Transcript Bekijk hier de presentatie.

Themabijeenkomst
Riet Schroven
directeur Network Build
UPC Nederland
Anders samenwerken met
de aannemer
Oktober 2014
Kort: UPC
Bereikt 2,8 mln (~37%) Nederlandse
huishoudens en heeft 1,6 mln klanten
~ 1,6 miljoen huishoudens met televisie
Waarvan ~1,1 miljoen digitale TV
~ 1 miljoen huishoudens met internet
~ 1 miljoen huishoudens met telefonie
UPC Business levert data, interneten telefoniediensten aan bedrijven
in heel Nederland
28
Ontstaan uit regionale kabelorganisaties
1997: Ongeveer 50 Kabelaars

2014: 6 grote spelers
Ons
moederbedrijf
Liberty Global
heeft begin
oktober akkoord
gekregen van de
EC voor de
overname van
Ziggo
UPC
Ziggo
Delta
CAIW
Rekam
Kabel Noord
Andere
Bron: NLKabel.nl
29
Sterk regionaal aanwezig
Leeuwarden
• Customer Services
• Network Services
Amsterdam
• Hoofdkantoor UPC Nederland
• Europees hoofdkantoor
Zutphen
• Network Services
• Finance
Kennis &
innovatiehart van
LGI in Nederland:
• Alle disciplines
(op investor
relations en M&A
na)
• > 1000
rechtstreekse
werknemers
Nijmegen
• Customer Operations
• Network Services
• Billing & Collection
Helmond
• Network Services
Rotterdam
• Customer Service
• Network Services
• Sales
Kantoor
Call center
Center
Bijna 2000 werknemers werken voor UPCNL
30
Dochter van Liberty Global
Latin America
Europe
United Kingdom
Puerto Rico
Germany
Poland
Ireland
Netherlands
Czech Republic
Slovakia
Belgium
Switzerland
Chile
Romania
Hungary
Austria
31
De telecomsector:
setting the scene
Stormachtige innovatie
HDTV in
Nederland
Satelliet-TV in
Nederland
Kabeltelevisie
1ste reguliere
Nederlandse televisie
Commercieel internet
Commercieel
gebruik
mobiele telefonie
Digitenne
(DVBT)
GSM
netwerk
’70 - ’80
1951
1881
1967
1993
1983
1996
1995
2003
1998
Unencrypte
d DTV
EuroDOCSIS
3.0
2006
2005
2011
2008
2010
2007
2012
2013 2013
IPTV
1ste Nederlands
telefoon netwerk
Voip
FttH
1ste internet
Kleurentelevisie.
Bijna iedereen kleurentelevisie in
1985
(stop zwart/wit)
Out-ofhome
DTV
Second
screen
Kabel internet
CAIW
Digitale televisie
500Mbp
s
3g
3D
TV
Wifi
roaming
33
Van 15 naar + 100 zenders
Alg.
Entertainm.
Amusement
Nieuws
Jeugd
Document.
Cultuur
Muziek
Sport
Buitenlands
publiek
Regionaal
Lokaal
34
Fixed – mobile convergence: voor gebruiker
niet relevant hoe hij media consumeert
3
5
10/29/2014
35
Stevige concurrentie tussen infrastructuren
in Nederland
xDSL
Cable
FttH
LTE
36
Veel diensten afhankelijk van het netwerk
Hospitality
Media
Mobility
Connected Home
37
Oftewel
 Technisch erg complex
 Continue sneltrein
 Extreem efficient op proces en kosten
 Cosmopolitisch
38
Dit betekent wat voor de
inrichting van onze
bouwafdeling
Zorgvuldige selectie huisaannemer
 Hij begrijpt ons
 Snelheid
 Kennis/expertise
 Klantgerichtheid
 Schaalbaarheid
 Efficientiegericht
40
Anders samenwerken: UPC concentreert zich op
kerntaken en regievoering en stuurt op KPI’s
41
Hoe gaat het dan echt?
Verschuiving in de waardeketen
van
Intake
Decision
making
Engineering
Executio
n
Quality
check
Completion
UPC
Aannemer
43
Verschuiving in de waardeketen
naar
Intake
Decision
making
Engineering
Executio
n
Quality
check
Completio
n
UPC
Aannemer
44
Contracten en processen ingericht
CONTRACT
FACTUUR
BETALING
PO
STUREN
CONTRACT
UPC
FACTUUR
BETALING
STUREN
OPDRACHT
Huisaannemer
Combi- aannemers
45
45
Lost in translation
46
In het begin meer tijd voor coordinatie
47
Niet praten maar effectief
communiceren
48
Innovatieplatformen: praktisch gericht
49
Praten met elkaar over partnership op elk
niveau
50
Vertrouwen vaak misbruikt
51
52
Toch lijkt hier de bottleneck
niet te zitten
Clash combi vs Telecom
 Snelheid
 Innoverend vermogen
 Efficientie
54
Oproep aan innovatie-atelier
 Hoe blijft combi nog interessant voor Telecomsector?
 Hoe kunnen op korte termijn kosten van de keten
drastisch omlaag?
 Hoe vermijd je log monster bij combi?
55