Transcript Verandermanagement Hoofdstuk 8 Implementatie

Verandermanagement
Hoofdstuk 8 Implementatie
Schema implementatie
IST situatie
Interne organisatie
SOLL situatie
Marketing
Afnemers & Markten
Organisatiestructuur
Organisatiecultuur
Interne processen en
innovatief vermogen
Strategie en vaststellen
ondernemingsdoelstellingen
Vaststellen
veranderstrategieën
en -instrumenten
Plan van aanpak
verbeterbeleid
Financiën
Kritische succesfactoren
(KSF)
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
Implementatie
verbeterbeleid
Evaluatie verbeteringen
Prestatie indicatoren (PI),
normen, verbeteracties
2
Veranderplan / plan van aanpak
Aandachtspunten:
•aanleiding tot het veranderplan;
•status van het veranderplan, waaronder het referentiekader;
•relevante succes- en faalfactoren van de implementatie;
•externe en interne randvoorwaarden;
•beoogde doelstellingen of effecten;
•mogelijke consequenties op hoofdlijnen;
•middelen die ter beschikking staan;
•projectmatige uitwerking veranderproces (fasering en TVB).
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
3
Randvoorwaarden veranderingsprocessen
•sturingspotentieel/-vermogen van het management
•veranderbereidheid betrokkenen;
•verandervermogen betrokkenen;
•taakvolwassenheid bij het team/individu;
•faciliteren van een lerende organisatie.
Vijf factoren volgens RB Berenschot:
•noodzaak/urgentie van de verandering;
•mate van weerstand tegen verandering;
•juiste timing van de verandering;
•organisatiecultuur;
•empowerment/commitment/betrokkenheid.
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
4
1
2
3
4
5
8
9
10
11
12
13
14
Resultaatgebieden
V = verantwoordelijk, A = advies, I = instemming
omgevingsdiagnose beschikbaar
organisatiediagnose beschikbaar
visie beschikbaar
herformulering missie beschikbaar
organisatiedoelen beschikbaar en vastgesteld
veranderingsdoelen beschikbaar en vastgesteld
stuurgroep, werkgroep en projectleider benoemd
veranderstrategie bepaald
interventiemethoden bepaald
organisatieveranderplan beschikbaar
organisatieveranderplan bepaald
communicatie- en informatieplan bepaald
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
Topmanagement
Middenkader
Marketing en Sales
Financial control
Stuurgroep veranderproces
Projectleider veranderproces
Werkgroep veranderproces
Extern consultant
Ondernemingsraad
TVB veranderplan; voorbeeld
V A
V
V A A A
V
V A A A
V
V
A
A
A
I
A
A A
V A A A
V A A
V
A
V
V
A A
5
Planning
Planningstechnieken:
•Gantt diagram / strokenplan (MS Project)
•CPM; Critical Path Method / netwerkplanning
•PERT; Program Evaluation and Review Technique
Doelstellingen:
•vaststellen totaal benodigde doorlooptijd van een project;
•verkorten of verlengen van de doorlooptijd door het manipuleren van
activiteiten;
•inzichtelijk maken van de onderlinge afhankelijkheid van
activiteiten.
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
6
Voorbeeld CPM netwerkschema
D
2
6
2
3
2
A
G
6
4
3
0
2
1
E
C
6
1
B
0
9
4
9
H
1
3
F
4
6
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
6
2
1
5
8
7
Voorbeeld bijpassend Gantt diagram
H
G
F
E
D
C
B
A
1
2
3
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
4
5
6
7
8
9
10
8
Voorbeeld implementatieplan
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
9
Succes- en faalfactoren implementatiefase
•medewerkers en betrokkenen serieus nemen;
•goede, heldere en betrouwbare informatie geven;
•omgaan met weerstand, zorgvuldig omgaan met rationele en
emotionele opmerkingen en gedragingen van betrokkenen;
•de resultaten van evaluaties periodiek terugkoppelen naar
betrokkenen;
•het veranderen van de dominante organisatiecultuur;
•werken met één grote verandering tegelijkertijd;
•een snelle, maar wel goed voorbereide implementatie;
•de onomkeerbaarheid van de verandering
Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie
10