Kognitiivinen ergonomia PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE Kognitiivinen ergonomia Ergonomia =työympäristön sunnittelu Kognitiivinen ergonomia Fyysinen ergonomia Historiaa Toinen maailmansota Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään Ihmislähtöinen suunnittelu Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa.
Download
Report
Transcript Kognitiivinen ergonomia PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE Kognitiivinen ergonomia Ergonomia =työympäristön sunnittelu Kognitiivinen ergonomia Fyysinen ergonomia Historiaa Toinen maailmansota Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään Ihmislähtöinen suunnittelu Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa.
Kognitiivinen ergonomia
PERTTI SAARILUOMA
KOGITIOTIEDE
Kognitiivinen ergonomia
Ergonomia =työympäristön sunnittelu
Kognitiivinen ergonomia
Fyysinen ergonomia
Historiaa
Toinen maailmansota
Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään
Ihmislähtöinen suunnittelu
Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa
Käyttäjäpsykologia
Käyttäjäpsykologia tutkii käyttäjän roolia
ihmisen ja teknologian välisessä
vuorovaikutuksessa
Millaisia asioita voidaan selittää ja
ymmärtää ihmisen ominaisuuksista
käsin?
Mitä on selittäminen?
Selitysperusteet ja selityskehykset
Käyttäjäpsykologian lähialueet
Inhimilliset tekijät (Human factors)
Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus
Käytettävyystutkimus (USABILITY)
Psykoteknologia
Käytettävyyden psykologia
Kognitiivinen teknologia
Inhimillinen virhe ja riskitutkimus
Suunnittelututkimus
Käyttäjäpsykologian ydin
Miten ihminen tulisi kuvata, jotta hänen
ominaisuuksiensa pohjalta olisi mahdollista
suunnitella mahdollisimman järkeviä
työskentely-ympäristöjä?
Millaiset psykologiset prosessit ovat merkitseviä
ja millaisten kysymysten ratkaisemisessa ne
ovat tärkeitä?
Mitä tietoja tarvitaan erityyppisten ongelmien
ratkaisemisessa?
Ongelma:
Kohtaamani käytettävyysongelma
Perusselityskehykset
Representaatiot: Neuraalinen ja
informaatiosisältö
Perusselityskehykset:
motorinen kontrolli
kapasiteetti
tarpeet ja tunteet
mieltäminen ja ajattelu
motivaatio ja persoonallisuus
Käyttäjäyhteisö
Kognitiivisen ergonomian ja
käytättäjäpsykologian metodeja
Koe: kausaaliset ja laadulliset tekniikat
Kyselyt: avoimet ja suljetut
Haastattelut: strukturoidut ja vapaat
Käyttäjätestaus
Laadulliset analyysit
Havainnointi ja kenttätutkimus
Etnografiset menetelmät
Dokumentti- ja tekstianalyysi
Kognitiivisen ergonomia ja
käyttäjäpsykologian metodeja
Prototypiointi
innovointi
toimintakokeilu
Simulointi
Matemaattinen mallintaminen
Ennustetekniikat
Eksplikointi
Motoriikan analyysimenetelmiä
Suoritusaika
Suorituksen organisoituminen
Kh:n variaatio
EMG, PET, fMRI, GSR
Siirtovaikutus
Säästömentelmä
Metodien käyttönäkökulmia
Metodien käyttö näkökulmia
tiedonsaanti
innovaatio ja konstruktio
testaus
representointi
Perusmenetelmiä voidaan hieman
soveltaen käyttää kaikkien näiden
näkökulmien valaisemiseen
Ongelma
Suunnittele miten toteuttaisin projektin,
joka tekee kunnollisen käyttöohjeen
Motorinen kontrolli (1)
Ihminen toimii motorisesti
Motorisen kontrollin ongelma
Liike ja liike-elimet
reseptorit ja efektorit
Toimintatyyppejä:
yksinkertainen reaktio
valintareaktio
seuraaminen ja jatkuva kontrolli
innovatiivinen interaktio
Motorinen kontrolli (2)
Perusliikkeet
siirtäminen
tarttuminen
Koordinaatio
Yksilölliset erot
sukupuoli
ikä
osaaminen
Motorinen kontrolli (2)
Informaation prosessointi
Fittsin laki
Nopeuden ja tarkkuuden suhde
Liikeimpulssit
Ajoitus ja rytmi
Korjaustoiminnot
Motorinen kontrolli (3)
Kontrollirakenteet
Refleksikaari
Sensorinen kontrolli
Motoriset skeemat
Hierarkinen kontrolli
Motorinen oppiminen (1)
Mitä on motorinen oppiminen?
harjoittelun määrä
Oppimistilannetyyppejä
harjoittelun jakautuminen
satunnainen vs. ohjattu
osa vs. kokonaisuus
mentaalinen harjoittelu
palaute
Motorinen oppiminen (2)
Motorisen oppimisen perusteoriat
silmukkamalli
skeemateoria
muita näkökulmia
Opitun säilyminen
Siirtovaikutus
Motorinen oppiminen (3)
Harjoittelun määrä ennustaa
lopputuloksen
Verbaaliset ohjeet ja oppia tekemällä
Mielikuvaharjoittelu: tehtävän kognitiiviset
elementit
Harjoittelujaksojen organisointi: massed
vs. spaced practice
Automatisoituminen
Motorinen oppiminen (4)
Mihin harjoittelu vaikuttaa
Tapahierarkia: laajojen kokonaisuuksien
hallinta
Kognitiivinen, assosiatiivinen ja
autonominen vaihe
Harjoittelun säilyminen: pyöräily
Unohtamnen ja uudelleen oppiminen
Transfer
Ongelma
Etsi mahdollisimman monta portaiden
huonoa käytettävyyspiirrettä
Kapasiteetti (1)
Havainnon perusominaisuuksia
valaistus, ääni, tunto, tasapaino
erotuskynnykset
syvyys, väri ja liike
ergonomia (esim. näyttö)
silmänliikkeet
Kapasiteetti (2)
Tarkkavaisuus
Suuntaaminen
Kohteen erottaminen
Jaettu tarkkaavaisuus
Kohteen vaihtaminen
Modaliteetti
Signaalien ja puheen seuraaminen
Kapasiteetti (3)
Työmuisti
Modaliteetit
Määrällinen kapasiteetti
Oppiminen ja eksperttiys
Muistiyksikköjen muodostus ja
pitkäkestoinen työmuisti
Mentaalinen kuormitus
Kapasiteetti (4)
Mielikuvat
mielikuvien rakenne
spatiaalisuus
Taitavat mielikuvat
Navigointi
Kapasiteetti (5)
Pitkäkestoinen muisti
Tallentaminen
Tiedon haku
Tunnistaminen ja palauttaminen
Tiedon varastointi
assosiaatioverkot ja organisaatio
kuvallinen ja käsitteellinen tieto
Ongelma
Mitä ovat seuraavat tunteet? Määrittele,
luonnehdi?
Ilo, ahdistus, luottamus, kiintymys, kauhu,
yllättyneisyys, raivo, riemu, hellyys, rohkeus
Tarpeet ja tunteet (1)
Tarpeet ja tunteet ovat itsenäinen
toimintajärjestelmä
Tarpeet luovat pohjan ihmisen toiminnalle
Tarvetilat ilmenevät usein tunnetilojen
kautta
Tarpeet ja tunteet luovat yleissuunnan
ihmisen toiminnalle
Tarpeiden psykologiaa
Maslowin tarvehierarkia
fysiologiset, turvallisuus, sosialiset tarpeet,
arvostus, itsensä toteuttaminen
McCelland: Päteminen, valta,
hyväksyminen
Kognitiiviset tarpeet
tarpeet ilmenevät pitkäkestoisissa toiminnan
suunnissa
Tunteet (1)
Vallitseva tunnetila
Tunnetilat ja niiden pohjana oleva tuntet
eroavat toisistaan
Impulssit ja mielialat
Tunteiden sisällöt: valenssi ja teema
positiivinen vs. negatiivinen
Mikä tunne?
aggressio, kateus, onnellisuus
Tunteet (2)
Tunnemerkitykset
tunnekskeemat
Tunneoppiminen tunnemerkitysten
muutoksena
Opittu avuttomuus
Tunnesuhtautumisen muutos
Tunteet määrittelevät asioiden merkitykset
Tunteet (3)
Tunteiden intensiivisyys
Kapasiteetti
Tunteet suuntaavat havaintoa
Tunteet voivat muokata muistoja
Kommunikaatio ja tunteet
Ajattelu ja tunteet
Kommunikaatio ja tunneprosessit
Tunteiden rooli
Tunteet määrittävät asioiden arvon
Tuotteisiin assosioidaan positiivisia
tunteita
vapaus, miehisyys, itsensä toteuttaminen
status
Tunteet ovat osa imagoa
Mieltäminen ja ajattelu (1)
Mitä on mieltäminen?
informaation integrointi
havainnon ulkopuoliset käsitteet
Sisältönäkökulma
Miten todellisuus integroituu?
mielekkyys ja integraatio
päämäärät, osat ja mielekkyys
Mieltäminen ja ajattelu (2)
Sisältönäkökulma
Tehtävä ja ongelma
Rutiinipäätökset
Mieltäminen
tulkinnat
Intuitiivisuus
Harhaiset mallit
Mieltäminen ja ajattelu (3)
Konsistenssi ja mielekkyys
Vuorovaikutukseen voi liittyä
monenkaltaisia konsistenssipuutteita
Mitä on konsistenssi t. koherenssi?
Intuitiivisuus
Transfer
Ongelma:
Kuvaile epäintuitiivinen käyttöliittymä
perustelu
Mieltäminen ja ajattelu (4)
Refleksiivinen ajattelu
Prosessien jakaminen ja integraatio
Ohjelmoinnin psykologiaa
Suunnittelukäyttöliittymät
Konstruktioprosessi ja mielekkyys
Kaaos ja konstruktio
Käyttäjäpersoonallisuus (1)
Persoonallisuuden psykologia tutkii
ihmistä kokonaisuutena ja yksilönä
Käyttäjäpersoonallisuus tutkimus liittyy
siihen miten käytettävyys ja ihmisen
persoonallisuuden ominaisuudet liittyvät
toisiinsa
piirteet ja rakenteet
Käyttäjäpersoonallisuus (2)
Piirteet: Ihmisen suhtautumistavat
maailmaan: avoimmuus, sosiaalisuus,
tunnollisuus, tasapainoisuus
Negatiivisia ja postiivisia piirteitä:
avoimmuus kokemuksille
luovuus, älykyys
Käyttäjäperoonallisuus (3)
Persoonallisuuden rakennenäkökulma
Freud: id, ego, superego
Minä
minäkokemus
tuote ja minä (symboliarvot)
käsitykset itsestä ja muista ihmisistä (pitää olla)
Kulttuuri ja persoonallisuus
Osakulttuurit
Ongelma
Millaisilla tavoilla ottaisin huomioon
ihmisen persoonallisuuden
tuotesuunnittelussa
Käyttäjäyhteisö
Ryhmät ja niiden dynamiikka
Motiivit: ajankäyttö, ohjeistus, innovaatio
Ryhmätyövälineet
S-posti
Chat
Videoneuvottelu
työvälineet
Ryhmät (1)
Sosialipsykologia
Bion ja ryhmän muodostuminen
Viisi perusvaihetta
muodostaminen (forming)
ryhmäkonfliktivaihe (storming)
normien muodostumnen (norming)
suorittaminen (performing)
päättyminen (adjourning)
Lausumattomat säännöt
Ryhmät (2)
Roolit (ideajohtaja, organisoija etc.)
Jäsenten arvoasema (statusryhmät)
Koheesio (mikä sitoo ihmisen ryhmään)
ryhmähenki
”yhteinen vihollinen”
Sisäryhmä/ulkoryhmä
Ryhmäajattelu
Ongelma
Esitä ryhmäprosesseihin ja
ryhmätyövälineisiin liittyvä ongelma sekä
miten ratkaisisit sen
Käytettävyyssuunnittelu (1)
Käytettävyyssuunnittelu pyrkii
parantamaan ihmisen ja ympäristön
vuorovaikutusta
Talous, kuluttaja, ostaja
Haasteet
HCI-näkökulma
Proaktiivinen teknologia & läsnä-äly
Käytettävyyssuunnittelu (2)
Luovaprosessi
Suunnittelun tasot (innovaatio,
toteutussuunnittelu)
Konvergentti ja divergentti luovuus
Aika ja resurssit
Luotettavat rutiinit ja innovaatiot
Käytettävyyssuunnittelu (3)
Suunnittelun päävaiheita
Päämäärän asettaminen
Ideoiden generointi
Kokonaisuuden hahmottaminen
Synteesi
Prototyyppinen tekeminen ja testaaminen
Arviointi ja toteutus
Ongelma
Suunnittele suunnitteluprosessi, jonka
tehtävänä on luoda GPSpaikannusjärjestelmä polkupyöräilijöiden
tarpeisiin
Toimintaorientoitunut ajattelu
Periaate 1: Ihmiset käyttävät laitteita
saavuttaakseen toiminnalliset
päämääränsä
Periaate 2: Käyttökontaktisuunnittelu
perustuu päämäärälle
Periaate 3: Ihminen joutuu tekemään
päätökset
Periaate 4: Kaikki rutiinit koneelle