Transcript • Objek Ilmu Menjual; ada 3 objek yang harus diketahui agar seorang penjual berhasil dalam menjalankan usahanya yaitu: 1.

• Objek Ilmu Menjual; ada 3 objek yang harus diketahui agar seorang
penjual berhasil dalam menjalankan usahanya yaitu:
1. Diri penjual; seorang penjual harus mengetahui keadaan dirinya
sendiri yang menyangkut kondisi fisik, pendengaran, penglihatan,
nada suara, cara berbicara, dan lain-lain.
2. Barang yang akan dijual; penjual mengetahui dahulu keadaan, sifat
dan guna dari barang yang akan dijualnya sehingga dapat menarik
dan mempercepat proses terjadinya penjualan.
3. Keadaan pembeli atau langganan; langganan merupakan jiwa
perusahaan sehingga harus diperlakukan seperti raja artinya
mereka harus mendapatkan pelayanan yang baik sehingga
menyenangkan dan memuaskan. Sikap yang bersahabat dapat
memberikan iklim yang baik untuk terjadinya jual beli, dan
kemungkinan besar untuk menjadi pelanggan tetap
Seni Penjualan
• Seni merupakan suatu usaha mencapai hasil yang diinginkan
dengan jalan menggunakan kepandaian. Seni dapat juga
diartikan sebagai tindakan untuk menerapkan ilmu yang
dimiliki.
• Salesman are born, not made: seorang penjual yang berhasil
karena memang telah dikaruniai bakat istimewa sejak lahir
dan ditakdirkan menjadi seorang penjual yang sukses ( is it
true or not????)
• Dengan ketekunan, kerja keras, penuh inisiatif dan kemauan
maka lama kelamaan akan menjadi seorang ahli dalam
menjual.
• Sehingga seorang penjual harus bersikap menjadi seorang
“artist” dan seorang “scientist” dalam memecahkan persoalan
menjual melalui analisa secara ilmu pengetahuan agar
diperoleh cara menjual yang objektif, rasional dan
menguntungkan.
•
Politik dan Hukum Penjualan
 Politik penjualan adalah cara atau siasat untuk mencapai keberhasilan
dalam melakukan penjualan. Siasat penjualan dapat memperbesar
jumlah penjualan dan menguntungkan serta memuaskan para
langganan.
 Hukum penjualan; terdapat hubungan sebab akibat atau saling
pengaruh mempengaruhi dan hubungan inilah yang dinamakan dengan
hubungan hukum. Dalam proses jual beli maka terdapat hukum
pembelian dan hukum penjualan.
 Hukum pembelian adalah tiap-tiap orang mau membeli suatu barang
dengan uangnya, karena ia menganggap barang itu lebih berharga,
menguntungkan, dan memuaskan daripada uang yang dikeluarkannya.
 Hukum penjualan adalah tiap orang mau menukarkan barangnya
dengan uang, karena ia menganggap bahwa uang itu sangat
diharapkannya dan akan memuaskan serta memuaskan hatinya
 Urutan hukum penjualan; a) tiap manusia adalah penjual, b) jual beli
merupakan pertukaran antara dua jenis barang atau jasa, dan c) Orang
mau menjual sesuatu karena didorong oleh keuntungan dan kepuasan
yang akan diperoleh dari hasil penjualan
• Cara-cara menemui dan Mempengaruhi Calon Pembeli
 Datang sendiri dengan memperkenalkan diri; persiapkan kartu
nama, jabatan, profesi, dan alamat
 Dengan perantaraan orang lain; meminta bantuan teman yang
berada pada wilayah yang belum dikenal atau melalui pengaruh
orang-orang penting.
 Dengan perantara surat; disebabkan oleh faktor jarak yang cukup
jauh dengan konsumen, surat berisikan tujuan penawaran, daftar
barang atau jasa (katalog).
 Dengan perantara telfon; tata bahasa yang digunakan dan
menumbuhkan kesan bersahabat, jangan terlalu lama dan
mengganggu waktu.
 Melalui organisasi/ perkumpulan; melalui organisasi PKK, arisan,
perkumpulan olahraga sebagai media untuk menemui para pembeli
• Cara menghadapi pembeli:
 Menciptakan suasana yang menyenangkan; penciptaan suasana
yang menyenangkan berarti memberikan keleluasaan bagi pembeli
untuk menyampaikan isi hati yang kadang-kadang sukar ditebak.
Ada beberapa langkah yang dapat digunakan untuk menciptakan
suasana yang menyenangkan:
1. Buat suasana persahabatan yang intim
2. Membesarkan hati konsumen agar merasa dirinya menjadi orang
penting.
3. Menanamkan kepercayaan agar ia mempunyai inspirasi/ pikiran.
4. Memberi jalan untuk mempermudah pembeli dalam membuat
keputusan
 Mengadakan pendekatan kepada pembeli; bertujuan untuk
mengenali pembeli dan tergantung kepada situasi. Langkah-langkah
yang dilakukan antara lain; memberi salam, menunggu sejenak,
pendekatan dagang, dan memberikan perhatian kepada pembeli
baru.
• Cara untuk memperoleh perhatian pembeli; kesan yang
menyenangkan akan memberikan pengaruh yang lebih intim
daripada berulang-ulang kali datang. Proses pendekatan yang perlu
diingat antara lain:
1. Perhatian pembeli hanya bersifat sementara
2. Perhatian perlu dijaga supaya cukup lama sehingga berubah
menjadi minat untuk membeli
3. Adanya perhatian yang memusat sangat diperlukan untuk
membangkitkan minat membeli.
• Mendorong keinginan membeli; berkaitan dengan pengambilan
keputusan konsumen. Hal-hal yang dapat dilakukan untuk
mendorong pengambilan keputusan antara lain: a) menjelaskan
manfaat atau daya guna dari barang, b) meyakinkan bahwa kualitas
barang itu baik dan harga bersaing dengan toko lain
• Cara yang dapat dilakukan untuk meyakinkan pembeli:
1. Jangan mengelabui pembeli (membuktikan kebenaran)
2. Jujur dalam menjelaskan mutu barang atau jasa yang dijualnya