Transcript METODOS AUXILIARES DE CAPACITACION.

METODOS AUXILIARES
DE CAPACITACION.
METODOS Y MEDIOS DE
CAPACITACION.
Existen diversos métodos y medios para
capacitar al personal, en su caso cada empresa
escogerá el que de mejor resultado, según el
puesto y el programa de capacitación a
desarrollar.
METODOS.
INSTRUCCIÓN EN EL PUESTO
En ocasiones este método de capacitación, no
da resultado debido a la falta de interés o
preparación del supervisor al impartirlo y por el
miedo del empleado a equivocarse. Por ello es
importante que el supervisor conozca a la
perfección el trabajo y determine cual es el
método mas adecuado para instruir al empleado.
PASOS DE LA INSTRUCCIÓN DE
PUESTO.
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Para tener éxito en la aplicación, es necesario que el
empleado este cómodo y en confianza, es importante
también investigar los conocimientos que tiene sobre
el trabajo.
El instructor debe describir la operación y presentar
paso a paso, subrayando los puntos clave, y
finalmente es necesario resumir y repasar su
explicación.
El trabajador desempeña la la tarea, al momento de
cometer un error, es importante de que el supervisor
se lo señale, de no ser así es difícil corregirlo después.
PASOS DE LA INSTRUCCIÓN DE
PUESTO.
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El trabajador repite de nuevo la operación, explicando
de nuevo los puntos clave del trabajo.
El instructor debe estar completamente seguro de que
el individuo aprendió la operación.
El inspector inspecciona el trabajo pero dejando solo
al empleado, es necesario no abandonar la supervisión
por que el empleado esta cometiendo errores y si no
se le corrigen pueden convertirse en hábitos.
SIMULACION DE TRABAJO.
cuando capacitar al empleado directamente en el
área de trabajo, ocasiona incomodidades al
cliente como en el caso de las cajeras de bancos
y centros comerciales, se pueden cometer
errores graves como en las compañías aéreas, o
se ocasionan perdidas de recursos valiosos; las
empresas deciden acondicionar lugares que
simulen el lugar y las condiciones reales de
trabajo para capacitar a su personal.
ESTUDIO DE CASOS.
El instructor presenta una serie de casos de una
situación determinada, con el fin de que analicen
y determinen los principios fundamentales y las
posibles soluciones. Es importante de que el
caso sea real y tenga relación directa con el
contenido del curso. El instructor debe crear un
ambiente adecuado para proporcionar la
discusión del caso presentado.
ROTACION DE PUESTOS.
Algunas empresas utilizan la rotación de sus
empleados de un puesto a otro, con el propósito de
que adquieren experiencia en mas de uno de ellos.
Para capacitarlos en cada uno, utilizan la instrucción
en el puesto. El método es útil para motivar a las
persona cuyas funciones son repetitivas, tienen la
ventaja de que los empleados pueden ser sustitutos
en caso de incapacidades vacaciones o renuncias
CLASES.
Este es el método mas antiguo y usado e la
instrucción. La habilidad del instructor para
impartir la clases es decisiva para su éxito. Es
importante que se propicie la participación
activa del grupo, por que de lo contrario puede
convertirse en aburrida y poco provechosa. La
ventaja es de que esta puede ser complementado
con películas, casos y lecturas.
CONFERENCIAS .
Es una platica formal, con estructura y objetivos
definidos . Al igual que método anterior, la
actuación del conferencista es determinante para
su éxito. El contenido puede ser novedoso e
interesante, sin embargo si el exponente no logra
captar la atención del publico es posible que no
tenga atención del mismo. Con el fin de hacer
participar al auditorio, se programa al finalizar la
platica, una sesión de preguntas y respuestas.
MEDIOS DE CAPASITACION.
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PUBLICACIONES.- Entre ellas están: libros, revistas,
publicaciones, periódicos, etc. Que son utilizados para facilitar
la comprensión de temas específicos tratados a través de
diferentes métodos de capacitación.
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AUDIOVISUALES.-Entre ellos se encuentran películas,
filminas y acetatos. Son también de gran ayuda para reforzar el
contenido de la capacitación impartida. En algunas empresas
se filma el proceso de producción, para proyectarlo a los
empleados de nuevo ingreso, la ventaja es que se tiene la
oportunidad de estudiar paso a paso el proceso, detenerse
donde lo solicite, proyectarlo de nuevo y hacer comentarios al
respecto.
EVALUACION DE LA
CAPACITACION
Es necesario determinar si la capacitación
cumplió con los objetivos propuestos. Después
de un programa de capacitación, los empleados
deben demostrar un cambio y siempre se espera
que sea en beneficio de la empresa.
GRACIAS
POR SU ATENCION
(A LOS QUE LA PUSIERON)