Transcript De Kleine Consultant: Analyse modellen

Managementmodellen
voor interne analyse van organisaties
13-november 2012
Wim Hoyer
Interaction Interim VOF
Ondernemer, organisatie adviseur, coach, docent,
ontwikkelaar
Helmond
www.interactioninterim.nl
[email protected]
06 53761966
Missie
"The road to a better Company"
Interim management, Organisatieadvies, Management
trainingen en Coaching voor organisaties, die klantgericht willen
werken en een efficiency- en effectiviteitsslag willen maken
Managementmodellen
voor interne analyse van organisaties
Modellen?
• Waarom managementmodellen voor interne
analyse?
• Zou er een ideale organisatie(vorm) bestaan?
• Kracht en zwakte van modellenwerk?
• Wat is het juiste model?
• Hoe zit het met de objectiviteit?
• …………………..?
Hoe kijk je naar organisaties?
101 management modellen
Structuur
–
–
–
–
–
–
7-S model (Mckinsey)
ESH/DOR (Twijnstra-Gudde)
INK management model (INK)
Business Balanced Score Card (Kaplan-Norton)
Bouwstenen (Knoster)
VSM (Lean)
Cultuur
– Concurrerende waarden (Quinn)
– Decaluwé (Cultuur typologie en verandering)
– Graves (Drives)
En nog 92 andere modellen of inmiddels 93
Basisbegrippen
•
•
•
•
•
Missie
Visie
Strategie
Kritieke Succesfactor
Kritische Prestatie Indicator
www.interactioninterim.nl
7S-ESH-DOR
7S
Vragenlijst
Blauwdruk van een organisatie
Verschil tussen organisatie- en processtructuur
Organieke
structuur
organisatie
eenheden
Functie
structuur
functie
gebouw
Rol
structuur
Functie
Functie
Functie
Functie
Functie
Functie
functie omvat
cluster rollen
Proces
structuur
14
ESH Model:
Evenwicht, Samenhang en Heterogeniteit
strategie
structuur
systemen
managementstijl
personeel
cultuur
DOR Model
Doelen stellen, Organiseren en Realiseren
Referentiemodellen: McKinsey en KPMG
STRUCTUR
STRUCTURE
E
Strategie
Doelstellingen van een
organisatie en de wegen
waarlangs de organisatie
deze tracht te bereiken.
Structuur
Organisatiestructuur
(TVB's) , Processen
STRATEGY
STRATEGY
SHARED
SHARED
Shared values (Cultuur)
Geheel van gedeelde
opvattingen, gemeenschappelijke waarden en normen.
Systemen
Procedures en
Informatiesystemen.
SYSTEMS
SYSTEMS
VALUES
VALUES
SKILLS
SKILLS
Skills
Kerncompetenties.
(Sleutel)Vaardigheden.
STYLE
STYLE
MANAGEMENT
& ORGANISATIE
STAFF
STAFF
Stijl van Management:
Rollen die managers
vervullen.
Staf:
People/Personeels
Management, HRM
KPMG-Model
PERFORMANCE
McKinsey
7-S Model
PRODUCT &
PROCESSEN
MIDDELEN &
SYSTEMEN
A.G. Athos en R.T. Pascale
The art of Japanse management
18
MENSEN
& CULTUUR
INK Management model
EFQM
INK
Het INK-managementmodel
Missie
Visie, Succesbepalende factoren
Organisatiegebieden
Resultaatgebieden
Management
van
medewerkers
Leiderschap
Medewerkers
Management
van
processen
Strategie
en
beleid
Management
van
middelen
Klanten
en
partners
Bestuur
en
financiers
Maatschappij
Verbeteren en vernieuwen
Plannen
Uitvoeren
Evalueren
Bijstellen
Vragenlijst
Dimensies INK
Profielschets en ambitie
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Leiderschap
Strategie en
beleid
Management
van
medewerkers
Management
van middelen
Management
van processen
Klanten en
partners
Medewerkers
Maatschappij
Bestuur en
financiers
Verbeteren en
vernieuwen
Business Balanced Scorecard
BBSC
Bouwstenen model Knoster
Bouwstenen
Relatie
Bestuurbaarheid
Producten
Effecten
Output
Outcome
Resultaten
28
Middelen
Maakbaarheid
hard - constructie
Hoe
Structuur
Processen
Organisatie
Leefbaarheid
Mensen
Leiderschap
Middelen
Cultuur
Waarmee
Hoe
Strategie
zacht - stijl
Beheersbaarheid
functie
Basiswaarden
Wat
Bouwstenen
+
Strategie
Scenario's &
Architectuur
Strategie
Scenario's &
Architectuur
Strategie
Scenario's &
Architectuur
Strategie
Scenario's &
Architectuur
Strategie
Scenario's &
Architectuur
Vrij naar:
T. Knoster, TASH Conference
Washington D.C., 1991
29
Strategie
Scenario's &
Architectuur
Structuur
Processen &
Organisatie
+
+
+
+
+
+
+
+
Structuur
Processen &
Organisatie
Structuur
Processen &
Organisatie
Structuur
Processen &
Organisatie
Structuur
Processen &
Organisatie
Structuur
Processen &
Organisatie
Cultuur
Leiderschap &
Basiswaarden
Cultuur
Leiderschap &
Basiswaarden
+
+
+
+
+
+
+
+
Cultuur
Leiderschap &
Basiswaarden
Cultuur
Leiderschap &
Basiswaarden
Cultuur
Leiderschap &
Basiswaarden
Cultuur
Leiderschap &
Basiswaarden
Mensen
Competenties
Vaardigheden
Mensen
Competenties
Vaardigheden
Mensen
Competenties
Vaardigheden
+
+
+
+
+
+
+
+
Mensen
Competenties
Vaardigheden
Mensen
Competenties
Vaardigheden
Mensen
Competenties
Vaardigheden
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
+
+
+
+
+
+
+
+
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
Resultaten
Producten &
Effecten
Resultaten
Producten &
Effecten
Resultaten
Producten &
Effecten
Resultaten
Producten &
Effecten
Resultaten
Producten &
Effecten
=
Resultaten
Producten &
Effecten
Verwarring
geen samenhang & visie
Chaos
geen besturing & beheersing
=
Weerstand
=
Ongerustheid
=
=
+
+
=
=
geen binding
geen vaardigheden
Frustratie
geen voorzieningen
Nutteloosheid
geen toegevoegde waarde
Groei en
Verandering
VSM: Value Stream Mapping (Lean)
VSM
Quinn Concurrerende waarden model
Het concurrerende waarden-model
Cultuur typering en management stijl
Vragenlijst
Vier culturen
1. Marktcultuur: verwant aan rationeel doel model. Gericht op
resultaat. Nadruk op winnen.
2. Hiërarchische cultuur: verwant aan intern proces model. Gericht
op structuur en regels. Nadruk op betrouwbaarheid en lage
kosten.
3. Familiecultuur: verwant aan human relations model. Gericht op
onderlinge verbondenheid. Nadruk op wensen van klanten én
medewerkers.
4. Adhocratiecultuur: verwant aan open systeem model. Gericht
op ondernemen en dynamiek. Nadruk op vernieuwing in
producten en diensten.
Management Classics
Trefwoorden Quinn
De Caluwé: Denken in kleuren
Cultuur in kleuren
Vragenlijst
De Caluwé
Graves: Drijfveren
IJsbergtheorie
Kennis
Vaardigheden
Wat doe je?
Opvattingen
Normen/ Waarden
Eigenschappen
Motieven /
Drijfveren
Wat vind je?
Wat wil je?
Graves’
waardentheorie
Groepsprofiel: Combinatie van individuen
strategisch
conceptueel
innovatief
scherp op positie
resultaatgericht
communicerend
sociaal meelevend
conflictbereid
besluitvaardig
structurerend
veiligheid
vertrouwen
relativerend
Expressie (totaal)
Referenties
Referentiemodellen
Referentiemodellen
INK
Strategie
9000:2000
McKinsey
7S
Policy and
Strategy
Directie
verantwoordelijkheid
Strategy
Structuur
Processen
Processes
Kwaliteits
Management
systeem
Structure
Cultuur
Leiderschap
Leadership
Directie
verantwoordelijkheid
Processen &
Organisatie
Bouwstenen
ISO
Strategie
en Beleid
Waarde &
Ontwikkeling
oriënteren,
creëren,
implementeren
ontwerpen,
beheersen,
verbeteren
Leiderschap &
Basiswaarden
Mensen
Competentie
ontwikkeling
Middelen
ICT, Geld
Faciliteiten
Resultaten
47
EFQM
Producten &
Effecten
Medewerkers
organiseren,
investeren,
perspecteren
People
EHS
Balanced
Scorecard
Innovatief/
Verbeter
Perspectief
Processen
Structuur
Intern
Perspectief
Style,
Shared
Vaules
Cultuur
Mgmt. Stijl,
Cultuur
Intern
Perspectief
Management
van middelen
Staff,
Skills
Mensen
Personeel
Intern
Perspectief
Systems
Middelen &
Systemen
Systemen
Intern
Perspectief
Performance
-
Eindresultaten
Perspectief
Klanten
Perspectief
Partnerships
& Resources
Management
van middelen
Resultaten
Key
Performance
Results
Meting,
Analyse
Tevredenheid
Waardering klanten,
leveranciers,
medewerkers,
maatschappij
Eindresultaten
Management
& Organisatie
Twijnstra
Strategie
Middelen
geld, kennis
& technologie,
materiaal en diensten
KPMG
-
Websites
•
•
•
•
•
•
•
www.interactioninterim.nl
www.ink.nl
www.123management.nl
www.quinnassociation.com
http://www.gertjanschop.com/modellen
www.profiledynamics.nl
http://www.twynstraguddeblog.nl/rudykor/20
08/10/organiseren-in.html
Boeken
101 managementmodellen
Drijfveren in de praktijk (Graves)
Business modellen
Handleiding: Positie en ambitie bepalen (INK)
Onderzoeken en veranderen van de
organisatiecultuur (Quinn)
• Balanced Score card & INK managementmodel
•
•
•
•
•
Dank en succes!