Transcript บทที่ 8 การเตรียม ประมวลผลข้อมูล Marketing Research BANGKOK UNIVERSITY การเตรียมประมวลผลข้อมูล 1. การตรวจสอบแบบสอบถามทีไ่ ด้รบั 2. การจัดทารหัสข้อมูล ตัวแปรเชิงปริมาณ เช่น ยอดขาย รายได้ อายุ จานวนสมาชิก (Ratio Scale) เป็ นต้น ตัวแปรเชิงคุณภาพ ตัวแปรทีเ่ ป็ นข้อความ A.

บทที่ 8 การเตรียม
ประมวลผลข้อมูล
Marketing Research
BANGKOK UNIVERSITY
การเตรียมประมวลผลข้อมูล
1. การตรวจสอบแบบสอบถามทีไ่ ด้รบั
2. การจัดทารหัสข้อมูล
ตัวแปรเชิงปริมาณ เช่น ยอดขาย รายได้ อายุ
จานวนสมาชิก (Ratio Scale) เป็ นต้น
ตัวแปรเชิงคุณภาพ ตัวแปรทีเ่ ป็ นข้อความ
A. Treetip.B
2
การกาหนดรหัสโดยแบ่งตามชนิดของคาถาม



คาถามปลายปิ ด (5 แบบ)
คาถามปลายเปิ ด
คาถามทีไ่ ม่ได้รบั คาตอบ (Missing Data)
A. Treetip.B
3
I) คาถามปลายปิ ด





มีคาตอบให้เลือกเพียง 2 คาตอบ
(Dichotomous Questions)
มีคาตอบให้เลือกหลายคาตอบ
(Multiple Choice Questions)
สามารถเลือกคาตอบได้หลายคาตอบ
(Checklist Questions)
การจัดลาดับที่ (Rank Questions)
ให้แสดงลาดับความสาคัญมากน้อย (Scales Questions)
A. Treetip.B
4
I) คาถามปลายปิ ด (Dichotomous Questions)
เพศ
( ) 1.ชาย
(X) 2.หญิง
รหัส
1
2
A. Treetip.B
ชือ่ ตัวแปร
V1 2
Nominal Scale
5
I) คาถามปลายปิ ด (Multiple Choice Questions)
อาชีพ
รหัส
(X) 1 นักเรียน
( ) 2 ข้าราชการ
( ) 3 พนักงานบริษทั เอกชน
( ) 4 แม่บา้ น
( ) 5 ประกอบธุรกิจส่วนตัว
( ) 6 อืน่ ๆ โปรดระบุ ……
A. Treetip.B
ชือ่ ตัวแปร
V2 1
Nominal Scale
6
I) คาถามปลายปิ ด (Checklist Questions)
เช่น คาถามข้อที่ 7 ถามว่า ปกติท่านเลือกซื้อเครือ่ งใช้ไฟฟ้ าจาก
ผูจ้ ดั จาหน่ายประเภทใด (ตอบได้มากกว่า 1 คาตอบ)
ชือ่ ตัวแปร
(X) 1 ห้างสรรพสินค้า
V71 1
(X) 2 ร้านค้าปลีกทัว่ ไป
V72 1
( ) 3 ร้านค้าประเภทค้าส่ง
V73 0
(X) 4 สัง่ ซื้อทางไปรษณีย์
V74 1
รหัส : 1 เลือก
0 ไม่เลือก
A. Treetip.B
7
I) คาถามปลายปิ ด (Checklist Questions)

การเรียงลาดับความสาคัญ หรือลาดับคะแนน
•จานวนตัวแปรเท่ากับจานวนทางเลือก (ไม่สอน)
•จานวนตัวแปรเท่ากับจานวนลาดับที่
A. Treetip.B
8
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 1
เช่น คาถามข้อที่ 8 ให้เรียงลาดับ
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนทำงเลือก *
จงเรียงลาดับความสาคัญของปั จจัยทีม่ ีผลต่อ
การตัดสินใจซื้อรถยนต์ของท่าน (1 หมายถึงสาคัญทีส่ ุด
และ รองลงมาคือ 2, 3 และ 4 ตามลาดับ)
A. Treetip.B
9
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 1
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนทำงเลือก *
ชือ่ ตัวแปร ทางเลือก 4 ทางเลือก
( 1 ) 1 ราคา
V81 1
รหัส :
เลือกอันดับ 1 = 1
( 3 ) 2 ยีห่ อ้
V82 3
เลือกอันดับ 2 = 2
( 4 ) 3 ความสวยงาม
V83 4
เลือกอันดับ 3 = 3
เลือกอันดับ 4 = 4
( 2 ) 4 บริการหลังการขาย V84 2
A. Treetip.B
10
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 2
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนลำดับที่ *
แบบที่ 1
จานวนลาดับที่ เท่ากับ จานวนทางเลือกตอบ
แบบที่ 2
จานวนลาดับที่ น้อยกว่า จานวนทางเลือกตอบ
A. Treetip.B
11
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 2
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนลำดับที่ *
แบบที่ 1
จานวนลาดับที่ เท่ากับ จานวนทางเลือกตอบ
จงเรียงลาดับความสาคัญของปั จจัยทีม่ ีผลต่อการ
ตัดสินใจซื้อรถยนต์ของท่าน (1 หมายถึงสาคัญ
ทีส่ ุด และรองลงมาคือ 2, 3 และ 4 ตามลาดับ)
A. Treetip.B
12
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 2
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนลำดับที่ *
แบบที่ 1
จานวนลาดับที่ เท่ากับ จานวนทางเลือกตอบ
รหัส
ชือ่ ตัวแปร
สาคัญอันดับ 1
( 1 ) 1 ราคา
V81 1
สาคัญอันดับ 2
( 3 ) 2 ยีห่ อ้
V82 4
( 4 ) 3 ความสวยงาม
V83 2
สาคัญอันดับ 3
สาคัญอันดับ 4
( 2 ) 4 บริการหลังการขาย V84 3
A. Treetip.B
13
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 2
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนลำดับที่ *
แบบที่ 2
จานวนลาดับที่ น้อยกว่า จานวนทางเลือกตอบ
จงเรียงลาดับความสาคัญของปั จจัยทีม่ ีผลต่อการ
ตัดสินใจซื้อรถยนต์ของท่าน เพียง 3 ลาดับแรก
(1 หมายถึงสาคัญทีส่ ุด และรองลงมาคือ 2 และ 3 ตามลาดับ)
A. Treetip.B
14
I) คาถามปลายปิ ด (Rank Questions) วิธีท่ี 2
มีจานวนตัวแปร เท่ากับ จำนวนลำดับที่ *
แบบที่ 2
จานวนลาดับที่ น้อยกว่า จานวนทางเลือกตอบ
รหัส
ชือ่ ตัวแปร
สาคัญอันดับ 1
( 2 ) 1 ราคา
V81 4
สาคัญอันดับ 2
( 3 ) 2 ยีห่ อ้
V82 1
( ) 3 ความสวยงาม
V83 2
สาคัญอันดับ 3
( 1 ) 4 บริการหลังการขาย
A. Treetip.B
15
I) คาถามปลายปิ ด (Scales Questions)
เช่น คาถามข้อที่ 9 ปกติทา่ นซื้อสินค้าจากร้านค้าต่อไปนี้ บ่อยครัง้ เพียงใด
ประเภทร้านค้า
รหัส
ร้านสะดวกซื้อ
ซูเปอร์มาร์เก็ต
ร้านค้าส่ง
ความบ่อย
มากที่สดุ มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สดุ
ชือ่ ตัวแปร
(5)
(4)
(3) (2)
(1)
X
V91 3
X
V92 4
X
A. Treetip.B
V93 3
16
II) คาถามปลายเปิ ด (Open-ended Questions)
ชือ่ ตัวแปร
* อายุ 23 ปี
Age
* รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 12,000 บาท
Income
* กรณีเว้นทีว่ า่ งให้เติม หรือ ให้แสดงความคิดเห็น
1. ให้จดบันทึกข้อความต่างๆ ออกเป็ นข้อๆ
(กรณีซา้ กันให้บนั ทึกเพียงครัง้ เดียว)
2. จัดหมวดหมูใ่ ห้ขอ้ ความทีก่ ล่าวไว้ในข้อ 1
3. กาหนดรหัสให้หมวดหมูต่ า่ งๆ ทีก่ าหนดขึ้นในข้อ 2
A. Treetip.B
23
12,000
17
III) คาถามที่ไม่ได้รบั คาตอบ (Missing Data)
1. คาถามนัน้ ไม่ตอ้ งตอบ (Not Applicable) เช่น
ข้อ 10 ท่านเคยใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อหรือไม่
V10
( ) 1. เคย (X) 2. ไม่เคย (ข้ามไปตอบข้อ 12)
ข้อ 11 ท่านเคยใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อใดบ่อยครัง้ ทีส่ ุด
V11
( ) 1. 7-Eleven
( ) 2. Am.pm.
( ) 3. Family Mart
( ) 4. อืน่ ๆ …..
ไม่ตอ้ งตอบข้อ 11 ให้แทนค่าด้วย 00 หรือ 0
A. Treetip.B
18
III) คาถามที่ไม่ได้รบั คาตอบ (Missing Data)
2. ไม่ทราบคาตอบ (Don’t Know)
เช่น ถามเกี่ยวกับรายได้รวมของครอบครัว
แต่ผตู ้ อบ ไม่ทราบ ให้ แทนค่าด้วย 88 หรือ 8
แต่ถา้ ประเมินแล้วว่า ทราบ แต่ ไม่ตอบ
3. ไม่ตอบ (No response)
เช่น ถามถึงเพศ หรือ รายได้ของตนเองต่อเดือน
แต่ผตู ้ อบ ไม่ตอบ ให้ แทนค่าด้วย 99 หรือ 9
A. Treetip.B
19
การจัดทาคู่มือลงรหัส
1. เลขทีแ่ บบสอบถาม
2. เลขทีค่ าถาม ชือ่ ตัวแปร เช่น Sex, Income,V1, V2, …เป็ นต้น
3. คาอธิบายตัวแปร
4. รหัสทีก่ าหนด
5. ข้อสังเกต
*P. 56 – 75 Small
A. Treetip.B
20