Transcript SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL Cyril Osset BTS MUC E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date.

SYSTEME
D’INFORMATION
COMMERCIAL
Cyril Osset BTS MUC
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
1
D’OÙ VIENT L’INFORMATION ?
Appels par téléphone,
commandes
Adhérents
Centrales SCA
Appels par téléphone
Visite en centrale
Catalogues,brochures,
visites des représentants
Visite de salon
Statistiques
Enquête de satisfactions
GALEC
Fournisseur
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
Marché/Magasins/Consommateurs
2
COMMENT L’INFORMATION EST-ELLE
TRAITEE ?
Personnels
Rôle au sein
du SIC
Accès aux
informations
Matériel
Logiciel
Compétence
DIRECTEUR
Oriente la
stratégie du
groupement
Accès à toutes les
informations
-bureautique (word,
excel)
-logiciels de
communication
(power point, adobe
reader)
-logiciels
professionnels (Isis,
OPcelec)
C’est le responsable,
il maîtrise tous les
outils
RESPONSABLE
DE GT4
MARCHANDISE
GENERALE
Le Responsable
du GT4 transmet
les informations
aux
responsables
d’univers
Accès aux
informations pour
le GT
-bureautique (word,
excel)
-logiciels de
communication
(power point, adobe
reader)
-logiciels
professionnels (Isis,
OPcelec
Il a eu une formation
aux logiciels
spécialisés et utilise
peu la bureautique
Coordonne
l’activité du
service
Accès aux
informations du GT
-bureautique (word,
excel)
-logiciels de
communication
(power point, adobe
reader)
-logiciels
professionnels (Isis,
OPcelec
Elle a eu une
formation aux outils
bureautique et
spécialisés, outils
qu’elle doit maîtriser
RESPONSABLE
DU GT 4 LPA
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
3
LES LOGICIELS INFORMATIQUES
 ISIS : outil polyvalent
- Outil servant à la réalisation des supports de
communications
- aide à la réalisation du guide d’achat
- Outil servant à la préparation des référencements produits et contenant
(données fournisseurs, produits, et info logistiques)
 Via Gesap (flux entrants ou sortants) :
- Permet prise de commandes pour les centrales et magasins lors des
salons et présentations de sélections.
Gestion des système de caisses (back office, Evolutel E.Leclerc)
Suivi des ventes (DORIS)
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
4
DORIS
Logiciel permettant de mesurer en temps réel les
remontées des ventes de tous les magasins
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
5
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
6
LOTUS NOTES
Outil permettant une circulation immédiate à
travers le réseau. Chaque collaborateur dispose
d’une adresse email. Le système de messagerie
assure rapidité et fiabilité des données échangées.
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
7
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
8
ISIS
Isis Offre est utilisé par l’ensemble des GT
commerciaux et par le GTMO pour:
-la réalisation des supports de communication
-la réalisation du guide d’achat pour les magasins
La préparation des référencements produits et
contenant ( données fournisseurs, produits et info
logistiques.
Isis Accord et Contrat permet la gestion des contrats
commerciaux.
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
9
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
10
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
11
LA DIFFUSION DE L’INFORMATION
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
12
LA DIFFUSION DE L’INFORMATION
LE RESEAU WEB
INTERNET
Le site www.e-leclerc.com
est la vitrine de l’enseigne, on y retrouve
l’ensemble des produits et services
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
13
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
14
INTRALEC
Portail E.Leclerc, accessible à toutes les
entités du Mouvement E.Leclerc (
centrales, magasins…)
Outil permettant la diffusion de
l’information en interne, sur
l’environnement commercial du
Mouvement.
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
15
TOTEM
Totem
est le site intranet du GALEC. Il s’adresse plus
particulièrement aux centrales, aux magasins et bien sûr aux salariés
du GALEC. Les responsable de GT mettent à disposition un nombre
important de documents métier (ex : plan merchandising, lancement
nouveaux produits..). Les données sont confidentielles.

Les avantages sont :
-Diffusion et échange de l’information en temps réel
-Concentration de l’information
-Facilité d’accès à un grand nombre d’utilisateurs ( + 3000
utilisateurs/semaine)
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
16
E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date
17