Transcript Bekijk de volledige inhoudsopgave

welkom
HoofdREDACTEUR
Mark Friederichs
[email protected]
Voorraadproblemen
‘Wat heb ik aan jullie informatie als ik de geteste apparaten niet
voor de genoemde prijs kan kopen en ze bovendien nauwelijks leverbaar zijn?’ Die vraag stelde een lezer ons nadat hij
tevergeefs probeerde om de weegschaal die Beste uit de test
was voor een schappelijke prijs op de kop te tikken. Navraag bij
de leverancier leerde dat er na onze publicatie voorraadproblemen ontstonden, die snel zouden worden opgelost. En met de
toenemende vraag steeg ook de prijs flink; de keerzijde van een
markt waar winkeliers zelf de prijs bepalen.
Kwalijker wordt het wanneer bedrijven klanten misleiden door
te doen alsof populaire producten op voorraad zijn, terwijl dat
niet zo is. We krijgen veel meldingen over webwinkels die producten ‘ineens’ niet meer kunnen leveren nadat de bestelling is
betaald. Het gaat daarbij opvallend vaak om apparaten die
Beste uit de test of Beste koop zijn.
Onze predicaten zorgen voor hogere verkoopcijfers, vandaar
dat bedrijven er soms gretig misbruik van maken. Wanneer we
dit ontdekken, spreken we het bedrijf daarop aan. U kunt ons
helpen bij de opsporing: ziet u in een advertentie of op een
website dat er misbruik wordt gemaakt van onze predicaten,
geef dat dan door via misbruikpredicaten@consumentenbond.
nl. Graag met foto of link naar de webpagina. Bedankt.
©
12
Test matrassen
17
Prijspeiling matrassen
18
Test stofzuigers
22
Test van toen: computers
24
Test plakken kaas
29
Mijn beste koop
30
Test wasmachines
LA
nd
bo
nd
B
bo
nd
bo
STE PR
AG
um
s
s
Beste koop
Deze producten hebben
een goede prijs-kwaliteitverhouding bij de
door ons genoemde
richtprijs
co n
co n
e n te n
e n te n
IJS
P
TE KOO
ES
um
RADER
AF
um
s
s
e n te n
Beste uit de test
Deze producten
hebben de beste
kwaliteit
co n
co n
um
bo
UIT DE T
nd
TE
T
ES
BES
AAN- EN AFRADERS
e n te n
Afrader
Deze producten
hebben een slechte
kwaliteit
Laagste prijs
Deze winkels hebben
gemiddeld de laagste
prijs
een onafhankelijke consumentenbond
Wij zijn er voor consumenten. En we zijn ván consumenten. Samen
maken we kiezen makkelijker, kopen veiliger en markten eerlijker.
We bewaken bij alles wat we doen onze objectiviteit
en onafhankelijkheid. We laten ons niet beïnvloeden door politieke en commerciële belangen. Het
belang van de consument staat bij ons voorop.
4
consumentengids maart 2016
Met kooptips voor de
beste matras
Overal dezelfde prijs, hoe kan dat?
Ze worden steeds zuiniger:
van 2200 naar 900 watt
We meenden dat het een
voorbijgaande rage was
Welke voorverpakte jong belegen kaas is
de lekkerste?
Een stofzuiger die wel raad
weet met huisdierharen
De capaciteit neemt gestaag toe, maar wassen
met een halfvolle trommel is niet verstandig
inhoud
11
Column Leo Pot
52
Nieuwe auto of tweedehands?
Bedrijven lokken
klanten met producten
die ‘op voorraad’ zijn
58
Wij antwoorden
40
Nieuws & acties
60
Leg dat maar eens uit!
42
Portiegroottes voeding
61
Televisie kijken
64
Externe verkopers bij bol.com
67
Smartphone-geheugen
70
De WOZ-beschikking
72
Lezerspost
74
Naslagwijzer & correcties
34
Tevreden over de huisarts?
38
Toch niet leverbaar...
©
Met de privacy is het niet best gesteld
Zo behartigen we de consumentenbelangen
Op verpakkingen staan uiteenlopende portiegroottes: de consument raakt de tel kwijt
46
Belastingtelefoon
51
Zo kan het ook
76
Stekeligheden
De medewerkers weten
heel vaak de goede
antwoorden niet
Gelukkig bestaat er ook
goede service
Klacht slecht afgehandeld? Dat is een stekel!
consumentenbond.nl
Waar je op moet letten bij de aanschaf
Zijn weegschalen in super­markten wel betrouwbaar?
Op welk apparaat, wanneer en met welke dienst
Je koopt iets bij bol.com, maar een ander
­bedrijf levert: verwarrend
Grote verschillen in de vrije
opslagruimte
Aanvechten kan zinvol zijn
consumentengids maart 2016
5