Transcript GE-리더십 육성교육 체계

미국출장보고
선진기관 방문결과
삼성인력개발원
김욱성 차장
97HR003
E
GE Crotonville
 GE Value
 고객의 성공을 열정적으로 추구한다
 고객을 수혜자로 6 시그마 품질경영을 실천한다
 탁월성을 고수하며 관료주의를 배격한다
 경계를 초월하여 일하며 최선의 아이디어를 발굴,적용한다
 글로벌 인재를 존중하며 다양성을 조장한다
 변화를 성장의 기회로 활용한다 (e-Business 전사확산)
 명확하고 심플한 고객중심의 비전을 창출하고 새롭게 접근한다
 ‘Stretch’를 조성하고 감동과 비공식성, 신뢰, 개선에
가치를 두며, 업적을 치하한다
 고객을 위한 열정을 적극적으로 표현한다
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GE Corporate Leadership
Development (리더십육성교육)
 크로톤빌의 미션은 GE의 성장과 세계적 경쟁력을
강화하기 위해 조직학습의 컨텐츠를 창출하고
발굴하여 전파하는데 있다.
 리더십, 변화관리, 6 시그마 경영혁신, e-Business, 그리고 GE의
핵심적 이니셔티브를 임직원에게 집중적으로 교육한다
 GE가 중시하는 가치를 적극적으로 커뮤니케이션하고 임직원의
책임감을 강화한다
 GE의 전사업장으로 Best Practices를 전파함으로써 경계를
초월하는 가교의 역할을 하며 상하,직능,업종간 활발한 교류의 장을
제공한다.
 전략적으로 중요한 고객집단, 기타 주요관계집단과의 관계를
강화한다. (Customer-Focused)
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GE Crotonville의 가치변화
 과거: Collection
 백화점식 과정 운영
 경영 방침과 연계성 부재
 전 과정 지원 입과제 운영
 현재: Connection & Core
 경력관리상 결정적 변신시기와 밀접연계
 Hi.Po.(핵심인력)을 주 대상으로 한 선발제도
 기타 선택과정과 보완하여 운영
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GE 리더십 육성교육 체계
Executive Development Course SE
Business Mgmt Course
Manager Development Course
Advance Manager Course
임원
연 1회차 40명 (3주)
연 3회차 40명 (3주)
사업부장, 임원
중견보직간부
연 7회차 70명 (3주)
연 18회차 40명 (1주)
New Manager Development Course 7-10년차 신임보직간부
Leadership Essentials
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6개월-1년차 직원
연 25회차 40명 (1주)
연 20회차 80명 (1주)
GE LE(신입사원교육)
 학습목표
 GE의 각종 사업의 경영성과에 강한 임팩트를 줄 수 있는
리더십 관련 지식과 기술의 습득
 교육주제
(개인개발, 팀 개발, 비즈니스 개발)
• 재무관리
• 고객중시
• 국제화
•MBTI
• 팀 프로세스 기술
• Six Sigma
•적극적 영향력
• Cross-functional &
• e-Business
•Presentation 기법
Boundaryless 팀
• 異文化 역량 개발
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• Service
• Presentation to
GE Leaders
GE Management
Development Course
1주차
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2주차
3주차
•과정안내
•혁신과 기업성장
•GE 리더십
•촉진적 리더십
•리더십 effectiveness
(웰치 회장과 대화)
•Biz Simulation(1일)
•GE HR 현황
•팀 빌딩
•Biz Strategy
•투자전략
•Investor Relations
•이문화 이해
•Business
Simulation II (4일)
•E-Business
•보상체계와 고과제도
•교육생간 F/B,
•Finance (2일)
•GE의 E-Biz 전략(사례)
Action Planning,
•프레젠테이션 기법
•GE 인디아 사례
•각사 소개 (1일)
•국제화 (2일)
•식스 시그마
과정정리
GE MDC Program 특징
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Session C에서 입과자 추천 1년 후 입과(Waiting List)
주로 SP, E-Band 급 Hi.Po 대상
입과 3개월 전 개인 통보 및 사전준비 시작
입과 전 敎育生 이력 상호공개 (주요경력,학력,나이,사진 등)
입과 전 360度評價 실시 (과정 후반부 개인통보: Action Plan)
Finance 능력 집중배양
경영 Simulation 위주 (하버드 경영대학원 교수진 3인)
참여중심의 교육 운영(80:20)과 강력한 Networking
Learing by Doing (예: 비자준비, 입국인터뷰, 출장준비)
12개 사업부문에 대한 철저한 이해, 현안 파악 기회
회장이 직접참가 (웰치 앞에서 자기소개, 업무에 대한 질문)
종료 時, 敎育生間 Feedback 실시 및 개인별 Action Plan 발표
2달 후 팀원 Teleconference실시(Action Plan 실천 확인)
GE EDC(경영자) 프로그램
 GE 고위임원대상: 연1회 3주간 40명, 웰치 회장이 명단 확정
 웰치 회장은 참가자에게 다음 Note를 보내 토론준비 요구
친애하는 EDC 참가자 여러분. 내일 여러분과 함께 유익한 시간을 갖길 기대합니다
Session 전에 다음 사항에 대해 미리 생각해 오시기 바랍니다.
팀 차원의 질문
개인 차원의 질문
1.
상황:내일 당신이 CEO로 선발되면.. 1.
2.
첫 1개월동안 무엇을 할 것인가?
3.
당신은 현재 어떤 비전을 갖고 있나?
4.
뉴 비전을 어떻게 도출할 것인가?
5.
비전을 GE내에 어떻게 설득할 건가?
6.
현재 GE의 어떤 관행을 타파할 건가? 4.
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지난 1년간 직면했던 리더십 딜레마
를 설명 (예; 공장폐쇄,전배치,인사,M&A)
2.
GE 내에 품질우선주의를 가속화하
기 위한 제안을 발표하라
3.
A, B, C Player를 어떻게 구분할 것
인가에 대한 당신의 생각은?
오늘날 GE 리더십의 4대 핵심특질인
Energy, Energize, Edge, Execute에 대
한 당신의 견해는? 이를 GE내에 어
떻게 전파,확대할 것인가?
GE 의 인사제도 특징
 고과 /보상 제도
 강제배분제(Top 10%, Strong 15%, Highly Valued 50%,
Borderline 15%, Least Effective 10%)
 상위 25% 스톡옵션 대상, 최하위 10% 해고 또는 전배
 상위 10%는 승격, 타 업종 Move on (통합 챔피언 만들기)
 경영목표의 130~150% 이상 달성해야 Hi.Po.
 시장여건에 따라 수시로 Stretch(목표확대로 공격적 경영)
 철저한 능력주의 인사 (예: 입사 6년차가 V/P)
 360도 평가, 연 1회 고과 (Session C: 매년 3-4월)
 보상체계의 획기적개선 (스톡옵션 수혜자 300명
30,000명)
 핵심추진과제와 보상을 철저 연계(e-Biz, 6 Sigma, etc)
 Flat 조직
 6 Bands (Officer, SE, E, SP, LP, P): 급여와 포지션 연계
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GE 의 인사제도 특징
 인재개발을 위한 웰치 회장의 헌신적 노력
 경영층에 대한 엄격한 고과제도 실시
 Session C (그룹전체 통합고과로 인재발굴 및 후계자 육성):
웰치 회장단 일행이 12개 부문 순회하며 GE내 Top 3000명
고과를 리뷰, 웰치는 1500명을 밀착관리하며 승진,전배 결정
 사업장 순회하며 事業部長級들로부터 주요 Project 진척상황을
직접 보고받음
 인사는 만사: 웰치는 업무시간의 70%를 People Issue에 투자
 GE의 Leader 유형 4분류
Hi
GE 가치 공유
(Value)
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제 4부류가 가장 다루기 어려움
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• 독재자, 폭군으로, 단기적으로는
1
성과를 내지만 장기적으론 부적합
2
4
Low
경영목표 완성
(Performance)
Hi
• 코칭해도 개선이 안되면 퇴출 대상
GE Employee Mgmt System
1
( GE 평가 sheet 4 pages )
개인 특성:
2
주요 경력사항:
1.
교육/학력
1.
부서 전배 내역
2.
수상 경력
2.
업무 경력 및 주요 이력 사항
3.
언어 능력
4.
9대 핵심역량
3
4
최근 1년간 질 / 양적 업적:
12
상사 평가:
1.
주요업적, 목표대비 달성수준
1.
2.
향후 보완이 필요한 역량 및
육성 필요능력 (자기 평가)
업적/능력에 대한 고과자의
평가내용 상세기재
2.
보완이 필요한 역량 육성 계획
3.
장,단기 목표 설정
4.
구체적 Action Plan
(1, 2차 고과자의 확인 서명)
GE의 일등주의 인사
“우리는 A+ 기업이다. 우리는 오직 Ace
Player를 원할 따름이다. 우리가 원하면 뛰
어난 자들을 얼마든지 데려올 수 있다. 최고
가 아닌 자를 데리고 있다면 부끄럽게 생각
하라. 최고들을 잘 돌봐 주라. 그들을 충분히
보상하고 승격시켜라. 스톡옵션 등 최고의
대우를 해 주라. 그러나 C급을 B급으로 끌
어 올리기 위해 너무 애쓸 필요는 없다. 조기
에 退出 시켜라. 그것이 바로 회사에 공헌하
는 일이다.” - 잭 웰치 13
GE교육의 특징
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CEO의 관심 집중 (연 11회 이상 방문)
80:20 Rule (팀별 토의식, 적극적 교육 참여)
Action Learning (현장의 실제문제 해결)
High Potential (핵심인력) 에 교육 집중
교육생간 Connection & Networking 중시
Boundaryless의 실천장 (업종간 경계 초월)
Best Practice 공유의 장
Business Innovation Tool 의 전파장소
고급과정: GE 경영층에 의한 교육; 기타과정: 외부 O/S
과정개발: 전문 컨설턴트 활용한 O/S
교육 효과에 대한 경영층의 전폭적 신뢰
교육생 상호간 적극적 피드백 (강약점 충고, 보완 계획수립)
Crotonville 교육은 선망의 대상, 승진의 기회
카네기 맬런 대학 방문
 Universal Library : Multi-terabyte Project
including Arts Books, Collections, Journals,
Multimedia, Music, Periodicals, Slide shows.
 Free Access to Resources
 Low Fidelity & High Fidelity
 Churchsitestore.com :113,000 Churches
 Replacing All Books and Licensing Model
 Trust will be the main issue in E-Commerce
 Computer Security & Privacy
 Paying Too Much for Trust Building
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카네기 맬런 대학 방문
 Carnegie Technology Education:
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CMU의 Credu
CMU 각종 강의자료(A/V/OHP,Materials)의 교육적 재활용
인터넷을 통한 원격교육
외부 IT교육 전문기관,대학에 프로그램 공급
커리큐럼의 급속한 진부화 및 교수자원의 공급한계 극복차
원
 현재 Software 시스템 개발 커리큐럼 10개과정 개발완료
 향후 e-Business 관련 프로그램 개발예정이며 Credu와 제
휴를 강력 희망
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카네기 맬런 대학 방문
 CTE의 Internet Business 관련과정 개발계획
Internet Business
Systems
• e-Biz 입문
• 인터넷 산업 구조
•인터넷 마케팅
•인터넷 기업전략
•전자결재 시스템
•기업 엑스트라 넷
•인터넷 SCM
•ASP
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•사생활 보호법,윤리
인터넷 비즈니스
응용
인터넷 법률과 정책
•인터넷 소매
•인터넷 형법
•인터넷 경매
•인터넷 민주주의
•인터넷 정보서비스
•인터넷 규제법률
•인터넷 IP 법제
•인터넷 엔터테인먼트
•인터넷 융자 서비스
Internet for People
•인터넷 미디어 & 출판
•인터넷 쇼핑
•인터넷 의료 서비스
•인터넷 공동체
•인터넷 정부 서비스
•인터넷 학습
•인터넷 미래
카네기 맬런 대학 방문
Language Technology Institute (언어기술 연구소)
 음성인식 기술 및 자동번역 시스템 구축
 외국어 교육에 활용하여 엑센트, 발음교정용으로 활용
 음성자동번역은 아직 초보 단계
 Voice Recognition은 Human Computer Interface의 꿈
 JIT Learning
 다양한 미디어를 활용한 효율적인 학습도구
 Authoring Tool로 HP등에서 활용 중
 SDL의 궁극적 지향점
 Credu와의 협력가능성 타진
 인개원 SDL 제작도구로 도입검토
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American Mgmt Association
 Off-Line의 On-Line화 진행
 수익의 10%를 Web에서 창출
 100,000명의 회원이 Web을 통해 활발하게 교류
 금년 내 30개 과정 On-Line 화 진행
 Contents 중심의 운영
 현재 700개 프로그램에 10,000개의 모듈 보유
 개별 니즈에 따른 프로그램의 매칭(Assessment 강조)
 Global Training Needs에 적합
 세계 각국에 산재한 임직원에 대한 교육적 Solution 제공
 50 ~ 100개 정도의 Custom Catalogue 제공
The End
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