Transcript QI 도구
2012년 8월 3차 부서 QI 및 지표 담당자 모임 - QI 도구 (QI Tools) - 2012년 8월 24일(금) QI팀 차례 팀 운영 방법 QI Tool 개요 QI Tool 종류 및 적용 방법 팀 운영 방법 효율적 팀 운영 - 관련된 사람을 포괄하는 6~10명으로 구성 - 정기적인 회의 진행, 회의 목적을 명확하게 - 회의 시마다 출석표 작성 - 모임의 규칙을 정한다. (팀장, 서기, Facilitator, Time keeper 등) - 회의안건을 검토하고 모든 구성원이 이해할 수 있도록 한다. - 모든 토의 내용은 기록한다. - 기록 내용을 검토하고 회의 안건을 통과시킨다. - 결정사항, 다음 단계, 할당사항, 다음 예정일 등을 기록한다. 팀 운영 방법 (기록) 팀 운영 방법 (기록) 차례 팀 운영 방법 QI Tool 개요 QI Tool 종류 및 적용 방법 QI Tool 개요 QI Tool 개요 Plan Do Plan Check 차례 팀 운영 방법 QI Tool 개요 QI Tool 종류 및 적용 방법 브레인스토밍 (Brainstorming) 주제선정, 원인분석, 개선방안 마련 시 Brainstorming 사용 브레인스토밍 (Brainstorming) • 5 ~ 8명이 적당 • 팀장과 서기, Time keeper 선출하여 진행 • 돌아가면서 자유롭게 아이디어를 이야기한다. • 아이디어를 하나하나 검토하면서 비슷한 아이디어 는 하나로 합친다. • 최종적으로 정리된 아이디어에 대해 투표, 친화도 등으로 우선순위를 정한다. 브레인스토밍 (Brainstorming) 자유롭게 아이디어 이야기하기. 브레인스토밍 (Brainstorming) 아이디어 검토하면서 비슷한 아이디어 하나로 합치기. 브레인스토밍 (Brainstorming) 최종 정리된 아이디어에 대해 우선순위 정하기. Multivoting 친화도 (Affinity chart) Multivoting 가장 편리하고 많이 사용하는 방법 Multivoting 친화도 (Affinity chart) 친화도 (Affinity chart) 유사성에 따 라 Grouping 친화도 (Affinity chart) 인과관계도 ( Fish bone diagram) 개념 - 특정한 결과에 대한 가능한 원인들을 찾아내 고 이를 체계적이고 계통적으로 정리한 그림 - 원인과 결과를 한 눈에 볼 수 있는 가장 이상적 인 모양 - 인과관계도 그리기 전 Brainstorming 하는 것 이 좋다. 인과관계도 ( Fish bone diagram) 인과관계도 ( Fish bone diagram) 인과관계도 ( Fish bone diagram) 인과관계도 ( Fish bone diagram) Tip) 브레인스토밍에서 인과관계도까지 흐름도 ( Flow chart) Process 확인하기 위한 방법 흐름도 ( Flow chart) 흐름도 ( Flow chart) 4 – Block matrix 개선전략 선택 : 파악된 문제점을 개선하기 위한 방안 도출 4 – Block matrix 최소의 노력 / 비용으로 최대의 성과를 얻는 것 간트 챠트 ( Gantt chart) 계획 * 부서 QI 및 지표 담당자 4차 모임 - 주제 : QI 도구 실습 - 일자 : 실습 조별 모임 일자 추후 공지 감사합니 다.