Transcript 경희대학교 출신 - 프라임 경영전략 연구원

경희대학교 대학원
교육 서비스 만족도 조사
2009. 1.
프라임전략연구원
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Contents
제1장 조사의 개요
1. 조사 배경 및 목적
3.
2. 조사 설계
4.
3. 조사 대상
5.
4. 조사 항목
6.
제3장 설문 결과
제2장 설문분석 방법
1. 설문 기본 분석
8.
2. CSI 분석
9.
3. IPA 분석
10.
4. CSI와 IPA 분석 결과 예시
11.
1. 설문응답자 특성
13.
2. 대학원진학
18.
3. 대학원 만족도
39.
4. CSI 분석 및 IPA 분석
91.
제4장 대학원 발전 방안
1
98.
제1장 조사의 개요
1. 조사 목적
2. 조사 내용
3. 조사 설계
4. 조사 대상
2
1 조사 목적
• 본 조사는 경희대학교 대학원(공학계열, 자연계열) 교육서비스 만족도 조사로서 학부생과 대학원생(석·박사과정)을 대상으로 교육
서비스 품질의 구성요인인 교육요인, 복지요인, 인적요인 및 행정요인 등에 대한 만족도 수준을 알아보고, 대학원 교육 서비스 수준
실태를 분석하는데 일차적인 목적이 있음
• 향후 교육서비스 제고를 통한 우수학생 유치 및 대학원 활성화를 위한 전략 방안을 제시하고자 함
정보원
경희대학교 학부생
경희대학교 대학원생
수집자료
• 교육서비스 내용 및 품질
• 대학원 이용 과정
기대효과
교육서비스 만족도 수준
주요 문제점 및 불만사항 도출
• 시설 및 이용 환경
타 대학교 대학원생
(경희대학교 출신)
• 행정실 책임/역할
• 전반적 만족도 수준
3
대학원 활성화를 위한
전략 방안 제시
2 조사 내용
• 설문조사 내용은 대학원 진학, 교육 서비스 품질요인 및 만족도, 대학원 충성도, 장학금 수준, 실험실 장비, 우수학생 유치방안, 일
반사항 등으로 구성되어 있음
주요 조사 항목
구분
대학원 진학 동기
교육서비스
품질요인 및 만족도
대학원 충성도
등록금 부담 수준
연구 실험 장비
우수학생 유치방안
일반사항
세부조사항목
 대학원
진학시 고려하는 부분, 대학원 진학 동기, 대학원 진학 결정시 고려요인, 대학원 진학 정보 수집 경
로, 대학원 진학 결정시기, 졸업 후 진로, 대학원 지명도
 교육요인,
 자부심,
 본교
진학 추전, 동창회 모임 참여
장학금, 실험실에서 지급되는 인건비, 본인부담액
 공용장비

시설요인, 복지요인, 인적요인, 행정요인, 전반적 만족도, 요인 만족도
확보, 공용장비 이용 편의성, 공용장비 실험결과 신뢰성, 학과 및 연구실 실험장비
유치 노력, 유치 여건, 유치 방안
 성별,
학기, 전공, 출신 학부
4
3 조사 설계
• 설문조사는 조사 대상, 조사 규모, 조사방법, 표본 추출, 조사 기간의 조사설계에 따라 진행하였음
조사 대상
조사 규모
조사 방법
표본 추출
조사 기간
조사 기관
• 경희대학교 학부생, 경희대 대학원생, 타 대학원 진학 동문
• 목표 유효 표본 : 1300 부 (학부생 : 500부, 대학원 생: 250부, 타대학원 진학동문 : 550부)
• 구조화된 설문지를 통한 자기 기입식 설문조사
• 무작위 추출법 (Random Sampling)
• 2008년 12월 8일 ~ 12월 19일 (2주간)
• 프라임전략연구원 리서치팀
5
4 조사 대상
• 경희대학교 학부생 500부, 경희대 대학원생 250부, 타 대학원 진학 동문 550부 총 1300명의 학부생 및 대학원생을 대상으로 설문조
사를 실시하였음
• 수집된 설문 중 성실하게 작성되지 않은 설문을 제외한 487부를 분석에 사용하였음
• 학부생 중 대학원 진학 의사가 있는 225부를 대상으로 분석을 실시하였음
• 경희대학교 학부생과 경희대학교 대학원생은 오프라인 조사를 통한 설문을 진행하였으며 타 대학원 진학 동문은 조사의 여건상
전화를 통한 홍보와 이메일 홍보 그리고 설문조사 홈페이지와 이메일을 통한 온라인 설문을 실시하였음
조사 대상
조사 대상
배부 설문수
수집 설문수
유효 설문수
회수율
경희대학교 학부생
500부
471부
225부*
94.2%
경희대학교 대학원생
250부
209부
206부
84.0%
타 대학원 진학 동문
(경희대학교 출신)
550부
이메일 : 31부
홈페이지 : 28부
56부
10.9%
1300부
741부
487부
57.0%
합
계
59부
*) 수집 설문 471부 중 대학원 진학의도가 있는 225부를 분석대상으로 하였음
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