Transcript Document 7445142

นิยาม Nerve Center is the web-based system
PMOC:MOC:DOC:POC
ข ้อมูล ข่าวสาร
ความรู ้ Digital
Flow
3. รูปแบบกระบวน
การระบบงาน
สาน ัก/กอง
้ ที…
พืน
่ .. DOC/POC
ข ้อมูล ข่าวสาร
ความรู ้ Digital
Flow
2. แผนปฏิบ ัติการ
ICT / e
RBMS/BSC
กรม…...DOC/POC
Digital Nervous
System MOC
19 MARCH 2549
1. ความคิด/นโยบาย/
แผนกลยุทธ์ ICT
สป.: คิด ทา แก้
DOC
ข ้อมูล ข่าวสาร
IMPACTS
ความรู ้ Digital
4. บริการ G2C,
Flow
G2B, G2E, G2G
/DOC/POC/Private
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
ข ้อมูล ข่าวสาร
ความรู ้ Digital
Flow
1
Digital Nervous System + Enterprise Architecture (EA) +BPO
Basic
Operations
Business
Reflexes
Strategic
Thinking
Digital Nervous
System
Customer
Interaction
EA
Operation Center
PMOC:
GIS/MIS
ว่าจ้าง
BPO
MOC(1)………MOC(26)
DOC(1)………DOC (n)
DOC(1)………DOC (n)
POC(1)…………POC(76)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
2
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
3
วาระทศวรรษของโลกสนใจเปลีย
่ นแปลงอะไร AGENDA
- เศรษฐกิจเสรีเดิมเป็นอยู่ Analog/Existing Economy (Economy of Scale)
-เศรษฐกิจใหม่ New/Digital Economy (Economy of Speed)
•Analog:กำแพง เจรจำพหุภำคี (สินค้ำเกษตร อุตฯ บริกำร แหล่งภูมิศำสตร์ มำตรกำรAD/CVD)
•Digital: รื้ อกำแพงไม่ประสำนกันของ Stakeholders (กำรบริกำรประชำชน/ บริหำรจัดกำรของ
รำชกำร)
วิสยั ทัศน์
นโยบำย
ระบบรำชกำร
ทรัพยำกร
กิจกรรม
กิจกรรม
ผลผลิต
ผลลัพธ์
พันธกิจ
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
4
แผนภูมิท่ ี 6: แสดงการผลักดัน การบริหารจัดการประสานเชื่อมโยงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ของกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและ
การสื่อสาร กับ กระทรวง ทบวง กรมต่ างๆ ด้ วยเครือข่ ายการบริหารประเทศ ผ่ านระบบสื่ออิเล็กทรอนิกส์
1. ขอบเขตสภาพแวดล้ อม กระบวนการเปลีย่ นแปลงให้ เป็ นสมัยใหม่ ภายใต้ ยคุ สังคมวัฒนธรรมสากล และยุคโลกาภิวตั น์ เศรษฐกิจ
ใหม่ New Economy-Economy of Speed ส่งผลกระทบต่อการพัฒนาขีดความสามารถการแข่งขัน ขององค์กร Digital Nervous
Center กระทรวงทบวงกรม เพื่อการพัฒนา ความอยูร่ อด ยัง่ ยืนของประชาชนด้ วยรูปแบบธุรกรรม C2C, C2G, B2G, E2G, G2G
2. วิสยั ทัศน์ พันธกิจ แผนกลยุทธ์
แผน
ปฎิบตั ิการ และตัวชี ้วัดความสาเร็จ
ขึ ้นกับการบริหารจัดการทรัพยากร
มนุษย์ ICT
.
6. กระทรวง
5. สานัก
เทคโนโลยี
สารสนเทศ
และการสื่อสาร
สานักงาน
ปลัดกระทรวง..
กาหนด
นโยบาย วางแผน
ปฏิบตั ิการ
ติดตาม
ประเมินผล การ
บริ หารจัด
การใช้
ประโยชน์ ICT
ส่งเสริ ม
4. กอง
เทคโนโลยี
เทคโนโลยี
สารสนเทศ
คณะกรรมการ
3.
สารสนเทศ
และการ
เทคโนโลยี
ประชาชน
และ
สื่อสาร และ
สารสนเทศ
สามารถติดต่อ
การสื
อ
่
สารสั
ง
กัด
กระทรวง … มีการ
แห่งชาติ
ติดตาม
(National
กระทรวง……
ประเมินผลงานมุง่
สื่อสารโต้ ตอบ
กรม………
สั
ม
ฤทธิ
ผ
ล
Information
กับหน่วยงาน
ทา
กากับ
รัฐ /
หน้ าที่ Knowledge
ดูแลและประสาน
Technology
ราชการ ได้ ตลอด
Worker
เชื่อมโยง
ใช้
24 ชัว่
การใช้
Committeeประโยชน์ ICT ตาม
ประโยชน์
บริ
ห
าร
โมงผ่าน
NITC)
บทบาท
จั
ด
การ
เห็นชอบ
สื่ออิเล็กทรอนิกส์
อานาจาธุรกรรมระหว่างผู้บริ โภค หรื อประชาชนกับรัฐ/ราชการ
หมายเหตุ นโยบาย
C2Cแผน
= การติดต่อสื่อสารและทาธุรกรรมระหว่
รัฐบาล างผู้บริ โภคหรื อระหว่างประชาชนด้ วยกัน C2G = การติดต่อสื่อสารและท
สนับสนุ
หน้ าทีด่ขต่องกรม
เล็กรทรอนิ
กส์ เป็ นางผู้ประกอบการภาคเอกชน
B2G
กรรมระหว่
ธุรนกิการบู
จ กับรณา
รัฐ/ราชการ E2G = การติ
อสื่อสารและทาธุรกรรมระหว่างแรงงานกับรัฐ/ราชการ
แม่บ=ทการติดต่อสื่อสารและทอิาธุ
การ
ICT
ยุ
ท
ธศาสตร์
เทคโนโลยี
าร ดต่อสื่อสารและทาธุรกรรมระหว่างรัฐ/ราชการ กับ รัฐ/ราชการ , ประชาชน = เกษตรกร นักธุรกิจ/ผู้ประกอบการ นักวิชาการ นักเรี ยน นิสิต นักศึกษา ข้ าราชการ ผู้บริ โภค ฯลฯ
G2G = สการติ
หน่วยงาน
( eสนเทศและ
สั
ง
กั
ด
กระทรวง…
Government เป็ น
การสื่อสาร
กรม…… และสือ่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
แกนเชื่อมโยง
คณะวารสารศาสตร์
ของ
5
ให้ บริ การ
e-Industry,
IS Strategyประเทศไทย
:- Thammasarth University 19 MARCH
2549
ประชาชนและ
e_Commerce, eข้ าราชการ
Business เข้ ากับ e-
Nerve Centre a Solution
Nerve Centre is a web-based system that :1.
allows multiple organizations
2.
involved in municipal service delivery
3.
to capture and maintain their own strategic priorities
4.
resource allocations and programmed of implementation over
a multi-year period in a manner that is consistent
5.
thereby enhancing interpretation and ease of use by external
stakeholders.
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
6
้ ละพ ัฒนา Enterprise Architecture (EA) และ
การประยุกต์ใชแ
Digital Nerve Center
เข้าก ับยุทธศาสตร์ พ ันธกิจ และระบบงาน ภาคร ัฐ (eGOV)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
7
้ ละพ ัฒนา Enterprise Architecture (EA) และ Digital Nerve Center
การประยุกต์ใชแ
เข้าก ับยุทธศาสตร์ พ ันธกิจ และระบบงาน ภาคร ัฐ (eGOV) (ต่อ)
สรุป ร ัฐบาล นาทฤษฎี มา
บริหารจ ัดการทีด
่ ี ให้ก ับ
ประเทศ VS. Good
Governance
•บริหารจ ัดการการ
ให้บริการ M2G2B
•สร้างความพร้อมของ
หน่วยงานร ัฐ EA
สรุป
•Real Sector
•Virtual Sector
•ICT Sector
Application:BPO
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
8
ต ัวอย่าง Application Architecture
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
9
ต ัวอย่าง Application Architecture
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
10
ต ัวอย่าง Technology Architecture
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
11
ต ัวอย่าง Technology Architecture
http://www.etcommission.go.th
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
12
ต ัวอย่าง Business and Data
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
13
www.moc.go.th
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
14
ต ัวอย่าง Business and Data
http://www.ops2.moc.go.th/tradeth/maincomt2.htm
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
15
ต ัวอย่าง Business and Data (ต่อ)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
16
ต ัวอย่าง Business and Data (ต่อ)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
17
แนวทางการจ ัดการศูนย์ปฏิบ ัติการ Digital Nerve Center
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
18
แนวทางการจ ัดการศูนย์ปฏิบ ัติการ Digital Nerve Center (ต่อ)
Stage 1
Initiation
Stage 2
Contag
ion
Stage 3 Control
Applicatio
ns
portfolio
Functional
cost
reduction
Prolifer
ation
Upgrade
documentation and
restructuring of
existing applications
Data
processing
organisatio
n
Specialisati
on for
technologic
al learning
Useroriente
d
progra
mmers
Data
processing
planning
and control
Lax
User
awareness
'Hands off'
Stage 4
Integration
Stage 5
Data
Administ
ration
Stage 6 Maturity
Retrofitting
existing
applications using
database
technologies
Organisat
ion
Integratio
n of
applicatio
ns
Application
integration
'mirroring'
information flows
Middle management
Establish computer
utility and end-user
account teams
Data
administr
ation
Data resource
management
More
lax
Formalised planning
and control
Tailored planning
and control systems
Shared
data and
common
systems
Data resource
strategic planning
Superfi
cially
enthusi
astic
Arbitrarily held
accountable
Accountability
learning
Effectivel
y
accounta
ble
Acceptance of
joint user and data
processing
accountability
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
19
แนวทางการจ ัดการศูนย์ปฏิบ ัติการ Digital Nerve Center (ต่อ)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
20
แนวทางการจ ัดการศูนย์ปฏิบ ัติการ Digital Nerve Center (ต่อ)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
21
แนวทางการจ ัดการศูนย์ปฏิบ ัติการ Digital Nerve Center (ต่อ)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
22
การบริหาร Digital Nerve Center ทีด
่ ี
1.
การรวมศูนย์อานาจการจ ัดการ
(Centralization) อยูใ่ นกฏ
กติกา(systems development
& management)
2.
การกระจายอานาจศูนย์การจัดการ
(กระจาย Decentralization/เกลีย
่
Distributed) ตามใจฉั น(Operational
management consolidation)
•
ี่ วชาญในการ
PW: สามารถมีผู ้เชย
พัฒนาสารสนเทศ และสารองระบบ
การจัดการผลสาเร็จได ้มาก
•
้
Procedure: การใชสารสนเทศให
้บริการ
เฉพาะงานทีร่ ับผิดชอบได ้ เป็ นงานหลัก
ั เจน(Core focused)
ชด
•
Cost: การขยายจุดคุ ้มทุนเชงิ
ปริมาณได ้มาก (Economic of
scale)
•
•
Procedure: การวางแผนระยะยาว
ต่อเนือ
่ งมีมาก กาหนดมาตรฐานลด
้ ได ้ง่าย และมีอส
ความซ้าซอน
ิ ระ
HW/SW/Network: การจัดการบูร
ณาการควบคุมและรวมศูนย์การ
ทางานด ้านเทคนิคได ้ดีมาก
•
•
สามารถเลือกการจัดการทางเลือกได ้หลาย
ทางด ้วยตนเอง
•
สร ้างความรับผิดชอบ และบทบาทหน ้าที่
ของตัวเองได ้มาก(Accountability &
Responsibility)
•
มีความอิสระในการกาหนดระเบียบตัวเอง
ี่ วชาญเฉพาะองค์กรมี ทั่วไปทุก
PW: ผู ้เชย
หน่วยงานสงั กัด และการภูมฟ
ิ ัก
ผู ้ชานาญการ/เลีย
้ งต ้อยได ้มาก (Foster)
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
23
มาตรฐานการพัฒนา Digital Nerve Center
•CMM ย่อมาจาก Capability Maturity Model เป็ น
ต ้นแบบของการวัดวุฒภ
ิ าวะความสามารถในการทางาน ทีท
่ าง
สถาบัน Software Engineering Institute (SEI) แห่ง
มหาวิทยาลัย คาร์เนกี เมลลอน ในสหรัฐอเมริกาได ้พัฒนาขึน
้
ให ้แก่กระทรวงกลาโหมสหรัฐอเมริกา
•หล ักการของ CMM ก็คอ
ื ความสาเร็จในการทางานใดๆ ใน
อนาคตขององค์กรหรือหน่วยงาน ขึน
้ อยูก
่ บ
ั ระดับวุฒภ
ิ าวะ
ความสามารถ ในการทางานขององค์กรหรือหน่วยงานนัน
้ ใน
ทานองเดียวกัน วุฒภ
ิ าวะความสามารถขององค์กรหรือ
หน่วยงานนัน
้ ก็ขน
ึ้ อยูก
่ บ
ั ผลการทางานในอดีตขององค์กรหรือ
หน่วยงานนัน
้
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
24
มาตรฐานการพัฒนา Digital Nerve Center(ต่อ)
•SEI CMM-I ห ้าระดับ
•ระดับแรก (Initial level) Know-WHY/Tacit KM / Implicit
คือ การทางานแบบไม่เป็ นระบบ การทางานต ้องพึง่ ผู ้ทีม
่ ี
ประสบการณ์ มีภม
ู ป
ิ ั ญญา เป็ นหลัก
•ระดับทีส
่ อง (Repeatable level) Know-HOW/ Explicit คือ
้
การทางานเป็ นระบบ มีการนาหลักการจัดการโครงการมาใชใน
การบริหารงานของแต่ละโครงการ ซงึ่ เป็ นองค์ความรู ้
•ระดับทีส
่ าม (Defined Level) คือหน่วยงานได ้จัดทามาตรฐาน
การทางานของหน่วยงานขึน
้ โดยการพิจารณาปรับปรุงจากการ
ดาเนินงานในระดับทีส
่ อง ในระดับนีก
้ ารทางานจะมีมาตรฐาน
สามารถวัดและจัดเก็บสถิตผ
ิ ลการดาเนินงานเอาไว ้ได ้
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
25
มาตรฐานการพัฒนา Digital Nerve Center(ต่อ)
•ระดับทีส
่ ี่ (Managed Level) คือการนาเอาสถิตก
ิ ารดาเนินงาน
ทีจ
่ ัดเก็บไว ้มาวิเคราะห์ เพือ
่ หาจุดบกพร่อง และแก ้ไขไม่ให ้มี
ข ้อบกพร่องได ้
• ระดับทีห
่ ้า (Optimizing level) คือระดับวุฒภ
ิ าวะสูงสุด
หน่วยงานดาเนินการปรับปรุง กระบวนการทางานของตนเอง
อย่างต่อเนือ
่ ง มีการจัดกระบวนการทางานใหม่ ให ้สอดคล ้องกับ
เทคโนโลยีใหม่ๆ ทีเ่ กิดขึน
้ และมีการป้ องกันไม่ให ้ข ้อบกพร่อง
เกิดขึน
้
•ควรเพิม
่ CMMI องค์กรทีจ
่ ะเป็ น BPO เข ้ารับประมูลงาน
ซอฟต์แวร์ได ้ จะต ้องมีวฒ
ุ ภ
ิ าวะความสามารถ CMM ระดับที่ 3
เป็ นอย่างน ้อย
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
26
เงือ
่ นไข ของ CMM มาตรฐานการพัฒนา Digital Nerve Center(ต่อ)
ั เจน (Defined)
•ได ้รับการกาหนดขึน
้ อย่างชด
•ได ้เขียนไว ้เป็ นลายลักษณ์อก
ั ษร (Documented)
•ได ้นาไปจัดฝึ กอบรมให ้ใชกั้ นทัง้ หน่วยงาน (Trained)
•ได ้นาไปปฏิบต
ั จิ ริง (Practices)
•ได ้รับการสนั บสนุน (Supported)
•ได ้รับการบารุงรักษา (Maintained)
•ได ้รับการควบคุม (Controlled)
•ได ้รับการตรวจสอบ (Verified)
้
•ได ้รับการสอบยันว่าใชการได
้ (Validated)
•มีการวัดผล (Measured) และสามารถปรับปรุงให ้ดีขน
ึ้ ได ้
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
27
ศูนย์ข ้อมูลระดับ PMOC/MOC/DOC/POC ควรมีมาตรฐานการพัฒนา
อย่างน ้อย Digital Nerve Center
ห ัวใจของ CMM ระด ับ 2 อยูท
่ ไี่ หน
CMM ระดับ 2 มี KPA ทีจ
่ ะต ้องทาให ้เป็ นไปตามข ้อกาหนด
ของ CMM อยูด
่ ้วยกัน 6 เรือ
่ ง คือ
•Requirements Management
•Software Project Planning
•Software Project Tracking and Control
•Software Subcontract Management
•Software Quality Assurance การประก ันคุณภาพ
ซอฟต์แวร์ยากทีส
่ ด
ุ
•Software Configuration Management
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
28
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
29
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
30
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
31
I-MS
ระบบการบริหาร
จัดการสารสนเทศทีด
่ ี
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
32
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
33
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
34
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
35
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
36
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
37
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
38
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
39
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
40
กลับทีเ่ ดิม
่ สารมวลชน Pichai Takkabutr
คณะวารสารศาสตร์และสือ
IS Strategy :- Thammasarth University
19 MARCH 2549
41