Transcript 자원봉사관리란 - 방재안전관리사

자원봉사관리론
발표주제 : 화재와 대응
(효율적인 화재 대응을 위한 자원봉사관리 체계구축에 대하여)
연세대 방재안전관리석사 전공
이병호 방재안전관리사
자원봉사관리란 ?
About Volunteer Management
자원봉사관리자
도움 수요자
자원봉사자
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Volunteer Management
효율적인 화재 대응을 위한 자원봉사관리 체계구축에 대하여
들어가며
최근 예상치 못한 대규모 재난재해가 빈발하면서
언제 어디서 어떠한 사고가 우리에게 일어날지 모르는 현실에서
시민들 스스로 위험과 위기를 벗어날 수 있는 환경조성과 자발적 재난관리
노력이 요구되고 있는 실정이다………..
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Volunteer Management
환경변화 – Paradigm 변화
‘07. 8월 그리스 화재
‘07. 10월 캘리포니아 화
재
‘95. 1월 한신 대지진 화재
대규모 재난시 정부의 역할만으로는 수습에 한계, 방치시 그 피해는 결국 시민이 부담
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Volunteer Management
Goal – 궁극적 목표
시민이 자율적으로 자원봉사활동에 참여할 수 있는 효율적인 관리체계를 구축
재난재해에 강하고 안전하며, 살기 좋은 지역사회 조성
시민의 자율적 참여
자원봉사관리체계 구축
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안전하고 살기 좋은 지역사회
자원봉사관리체계 구축
Design Process
Process
I ……………………………..
조직의 구성
II ……………………………..
프로그램 구성
III …………………………….. 자원봉사자 모집
IV …………………………….. 교육훈련
V ……………………………... 배치
VI …………………………….. 유지관리
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I. 조직의 구성
자원봉사 조직의 구성 모델
집중모델
유급직원 등에 의해
특정부서 또는 어떠한
집중모델과
분산모델의
관리되는
고도로
정부단위내의
지역사회 공공복지
주도성에
혼합모델
특별한관할
관심에
초점을 둔
집중화되고
영역이
의해
시설에
자원봉사자
대하여 그
자원봉사
과업의
추진에
명백하게
설정된
서비스를
제공하는 모델
자체가
독립적으로
지역사회를
자원봉사
조직 연루시키는
작동되는 유형
특별프로그램 모델
자원봉사센터와 같은
모델
분산모델
혼합모델
지역사회기반모델
특별프로그램수행모델
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II. 프로그램 구성
자원봉사 프로그램 구성단계
관심영역 설정
자원봉사활동의 가치에
자원봉사 활동 분야에
대한
가능한
의식변화
해결책
유도
구상
대한
구체적인 해야
현황 할
파악
구체적으로
일과
1년 이내의 단위로 운영
실천계획서 작성
및 평가
문제파악
대안 및 전략선택
실 행
평가 및 보급
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III. 자원봉사자 모집
자원봉사자 모집방법
잠재 자원봉사자에게 명확한 경로를 통해 모집동기를
전달해 주고, 세분화된 표적대상을 선정하여 모집
자원봉사자 참여동기 4가지 유형
순응적 참여 : 기관의 인센티브 제공
동일화에 의한 참여 : 선망하는 사람이 참여시 동참
지식에 근거한 참여 : 자기개발, 새로운 환경에 적응
내면화 참여 : 그렇게 하는 것이 옳은 일이기 때문
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IV. 교육ㆍ훈련
자원봉사자 교육ㆍ훈련
사전 교육훈련
모집과 동시에 시작하며, 본부 견학 등의 행위
예비 자원봉사자가 관찰을 통해 조직을 이해하도록 유도
기본 교육훈련
활동초기 가장 미숙한 단계임을 숙지
체계적인 교육훈련 프로그램 마련ㆍ시행
현직 훈련
자원봉사자로서의 기술 향상에 관점 집중
매너리즘에 빠지지 않도록 관심 있는 일을 다루도록 배치
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V. 배치
자원봉사자 배치방법
자원봉사팀에서 구성원이 자기가 진실로 하고 싶은
직무를 수행할 수 있도록 배치
자원봉사자 배치의 3원칙
동역관계의 원칙 : “우리가 그들을 도와야 한다.”
적재적소의 원칙 : 선발시 조직목표에 적합한 자 선정,
선발후 개인적 목표에 적합한 직무 제공
인정보상의 원칙 : 자원봉사자는 결코 빈손으로 오지 않고,
“빈손으로 돌아가지 않는다.”
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VI. 유지관리
유지관리의 3원칙
의사소통
가장 기본적인 기술로서, 서로의 의견교환을 통해 공통적인
이해 도모, 의식, 태도, 행동 변화 유도
동기부여
모든 과정에서 시행되어야 하는 보편적인 과제, 가장 중요
인정보상
일상적, 제도적으로 인정과 칭찬이 수반되어야 하며, 지연,
미진할 경우 계약파기, 활동중단, 적대적 태도를 띄게됨
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자원봉사관리체계 구축
Research
I 영국 ……………………………… ?
II 미국 ……………………………… ?
III 일본 ……………………………… ?
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I. 영국의 자원봉사
사회적 배경
19세기말 산업화가 진전되면서 빈부의 격차가 심화되었고,
급증하는 범죄·공해 등은 국가적 위기를 초래
자원봉사운동 목적
국가적 위기를 극복하기 위해 대학생이 중심이 되어
가난과 질병, 나태, 무지, 사회적 모순과의 싸움을 하였고,
이러한 투쟁자를 자원봉사자(volunteer)라 칭함
현 활동현황
민간차원의 대표적 기구는 NAVB가 있으며, 조직형태는
매우 다양함. 재정의 80%를 정부가 보조하고 나머지는
기업협찬, 수익사업 등으로 충당
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II. 미국의 자원봉사
사회적 배경
오랫동안 순수 민간활동으로 자원봉사활동이 전개, 그러나
1970년대 경제위기에 따라 공공영역으로 편입, 활성화
자원봉사운동 목적
국가의 복지예산 축소를 근간으로 하는 경제정책에 따라
사회복지 축소에 따른 대체수단으로 자원봉사운동 활용
현 활동현황
2003년 자원봉사자의 수는 6,380만명, 전 국민의 23.8%
자원봉사자 수가 센터의 수와 비례하는 것으로 조사됨
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III. 일본의 자원봉사
사회적 배경
전후 복구사업의 일환으로 시작되었으며, 자원봉사활동은
처음부터 정부에 의해 육성·지원되었음
자원봉사운동의 전환점
'95년 한신 대지진을 계기로 자원봉사정책은 전환점을 가짐,
3개월간 120만명이 넘는 자원봉사자가 참여. 이러한 성공은
네트워크형 조직활동, 관계자 간 신뢰형성, 기업의 참여 때문
현 활동현황
2001년 조사에 의하면, 과거 1년 동안 자원봉사활동을
수행한 사람은 3,263만명에 달하고 있음
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자원봉사관리체계 구축
The Case
일본의 방재시민조직
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일본의 방재시민조직
방재시민조직이란 ?
지역사회에 심각한 피해를 가져올 수 있는 재난(화재)에
효과적으로 대처하기 위하여 행정조치에 맞춰,
시민들이 상호 협력을 바탕으로 결성한 시민조직
방재시민조직의 활동
방재 시민조직의 리더를 중심으로 재난재해의 발생유무에
관여치 않고 평상시 다양한 예방활동을 수행하고,
재난발생시 복구ㆍ구호활동에 종사
평상시 방재시민조직의 임무와 역할
지역사회 가정의 요청에 대응(예찰 활동)
소화수 등의 실태파악 및 관리
초기 소화기술의 습득 및 교육훈련
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일본의 방재시민조직
방재시민조직의 주요 교육훈련 내용
화재의 현상과 자원봉사자의 구체적인 행동요령에
대하여 교육훈련
화재의 원인
화재로 인한 피해사례
응급처치 요령
초기 소화와 피난
화재에 대한 준비
구체적인 교육내용은
별첨자료 참고
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자원봉사관리체계 구축
Its Issue
국내 자원봉사관리체계의 문제점
I 대가를 목적으로 자원봉사활동에 참여하고 있지 않은가?
…> 자발적인 참여동기를 찾기 어렵다.
II 자원봉사활동을 어디에서 어떻게 해야 하는가?
…> 정보전달 시스템 및 유기적 네트워크 구축이 미흡하다.
III 자원봉사관리자의 역량, 자질은 충분한가?
…> 직원들조차 자신들의 임무와 역할을 명확히 알지 못한다.
IV 지속적이고 체계적인 교육훈련이 이루어지는가?
…> 자원봉사자의 양적 증가에 대응하는 지원체계가 부족하다.
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자원봉사관리체계 구축
Conclusion - 정리하며
효율적인 화재대응을 위한 자원봉사관리 체계구축에 있어서
I 전문지식 및 기술을 가진 자원봉사관리자 육성 및 배치
II 포괄적 자원봉사체계 및 누구나 언제 어디서나 필요한
정보를 얻을 수 있는 정보체계 구축, 조직간 네트워크화
III 접근성이 용이한 지역생활권에 거점(Platform) 설치
IV 합리적인 보상인정 체계 기반 구축
V 자원봉사활동에 대한 인식을 바꾸려는 꾸준한 노력
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Memory
자원봉사활동은 인식을 바꾸려는 시민들의 꾸준한 노력이 있
을 때 진정한 봉사의 의미를 가질 수 있습니다.
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