Transcript 다멘토제도를 활용한 인재육성방안_이용철

제8회 인적자원개발 컨퍼런스
(14.9.23.~9.24.)
그랜드힐튼호텔,서울
2014.9.23.
발표자:
이 용 철 /한국멘토링코칭센터 대표
(사)커리어컨설턴트협회 이사
[email protected]
“다멘토” 제도 활용
발표자
이용철
한국멘토링코칭센터(주) 대표/원장
* (사)커리어컨설턴트협회 이사
* 전 한화그룹 상무
* 서울대학교 졸업
* (역서)
멘토링,오래된 지혜의 현대적 적용 (2005)(김영사)
감성지능(2012)(시그마프레스)(공역)
리더십입문(2013)(시그마프레스)(공역)
전화: 010-2708-8889
이메일: [email protected]
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
2
“다멘토” 제도 활용
내용
1.
Workplace Mentoring의 최근 경향
2.
복수 멘토제 운영사례
3.
중소기업을 위한 “다멘토” 제도
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
3
1
“다멘토” 제도 활용
 멘토링 현상의 확산
 멘토링, 코칭, 트레이닝
 멘토링의 최근 경향
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
4
“다멘토” 제도 활용
멘토링 현상의 확산
http://ysb.yonsei.ac.kr/media/newsletter/31/?p=issue0
3
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
5
“다멘토” 제도 활용
멘토링 현상의 확산
(출처:청와대 홈페이지)
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
6
“다멘토” 제도 활용
멘토링, 코칭, 트레이닝
멘토링 = “경험이나 스킬이 많은 사람(멘토)을
단기
경험이나 스킬이 더 적은 사람(멘티)와
의도적으로 짝 지워, 합의된 목표에 따라
특정 역량을 키우고 개발하는 것”
스킬,
역량개발
(마고 머레이)
경력개발
코칭 =
“고객과 동반자가 되어 고객이 사고를 확장하고
창조적이 되도록 영감을 불어넣어 개인적,
장기
직업적 잠재능력을 극대화하는 것”
(국제코치연맹)
Personal Development
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
티칭/트레이닝 =
7
“다멘토” 제도 활용
멘토링, 코칭, 트레이닝
스킬
재능
지혜
( 적용 )
지식
능력
경험
(adapted from www.astd.org)
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
8
“다멘토” 제도 활용
멘토링이 아닌 것들
Tutoring
Befriending
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
9
“다멘토” 제도 활용
멘토링의 최근 경향
매치의 양적변화
1대 1
↓
Group
↓
Situational
시.공간적 변화
명칭의 변화
장기(수 년간)
--> 단기(수 주, 수 개월)
면대면->온라인
직장 멘토링의
5대 변화
protégé ->mentee->learner
mentor--- advisor
매치의 질적변화
목적의 변화
계층 간
조직 외부
Peer(급신장)
역 멘토링
상사
경력개발 : 승진
↓
새로운 통찰, 능력습득
(결과적으로 승진)
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
(Randy Emelo, 2011)
10
“다멘토” 제도 활용
멘토링의 최근 경향
1대1 멘토링
그룹 멘토링
사내 전문가와 퍼실리테이터가
Learner와 advisor가 1대1로 매칭
다수의 learner와 협력적 학습체험
상황대응 멘토링
가장 새로운 멘토링
--> 목표를 정한 멘토링
리더는 전문지식 공유,
peer는 상호 정보, 경험공유>power
핵심인재 개발
신입사원 정착
신입리더의 자기주도적 프로그램
(주제중심)
예: 프로제트 관리의 기초
(신규프로세스 도입)
예: 컨설팅 세일즈모델
(관계중심 peer support)
예: 새내기 아빠, 엄마의
work/life balance
1명 이상의 협력자가
즉각적 학습니즈에 대응
+ 초점 분명, 기간 짧음
특정 문제 해결
새로운 concept 조기숙련
(Randy Emelo, 2011)
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
11
2
“다멘토” 제도 활용
 수직형 : APS
 수평형 : S-Oil
 혼합형 : 한전원자력연료
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
12
“다멘토” 제도 활용
수직형 복수멘토제
형태
사례
(미국)
2단계
멘토
Arizona Public Service
 대상 : 신입 엔지니어
 목적 : 육성기간 단축 (5년 -> 3년)
1단계
멘토
 1단계 멘토 = Technical Mentor (복수)
멘티
2단계 멘토 = Qualification Mentor (복수)
3단계 멘토 = Career Mentor (부서장) (3년)
특징
 복수의 멘토가 역할 분담
 1단계 멘토 -> 조직 적응, 업무 지식 및 기술
습득 지도
 2단계 멘토 -> 개인상담, 경력개발 지원
( Thibodaux,Ecklund & Sweeny, 2005)
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
13
“다멘토” 제도 활용
수평형 복수멘토제
형태
사례
(미국)
멘토
멘토
에쓰-오일(S-Oil)
 대상 : 신입사원
 목적 : 조기적응 및 네트워크 형성
 기간 : 1년
멘티
구분
친교멘토링
테마멘토링
기간
6개월
6개월
목적
부서 조기적응 및
업무기초역량 배양
Network 형성 및
관계역량 강화
멘토
기술
부서내
동일사업부 타 팀
특징
 같은 직급의 2명 이상의 멘토가 단계별로 역
할 분담
 멘티와 같은 직급의 동료가 Buddy 또는
Peer Mentor 역할 하는 경우도 있음
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
14
“다멘토” 제도 활용
혼합형 복수멘토제
형태
사례
(미국)
한전원자력연료㈜
 대상 : 신입사원
멘토
멘토
 목적 : 조기적응
 기간 : 3개월
멘티
 내용 :
- 주멘토 (“슈퍼맨”) : 동일부서 선배사원
- 부멘토1 (“배트맨”) : 동일부서 부서장
멘토
멘토
- 부멘토2 (“아이언맨”) : 타부서 선배사원
특징
 멘티와 같은 직급 또는 상위 직급의 멘토가
2인 이상
 복수의 멘토가 역할을 분담함
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
배트맨
슈퍼맨
아이언맨
원더우먼
멘티
15
3
“다멘토” 제도 활용
 “다멘토” 제도란?
 중소기업을 위한 “다멘토링 모델”
 “다멘토” 제도 운영의 성공요소
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
16
“다멘토” 제도 활용
“다멘토”제도란?
다
멘토링
모두 “다”
많을 “다”(多)
모두 “다” 멘토가 된다.
나에게는 많은(多) 멘토가 있다.
Everyone can be a mentor.
I have many mentors.
모두에게 많은 멘토가 있다.
Everyone has many mentors.
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
17
“다멘토” 제도 활용
“다멘토”제도의 준비
 모든 임직원은 매년 1월 1일
 버디/코치/멘토 중 한 가지 이상을 선택하여
 “다멘토 지원서”를 제출한다.
구분
코치
멘토
정기미팅
(예시)
신입사원의
전반기
(조직적응)
3~6개월
주1회
~ 월2회
이상
입사 2년
이상
(전문기술 멘토)
직무 지식 및
기술 전수.
(일반역량 멘토)
공통역량, 리더
십 관련 지도
3~6개월 단위로
하되 목표 달성
하면 즉시 종료
멘토, 멘티
당사자 간
합의
팀장(부서
장), 이상
임원
(커리어와 인생
전반)
1년 이상 장기간
분기1회,
최소 년2회
이상
기준
역할
BUDDY
(Brother)
입사 1년
이상
3년 미만
COACH
(Technical
Mentor)
MENTOR
(Career/Life
Mentor)
버디
멘티
기간(예시)
명칭
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
18
“다멘토” 제도 활용
“다멘토”제도의 운영 : 신입사원
 멘토링 기간 : 1년
 전반기(6개월)은 “버디”, 후반기(6개월)은 “코치”
회사 : 비전, 미션, 목표, 기회
 팀장은 “커리어” 멘토 역할 -> 커리어 비전 설정
커리어 비전
멘토
버디
전반기
멘토링
지원
멘티
기준
부서
역할
버디
입사
1~6개월
동일부서
선배사원
조직적응
코치
입사
7~12개월
동일부서/
타부서
선배사원
직무 및
일반역량
강화
멘토
입사
1개월
~1년
동일부서
팀장
커리어 및
개인상담
코치
후반기
멘토링
•조직적응
•직무기초역량
멘토링 코디네이터
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
구분
•직무심화역량
•일반역량
지원
19
“다멘토” 제도 활용
“다멘토”제도의 운영 : 일반직원
멘토
1:1 멘토링
자신
 신입사원 이외의 모든 직원은
매년 <년간 학습계획>을 세우고,
“멘티”로서 1:1 멘토링 또는 팀 멘토링
멘티
활동을 통하여 전문역량, 일반역량,
자기계발, 경력개발 활동을 실천함.
 입사 2년차 이상의 모든 임직원은
“다멘토 지원서” 상의
“멘토/코치/버디” 역할을 매년 실천함.
팀 멘토링
CoP
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
20
“다멘토”제도 운영의 성공요소
“다멘토” 제도 활용
“5 C’s”
 최고경영진의 참여와 지원
(CEO’s Commitment)
 3년 이상 지속적 운영
(Continuous Improvement)
 성과보다 문화 (Culture)
 커뮤니티화 (CoP)

전사적 캠페인
(Co.wide Campaign)
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
21
“다멘토” 제도 활용
참고 자료
 이용철 역 『멘토링, 오래된 지혜의 현대적 적용』, M.Murray의 Beyond the
Myths and Magic of Mentoring, 김영사, 2005
 R. Emelo “Creating a New Mindset: Guidelines for mentorship in Today’s
Workplace”, T+D (January 2011)
 www.mentorkorea.co.kr
 www.whitehouse.gov/the-press-office/2013/12/31/presidentialproclamation-national-mentoring-month-2014
 www.whitehouse.gov/blog/2012/02/02/michelle-obama-talks-about-being-
mentor
 www.rolexmentorprotege.com
ⓒ 2014 이용철 / 한국멘토링코칭센터
22