Transcript Manager Operations

November 2014
Op Schiphol wacht u een uitdaging!
Swissport International is wereldspeler in de luchtvrachtafhandeling en grondafhandelingsdiensten.
Met een totaal aantal medewerkers van meer dan 55.000 wereldwijd, levert Swissport
afhandelingsdiensten aan de luchtvaartindustrie. Dat maakt ons de grootste afhandelaar in de
luchtvaartindustrie ter wereld. Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en
services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen. Swissport is actief op 263 luchthavens in 45
landen op 5 continenten.
In Nederland bestaat Swissport uit een aantal bedrijfsonderdelen die actief zijn in verschillende
segmenten in de luchtvaartindustrie en is daarmee een van de grootste afhandelaren op Schiphol. De
ca. 1.000 medewerkers zorgen gezamenlijk voor o.a. check-in, ticketbalie-services, de platform- en
bagage afhandeling en bagage tracing. Daarnaast heeft Swissport op Schiphol een tweetal business
lounges voor zakenreizigers. Ook verzorgt Swissport voor een groot aantal luchtvaartmaatschappijen
de vrachtafhandeling. Swissport verwerkt of bewerkt in haar loodsen alle lading die een vliegtuig
verlaat en zorgt voor het vervolgtransport daarvan per vrachtauto. Swissport werkt conform
wereldstandaarden en certificering zoals ISO, ISAGO, TAPA en AEO. Op Schiphol is tevens het
Shared Service Center gevestigd, waarbij de ca. 25 medewerkers ondersteunende diensten leveren
op het gebied van Finance, IT, Facility Services en Human Resources.
Wij op zoek naar een
Manager Operations
De kerntaken:
Het analyseren, monitoren en beoordelen van de kwaliteit van processen binnen het
onderdeel Cargo. Het rapporteren van de bevindingen en doen van verbeteringsvoorstellen
inzake efficiëntie en productiviteit.
Het inrichten van de platformorganisatie, procedures, communicatie en informatiestromen
voor het leveren van de grondafhandelingsdiensten, rekening houdend met richtlijnen voor
veiligheid en kwaliteit.
Het inschatten van benodigde inzet, op lange termijn. Het beoordelen van consequenties van
onverwachte situaties voor het rooster. Het leveren van werkdrukteprofielen en roosters, dit
alles conform de Arbeidstijdenwet.
Het samenstellen van managementrapportages inzake bezetting, inhuur, turnarounds,
vertragingen, schema’s en efficiency.
Het onderhouden van contacten met de Luchthaven inzake wetgeving, vernieuwde
regelgeving, voorschriften en gebruik van faciliteiten.
Het analyseren van klachten en schadeclaims, beoordelen van de geleverde prestaties
a.d.h.v. SLA’s. Het bedenken van oplossingen, rekening houdend met de kosten en de relatie
met de klant.
Het coachen, stimuleren en motiveren van de medewerkers.
Het ontwikkelen van kengetallen, richtlijnen en KPI’s voor logistieke deelgebieden (Platform &
Operations).
Verantwoordelijk voor de inhuur equipment en materiaal binnen het gestelde budget.
Controle op de naleving van onderhoudsafspraken van leveranciers.
Automatiseringsprocessen monitoren en optimaliseren
Eindverantwoordelijke voor Tracing, Dangerous Goods en Customs, E-Freight, Lufthansa
KPI’s
Rapporteert direct aan de Managing Director/ COO Cargo
Heeft de volledige verantwoording voor de afdelingen: Cargo Office, Loods, Operations en
Platform.
Z.O.Z.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!
November 2014
Wij vragen:
Een HBO werk- en denkniveau
Minimaal vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie
Leidinggevende capaciteiten, stressbestendigheid, zelfstandigheid, flexibiliteit,
improvisatievermogen, analytisch vermogen, besluitvaardigheid, doorzettingsvermogen en
enthousiasme.
Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden in de omgang met interne en externe
relaties
Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels
Inzicht in de grondafhandelingsprocessen, zowel operationeel als administratief.
Kennis van de organisatie, bedrijfsprocessen I.A.T.A.-regelgeving, klantencontracten en
SLA’s.
Het veiligheidsonderzoek “Staat van Inlichtingen B- Burgerluchtvaart” maakt onderdeel uit van al onze
selectieprocedures.
Voor vragen over bovengenoemde vacature kunt u contact opnemen met de afdeling Human
Resources: 020-7952430.
Geïnteresseerd? Solliciteer dan via de website:
https://swissport.heeft-vacatures.nl/Manager_Operations_Schiphol/34408/0
Bezoek ons op internet op: http://www.swissport.com
Swissport ziet er naar uit uw sollicitatie te ontvangen!
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!