Transcript 제8장_언어_메시지의
Part. III 대인 커뮤니케이션의 주요수단들 제 8 장 언어 메시지의 이해 제 1 절 언어의 일반적 이해 1. 언어란 무엇인가 인간이 만들어 낸 일종의 상징체계로서 대인 커뮤니케이션에 주로 사용되는 주요 수단의 하나 상징적 언어의 활용에 관한 연구 화용론적 언어 하나의 상징(symbol)으로서 그 특성을 연구 언어의 문법적 측면에 관한 연구 구문론적 1) 언어의 상징적 측면 상징이란? • 상징(symbol)이란 어떤 것을 표현하기 위하여 사람들이 서로 합의한 문자 또는 소리 [ 의미의 삼각형] 의미 주체 사람 : 상징을 사용하는 사람 의미주체 (referent) 상징 의미 대상 사물이나 생각을 대신 표현하는 수단 상징 (symbol) 사물이나 생각 사물 또는 생각 (reference) 자의성 • 어떤 사물을 표현하기 위하여 사용하는 특정 상징은 그 사물과 전혀 관계가 없다. 단지 사람들이 그렇게 하기로 자의적으로 합의했을 뿐이다. ex) 코끼리 또는 elephant • 사회마다 사용되는 상징이 다르다. – 상징의 자의성을 나타내는 증거 • 상징의 자의성은 인간의 외국어 습득을 어렵게 한다. [코끼리 = Elephant] 추상성 • 언어만으로는 사물이나 생각의 복잡한 면을 모두 표현 할 수 있다. ex) 현대 TG 자동차, 코끼리 • 언어는 그 대상물이 아니라 하나의 상징이기 때문에 전체를 표현하는데 한계가 있다. • 어떤 사물이나 생각을 기술할 때 정보를 무시하면 할수록 추상성은 높아진다. • 자유, 정의, 사랑 등과 같은 언어를 사용할 때 언어의 추상성은 더욱 높아진다. 외연적 의미와 내연적 의미 • 상징이란 인간에 의해 그 의미가 부여된다. • 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 모든 사람이 특정 상징에 대하여 동일한 의미를 부여해야 한다. • 경우에 따라 동일한 상징임에도 불구하고 서로 다른 의미부여로 커뮤니케이션 문제가 □ 내연적 한다. 의미(connotative meaning) 발생되곤 • 상징과 의미 대상과의 관계를 연결하는 의미 주체인 사람이 주관적으로 느끼는 의미 • 사람들이 주관적으로 받아들이는 의미 ex) 아버지, 가정의 내연적 의미 외연적 의미와 내연적 의미 □ 외연적 의미(denotative meaning) • 사전적 의미, 상징과 의미 대상으로 파생된 의미, 의미 주체가 배제된 의미 • 국어사전, 외국어 사전, 전문 용어 사전에서 발견할 수 있는 상징들에 대한 합의된 의미 2) 언어의 화용적 측면 • 언어란 일정 목적을 달성하기 위하여 사용된다. • 즉 언어란 화용적(pragmatic) 또는 실용적 기능을 지니고 있다. 생각의 표 현 • 정보제공, 설득, 즐거움 제공, 감정표현 등 다양한 기능을 지니고 있다. • 대부분 이러한 기능이 서로 분리되는 것이 아니라 동시에 수행된다. 관계의 규 정 • 언어 메시지에는 타인과의 관계를 어떻게 인식하고 있는가도 내포되어 있다. • 관계 메시지 • 효과적 커뮤니케이션을 위해서는 서로의 관계를 잘 인식하여 적절한 언어의 사용이 필요함. 3) 언어의 구문론 측면 구문론(syntax)이 란? • 언어의 언어의 구성 요소들을 하나의 의미 있는 문장으로 어떻게 구조화하는가에 관련된 규칙을 연구하는 분야. 언어체계의 구성요소 음소(音素, phoneme), 형태소(形態素, morpheme), 구문(構文, syntax) □ 음소 • 언어를 구성하는 가장 작은 단위로서 소리를 만드는 기본 단위 • ㄱ, ㄴ, ㄷ 등과 같은 자음과 ㅏ, ㅑ, ㅓ 등과 같은 모음을 의미 □ 형태소 • 의미의 가장 작은 단위, 형태소는 여러 개의 음소들로 구성되어 있다. ex) 음소 ‘ㄱ’ 와 음소 ‘ㅏ’ 가 합쳐져 ‘가’ 란 형태소가 됨 • 단어는 형태소 하나로 구성될 수도 있고 여러 개의 형태소가 보여 구성될 수 있다. ex) 소, 개, 차, 소리(소+리), 너구리(너+구+리) 등 □ 구문 • 형태소들로 구성된 단어와 형태소들이 배열되는 순서 • 하나의 구문 또는 문장은 여러 단어와 형태소로 서로 결합되어 있다. ex) “오늘의 특선 메뉴는 불고기 백반입니다.” “당신의 생일을 진심으로 축하합니다.” • 완벽한 구문 또는 문장은 무질서한 결합이 아닌 주어진 규칙에 의거하여 배열된 문장을 의미한다. ex) “아버지 가방에 들어가신다.” (X) “아버지가 방에 들어가신다.” (O) □ 구문론이란? • 사회적으로 인정할 수 있는 상징들의 배열 패턴을 밝히는 연구 ex) “어머니는 시장에 가셨다.” 는 구문, 즉 상징의 배열이 사회적으로 통용될 수 있는 문장인가의 여부 파악 • 언어의 규칙에 관한 연구, 문법에 관련된 연구 • 평소 무관심하다가 위반될 경우 비로소 인식하게 되는 경우가 대부분이다. 제 2 절 언어 메시지의 활용 언어적 메시지 활용의 접근 방법 규칙이론적 접근 사람들이 언어를 사용하고 활용하는 규칙을 이용해서 언어의 의미를 해석하고 설명하려는 방법 기능론적 접근 사람들이 커뮤니케이션 목표의 효과적 달성을 위하여 이용하는 메시지 전략 관점에서 언어 의 의미를 해석하고 설명하려는 방법 제 2 절 언어 메시지의 활용 1. 규칙이론적 접근 사람들이 언어를 사용하는데 어떤 규칙이 있을 것이며, 이 규칙을 찾음으로 해서 대화의 의 미를 정확히 밝힐 수 있다. Grice의 협동의 원칙(cooperative principle) • 모든 사람이 효과적인 대인 커뮤니케이션에 있어서 지켜야 할 보편적 원리 • 커뮤니케이션에 참여하는 개인들이 나름대로 그 과정에 적절한 기여를 해야 한다. 협동 원칙의 4대 하위 원리 협동의 원칙을 준수한다는 것은 4가지의 하위 원리를 준수하는 것이다. 양의 원리 (quantity maxim) 질의 원리 (quality maxim) 타당성의 원리 (relevancy maxim) 방식의 원리 (manner maxim) 협동 원칙의 4대 하위 원리 양의 원리 (quantity maxim) 너무 많은 양의 말도, 너무 적은 양의 말도 하지 말라는 원리. 질의 원리 (quality maxim) 대화에 있어 진실된 말만 하라는 원리 타당성의 원리 (relevancy maxim) 개인의 메시지는 특정 상황에서 이루어지고 있는 대화 주제와 관련 있어야 한다는 원리 방식의 원리 (manner maxim) 개인의 메시지가 불명료, 모호, 비조직적이어서는 안 된 다는 원리 대화상의 함축(Conversational Implicature) • 협동 원칙의 하위 원리들이 전략적 또는 의도적으로 위반되는 경우도 있다. • 이 경우 청취자는 왜 그럴까 하고 원인을 추론하게 된다. “과연 위반에 내포 또는 함축되어 있는 의미가 무엇일까?” 제 2 절 언어 메시지의 활용 2. 기능론적 접근 1) 동의 얻기 자신이 원하는 바를 다른 사람 이 하게끔 하는 시도 아부 약속 빚 존중 유혹 혐오스런 자극 협박 죄의식 경고 애타 주의 직접적인 요청 설명 힌트 주기 사기 동의 얻기가 이 루어지는 상황과 참여자들의 개인 적 특성을 고려 하면서 적절한 전략을 선택 사 용하는 것 관찰법(activity research) 사회적 비교전략(social comparison) 간접적인 질문전략(indirection) 2) 정보추구전략 환경조작전략(environment structuring) 직접 질문(interrogation) 자기 노출(self-disclosure) 제 3 절 언어 커뮤니케이션의 장애요인 1. 양극화 현상 세상을 극단적인 방식으로 보고, 그렇게 묘사하려는 경향 □ 양자택일의 오류(fallacy of either-or) □ 흑백의 오류(fallacy of black and white) [ 언어의 양극화 현상 ] 검정색 (회색) 흰색 악 ? 선 인색한 ? 너그러운 무례한 ? 예의바른 부정직한 ? 정직한 2. 언어의 연상적 성향(intentional orientation) 사람, 사물 혹은 사건을 그 자체로서 보기보다는 그들이 말해지고 이름 지어진 방식으로 보 려는 경향 Ex. 와인 전문가의 wine blind testing 3. 사실과 추론의 혼동 추측이나 의견과 같은 추론을 사실에 근거한 메시지로 처리하게 될 때 오해가 발생하게 됨. 4. ‘모두다’ 현상 어떤 사람도 세상의 어떤 것에 대하여 완벽히 알 수 없으나 사람들은 마치 그것 에 대하여 잘 알고 있는 것처럼 이야기 한다. 5. 비 차별성 서로 다른 사람ㆍ대상ㆍ사건등을 구분하지 못하는 것을 의미한다.