Transcript 麥當勞 氣氛營造與「快樂」行銷 9631308 陳怡雯 9632343 劉怡婷 大綱 • • • • • • • 麥當勞背景概述 探討動機 研究方向 個案特色 細部探討 – 裝潢與擺設 & 快樂氣氛的營造 企業形象影片欣賞 結論與建議 前言與概述 麥當勞在台灣 • 1984年第一家麥當勞首度登台 • 23年來已經有350家麥當勞的蹤影 • 在《天下雜誌》的五百大服務業調查中， 亦是連續四年唯一進榜的餐飲服務業.

麥當勞
氣氛營造與「快樂」行銷
9631308 陳怡雯
9632343 劉怡婷
大綱
•
•
•
•
•
•
•
麥當勞背景概述
探討動機
研究方向
個案特色
細部探討 – 裝潢與擺設 & 快樂氣氛的營造
企業形象影片欣賞
結論與建議
前言與概述
麥當勞在台灣
• 1984年第一家麥當勞首度登台
• 23年來已經有350家麥當勞的蹤影
• 在《天下雜誌》的五百大服務業調查中，
亦是連續四年唯一進榜的餐飲服務業
探討動機
• 在餐飲速食業如此競爭的環境下，麥當勞
是如何打敗對手，並從中脫穎而出的呢？
研究方向
• 如何透過店面佈置及服務來營造出整體的
“歡樂氣氛”
裝潢與擺設
裝潢與擺設-門面
• 金黃色的「M」字統一招牌
• 透明玻璃的設計
裝潢與擺設-店內
• 牆面—歡樂圖畫 / 食物營養均衡表 /商品廣告
裝潢與擺設-店內
• 空間利用—玻璃隔窗的餐桌椅
裝潢與擺設-店內
• 休閒區 – 報架 / 電視
裝潢與擺設-店內
• 兒童區 – 視覺效果 / 安全設備
裝潢與擺設-店內
• 地面設計 與 整體色調
個案之特色、探討與分析
• 「麥當勞都是為你」
• 「歡聚歡笑每一刻」
• 「I’m lovin’it！」
「快樂」環境的營造
「快樂」環境的營造
• 「微笑運動」 - 員工 / 廣告
• 「麥當勞歡聚歡笑每一刻」
企業形象影片欣賞
• http://www.youtube.com/watch?v=vUhEj_BO
K2Q 麥當勞歡聚歡笑每一刻
• http://www.youtube.com/watch?v=JFAlv55Oc
GE&feature=related 麥當勞都是為你
結論
• 成功的跨國企業
• 結合台灣文化
建議
• 各分店裝潢不一
報告結束
謝謝大家