Transcript Segurança no Trabalho, Higiene e QVT
Segurança no Trabalho, Higiene e QVT
Disciplina : Gestão de Recursos Humanos II Professora Gláucia Pinheiro Fonte: Gestão de Pessoas – Idalberto Chiavenato
Gestão de Pessoas Processos de Agregar Pessoas Processos de Aplicar Pessoas Processos de Recompensar Pessoas Processos de Desenvolver Pessoas Processos de Manter Pessoas Processos de Monitorar Pessoas * Higiene, Seguránça e Qualidade de Vida no Trabalho * Relações com Sindicatos
Os principais itens do programa de higiene do trabalho estão relacionados com: 1.
Ambiente físico de trabalho
: envolvendo:
Iluminação
: luminosidade adequada a cada tipo de atividade.
Ventilação
: remoção de gases, fumaça e odores desagradáveis, bem como afastamento de possíveis fumantes ou utilização de máscaras.
Temperatura
: manutenção de níveis adequados de temperatura.
Ruídos
: remoção de ruídos ou utilização de protetores auriculares.
2.
Ambiente psicológico de trabalho
: envolvendo:
Relacionamentos humanos agradáveis.
Tipo de atividade agradável e motivadora.
Estilo de gerência democrático e participativo.
Eliminação de possíveis fontes de estresse.
3.
Aplicação de princípios de ergonomia:
envolvendo:
Máquinas e equipamentos adequados às características humanas.
Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das pessoas.
Ferramentas que reduzam a necessidade de esforço físico humano.
4.
Saúde ocupacional
: envolvendo aspectos que veremos a seguir
.
A higiene do trabalho pretende garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro.
Higiene do Trabalho
refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da integridade física e mental do trabalhador, preservando o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas. Relaciona se com o diagnóstico e prevenção das doenças ocupacionais a partir do estudo e controle de duas variáveis: o homem e seu ambiente de trabalho (1).
Higiene do Trabalho
está relacionada com a busca de condições de trabalho saudáveis e higiênicas.
Os principais problemas de saúde estão relacionados com: 1. Alcoolismo e dependência química de drogas, medicamentos, fumo, etc.
2. Aids: é a síndrome de deficiência imunológica adquirida que ataca o sistema que protege o organismo de doenças.
3. Estresse no trabalho.
4. Exposição a produtos químicos perigosos, como ácidos.
5. Exposição a condições ambientais frias, quentes, secas, úmidas, contaminadas, barulhentas, pouco iluminadas, etc.
6. Hábitos alimentares inadequados: obesidade ou perda de peso.
7. Vida sedentária, sem contatos sociais e sem exercícios físicos.
8. Auto-medicação sem cuidados médicos adequados.
Sugestões para tornar saudável o ambiente de trabalho 1. Evitar materiais suspeitos que emitam odores ou toxinas.
2. Proporcionar um ambiente livre de fumaça.
3. Adotar dutos limpos e secos.
4. Prestar atenção às queixas das pessoas.
5. Proporcionar equipamentos adequados.
Um programa de saúde ocupacional requer as seguintes etapas (4): 1. Estabelecimento de um sistema de indicadores, abrangendo estatísticas de afastamentos e acompanhamento de doenças.
2. Desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos.
3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção médica.
4. Recompensas aos gerentes e supervisores pela administração eficaz da função de saúde ocupacional.
Cargo
Os estressores na vida de cada pessoa:
Sobrecarga Rigidez Monotonia Programação Estressores ambientais Conseqüências disfuncionais Subjetivo Fadiga Ansiedade Preocupação Culpa Papel Ambigüidade Conflito Responsabilidade Falta de apoio Comporta mental Acidentes Erros Estrutura Comunicação pobre Pouca participação Pouca coordenação Rigidez Estressores Individuais: Cultura Ineqüidade Bitolamento Pouco progresso Pouca participação Fatores Externos Família Economia Vida particular Comunidade Necessidades Aspirações Estado emocional Estrutura psíquica frágil Exigência Tolerância à ambigüidade Baixa Auto-estima Cognitivo Esquecimento Pouca concentracão Erros de decisão Fisiológico Cansaço Pressão alta Insônia Doenças Relaciona mentos Superiores Subordinados Colegas Clientes Organiza cional Absenteísmo Rotatividade Baixa produtividade Baixa qualidade
Impactos no ambiente de trabalho
Aspectos positivos: * Confiança do chefe * Sinceridade dos colegas * Simpatia da equipe * Alegria no ambiente * Flexibilidade nos procedimentos * Reconhecimento e elogios * Silêncio Aspectos negativos: * Autoritarismo do chefe * Desrespeito dos colegas * Desorganização * Baixo astral e mau humor * Rigidez nos procedimentos * Falta de consideração às pessoas * Ruído
SEGURANÇA NO TRABALHO
Classificação dos acidentes de trabalho Acidente no Trabalho Acidente Sem Afastamento do Trabalho Acidente Com Afastamento do Trabalho O acidente não deve ser registrado Incapacidade Temporária Incapacidade Parcial Permanente Incapacidade Total Permanente Morte O acidente deve ser registrado
Trabalho sem segurança ainda é muito comum..............
Estatísticas de Acidentes Nº de acidentes com afastamento x 1.000.000
CF = --------------------------------------------------------------------- Nº de homens/horas trabalhadas Nº de dias perdidos + Nº de dias computados x 1.000.000
CG = ---------------------------------------------------------------------------------- Nº de homens/horas trabalhadas
· · · · · · · T Estudo da Associação Brasileira para Prevenção de Acidentes mostra que: · · · ·
Os maiores CF’s são encontrados em:
Construção civil (76,88) Extração de minerais (57,02) Indústria extrativa vegetal (56,89) Metalurgia (56,46).
Os menores CF’s são encontrados em:
Indústria de perfumaria, sabões e velas (11,59) Indústria de material elétrico e de comunicações (19,83) Serviços de produção e distribuição de energia elétrica (20,93) Material de transporte (25,33). · · · · ·
Por outro lado, os maiores CG’s são encontrados em:
Extração de minerais (2.527) Construção civil (2.494) Madeira, (2.274) Serviços de produção e distribuição de energia elétrica (2.074) Metalúrgica (2.049).
Os menores CG’s são:
Indústria do mobiliário (506) Indústria do vestuário, calçado e artefatos de tecidos (518) Indústria de material elétrico e de comunicações (572) Indústria de material de transporte (773).
ONDE ESTÁ A SEGURANÇA??????
ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de Higiene e Segurança 1. Envolva a administração e empregados no desenvolvimento de plano de higiene e segurança.
2. Reúna o apoio necessário para implementar o plano.
3. Determine os requisitos de higiene e segurança para cada local.
4. Avalie os riscos existentes no local de trabalho.
5. Corrija as condições de risco existentes.
6. Treine os empregados em técnicas de higiene e segurança.
7. Desenvolva a preocupação de tornar o trabalho isento de riscos.
8. Melhore continuamente o programa de higiene e segurança.
Como reduzir acidentes
É necessário minimizar as condições de insegurança nas empresas.
Mas as causas dos atos inseguros podem ser atribuídas a certas características pessoais que predispõem aos acidentes, como ansiedade, agressividade, falta de controle emocional, etc.
As características pessoais, a personalidade e a motivação das pessoas provocam certas tendências comportamentais que predispõem a acidentes, como a tendência de assumir riscos e tomar atitudes inadequadas. Essas tendências de comportamentos levam a atos inseguros, como desatenção e falhas em seguir procedimentos e aumentam a probabilidade de provocar acidentes.
ONDE ESTÃO OS EPIs?????????????
ESSE IMPROVISO NÃO VAI DAR CERTO.........
Características Pessoais .Fatores pessoais que influenciam o comportamento acidental.
Predisposições e Tendências de Comportamentos Tipos de Comportamentos Específicos Incidência de Comportamentos Acidentais * Personalidade * Inteligência * Motivação * Habilidades sensoriais * Habilidades motoras * Experiência * Atitudes e hábitos não desejáveis * Falta de habilidades específicas * Tendência a assumir riscos * Falta de atenção * Esquecimento * Desconcentração * Dificuldade em obedecer regras e procedimentos * Desempenho inadequado * Excessiva assunção de riscos * Probabilidade de comportamentos individuais acidentais
ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31) A prevenção de acidentes inclui as seguintes medidas: 1. Educação.
2. Treinamento em habilidades.
3. Engenharia.
4. Mapeamento de riscos.
5. Proteção.
6. Regras de reforço.
Avaliação Crítica:
Quanto custa um acidente?
Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as organizações. Em 1990, a OSHA (Occupational Safety and Health Administration) americana fez uma estimativa baseada em estatísticas e chegou à conclusão de que um acidente sério provoca em média custos ao redor de US$ 23.000.
Na Norma Regulamentadora nro. 18, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto e indireto do acidente de trabalho.
O custo direto do acidente é o total das despesas decorrentes das obrigações para com os empregados expostos aos riscos inerentes ao exercício do trabalho, como as despesas com assistência médica e hospitalar aos acidentados, indenizações por diárias de afastamento ou por incapacidade permanente. Em geral, essas despesas são cobertas por companhias de seguro. Cobrem despesas, mas não cobrem vida ou saúde das pessoas.
O que você acha disso?
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) quatro Para Nadler e Lawler, a QVT está fundamentada em aspectos: 1. Participação dos funcionários nas decisões.
2. Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de trabalho.
3. Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional.
e 4. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas psicológicas, horário de trabalho, etc.
Na medida em que esses quatro aspectos são incrementados haverá uma melhoria na QVT.
DICAS: Você sabe o que é CIPA?
A CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – é uma imposição legal da CLT – Consolidação das Leis do Trabalho.
Metade dos componentes da CIPA é indicada pela empresa e outra metade é escolhida pelo voto dos funcionários, periodicamente.
Cabe à CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as condições de segurança existentes na organização. Ela deve fiscalizar o que já existe, enquanto os especialistas de RH apontam as soluções. A CIPA tem especial importância nos programas de segurança das pequenas e médias empresas.
ARH DE HOJE:
Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40).
Hackman e Oldhan (34) apresentam um modelo de QVT no qual as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimensões do cargo são: 1.
Variedade de habilidades
: o cargo deve requerer várias e diferentes habilidades, conhecimentos e competências da pessoa. 2.
Identidade da tarefa
: o trabalho deve ser realizado do início até o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpável.
3.
Significado da tarefa
: a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho produz conseqüências e impactos sobre o trabalho das outras.
4.
Autonomia
: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia própria e independência para desempenhar.
5.
Retroação do próprio trabalho
: a tarefa deve proporcionar informação de retorno à pessoa para que ela própria possa auto-avaliar seu desempenho.
6.
Retroação extrínseca
: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa.
7.
Inter-relacionamento
: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos.
ARH DE HOJE:
O Modelo de QVT de Walton (41).
Para Walton, existem fatores que afetam ao
QVT
, a saber: 1.
Compensação justa e adequada
: a justiça distributiva de compensação depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza, da eqüidade interna (equilíbrio interno) e da eqüidade externa (equilíbrio com as remunerações do mercado de trabalho).
2.
Condições de segurança e saúde no trabalho
: envolvendo as dimensões jornada de trabalho e ambiente físico adequado à saúde e bem-estar da pessoa.
3.
Utilização e desenvolvimento de capacidades
: proporcionar oportunidades de satisfazer as necessidades de utilização de habilidades e conhecimentos do trabalhador, desenvolver sua autonomia, autocontrole e retroinformação quanto ao seu desempenho.
4.
Oportunidades de crescimento contínuo e segurança
: para oferecer possibilidades de carreira na organização, crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurança no emprego.
5.
Integração social na organização
: envolvendo eliminação de barreiras hierárquicas, apoio mútuo, franqueza interpessoal e ausência de preconceito.
6.
Constitucionalismo
: refere se à definição de normas e regras da organização, direitos e deveres do trabalhador, recursos contra decisões arbitrárias e um clima democrático.
7.
Trabalho e espaço total de vida
: o trabalho não deve absorver todo o tempo e energia do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer.
15.4. Modelo de QVT de Walton Fatores de QVT: 1. Compensação justa e adequada 2. Condições de segurança e saúde no trabalho 3. Utilização e desenvolvimento de capacidades 4. Oportunidades de crescimento e segurança 5. Integração social na organização 6. Garantias Constitucionais 7. Trabalho e espaço total de vida 8. Relevância social da vida no trabalho Dimensões: 1. Renda (salário) adequada ao trabalho 2. Eqüidade interna (compatibilidade interna) 3. Eqüidade externa (compatibilidade externa) 4. Jornada de trabalho 5. Ambiente físico (seguro e saudável) 6. Autonomia 7. Significado da tarefa 8. Identidade da tarefa 9. Variedade de habilidades 10. Retroação e retroinformação 11. Possibilidades de carreira 12. Crescimento profissional 13. Segurança do emprego 14. Igualdade de oportunidades 15. Relacionamentos interpessoais e grupais 16. Senso comunitário 17. Respeito às leis e direitos trabalhistas 18. Privacidade pessoal 19. Liberdade de expressão 20. Normas e rotinas claras da organização 21. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal 22. Imagem da empresa 23. Responsabilidade social pelos produtos/serviços 24. Responsabilidade social pelos empregados
Avaliação Crítica:
Responsabilidade Social
Muitos programas de bem-estar são baratos, como o fornecimento de informação sobre as calorias do cardápio diário do refeitório e o nível de calorias exigido pelo organismo humano. É também o caso de fornecer informação sobre clínicas de redução de peso, de exercícios físicos, de dietas alimentares etc.
Outros programas são mais caros, como as salas de fitness centers da IBM. O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center, instrutores de exercícios físicos, educação sobre tabagismo, abuso de substâncias químicas, controle de peso e da alimentação, além de instalações de ginástica, piscinas e trilhas de corrida. Essas organizações extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho e passam a oferecer algo mais para seus funcionários. Aliás, a função social da organização reside nisso: colaborar para o desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira responsável, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade no meio de um oceano de pobreza.
ARH DE HOJE:
A percepção do ambiente de trabalho (44).
O Families and Work Institute fez um Estudo Nacional do Ambiente Mutável de Trabalho e localizou as razões mais importantes na decisão das pessoas em assumir seus cargos na organização (em % das respostas): * Comunicações abertas 65 * Efeito sobre a família e vida pessoal 60 * Natureza agradável do trabalho * Qualidade da Administração 58 58 * Atitude do supervisor 58 * Controle constante sobre o trabalho 55 * Aquisição de novas habilidades * Segurança no trabalho * Qualidade dos colegas •Local de trabalho 55 54 53 50 * Trabalho estimulante 50 * Políticas que apóiam a família 46 * Benefícios sociais 43 * Controle da programação 38 * Oportunidades de progresso 37 * Salários ou ganhos 35 * Acesso à tomada de decisões 33 * Aspectos singulares da empresa 32 * Oportunidades cargos gerenciais 26 * Tamanho da organização 16
Caso As Empresas mais admiradas do mundo
(45)
Pág: 453
A revista Fortune publica anualmente a relação das empresas mais admiradas do mundo, segundo pesquisa do Hay Group. As campeãs em cada país foram: Estados Unidos:
Pfizer Procter & Gamble 3M General Electric Gillette
Inglaterra:
Royal Dutch/Shell
França:
British Petroleum Unilever Imperium Chemical Inds.
HSBC Holding L’Óreal LVMH Groupe Danone Total Alcatel.
Alemanha:
Daimler-Benz BMW Bayer Henkel Basf
Japão:
Toyota Motor Sony Honda Motor Canon Fuji Photo Film
Europa (outros países):
Nestlé (Suíça) Asea Brown Boveri (Suíça) L.M.Ericssson (Suécia) ABN-Amro Bank (Suíça) Philips Electronics (Holanda)
Processos de GP: Agregar Pessoas Aplicar Pessoas Recompensar Pessoas Desenvolver Pessoas Manter Pessoas Fatores Críticos de Sucesso:
• •
Imagem externa da organização Receptividade da organização Indicadores:
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Aumento do capital humano Menor rotatividade Menor absenteísmo
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Flexibilidade organizacional Cultura participativa Espírito de equipe
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Reconhecimento e confiança Ênfase em metas e objetivos Desafios e oportunidades
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Aprendizagem organizacional Valor do conhecimento Liderança de lideranças
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Melhor desempenho Maior produtividade Melhor qualidade
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Satisfação das pessoas Comprometimento Menor rotatividade Menor absenteísmo
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Aumento do capital humano Maior produtividade Melhor qualidade
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Clima organizacional Qualidade de vida no trabalho
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Satisfação das pessoas Cidadania organizacional Comprometimento Monitorar Pessoas
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Tecnologia da informação Sistema de informação gerencial Fluxo informacional
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Retroação Autonomia e liberdade Avaliação holística