Transcript abonneevoorwaarden

Voorwaarden Rechtsbijstand 2016
Art. 1
Algemene- en acceptatievoorwaarden rechtsbijstand abonnement
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding tot, en ieder activeren van, registreren, verwerken en/of
afnemen van een rechtsbijstand abonnement, alsmede de hieraan aanverwante juridische dienstverlening van
rechtsbijstandvoorconsument.nl. Kortgezegd zijn deze algemene- en acceptatievoorwaarden van toepassing op de
volledige dienstverlening van rechtsbijstandvoorconsument.nl.
Art. 2
Definities
In deze voorwaarden worden onder de volgende definities verstaan:
Aanbieder:
Aanvrager:
Abonnee:
Abonnement:
Rechtsbijstand voor Consument, alsmede de gelijknamige domeinnaam.
De natuurlijke persoon, die een abonnementsaanvraag indient bij aanbieder.
De natuurlijke persoon, waarvan de aanvraag is geaccepteerd door aanbieder.
Het pakket aan gedefinieerde diensten in artikel 3.
Art. 3
Inbegrepen bij het abonnement
3.1 In het abonnement zijn vervat de rechten van abonnee gebruik te maken van de volgende diensten van aanbieder:

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij conflicten waar u als consument mee te maken kunt krijgen;

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij conflicten over werk en inkomen, behoudens uitkering en pensioen;

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij conflicten over wonen, behoudens hypotheek;

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij conflicten over vakantiereizen, behoudens internationale geschillen;

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij conflicten over vervoer;

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij conflicten over internet en internetfraude;

Ondersteuning, bemiddeling en advies bij bezwaarschriften;
3.2 Wanneer met behulp van bovenstaande diensten niet tot een passende oplossing kan worden gekomen met de
wederpartij(en) van abonnee, zoekt aanbieder – op verzoek van abonnee - naar een passende advocaat of
deurwaarder voor de belangenbehartiging van abonnee zijn/haar zaak.
3.3 Het abonnement geeft gedurende de looptijd van het abonnement uitsluitend recht op natura juridische
dienstverlening van aanbieder, zoals genoemd in art. 3 lid 1 van deze voorwaarden.
3.4 Gedurende de looptijd heeft abonnee het recht op gebruik van diensten van aanbieder, doch gelimiteerd tot maximaal
vijftien werkuren per jaar, zonder verlengingsverplichting.
3.5 Indien het aantal werkuren dreigt te worden overschreden wordt de looptijd per uur overschrijding met 1 maand
verplicht verlengd.
3.6 Indien het aantal beschikbare werkuren niet wordt gebruikt worden deze maximaal één opvolgende
looptijdsperiode beschikbaar. Hierna komen de beschikbare werkuren automatisch te vervallen, eenzelfde
geldt bij beëindiging van het abonnement.
Art. 4
Uitgesloten van abonnement
4.1 Het abonnement biedt de abonnee geen recht op de volgende diensten van aanbieder en/of derden:

Fiscale, alsmede fiscaal-juridische en strafrechtelijke ondersteuning;

Ondersteuning bij verdenking van fraude;

Vergoeding van kosten bij conflicten van dien aard dat een advocaat c.q. deurwaarder nodig is en/of als
verplicht gemachtigde bij wet is aangesteld;

Alle overige diensten die niet zijn genoemd in artikel 3 lid 1 van deze voorwaarden;
4.2 Ten aanzien van overige juridische vragen, alsmede kwesties die geen directe betrekking hebben op de Nederlandse
consument geldt dat deze door aanbieder – naar eigen inzicht - voor behandeling kunnen worden gehonoreerd c.q.
geweigerd.
4.3 Eventuele voorschotten bij aanhangig maken procedure rechtbank zijn voor rekening van abonnee, aanbieder kan
een voorschot verlangen alvorens een procedure aanhangig te maken, althans financiële zekerheid te stellen.
Voorwaarden Rechtsbijstand 2016
Art. 5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
Acceptatie abonnement
Het staat aanbieder vrij een aanvraag – zonder opgaaf van redenen - te weigeren.
Aanvrager is na schriftelijke acceptatie van aanbieder en een verlopen van de wachttijd (zie artikel 6) abonnee.
Voor acceptatie kan aanbieder de aanvrager toetsen ten behoeve van fraude preventie.
Acceptatie vindt plaats op basis van door aanvrager verstrekte gegevens.
Indien aanvrager onjuiste/onvolledige informatie heeft verstrekt kan dit resulteren in directe ontbinding van het
abonnement, zonder recht op restitutie.
Voor het behandelen van de aanvraag voor acceptatie wordt éénmalig EUR 35.00 in rekening gebracht bij
aanvrager, zodra aanvrager is geaccepteerd als abonnee.
Het staat aanbieder vrij abonneegelden vooraf in rekening te brengen voor een aankomende periode van
maximaal twaalf maanden, alvorens tot definitieve acceptatie van het abonnement over te gaan.
Art. 6
6.1
6.2
Wachtperiode voor recht op gebruik
Voor het abonnement geldt een wachtperiode van acht weken ter voorkomen van misbruik, alsmede fraude.
Geschillen ontstaan voorafgaande en/of gedurende de wachtperiode worden beoordeeld per
situatie. In beginsel geldt de regel dat deze niet in behandeling worden genomen, behoudens
wanneer de abonnee zonder enige twijfel aan kan tonen dat het geschil is ontstaan tegen het
einde van de wachtperiode. Het staat aanbieder vrij dit naar eigen inzicht te beoordelen.
Art. 7
7.1
Negatieve beoordeling geschil
Een door abonnee ingediend geschil, vraag, kwestie en/of ander bijstandsverzoek wordt in beginsel in
behandeling genomen. Het staat aanbieder vrij de juridische haalbaarheid te toetsen om vervolgstappen
te bepalen. Mocht de juridische haalbaarheid klein tot nihil zijn, kan aanbieder gemotiveerd weigeren.
Indien een negatief advies wordt afgegeven voor de verdere behandeling, heeft abonnee de mogelijkheid –tegen
meerkosten – het geschil alsnog te laten behandelen.
7.2
Art. 8
8.1
8.2
8.3
Art. 9
9.1
9.2
9.3
9.4
Art. 9
9.1
9.2
Procedureverloop
Indien een geschil in behandeling wordt genomen geldt hierbij dat aanbieder in die zaak tot gemachtigde wordt
gesteld en als zodanig op zal treden, zulks met het recht op substitutie en eventuele verdere correspondentie
inzake het geschil uitsluitend wordt gevoerd door aanbieder.
Indien abonnee gedurende een geschil toch contact onderhoud met en/of betalingen ontvangt van
wederpartij(en) dient abonnee de aanbieder hiervan onverwijld op de hoogte te brengen, alsmede
hieromtrent alle andere relevante stukken hiervan toe te zenden.
Uitspraken en afspraken door abonnee - gedurende de procedure – aan wederpartij(en) gedaan, welke van dien
aard zijn, dat ze het procesverloop (mogelijk) verstoren, kunnen resulteren in gegronde en onmiddellijke
ontbinding van het abonnement, zonder recht op restitutie van abonneegelden.
Betaling abonneegelden
Abonneegelden worden ééns per maand, per kwartaal of per jaar in rekening gebracht. De periode voor
facturatie wordt in beginsel door aanbieder bepaalt.
De minimale looptijd bedraagt 12 maanden met in acht nemen van art. 3 lid 5 van deze voorwaarden.
Indien abonnee in gebreke is gebleven met het betalen van de abonneegelden, kan geen aanspraak worden
gemaakt op de dienst, vanaf het moment abonnee een herinnering heeft ontvangen.
Aanbieder hanteert een vaste betaaltermijn van 14 dagen. Voorts behoudt aanbieder zich het recht een
abonnement op te schorten of te beëindigen op het moment dat abonneegelden niet zijn voldaan binnen de
hiervoor genoemde termijn.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van aanbieder is beperkt tot een maximaal bedrag dat is voldaan aan abonneegelden.
In geval van overmacht geldt geen aansprakelijkheid.