Transcript Bibliotheksportale

Universitätsbibliothek
Rechercheportale
Hype oder zukunftsfähig
Portalsoftware im Test
Kerstin Bauer
Magdeburg,
8. September 2011
Ausgangssituation
„Der herkömmliche Katalog reicht
nicht mehr aus ...“
„Wir wollen den Anschluss für
unsere Nutzer nicht verpassen
...“ F. Simon-Ritz, Bibliotheksdirektor
1
Ausgangssituation
Mit einer Suche über alle
Informationsangebote der Bibliothek
2
Test Recherche 2.0
EBSCO Discovery Service
Touchpoint
offene Fragen ...
Nutzeranspruch
Content
Fachportale
Usability
Feedback
Zeitraum
3
Test Recherche 2.0
Fachportale
Architektur- und Kunstgeschichte
Kultur- und Medienwissenschaften
Bauingenieurwesen
OPAC-Daten
6 externe Datenbanken
ABM, Avery Index, PAO, PIO
EBSCO-Datenbanken
EDS-Foundation-Index
weitere 11 Datenbanken
OPAC-Daten
GVK, OLC
OLC-SSG
Nationallizenzen
Business Source Premier
4
Recherche 2.0
EBSCO A-to-Z List
Buchkarussell
Personalisierungsfunktionen
5
Test Recherche 2.0
6
Test Recherche 2.0
9
Test Recherche 2.0
Personalisierungsfunktionen
Fachportale
Suchoptionen
bibliotheksspezifische Angebote
Vorauswahl Datenbanken
10
Test Recherche 2.0
11
Test Recherche 2.0
12
Test Recherche 2.0
Testvorhaben kommunizieren
13
Test Recherche 2.0
14
Umfrage Recherche 2.0
15
Umfrage Recherche 2.0
Fragebogen mit 10 Items
Beurteilung beider Rechercheportale nach
vordefinierten Kriterien
Bewertung der Fachprofile
Mehrwert durch Einbindung von Datenbanken
Kernfrage EDS/Touchpoint
Rechercheverhalten
Statistische Erhebungen
16
Auswertung Umfrage
Rahmendaten
Zeitraum:
03.Mai – 06.Juni 2011 (Online Befragung)
30.Mai – 03.Juni 2011 (Print Befragung)
Zielgruppen: Alle Benutzer der Universitätsbibliothek Weimar
Zugang:
Online – über Blog, Newsletter, UB-Website
Print – Persönliche Ansprache
Rücklauf:
56 relevante Fragebögen (davon 24 in Print)
Aus: Umfrage Recherche 2.0 in der UB Weimar / Vitalik Gürtler
17
Nutzergruppen
Einrichtungen
38
Studenten
2
Wissenschaftlicher/
Künstlerischer
Mitarbeiter
Verwaltung
4 3
5
11
Sonstiges
20
2
Hochschule
52
16
Bauhaus-Universität
Weimar
Andere Hochschule
12
Gast
1 3
0
5
10 15 20
18
Bewertung Ebsco Discovery Service
5.0
26
25
25
4.0
20
3.0
15
12
2.0
1.0
30
9
6
1
1
1
3
3
10
4
0.0
5
0
Anzahl: "Weiß ich nicht"
Durchschnittl. Bewertung
„Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw. ein Synonym für „Habe ich nicht
gefunden“
19
Bewertung Touchpoint
4.00
25
21
20
3.00
15
2.00
10
6
1.00
1
2
1
1
2
3
10
5
3
0.00
5
0
Anzahl: "Weiß ich nicht"
Durchschnittl. Bewertung
„Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw. ein Synonym für „Habe ich nicht
gefunden“
20
Vergleich der Bewertungen Ebsco und Touchpoint
5.0
4.0
3.0
2.0
1.0
Ebsco MW:
3,76
Touchpoint MW: 3,45
Ebsco
Touchpoint
0.0
Ebsco: Schwachpunkte bei Hilfe/Support, Sucheinschränkungen und Bücher des
Monats; durchschnittlich bessere Bewertung als Touchpoint
Touchpoint: Schwachpunkte bei Hilfe/Support und Hinführung zum elektr. Volltext
21
Beurteilung der Fachprofile
Mehrwert
Großer Mehrwert
15
4
1
Ist teilweise recht
hilfreich
6
2
3
4
25
6
4
18
8
11
Ich merke keinen
Unterschied
Behindert eher
meine Suche
Absolut
kontraproduktiv
Weiß ich nicht
Bemerkungen
0 5 10 15 20
„Wie beurteilen Sie die Möglichkeit
zur Recherche mittels Fachprofilen?“
„Durch die Portale werden erheblich
mehr Suchergebnisse generiert. Wie
wirkt sich dies auf Ihre Recherche
aus?“
22
Entscheidung Ebsco vs.
Touchpoint Gesamt
Online-Befragung
EDS: 21 Befragte
Touchpoint: 7 Befragte
14
27
Persönliche Befragung
EDS: 6 Befragte
Touchpoint: 7 Befragte
Ebsco
Touchpoint
23
Auswertung Umfrage
Kommentar
Die überwiegende Zahl der Besuche erfolgte aufgrund von Neugier (allerdings
nur ein Mal), jedoch keine Bereitschaft zur Benutzung weil:
Stress im Studium
Zeitdruck
Bequemlichkeit
Ablehnung im Voraus
es besteht keine Notwendigkeit
Geringere Bereitschaft von höheren Semestern kurz vor dem Abschluss, da
sie die Bibliothek in Zukunft nicht mehr brauchen (Feedback während der
Befragung)
Probleme mit Fachvokabular: Katalog, Volltexte, Fachprofile
24
Auswertung Umfrage
Kommentar
Bei den Print-Fragebögen wurde die Entscheidungsfrage teilweise absichtlich
nicht beantwortet. Bei diesen Fragebögen fielen beide Fachportale relativ
schlecht aus. Befürwortung des alten Katalogs durch handschriftlichen bzw.
mündl. Kommentar.
Entscheidung für Ebsco trotz durchgehend besserer Bewertung von Touchpoint
(und umgekehrt)
Entscheidung für Ebsco, obwohl kein Vergleich mit Touchpoint durchgeführt
wurde
25
Auswertung Umfrage
Kommentare der Nutzer
Besonders im Portal EDS war keine direkte Nutzung der Benutzerdaten, Konten,
Bestellung, Verlängerung möglich, so dass kein konkretes Bild entsteht und die
Nutzung nicht beurteilt werden konnte (Feedback des Thekenpersonals).
Außerdem wurde das Portal EDS nicht aktualisiert, so dass bei einer längeren
Testphase die aktuell angeschafften Titel gar nicht im Portal erschienen sind. Das
waren für mich an der Theke immer Gründe, um für den Benutzer auf den alten
Katalog zu wechseln (Feedback des Thekenpersonals).
Die Möglichkeit der Filterung im Voraus (Touchpoint) wurde besser angenommen
als die Sucheinschränkungen hinterher (Ebsco). Touchpoint wirkte dadurch
transparenter, weil man gleich wusste, in welchen Datenbanken gesucht wird.
(Feedback eines Nutzers)
26
Auswertung Umfrage
Kommentare der Nutzer
Zu viele Treffer. Ich möchte keine Bücher angezeigt bekommen, die dann
ohnehin nicht in der Bibliothek vorhanden sind - Zu unübersichtlich - Sollte
sich Filtern lassen - mehr bedeutet nicht besser
Entscheidung für den alten Katalog!
Ergebnismenge zu groß; Hilfe/Support nicht auffindbar; für wissensch.
Arbeit/Recherche sehr gut; jedoch für lokale "Schnuppersuche" zu viele
Quellen, die nicht direkt vor Ort (im Gebäude) sind.
Behindert die Aussortierung der wesentlichen Bücher/Standardwerke
Absolut kontraproduktiv
27
Auswertung Umfrage
Kommentare der Nutzer
Portale finde ich gut!
Habe die neue Recherche nicht genutzt, da ich für das alte Suchprogramm
eine Schulung bekommen habe und ich mich für 2 Bücher nicht in das neue
Programm reindenken wollte.
Das alte Programm ist schon kompliziert genug!
Da ich auf äußerste Effektivität und Verlässlichkeit während meiner
Literaturrecherche angewiesen bin, kann ich die angebotenen Alternativen
nicht berücksichtigen.
Der hohe Zeit- und Erfolgsdruck meiner Recherche im Semester innerhalb
laufender Projekte behindert meine Offenheit gegenüber dieses Testlaufes.
Könnten Sie den Test in den Semesterferien durchführen? Mehr Probanden
ohne Zeitdruck...
Ich benutze immer den alten Katalog, denn einfach keine Lust wieder
umzulernen, hat doch alles funktioniert.
28
Auswertung Umfrage
Kommentare der Nutzer
Ich habe weiterhin nur den alten Katalog genutzt, da ich mit dem Gewohnten
ganz gut zurecht kam und mir die Vorteile eines neuen Kataloges nicht
bekannt sind.
Nutze keine neuen Recherchen, weil: keine Zeit, zu faul, Studi-Stress,
momentan andere Prioritäten
Steht hier auch irgendwo, wie das funktioniert? Wo ist
die Gebrauchsanweisung?
29
Universitätsbibliothek
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Kerstin Bauer
[email protected]
03643 – 58 28 24
Nur wer sein Ziel
kennt, findet den
Weg.
Laozi