Transcript M. Akemann - van Werkhoven: Ethisch leiderschap in de zorg

Ethisch Leiderschap in de zorg
“Ranking en Toezicht” NVLO, 26 september 2014
Drs. Marlies Akemann-vanWerkhoven
Adviseur Advies & Beleid, Kennemer Gasthuis Haarlem
Introductie
 Wie heb ik voor me?
 Leiderschapstijlen
 Ethisch Leiderschap
 Ethisch Leiderschap in de zorg
 Bevorderen van een ethische (bedrijfs)cultuur / stijl
 “Ranking en Toezicht”
Wie heb ik voor me?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ik houd me altijd aan mijn woord.
Ik behandel alle medewerkers altijd op een eerlijke manier.
Ik zorg in mijn agenda dat er tijd is voor persoonlijk contact.
Ik neem de tijd om met iedereen over werkgerelateerde emoties
te praten.
Ik maak altijd duidelijk aan mijn werknemers wat ik van hen
verwacht.
Ik maak integriteit bespreekbaar onder alle medewerkers.
Ik wil dat medewerkers belangrijke beslissingen beïnvloeden?
Leiders - toen en nu
Leiderschapstijlen
m
e
d
e
w
e
r
k
e
r
Taak
Human Relations!
http://www.luckymedia.nl/luckytv/2014/09/lucky-man/
Leiderschapstijlen 2
Transactioneel / autocratisch
1.

Top-down benadering; persoonlijk belang
Transformationeel / interactioneel
2.

Gezamenlijk doel; verandering en innovatie
Charismatisch
3.

Effectief gebruik van macht, invloed en
netwerkmogelijkheden
Ontstaan Ethisch Leiderschap
 Bouwfraude affaire, bonussen en salarissen van bestuurders,
luxe congresreizen NZa
 Gedragscodes, richtlijnen, screenen van sollicitanten (VOG),
klokkenluidersregeling
 Leiderschap
Definitie
Ethisch leiderschap omvat in brede zin het proces van het
maken van beslissingen en het vertonen van gedrag dat past
binnen de morele normen en waarden van de organisatie
(moral person) en de bevordering van zulke morele
besluitvorming en gedrag middels interacties met medewerkers
(moral manager)
(L. Heres)
Ethische gedragingen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Openheid
Integriteit
Zorgzaamheid
Verduidelijken van functies en taken
Delen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden
Stimuleren van integer gedrag
https://www.youtube.com/watch?v=C3nooOv1Xz0
Waarom toepasbaar in de zorg?
 Marktwerking in de zorg
 Meer nadruk op kostenbesparing en transparantie
 Complexiteit van organisaties
 Dynamische omgeving
 Als leidinggevende continu reageren op
nieuwe/veranderende normen
Wat levert het op?
 Positieve uitkomsten voor leidinggevenden, medewerkers en
organisaties
 Ervaren effectief leiderschap
 Betrokkenheid
 Bevlogenheid
 Transparantie
 Veiligheid
Wat levert het op 2
 Competitieve voordelen voor organisaties
 Klanttevredenheid
 Klantloyaliteit
Winst
 Productiviteit
 Winst
Tijd
Samenvatting onderzoek
 Is Ethisch Leiderschap geassocieerd met bevlogenheid van




medewerkers in de zorg?
Onderzoekspopulatie; medewerkers OK / IC / SEH / CSA
/ paramedische-dienst / beschouwende poliklinieken
Vragenlijst
Totale respons was 46% (N=222)
Na statistische analyse is een positieve significante associatie
aangetoond
Bevlogenheid
“Een positieve, vervullende, werkgerelateerde gemoedstoestand, die
wordt gekenmerkt door vitaliteit, toewijding en absorptie”
(Schaufeli en Bakker, 2004)
Bevorderen van een ethische
(bedrijfs)cultuur
 Doorbreek patronen
 Onderscheid:
 Individuele patronen
 Team patronen
 Organisatie patronen
 Creëer je “magic pause button”
 Ontwikkel aangeboren capaciteit voor moed
Praktische implicaties
Organisatiecultuur
Visie-vorming
Strategie
Draagvlak
Invulling van
morele
normen/
waarden en
ethiek
Focus op
implementatie
en naleving op
de werkvloer
Ranking en toezicht
 Van reactief naar pro-actief
 Meer verantwoordelijkheid bij medewerker
 Leidinggevende in control
 Verhoging kwaliteit van zorg (PDCA-cyclus)
 Goede uitkomsten prestatie-indicatoren / lijstjes
 Verwachting positieve uitkomsten inspectie bezoek
Literatuur
 Vanuit een ander perspectief; vijf visies op ethisch leiderschap, L. Heres, 2012
 Leiden naar integriteit. Een empirische studie naar het effect van leiderschap op ethiek
en integriteit. Karin Lasthuizen.
 Ethisch Leiderschap op het werk. K. Kalshoven, 2010
 Ethical leadership at work questionnaire (ELW): Developement and validation of a
multidimensional measure. K. Kalshoven et al. 2011
 UWES Utrecht Work Engagement Scale, preliminary manual, version 1. W. Schaufeli and
B. Bakker, 2004
 Meer informatie:
 [email protected]
 Tel. 06-51584111