순위 또는 또는        말이 많고 사교적(I) 개방적 태도 생동감있고 따뜻한 표정 감정을 표현함 편안함 ‘누구’에 초점을 둠 사람과 인정에 우선순위      내성적/ 간접적 늦은 속도 물어 봄 부드럽게 말함 억양이 단조로움        수용적(S) 개방적 태도 편안함/따뜻한 얼굴 감정을 표현함 편안함 ‘어떻게’에 초점을 둠 협력과 안정에 우선순위 또는        평가적/사고적(C) 폐쇄적 무표정/차가운 얼굴 감정표현이 없음 공식적 ‘왜’에 초점을 둠 품질과 분석에 우선순위

11

1 차 : 2 차 : 1 차 : 2 차 : 나 1 차 : 2 차 : 1차: 2차: 1차: 2차:

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고 상대의 긴장 불편지대 저 저 행동의 적응력 안전지대 고

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갈등 상황시 행동경향

D

• 지시적이고 공격적인 접근방법을 취함 • 공격 정도가 높아짐 • 이기거나 지는 결과를 초래 • 다른 사람들을 압도하려 함 • 방어하는 경향이 있음 • 갈등을 종식시키려고 권한이나 직위를 사용하여 독재적이 됨

i

• 공개적, 직접 갈등을 피하려 함 • 감정적으로 표현함 • 사적으로 공격함 • 부정적인 정보를 최소화 하려 함 • 문제의 핵심을 피하며 화난 사람을 달램 • 나쁜 인상을 주거나 지는 것을 피함 • 충동에 사로잡힐 수 있음

C

• 처음에는 양보할 수 있음 • 사실이나 논리로서 상대를 압도 하려 함 • 수동적 저항과 같은 간접 공격 방법 사용 • 기대 행동에 응하는 것 같으나 실제로 따르지 않을 수 있음 • 완고하거나 굽히지 않음 • 정보를 알려 주는 것을 보류함 • 나중에는 상대방에게 따지거나 공격함

S •

상호 공격을 피함

•

모두가 수긍할 수 있는 해결책을 찾으려 함

•

문제를 해결하지 않고 전체의 조화를 위해 양보함

•

흥분한 사람을 평온하게 가라앉힘

•

말수가 더 적어지거나 침묵함

•

갈등해소를 위해 무엇인가를 하는데 무력감을 느낌

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행동유형 간 양립성 분석

행동유형 최상 1 2 좋음 3 4 보통 5 6 미흡 7 8 D-D D-i D-S D-C i-i i-S i-C S-S S-C C-C

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D

• 일의 속도를 조절하는 방법을 배우고 언제, 어떻게 휴식할 것인가를 안다 • 자신 뿐만 아니라 다른 사람의 요구도 함께 파악하고 수용한다 • 모든 사람들이 때로 다른 사람들을 필요로 한다는 점을 이해하기 • 일을 수행하는 방식과 한계의 중요성을 수용한다

i

• 좀 더 조직적이고 체계적으로 일을 수행하는 방법을 배운다 • 개관적인 관점과 좀더 현실적인 기대로 다른 사람을 인식한다 • 언제, 어떻게 좀 더 확고하게 지시적으로 행동해야 하는가를 이해한다 • 우선순위와 마감일에 따라 사람들과 함께 과업을 완수하는 것이 중요하다는 것을 수용한다

C

• 갈등과 인간의 불완전성에 대한 관대함을 배운다 • 상호이익에 관해 다른 사람과 자신의 견해를 보다 직접적으로 의사소통하는 것의 중요성을 이해한다 • 바람직한 목표를 성취하는데 있어 다른 사람의 재능과 관심사를 이해한다 • 가치있는 사람으로서의 자기 존중감을 수용한다

S

• 예측불가한 계속되는 변화를 능숙하게 다루는 방법을 배운다 • 원하는 결과를 얻기 위해 언제 다른 사람에게 권한을 위임해야 하는가를 파악한다 • 책임을 진 사람에게 좀더 단호하게 대하는 방법을 이해한다 • 자신의 접근방식보다는 다른 사람들의 다양한 방식을 포함한 새롭고 다른 것들을 배움으로써 성장의 기회를 수용한다

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