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Net
Readiness
Marcelo A Barros PhD – [email protected]
NetReadiness
Are You
Net Ready ?..
Marcelo A Barros PhD – [email protected]
E-Business:
Qual é o
Primeiro Passo
na Prática ?
Marcelo A Barros PhD – [email protected]
Pensar e Agir Rápido:
Compreender Inovação em e-Business
Definir os Mercados do e-Business
Identificar os Valores do e-Business
Definir Visão, Missão e Metas
Definir Estratégia Gerencial
Fazer Plano de Negócios
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Sumário:
1. O Motor da Inovação em e-Business
2. NetReadiness
3. PN: Estrutura e Ferramentas
4. Resumo Executivo (Visão, Missão e Metas)
5. Plano de Marketing (Valores, Mercados e
Estratégias de Mercado)
7. Plano Financeiro
8. Prática de Plano de Negócios
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NetReadiness
Cliente.com
Are you Net
Ready to them?
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O cliente.com
Fundamento 1:
Não desperdiçe nosso
tempo!
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O cliente.com
Fundamento 2:
Lembre-se sempre quem
eu sou!
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O cliente.com
Fundamento 3:
Facilite nosso pedido e o
acesso ao produto
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O cliente.com
Fundamento 4:
Encante-nos com seu
serviço
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O cliente.com
Fundamento 5:
Personalize seus
produtos e serviços
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O cliente.com
Na E-conomia não há status
quo
Uma nova competição por dia
Mudanças na velocidade da
Internet
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O cliente.com
Transformação contínua:
• estruturas do negócio,
• fronteiras industriais,
• produtos/serviços (inovação)
• expectativas dos clientes
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NetReadiness
Are You
Net Ready ?
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NetReadiness
Governabilidade
Liderança
Inovação
Competência
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Liderança
• A. Gerentes senior estão
sintonizados com as
oportunidades criadas pela
E-conomia
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Liderança
• B. Atividades atuais de ebusiness estão bem
integradas com nossa
estratégia de negócios.
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Liderança
• C. Organização apresenta
uma cultura de partilha de
informações
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Liderança
• D. Temos um guia claro
(manual/mapa) para orientar
as ações de e-business
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Liderança
• E. Os esforços de ebusiness são mais focados
na criação de valores do
que na eficiência
operacional
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Governabilidade
• A. Temos um processo
administrativo padrão para
compor um exemplo de
estratégia de e-business
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Governabilidade
• B. Existem métricas para
avaliar o impacto das
iniciativas de e-business
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Governabilidade
• C. Estão definidos claramente
os papéis, responsabilidades,
indicadores de desempenho
para cada iniciativa de ebusiness
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Governabilidade
• D. Para os projetos de ebusiness são incentivados e
alocados adequadamente os
recursos humanos para
atingir os objetivos
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Governabilidade
• E. A Tecnologia da
Informação é vista como um
suporte que provê serviços
de apoio às unidades de
negócios da organização
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Competência
• A. A organização é capaz de
lidar com mudanças rápidas
e crescentes
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Competência
• B. Empresa é ágil e tem
recursos humanos capazes
para implementar
rapidamente soluções ebusiness (3 meses)
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Competência
• C. A gestão do negócio tem
conhecimento de internet e a
infraestrutura de tecnologia
da informação guarda o
conhecimento do negócio
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Competência
• D. Temos gerenciado
múltiplos relacionamentos
internos e externos
simultâneamente e
eficientemente
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Competência
• E. Formamos e dissolvemos
relacionamentos e parcerias
rapidamente (construindo e
gerenciando um ecosistema)
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Inovação
A. Temos uma infraestrutura
padronizada de Tecnologia
da Informação através da
organização
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Inovação
B. Temos uma infraestrutura
de suporte tecnológico
(serviços de rede, hardware,
segurança, etc)
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Inovação
C. As soluções de ebusiness são flexíveis para
admitir mudanças internas
(da empresa) e externas (do
mercado)
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Inovação
D. As soluções e-business
são personalizáveis em
função das necessidades
dos clientes
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Inovação
E. A maioria dos novos
produtos/serviços são
orientados aos players de ebusiness
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NetReadiness
O Motor da
Inovação em ebusiness é...
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O que é um e-Negócio
de Sucesso?!...
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O que é um
e-Negócio de
Sucesso?!...
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O que é um
Negócio de
Sucesso?!...
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O que é um
Negócio de
Sucesso?!...
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O que é um
Negócio de
Sucesso?!...
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O que é um
Negócio de
Sucesso?!...
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O e-Sucesso é humano !...
O Negócio de
Sucesso é
composto por
indivíduos de
sucesso !...
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O e-Sucesso em 3 Rs !..
Realização !…
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O e-Sucesso em 3 Rs !..
Reconhecimento !...
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O e-Sucesso em 3 Rs !..
Remuneração !...
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NetReadiness
Colaborador.com
Funções
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O colaborador.com
FUNCÃO ESTRATÉGICA
(sócio, líder, diretor, mentor,
planejador, negociador,
motivador, poeta, sonhador,
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O empreendedor.com
WEBMASTER
(manutenção, design,
planejamento e gerencia da
informação, conhecimento
técnico, criatividade, visão do
negócio)
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O colaborador.com
GERENTE DE B2B
(conhecimento de internet,
expert em estratégias de
negóciação, conhecimento
dos negócios da empresa e
de seus parceiros)
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O colaborador.com
GERENTE DE B2C
(conhecimento de internet,
expert em estratégias de
negóciação, conhecimento
dos negócios da empresa e
de seus clientes finais)
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O colaborador.com
HACKER ÉTICO
(expert em segurança na internet)
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O colaborador.com
GERENTE DE LOGÍSTICA de
E-COMMERCE
(expert em gestão de
cadeias produtivas e de
serviços de distribuição)
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O colaborador.com
CKO - DIRETOR DE
CONHECIMENTO
(gestão do patrimônio intelectual
da empresa, expert em banco de
dados, RH, qualidade e
planejamento estratégico)
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O colaborador.com
CIO - DIRETOR DE
TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇAO
(expert em componentes de SW,
HW, bancos de dados, redes e
qualidade organizacional)
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O colaborador.com
DIRETOR DE ORGANIZAÇÃO
VIRTUAL
(expert em treinanemento a
distância, video-conferencia,
workgroup,
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O colaborador.com
DIRETOR DE CRM
(expert data-mining, helpdesk, suporte técnico,
marketing, comunicação
social, ferramentas CRM)
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O colaborador.coom
DIRETOR JURÍDICO
(expert em aspectos legais
do e-business)
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NetReadiness
Colaborador.com
Gerente ou
Empreendedor ?
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O colaborador.com
gerente.com Tenta otimizar os recursos
para atingir metas
empreendedor.com Estabelece uma
visão e objetivos; depois,localiza os
recursos
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O colaborador.com
gerente.com Opera dentro de uma
estrutura existente
empreendedor.com Define tarefas e
papéis que criam uma estrutura de
organização
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O colaborador.com
gerente.com Busca aquisição de
conhecimentos gerenciais e técnicos
empreendedor.com Apóia-se na autoimagem geradora de visão e de inovação;
busca adquirir know-how e know-who.
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O colaborador.com
gerente.com A chave é se adaptar as
mudanças
empreendedor.com A chave é iniciar as
mudanças
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O colaborador.com
gerente.com Seu padrão de trabalho
implica análise racional
empreendedor.com Seu padrão de
trabalho implica imaginação e criatividade
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O colaborador.com
gerente.com Trabalho centrado em
processos que se apóiam no meio em
que ele se desenvolve
empreendedor.com Trabalho centrado
no planejamento de processos que
resultam de uma visão diferenciada do
meio
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O colaborador.com
gerente.com Apoiado na cultura da
afiliação
empreendedor.com Apoiado na cultura
da liderança
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O colaborador.com
gerente.com Centrado no trabalho em
grupo e na comunicação grupal
empreendedor.com Centrado na
evolução individual
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O colaborador.com
gerente.com Trabalha no
desenvolvimento dos dois lados do
cérebro ênfase no lado esquerdo
empreendedor.com Trabalha no
desenvolvimento dos dois lados do
cérebro ênfase no lado direito
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O colaborador.com
gerente.com Desenvolve padrões para a busca
de regras gerais e abstratas em princípios que
possam se transformar em comportamentos
empresariais de eficácia
empreendedor.com Lida com situações
concretas e específicas; sabe que uma
oportunidade e úinica, um caso diferente de
outros, e que deve, portanto, ser tratado de forma
especifica
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O colaborador.com
gerente.com Voltado à aquisição de knowhow em gerenciamento de recursos e da
área da própria especialização
empreendedor.com Voltado à aquisição de
know-how para definir contextos que levem
à ocupação do mercado
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NetReadiness
Colaborador.com
Perfil
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O colaborador.com
Excelência Profissional (sintonia
de valores, maturidade,
atualidade do conhecimento
técnico, adaptabilidade, fluência
no Inglês)
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O colaborador.com
Mente Aberta
(capacidade de assimilar
novos processos, se adaptar
a mudanças e pensar rápido
e a longo prazo)
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O colaborador.com
Prazer com Tecnologia
(usá-la para fazer gestão do
conhecimento)
Curiosidade
(curiosidade compulsiva
pelo novo e pelo mercado)
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O colaborador.com
Visão dos processos de inovação
tecnológica (gestão da relação
entre ciência, tecnologia e
negócios/mercado, percepção da
voz do cliente do seu
conhecimento)
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O colaborador.com
Liderança de equipes
multidisciplinares
(gestão da comunicação entre
competências em tecnologia,
legislação, logística, marketing,
vendas, etc)
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O colaborador.com
Senso de parceria
(não existe mais solução eficaz
individual)
Agilidade e Intuição (previsão de
comportamentos do mercado)
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O colaborador.coom
Auto-aprendizado
(busca do ensino não
convencional)
Espírito empreendedor
(criatividade, determinação e
entusiasmo)
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O colaborador.coom
Prazer com Tecnologia (gostar
do conhecimento)
Curiosidade
(curiosidade compulsiva pelo
mercado)
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O colaborador.com
Espírito aberto ao
Investimento
(não temer a divisão do
controle do negócio, dividir
para conquistar)
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O colaborador.com
Sensível a valores
(individuais, sociais, morais,
intelectuais, etc)
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O colaborador.com
Competente conversarcional
Coragem de enfrentar mudanças
Velocidade de reação à mudanças
Saber trabalhar em equipe
Não temer a divisão do controle
Crer nos fundamentos do cliente.com
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O empreendedor.com
e o e-business!…
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Net
Readiness
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NetReadiness
Are You
Net Ready ?
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NetReadiness
Acima de 90: NetVisionário
Sua empresa está mostrando o
melhor do e-business. Suas
iniciativas deverão ter sucesso.
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NetReadiness
75-89: NetLeader
O nível de NetReadiness é motivador
(impressiona), mas algumas peças
importantes ainda estão faltando.
Planejamento e experiência farão o
diferencial de competividade
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NetReadiness
60-74: NetTécnico:
Sua empresa apresenta um conhecimento
acima da média sobre os conceitos e
variáveis relativos ao e-business. Mas pode
estar precisando de fundamentar e integrar
tecnologia com estratégias de negócios e
com gestão do conhecimento.
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NetReadiness
45 a 59: NetFashion:
Sua organização está mais induzida
pela onda do e-business do que
preparada para ela. Redirecione seus
esforços para ações mais sólidas.
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NetReadiness
Abaixo de 45: NetFrágil
Sua organização está longe de ser
orientada a e-business. É necessário
um melhor entendimento dos fatores
críticos de sucesso na E-conomia.
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