Kognitiivinen ergonomia PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE Kognitiivinen ergonomia Ergonomia =työympäristön sunnittelu Kognitiivinen ergonomia Fyysinen ergonomia Historiaa Toinen maailmansota Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään Ihmislähtöinen suunnittelu Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa.
Download ReportTranscript Kognitiivinen ergonomia PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE Kognitiivinen ergonomia Ergonomia =työympäristön sunnittelu Kognitiivinen ergonomia Fyysinen ergonomia Historiaa Toinen maailmansota Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään Ihmislähtöinen suunnittelu Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa.
Kognitiivinen ergonomia PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE Kognitiivinen ergonomia Ergonomia =työympäristön sunnittelu Kognitiivinen ergonomia Fyysinen ergonomia Historiaa Toinen maailmansota Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään Ihmislähtöinen suunnittelu Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa Käyttäjäpsykologia Käyttäjäpsykologia tutkii käyttäjän roolia ihmisen ja teknologian välisessä vuorovaikutuksessa Millaisia asioita voidaan selittää ja ymmärtää ihmisen ominaisuuksista käsin? Mitä on selittäminen? Selitysperusteet ja selityskehykset Käyttäjäpsykologian lähialueet Inhimilliset tekijät (Human factors) Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus Käytettävyystutkimus (USABILITY) Psykoteknologia Käytettävyyden psykologia Kognitiivinen teknologia Inhimillinen virhe ja riskitutkimus Suunnittelututkimus Käyttäjäpsykologian ydin Miten ihminen tulisi kuvata, jotta hänen ominaisuuksiensa pohjalta olisi mahdollista suunnitella mahdollisimman järkeviä työskentely-ympäristöjä? Millaiset psykologiset prosessit ovat merkitseviä ja millaisten kysymysten ratkaisemisessa ne ovat tärkeitä? Mitä tietoja tarvitaan erityyppisten ongelmien ratkaisemisessa? Ongelma: Kohtaamani käytettävyysongelma Perusselityskehykset Representaatiot: Neuraalinen ja informaatiosisältö Perusselityskehykset: motorinen kontrolli kapasiteetti tarpeet ja tunteet mieltäminen ja ajattelu motivaatio ja persoonallisuus Käyttäjäyhteisö Kognitiivisen ergonomian ja käytättäjäpsykologian metodeja Koe: kausaaliset ja laadulliset tekniikat Kyselyt: avoimet ja suljetut Haastattelut: strukturoidut ja vapaat Käyttäjätestaus Laadulliset analyysit Havainnointi ja kenttätutkimus Etnografiset menetelmät Dokumentti- ja tekstianalyysi Kognitiivisen ergonomia ja käyttäjäpsykologian metodeja Prototypiointi innovointi toimintakokeilu Simulointi Matemaattinen mallintaminen Ennustetekniikat Eksplikointi Motoriikan analyysimenetelmiä Suoritusaika Suorituksen organisoituminen Kh:n variaatio EMG, PET, fMRI, GSR Siirtovaikutus Säästömentelmä Metodien käyttönäkökulmia Metodien käyttö näkökulmia tiedonsaanti innovaatio ja konstruktio testaus representointi Perusmenetelmiä voidaan hieman soveltaen käyttää kaikkien näiden näkökulmien valaisemiseen Ongelma Suunnittele miten toteuttaisin projektin, joka tekee kunnollisen käyttöohjeen Motorinen kontrolli (1) Ihminen toimii motorisesti Motorisen kontrollin ongelma Liike ja liike-elimet reseptorit ja efektorit Toimintatyyppejä: yksinkertainen reaktio valintareaktio seuraaminen ja jatkuva kontrolli innovatiivinen interaktio Motorinen kontrolli (2) Perusliikkeet siirtäminen tarttuminen Koordinaatio Yksilölliset erot sukupuoli ikä osaaminen Motorinen kontrolli (2) Informaation prosessointi Fittsin laki Nopeuden ja tarkkuuden suhde Liikeimpulssit Ajoitus ja rytmi Korjaustoiminnot Motorinen kontrolli (3) Kontrollirakenteet Refleksikaari Sensorinen kontrolli Motoriset skeemat Hierarkinen kontrolli Motorinen oppiminen (1) Mitä on motorinen oppiminen? harjoittelun määrä Oppimistilannetyyppejä harjoittelun jakautuminen satunnainen vs. ohjattu osa vs. kokonaisuus mentaalinen harjoittelu palaute Motorinen oppiminen (2) Motorisen oppimisen perusteoriat silmukkamalli skeemateoria muita näkökulmia Opitun säilyminen Siirtovaikutus Motorinen oppiminen (3) Harjoittelun määrä ennustaa lopputuloksen Verbaaliset ohjeet ja oppia tekemällä Mielikuvaharjoittelu: tehtävän kognitiiviset elementit Harjoittelujaksojen organisointi: massed vs. spaced practice Automatisoituminen Motorinen oppiminen (4) Mihin harjoittelu vaikuttaa Tapahierarkia: laajojen kokonaisuuksien hallinta Kognitiivinen, assosiatiivinen ja autonominen vaihe Harjoittelun säilyminen: pyöräily Unohtamnen ja uudelleen oppiminen Transfer Ongelma Etsi mahdollisimman monta portaiden huonoa käytettävyyspiirrettä Kapasiteetti (1) Havainnon perusominaisuuksia valaistus, ääni, tunto, tasapaino erotuskynnykset syvyys, väri ja liike ergonomia (esim. näyttö) silmänliikkeet Kapasiteetti (2) Tarkkavaisuus Suuntaaminen Kohteen erottaminen Jaettu tarkkaavaisuus Kohteen vaihtaminen Modaliteetti Signaalien ja puheen seuraaminen Kapasiteetti (3) Työmuisti Modaliteetit Määrällinen kapasiteetti Oppiminen ja eksperttiys Muistiyksikköjen muodostus ja pitkäkestoinen työmuisti Mentaalinen kuormitus Kapasiteetti (4) Mielikuvat mielikuvien rakenne spatiaalisuus Taitavat mielikuvat Navigointi Kapasiteetti (5) Pitkäkestoinen muisti Tallentaminen Tiedon haku Tunnistaminen ja palauttaminen Tiedon varastointi assosiaatioverkot ja organisaatio kuvallinen ja käsitteellinen tieto Ongelma Mitä ovat seuraavat tunteet? Määrittele, luonnehdi? Ilo, ahdistus, luottamus, kiintymys, kauhu, yllättyneisyys, raivo, riemu, hellyys, rohkeus Tarpeet ja tunteet (1) Tarpeet ja tunteet ovat itsenäinen toimintajärjestelmä Tarpeet luovat pohjan ihmisen toiminnalle Tarvetilat ilmenevät usein tunnetilojen kautta Tarpeet ja tunteet luovat yleissuunnan ihmisen toiminnalle Tarpeiden psykologiaa Maslowin tarvehierarkia fysiologiset, turvallisuus, sosialiset tarpeet, arvostus, itsensä toteuttaminen McCelland: Päteminen, valta, hyväksyminen Kognitiiviset tarpeet tarpeet ilmenevät pitkäkestoisissa toiminnan suunnissa Tunteet (1) Vallitseva tunnetila Tunnetilat ja niiden pohjana oleva tuntet eroavat toisistaan Impulssit ja mielialat Tunteiden sisällöt: valenssi ja teema positiivinen vs. negatiivinen Mikä tunne? aggressio, kateus, onnellisuus Tunteet (2) Tunnemerkitykset tunnekskeemat Tunneoppiminen tunnemerkitysten muutoksena Opittu avuttomuus Tunnesuhtautumisen muutos Tunteet määrittelevät asioiden merkitykset Tunteet (3) Tunteiden intensiivisyys Kapasiteetti Tunteet suuntaavat havaintoa Tunteet voivat muokata muistoja Kommunikaatio ja tunteet Ajattelu ja tunteet Kommunikaatio ja tunneprosessit Tunteiden rooli Tunteet määrittävät asioiden arvon Tuotteisiin assosioidaan positiivisia tunteita vapaus, miehisyys, itsensä toteuttaminen status Tunteet ovat osa imagoa Mieltäminen ja ajattelu (1) Mitä on mieltäminen? informaation integrointi havainnon ulkopuoliset käsitteet Sisältönäkökulma Miten todellisuus integroituu? mielekkyys ja integraatio päämäärät, osat ja mielekkyys Mieltäminen ja ajattelu (2) Sisältönäkökulma Tehtävä ja ongelma Rutiinipäätökset Mieltäminen tulkinnat Intuitiivisuus Harhaiset mallit Mieltäminen ja ajattelu (3) Konsistenssi ja mielekkyys Vuorovaikutukseen voi liittyä monenkaltaisia konsistenssipuutteita Mitä on konsistenssi t. koherenssi? Intuitiivisuus Transfer Ongelma: Kuvaile epäintuitiivinen käyttöliittymä perustelu Mieltäminen ja ajattelu (4) Refleksiivinen ajattelu Prosessien jakaminen ja integraatio Ohjelmoinnin psykologiaa Suunnittelukäyttöliittymät Konstruktioprosessi ja mielekkyys Kaaos ja konstruktio Käyttäjäpersoonallisuus (1) Persoonallisuuden psykologia tutkii ihmistä kokonaisuutena ja yksilönä Käyttäjäpersoonallisuus tutkimus liittyy siihen miten käytettävyys ja ihmisen persoonallisuuden ominaisuudet liittyvät toisiinsa piirteet ja rakenteet Käyttäjäpersoonallisuus (2) Piirteet: Ihmisen suhtautumistavat maailmaan: avoimmuus, sosiaalisuus, tunnollisuus, tasapainoisuus Negatiivisia ja postiivisia piirteitä: avoimmuus kokemuksille luovuus, älykyys Käyttäjäperoonallisuus (3) Persoonallisuuden rakennenäkökulma Freud: id, ego, superego Minä minäkokemus tuote ja minä (symboliarvot) käsitykset itsestä ja muista ihmisistä (pitää olla) Kulttuuri ja persoonallisuus Osakulttuurit Ongelma Millaisilla tavoilla ottaisin huomioon ihmisen persoonallisuuden tuotesuunnittelussa Käyttäjäyhteisö Ryhmät ja niiden dynamiikka Motiivit: ajankäyttö, ohjeistus, innovaatio Ryhmätyövälineet S-posti Chat Videoneuvottelu työvälineet Ryhmät (1) Sosialipsykologia Bion ja ryhmän muodostuminen Viisi perusvaihetta muodostaminen (forming) ryhmäkonfliktivaihe (storming) normien muodostumnen (norming) suorittaminen (performing) päättyminen (adjourning) Lausumattomat säännöt Ryhmät (2) Roolit (ideajohtaja, organisoija etc.) Jäsenten arvoasema (statusryhmät) Koheesio (mikä sitoo ihmisen ryhmään) ryhmähenki ”yhteinen vihollinen” Sisäryhmä/ulkoryhmä Ryhmäajattelu Ongelma Esitä ryhmäprosesseihin ja ryhmätyövälineisiin liittyvä ongelma sekä miten ratkaisisit sen Käytettävyyssuunnittelu (1) Käytettävyyssuunnittelu pyrkii parantamaan ihmisen ja ympäristön vuorovaikutusta Talous, kuluttaja, ostaja Haasteet HCI-näkökulma Proaktiivinen teknologia & läsnä-äly Käytettävyyssuunnittelu (2) Luovaprosessi Suunnittelun tasot (innovaatio, toteutussuunnittelu) Konvergentti ja divergentti luovuus Aika ja resurssit Luotettavat rutiinit ja innovaatiot Käytettävyyssuunnittelu (3) Suunnittelun päävaiheita Päämäärän asettaminen Ideoiden generointi Kokonaisuuden hahmottaminen Synteesi Prototyyppinen tekeminen ja testaaminen Arviointi ja toteutus Ongelma Suunnittele suunnitteluprosessi, jonka tehtävänä on luoda GPSpaikannusjärjestelmä polkupyöräilijöiden tarpeisiin Toimintaorientoitunut ajattelu Periaate 1: Ihmiset käyttävät laitteita saavuttaakseen toiminnalliset päämääränsä Periaate 2: Käyttökontaktisuunnittelu perustuu päämäärälle Periaate 3: Ihminen joutuu tekemään päätökset Periaate 4: Kaikki rutiinit koneelle