Transcript X공급자팬션제안서(영업부용)VER1.01

“참여형 비즈니스 B2X2C”
(팬션 제안서)
B2X2C 사업부
목차
1. B2X2C 사업이란?
2. 국내 펜션 현황
3. 프로세스/정책/지원
- 계약 과정/판매정책
- 시스템 지원/교육 지원
- 마케팅 지원
3. 스케줄
- 모집 계획
2
B2X2C 사업이란?
B2X2C 사업이란?
B2B2C 를 기준으로 상품을 판매하는 일방향의 단일화 구조에서 다양한
참여자
(상품판매자/정보제공자/프로슈머/지역전문가)가 공급과 판매를 쌍방향으
로 진행하여 커머스를 일으키고 수익원을 공유하는 참여형 수익 모델…
3
B2X2C 비즈니스모델
대리점,제휴사
B2B2C
B2X2C
전문상품 공급/판매대리점. 향후 확장 가능
4
TO BE
고객
펜션 판매
제휴사
펜션 판매
전판점 전환시
공급가능
펜션 상품 공급 및 판매
펜션판매
펜션판매
고객
펜션판매
“A”대리점
전문판매점
X공급자 펜션 제공
양방향적인 비지니스모델
5
고객
새로운 Paradigm
B2 2C New Paradigm
전략/정책
• 오프라인
• 온라인/오프라인
•
•
•
•
• 마케팅
• 소비자중심
• 다양한속성,Advanced PKG
패키지(기획여행)
판매
공급자중심
아웃바운드 치중
• 인트라바운드확대 등
안정적 포트폴리오
대리점
제휴사
• 판매자
• 모든 대리점
• 협력 업체
• 판매자+공급자
• X 공급자
• 전략적 동반자
직원
• Knowledge Operator
• 세일즈맨
• 상품기획자
• Knowledge Producer
• Marketer
• Merchandiser(MD)
6
수익 다변화
X공급자 수익 다변화
기존 유통 판매를 통한 수익
수익
- 기존 수익
- X공급 수익
하나투어 X공급(펜션)을 통한 수
익
1. 수익 확대
2. 미래 성장성
7
X = We
단순한 판매자 위주의 협력관계에서 하나투어와 더불어
공생할 수 있는 모델을 제시합니다.
“멀리 가려면 함께 가라”는 격언처럼
“미래 전략적 동반자”가 되고자 하는
하나투어의 철학과 진정성 입니다.
8
목차
1. B2X2C 사업이란?
2. 국내 펜션 현황
3. 프로세스/정책/지원
- 계약 과정/판매정책
- 시스템 지원/교육 지원
- 마케팅 지원
3. 스케줄
- 모집 계획
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국내 펜션 현황
1
시장 현황
가. 국내 펜션시장 규모
※ 출처 : 펜션리조트개발연구소PDMI
▶대형포탈업체 노출된 펜션 수와 시장규모 산출
2008년 7300개 / 시장규모 4900억 추정
10
하나투어는 시장성이 크다고 판
단함
국내 펜션 현황
나.
국내 펜션 시장 특성
캐빈스토리
캐빈스토리
우리펜션
우리
펜션
확보
펜션
(개)
300
휴펜션
휴펜션
경기
389
강원
104
충청
26
경기
116
전라
5
강원
102
경상
4
충청
71
제주
0
전라
12
합계
528
경상
19
제주
73
합계
393
펜션라이프
펜션라이프
경기
373
경기
157
강원
149
강원
153
충청
145
충청
72
전라
2
전라
9
경상
10
경상
36
제주
5
제주
19
합계
561
합계
446
▶ 경기권 펜션확보에 따라 수익성이 좌우되는 경향이 있음
(서울 근교 양평,가평,강화도권 1~2시간 이내 가장 선호함)
▶ 대형 펜션 유통 업체를 통한 상품 제공
▶ 수익성과 경쟁력 있는 펜션은 평균 500~600여개 수준
11
경쟁이 치열한 시
장
펜션 업계 현황
막대한 온라인 키워드 광고
사이트 운영 집중에 따른 운영 비용
펜션 대행 판매 업체 가입
B2X2C 사업 모델을 활용한 유통
기존 영업망외 추가적인 영업망 활용
하나투어의 브랜드 활용
12
키워드 광고 및 마케팅 비용 투자 부담
고객 신뢰도의 한계
수익성 악화
요일에 따른 수급 불균형
고객 신뢰성 (하나투어 검증)
통합 마케팅을 통한 비용 감소
다양한 유통망 확보(수급균형)
목차
1. B2X2C 사업이란?
2. 국내 펜션 현황
3. 프로세스/정책/지원
- 계약 과정/판매정책
- 시스템 지원/교육 지원
- 마케팅 지원
4. 스케줄
- 모집 계획
13
채널별 프로세스
Supplier
Sales Channel
HANATOUR
Agent
하나투어
내부시스템
브랜드몰 사이트
제휴사
전문판매점
기획여행
여행매니저
항공권(인디비/그룹)
정산
Travel
product
X공급자
(펜션)
공통템플릿
Customer
하나투어닷컴
컨텍센터
내부시스템
호텔/펜션/콘도
현지투어
컨텐츠 입력
패스 & 입장권
여행지정보
렌터카 등 교통
숙박정보
이마트
현대백화점
ON LINE
OFF LINE
B2B 채널을 통한 전국 판매 대리점 배포 (7,234개 대리점)  여행매니져
대리점 또는 제휴사 사이트 (3,128개 파트너 사이트)  공동템플릿, 제휴
사이트
고객대상 Direc Channel  하나투어닷컴, 마이하나호텔
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하나투어 유통망 활용
하나투어 유통망
닷컴 부문
인터넷 포털 부문
카드/금융부문
유통 부문
방송/언론부문
판매점 부문
통신사
종합 쇼핑몰 부문
홈쇼핑 부문
15
X공급자 계약과정
상품제안서 접수
상품평가
 X공급자는 하나투어가 지
원하는 SCM을 통해 상품
제안서를 등록
 접수된 상품 제안서를 바
탕으로 MD는 타겟고객군,
상품경쟁력, 상품구색에
맞춘 기준에 따라 평가
업체/신용평가
 MD 1차 평가 후 업체에
대한 서비스 품질관리 및
신용에 대한 평가 진행
상품판매진행
업체 심사
 펜션 등 실사가 필요한
상품군은 지역 영업MD가
실사기준서에 의거하여
실사
계약체결
 계약체결 이후 하나투어
닷컴 등 판매채널에 배포
후 판매시작
 세부적인 커미션 정책 교육
 상품 등록 및 운영자 시스템
 X공급자 대상 역량 개발 교육
16
 MD, 업체신용평가, 실사
후 업체에 계약서를 위한
서류 준비 후 체결
X공급 상품 평가 Guide line
심사항목
 상품 구성 :
- 상품의 독창성, 차별성, Target 고객군의 적절성
상품성 평가
 상품의 모객 가능성 : 시장 수요
 상품의 적정성 :
- 가격의 적정성, 모객대상층과 상품 특수 연관성 / 판매목표 타
당성
배점
 30 점
 30 점
 30 점
 10 점
 상품서비스 경쟁력 : 현장 및 사후 모니터링, 고객대응 능력
 불법, 사행성 등의 평가: 법적 등록된 업체일 것/ 사행성 상품은 제외
 차별성 없는 유사상품
-하나투어닷컴 내 유사한 상품이 이미 판매되고 있는 경우 기존상품보다 나은 가치
제공요망
 제공되는 컨텐츠의 저작권 문제가 없을 것
최소 상품 기준
 시장성보장: 시장성 없을 경우 탈락, 단 신규시장의 경우 시장상황설명필요
 이중계약: 하나투어와 이미 거래 중인데 타 루트 통해 별도 거래 제안한 경우탈락
 기타: 특정종교홍보 등- 문제발생 우려 시 탈락
 시즌상품- 충분한 준비기간 없으면 탈락 - 제안시기가 적절해야 함.
17위한 충분한 사전기간요망)
사례)눈꽃여행,이벤트상품(홍보를
100
점
관련 서류
상품제안서
상품정보
업체정보
 상품이미지
 숙소명
 입금가
 판매가
특 징
 상품소개
 기타첨부파일 : 상품관련 별도의 첨부파일
 거래처명
 사업자등록번호
 연락처
 주소/홈페이지주소
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수수료 책정 프로세스
선정 후 관리
상세내용
상품평가
판매방안
상품마진책정
계약체결 후
상품판매진행
담당자
 접수된 상품 제안서를 바탕으로 MD
는 타겟고객군, 상품경쟁력, 상품구
색에 맞춘 기준에 따라 평가
 상품판매를 위한 방안에 대해 협의하며,
공급 대리점에서 별도의 프로모션이 준
비되어 있는지 확인함.
 하나투어 담당 MD
 하나투어 담당 MD
 상품 판매를 위한 방안과 상품가격에
대한 최종 협의를 하고, 판매대리점
수수료와 하나투어 수익에 대해 협의
완료
 하나투어 담당 MD
 X공급 대리점 담당자
 노출될 상품가를 제공한 시스템에
최종입력하여 판매 시작
 X공급 대리점 담당자
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대금 결제방식
정기지급
 기획여행 상품인 경우 : 행사 종료일을 기준으로 영업일 10일 이내
 단위속성 상품인 경우 : 행사 종료일 기준으로 영업일 5일 이내
 최대 14일 내 지급 * X공급업체와 펜션업체간의 입출금 내역은 양자간 협의처리
출발일
도착일
단위
속성
행사 기간
선 지급
영업일 5일 이내
영업일 10일 이내
기획
여행
1) 지급 대상
- X공급자 우대정책에 따라 선별적으로 지급
- 판매금액, 서비스 품질, 판매건수 등에 의해 X공급자를 평가하여 등급별로 분류하여 선 지급
2) 지급방법
 A등급: 출발일(체크인) 기준 영업일 3일 이내
 B등급: 도착일(체크아웃) 기준 영업일 3일 이내
 C등급: 도착일(체크아웃) 기준 영업일 5일 이내
행사 기간
출발일
영업일 3일
도착일
A등급
지급
영업일 3일
B등급
지급
20
영업일 5일
C등급
지급
Supplier 판매정책(온라인)
공급자에 따라 X2C, B2B2C를 조화롭게 활용하여 전문판매점의 수익창출과 X공급 대리
점을 육성하며, 다양한 상품 Pool을 확보
X공급 대리점 상품
여행매니저
공통템플릿(브랜드몰, 회원사)
BXB
 X공급 상품은 판매대리점
에 판매수수료 지급
하나투어닷컴
X2C
 하나투어닷컴, 마이하나호텔의 경우 X공급
대리점이 예약관리 대리점으로 매칭
21
육성정책
정착 지원
X공급자 지원정책
X공급 상품의 육성을 위해 하나투어닷컴 판매분 전량 공급대리점으로
지원
6개월 간 닷컴 판매수수료에 대한 차감 없이 X공급 대리점에게 전액
지급
6개월 이후에는 판매수수료에 -2% 차감.
(단, 평가를 통해 우수점수를 획득한 경우 차감을 없앨 수 있음)
고객 예약
22
예약
 X공급자가 공급한 상품에 대해 고객이 닷컴예
약을 한 경우 X공급 대리점으로 도우미 매칭
관리
 X공급 대리점이 예약관리를 담당
우대정책
X공급자 지원정책
<판촉지원 정책의 경우 향후 추가 변동될 수 있
음>
판촉지원
명칭
판매실적
고객칭찬건수
고객불만율
A등급
6개월 월평균
5천만원(판매가)
5건 이상
* 6개월 누적
3회 이상
(구상권 실시)
* 6개월 누적
B등급
6개월 월평균
1천만원(판매가)
5건 이상
* 6개월 누적
C등급
6개월 월평균
500만원(판매가)
혜택
ㆍ A등급 대상 프로모션(VI 등)
ㆍ 1개월 입점 수수료 할인(최대 1%)
ㆍ 광고매체 1회 지원(100만원 이내)
ㆍ B등급 대상 프로모션(VI 등)
ㆍ 광고매체 1회 지원(80만원 이내)
ㆍ 광고매체 1회 지원(50만원 이내)
판매금액, 서비스 품질, 판매건수 등에 의해 X 공급자를 평가하여 등급별로 분류한 후 선지금
대금 조기지급
행사기간
출발일
영업일 3일
A등급
지급
도착일
23
영업일 3일
B등급
지급
영업일 5일
C등급
지급
SCM 지원(공급자용시스템)
X공급자 지원정책
Multi 공급자가 손쉽게 상품을 등록하고 정산내역을 확인하며,
컨텐츠를 관리할 수 있는 시스템 지원
상품관리
정산관리
컨텐츠 관리
(등록, 수정 등)
Q&A, FAQ 등
기타
(상품제안, 계약)
별도의 ID발급 없이
상품을 제안할 수 있도록 함
계약체결 후
별도의 ID 발급으로 관리
24
교육 지원
X공급자 지원정책
HANATOUR
X공급자 교육
2차 교육(실무)
•
•
•
•
X공급 속성별 판매정책
관리/평가 기준 이해
운영/지원 정책 교육
하나투어 업무 로직 프로세
스
1차 교육
X공급자 종합
교육
속성별 판매관
리교육
•
•
•
•
•
상품
입력
예약
정산
사후
리)
등록 방법(시스템 입력)
후 노출단 구조 이해
관리 프로세스
관리 프로세스
관리 (컴플레인/환불처
•
•
•
•
상담/서비스 교육
온라인 실무 교육
OFFICE 교육
세일즈 마케팅 교육
3차 교육
X공급자 역량개발교
육
25
상담지원
X공급자 지원정책
 SCM 을 통해 24시간 B2X2C 사업관련 문의
답변
 온라인 게시판을 통해 수시로 문의 답변기능
제공
문의/상담
게시판운영
온라인
매뉴얼
1:1 상담
 동영상과 온라인을 통한 매뉴얼을 제공
 하나통을 이용한 시스템 사용에 관한 애로사항 및
수시 문의를 1:1 Care 제공
26
다양한 프로모션
27
X = We
상기 자료 이외에도 다양한 마케팅과
전략적 사이트 운영을 통해
“X공급자 위주의 지원 정책”을
펼쳐 나갈 예정 입니다.
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목차
1. B2X2C 사업이란?
2. B2X2C 프로세스/정책/지
원
- 계약 과정/판매정책
- 시스템 지원/교육 지원
- 마케팅 지원
3. 스케줄
- 모집 계획
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◈ 일정 SUMMARY
1월 4일~
1. 대리점사업부, 여행
매니져 모집 오픈
2. 제안서 배포
(계약서,구비서류 등)
1월11일~
1월 18일~
펜션
펜션공급
공급
상품
상품접수
접수
펜션
펜션공급
공급
상품
상품심사
심사
(경쟁력평가)
(경쟁력평가)
2월 1일~
결과통보 및
계약서 접수
2월1일~
시스템 및
상품 운영
교육
2월8일~
상품등록
및 TEST
교육 및 상품등록 단계
모집 초기 준비 단계
B2X2C 펜션
Open
3월1일 OPEN
30
펜션 공급자분들에게…
웹2.0시대의 기반이 되는 참여와 소통의 패러다임으로 시장은
변해가고 있습니다. X공급자 분들의 적극적인 참여와 사업발굴을
통해 다양한 속성의 상품을 고객에게 제공함으로써 새로운 여행
패러다임을 선도해가는 B2X2C 사업에 함께 하고자 합니다.
하나투어 박상환 회장
31
End of Document
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