Transcript Gambaran umum mata kuliah

MANAJEMEN KRISIS
Overview
Week 1
Gregoria Arum Yudarwati
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
Gambaran umum mata kuliah
 Mata kuliah ini merupakan mata kuliah lanjut setelah
mahasiswa mengambl mata kuliah manajemen humas.
Dalam prakteknya, suatu organisasi tidak pernah lepas dari
krisis. Secara umum krisis dipahami sebagai kondisi yang
negatif dan tidak diinginkan.
 Dalam mata kuliah ini akan dideskripsikan apa itu krisis,
jenis, dan bagaimana mengelola krisis yang ada menjadi
sebuah peluang bagi organisasi untuk membangun
reputasinya.
 Mata kuliah ini juga akan mendiskusikan bagaimana suatu
perusahaan mengelola resiko yang ada agar tidak
mengarah ke kondisi krisis, juga mengelola resiko akibat
krisis yang terjadi.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
Standar kompetensi mata kuliah
Kompetensi yang harus dipenuhi (tercapai) oleh mahasiswa
ketika lulus matakuliah ini adalah bahwa
 mahasiswa mampu memahami apa itu krisis dan resiko,
serta mampu menganalisis dan menangani krisis secara
sistematik dengan program kehumasan untuk memperbaiki
ataupun menjaga reputasi perusahaan.
 Dalam melakukan analisis, mahasiswa mampu
menindentifikasi jenis dan sumber krisis, serta dampak yang
akan ditimbulkan.
 Mahasiswa juga mampu menyusun program berdasarkan
siklus krisis, yaitu pra krisis, saat krisis, dan paska krisis.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
Materi Perkuliahan
1. Definisi krisis, siklus, dan jenis krisis. Keterkaitan
antara krisis dan resiko.
2. Perkembangan historis komunikasi krisis dan resiko
3. Pendekatan teoritis memahami krisis dan komunikasi
krisis
4. Arti penting manajemen krisis dan resiko, serta arti
penting komunikasi krisis dan resiko
5. Tahapan manajemen krisis - Tahapan 1 manajeman
krisis: Pra krisis dan manajemen isu
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
6. Crisis preparation: identifikasi tipe krisis, menentukan
crisis management team dan spoke person, serta
menyusun corporate communication plan
7. Etika dalam manajemen krisis
8. Tahap 2 manajemen krisis: Pengidentifikasian saat
krisis terjadi, proses informasi krisis, dan respon
terhadap krisis.
9. Tahap 2 manajemen krisis: Pengidentifikasian saat
krisis terjadi, proses informasi krisis, dan respon
terhadap krisis.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
10. Tahap 3 manajemen krisis: respon dan evaluasi
paska krisis.
11. STUDI KASUS: industrial accidents
12. STUDI KASUS: keracunan makanan
13. STUDI KASUS: ancaman terorisme
14. STUDI KASUS: bencana alam
15. STUDI KASUS: krisis keuangan
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
Referensi





Coombs, W. T. (2007). Ongoing Crisis Communication : Planning,
Managing, and Responding (2nd ed.). Thousand Oaks, Calif.: Sage
Publications.
Coombs, W. T. (2010a). Crisis communication a developing field. In R. L.
Heath (Ed.), The Sage Handbook of Public Relations (pp. 477-488). Los
Angeles: Sage Publications.
Coombs, W.T. (2010b). Conceptualizing crisis communication. In R. L.
Heath & H. D. O'Hair (Eds.), Handbook of Risk and Crisis Communication
(pp. 31-52). New York: Routledge.
Heath, R. L., & O'Hair, H. D. (2010). The significance of crisis and risk
communication. In R. L. Heath & H. D. O'Hair (Eds.), Handbook of Risk
and Crisis Communication (pp. 5-30). New York: Routledge.
Jaques, Tony. (2010). Embedding issues management: from process to
policy. In R. L. Heath (Ed.), The Sage Handbook of Public Relations (pp.
435-446). Los Angeles: Sage Publications.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id





Jordan-Meier, J. (2011). The Four Stages of Highly Effective Crisis
Management : How to Manage the Media in the Digital Age. Boca Raton,
FL: CRC Press.
Palenchar, M. J. (2010a). Historical trends of risk and crisis
communication. In R. L. Heath & H. D. O'Hair (Eds.), Handbook of Risk
and Crisis Communication (pp. 31-52). New York: Routledge.
Palenchar, M. J. (2010b). Risk communication. In R. Heath (Ed.), The
Sage Handbook of Public Relations (pp. 447-460). Thousand Oaks CA:
Sage.
Sellnow, T. L., Ulmer, R. L., Seeger, M. W., & Littlefield, R. S. (2009).
Effective Risk Communication a Message-Centered Approach. New York:
Springer.
Ulmer, R. R., Sellnow, T. L., & Seeger, M. W. (2007). Effective crisis
communication : moving from crisis to opportunity. Thousand Oaks:
SAGE Publications.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
Penilaian
Penilaian didasarkan pada evaluasi atas beberapa
komponen yakni
 (1) ujian tengah semester (individu) : 35%
 (2) tugas 2 (kelompok) studi kasus : 20%
 (3) ujian akhir semester(individu) crisis communication
plan : 45%
 Untuk dapat lulus mata kuliah ini, semua tugas wajib
dilaksanakan.
 Jumlah kehadiran minimal 75% - mengikuti peraturan
fakultas.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
Tata Tertib
 Plagiarims atau Penjiplakan
Ada dua tipe plagiarism, dan keduanya tidak dibenarkan.
1)
mengopi pekerjaan orang lain
Anda dapat mendiskusikan pekerjaan Anda dengan teman atau orang lain,
tetapi Anda diwajibkan menuliskan atau menuangkan hasil karya Anda
sendiri.
2) menggunakan kata-kata ataupun ide orang lain tanpa mencantumkan
sumbernya.
Apabila Anda menggunakan kata-kata atau ide orang lain Anda diwajibkan
mencantumkan sumbernya. Hal ini berlaku baik untuk kutipan langsung
maupun kutipan tidak langsung atau paraphrasing.

Plagiarism adalah sangat tidak dibenarkan. Apabila ada mahasiswa terbukti
melakukan plagiarism maka otomatis akan dinyatakan tidak lulus dari mata
kuliah ini.
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
 Penggunaan telpon genggam tidak dibenarkan di
dalam kelas. Telpon genggam wajib dimatikan atau
diubah dalam silent mode.
 Ketentuan tata tertib yang lain mengikuti peraturan tata
tertib yang berlaku di FISIP.



Kontak:
Gregoria Arum Yudarwati
[email protected]
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id
THE PROFESSION THE PROCESS
History
Theory
Organisational
Decision
making
Law, ethics,
social
responisbility
Research
Planning
THE PUBLICS
THE PRACTICE
media
consumer
employee
Action
Not for
profit
Governmental
Financial
institutions
PR
counselling
firm
Corporation
Evaluation
Community
Governmen
tal bodies &
agencies
A Conceptual Schema for Studying PR (Lattimore 1997, p.6)
Jl. Babarsari 44 Yogyakarta 55281
Telp. +62-274-487711
Fax. +62-274-487748
www.uajy.ac.id