Transcript ASERTIVIDAD Material Preparado por: Samuel Ñanco S

ASERTIVIDAD
Material Preparado por:
Samuel Ñanco S.
¿Qué es la Asertividad?
“Es una técnica o serie de habilidades
sociales que nos permiten expresar
directamente nuestros sentimientos,
preferencias, necesidades y emociones sin
agredir a la persona que tenemos
enfrente”
¿De que se trata?
• Sentirnos bien con nosotros mismos
• De saber defender nuestros derechos
utilizando una serie de habilidades que
podemos tener
• No se trata de pisotear a los demás
• Se trata de hacerse respetar pero también
respetar a los demás.
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• Si practicamos las habilidades sociales
asertivas, tenderemos a obtener más éxitos y
por lo tanto nuestra autoestima mejorará.
• En cambio cuando tenemos malas
habilidades sociales, sólo cosechamos
fracasos. Los cuales nos confirman la
imagen negativa que tenemos de nosotros
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Tabla de los Derechos Asertivos
• El derecho a ser tratado con dignidad y
respeto
• El derecho a tener y expresar los propios
sentimientos y opiniones
• El derecho a ser escuchado y tomado en serio
• El derecho a juzgar mis necesidades,
establecer mis prioridades y tomar mis propias
decisiones
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Tabla de los derechos Asertivos
• El derecho a decir NO sin sentirse culpable
• El derecho a pedir lo que quiero, dándome
cuenta que también mi interlocutor tiene
derecho a decir NO
• El derecho a cambiar
• El derecho a cometer errores
• El derecho a pedir información y ser informado
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Tabla de los derechos Asertivos
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•
El derecho a obtener aquello por lo que pagué
El derecho a decidir no ser asertivo
El derecho a ser independiente
El derecho a decidir ¿Qué hacer con mis
propiedades: mi propio cuerpo, tiempo, etc?
mientras no se violen los derechos de otras
personas.
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Tabla de los derechos asertivos
• El derecho a tener éxito
• El derecho a gozar y disfrutar
• El derecho a mi descanso, aislamiento,
siendo asertivo
• El derecho a superarme, aún superando a
los demás.
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La conducta no Verbal
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Contacto Visual
Postura
Gesticulación
Expresión Facial
Distancia
Volumen de voz
Modulación de voz
Decisión
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PERSONALIDADES
• Persona Agresiva
• Persona Pasiva
• Persona Asertiva
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Persona Agresiva
• Dice lo que quiere decir de forma brusca, cortante.
• Se expresa en general de forma agresiva
• Impone su criterio cuando se encuentra a una
persona pasiva
• Se pelea constantemente con Personas Activas
• Intenta conseguir objetivos a expensa de los demás
• Los demás la consideran negativa
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CONDUCTA NO VERBAL
• Su mirada será exageradamente insistente, casi
retadora.
• Su postura no será relajada e invadira el espacio
vital del otro.
• Sus gestos serán excesivos
• Su expresión facial tenderá a la crispación,
enrojecerá de ira o de frustración.
• Su volumen de voz será elevado
• Modulara mal, poca fluidez
• Puede tener risas nerviosas
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La Persona Pasiva
• No dice lo quiere decir, porque supone que
los demás ya lo saben
• Lo que no dice, se lo guarda hasta explotar
• Cuando lo dice, lo hace en forma indirecta
• Siempre cede
• Generalmente se muestra ansiosa, insegura
• Se siente ignorada, manipulada por otros
• Tiene una actitud pasiva de la vida
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Conducta no verbal
• Su mirada es retraída, tiene a evitar el contacto
visual, con quien tiene adelante
• Adopta una postura poco natural
• No gesticula o lo hace contradictoriamente
• Su expresión facial también es contradictoria
• Su volumen de voz es bajo, monótono.
• Se pueden producir risas nerviosas
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La persona Asertiva
• Dice siempre lo que quiere decir,
directamente y sin tapujos
• Suele ser una persona abierta a los demás.
• No se deja llevar por sus instintos agresivos,
sabe dominarse, hablando de ellos
abiertamente, expresando lo que siente
• Es comunicativa y dialogadora que se
relaciona con personas de cualquier nivel y
condición
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Conducta no verbal
• Los sujetos asertivos miran más mientras hablan
de los sujetos poco asertivos.
• Adoptan una expresión facial que este de acuerdo
con el mensaje que quieren transmitir
• Adoptan una postura cercana mirando de frente a
la otra persona
• Su gesticulación será desinhibida, sugiriendo
franqueza, seguridad, espontaneidad
• El volumen de voz estará acorde con el mensaje.
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Facilitadores de la comunicación
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Tener objetivos claros
Elegir el lugar y momento apropiado
Estar en un estado emocional facilitador
Expresarse en forma clara y concisas
Escuchar activamente cuando el otro habla
Enfatizar y resaltar partes de la comunicación
Hacer preguntas tanto abiertas como específicas
Pedir la opinión sobre algo
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Facilitadores de la comunicación
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•
Pedir consejos cuando es preciso
Hacer gestos de confirmación
Manifestar deseos y sentimientos
Mensajes consistentes y coherentes
Mostrarse a favor o parcialmente de acuerdo
con una crítica
• Dar información positiva
• No dar ordenes, sino pedir las cosas como es
debido ( no usar el “deberías”)
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Facilitadores de la Comunicación
• Ser recompensador (no intimidar)
• Utilizar el mismo código
• Acomodar el contenido a las posibilidades o
características del otro.
• Expresar sentimientos.
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ASERTIVIDAD
INFORMACION
COMUNICACION
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CONOCER
SABER
ASERTIVIDAD
• La información es un servicio que uno
compra y que una vez adquirido se desecha
• La comunicación es información con
continua retroalimentación capaz de crear
cultura.
• La cultura es un producto de los
intercambios comunicacionales que
efectuan las personas consigo mismo y con
los demas
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ASERTIVIDAD
• Cada persona tiene un M.I.R.
– Marco
– Interno de
– Referencia
• El lenguaje tiene mucho que ver con la
asertividad.
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PIRAMIDE SOCIOLINGUISTICA
IDIOLECTO
SOCIOLECTO
DIALECTO
IDIOMA
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ASERTIVIDAD
• La asertividad define que tenemos que ser más claro
en lo que queremos
• En chile decimos “Hay que terminar el proyecto”
• Debería decirse “tu tienes que terminar el proyecto”
• Errores comunes de asertividad:
– Poca claridad en el mensaje
– Generalizar situaciones particulares
• Un aspecto importante de la asertividad es la
motivación
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ASERTIVIDAD
• La motivación es manipulación
• Todas las relaciones humanas son
fundamentalmente manipuladas
• La Asertividad es saber negociar bien
• Un buen negociador debe tener las siguientes
características
– Ser flexible
– Hacerse Indispensable
– Retirarse en el momento adecuado
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COMUNICACION PERSUASIVA
• El lider no es el que más grita, sino que el que más
contagia entusiasmo
– Convencer = Lógica
– Influir
= Credibilidad
• El discurso debe ser fluido adaptarse al ambiente
objetivo
• La retorica (Teoría del discurso), tiene 3 artes:
– Invención: El arte de encontrar que decir
– Disposición: El orden en que se da el discurso
– Elocución: Es decir las cosas de modo que mantengan
la relación con los otros
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COMUNICACION PERSUASIVA
Dentro de la disposición tenemos:
• EXORDIO (Atención): Es un llamado de atención,
debe tener varias características como:
• Ser Breve
• Ser emocional (provocar interes, amenaza, simpatía)
• NARRACION: Información breve acerca del
exordio, su proposito es generar una racionalidad
• DEMOSTRACION: Es el Acto de convencer
(pruebas lógicas y psicológicas)
• EPILOGO: Es un cierre emocional, una acción
visible observada
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• EXORDIO
¡¡Muchachos!!
• NARRACION
“…la contienda es desigual…”
• DEMOSTRACION
“…Nunca se ha arriado nuestra bandera ante el enemigo y
espero que no sea esta la ocasión de hacerlo…”
• EPILOGO
“…por mi parte, os aseguro que mientras yo viva, esa
bandera flameara en su lugar y si yo muero, mis oficiales
sabran cumplir con su deber ¡¡¡al abordaje
muchachos!!…”
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