公司歷史 基於現公司行號郵件遞送需求，且感於中華郵政(服務態度、時效等) 的 問題，故本公司為將所有服務之客戶郵件品質提昇，提供專業的郵件處 理服務，於是創立民營派送系統，這也是國內第一家民營派送系統的誕 生。 第一郵控 成立於民國82年3月，以企業化的管理、 永續經營的理念、 服務至上的態度，造就今日卓越的成長，也因而不斷擴展全省投遞網， 提供全方位的服務。 第一郵控 是唯一能提供高效率、低成本、最完整的大宗郵件包裝， 民營郵件派送及相關周邊服務，專業的公司。 服務項目 • 郵件遞送相關作業 • 大宗郵件包裝處理 • 大宗包裹處理 • SP活動協力 • 倉儲服務 • 電腦資料處理 • 第一物流宅配.
Download ReportTranscript 公司歷史 基於現公司行號郵件遞送需求，且感於中華郵政(服務態度、時效等) 的 問題，故本公司為將所有服務之客戶郵件品質提昇，提供專業的郵件處 理服務，於是創立民營派送系統，這也是國內第一家民營派送系統的誕 生。 第一郵控 成立於民國82年3月，以企業化的管理、 永續經營的理念、 服務至上的態度，造就今日卓越的成長，也因而不斷擴展全省投遞網， 提供全方位的服務。 第一郵控 是唯一能提供高效率、低成本、最完整的大宗郵件包裝， 民營郵件派送及相關周邊服務，專業的公司。 服務項目 • 郵件遞送相關作業 • 大宗郵件包裝處理 • 大宗包裹處理 • SP活動協力 • 倉儲服務 • 電腦資料處理 • 第一物流宅配.
公司歷史 基於現公司行號郵件遞送需求，且感於中華郵政(服務態度、時效等) 的 問題，故本公司為將所有服務之客戶郵件品質提昇，提供專業的郵件處 理服務，於是創立民營派送系統，這也是國內第一家民營派送系統的誕 生。 第一郵控 成立於民國82年3月，以企業化的管理、 永續經營的理念、 服務至上的態度，造就今日卓越的成長，也因而不斷擴展全省投遞網， 提供全方位的服務。 第一郵控 是唯一能提供高效率、低成本、最完整的大宗郵件包裝， 民營郵件派送及相關周邊服務，專業的公司。 服務項目 • 郵件遞送相關作業 • 大宗郵件包裝處理 • 大宗包裹處理 • SP活動協力 • 倉儲服務 • 電腦資料處理 • 第一物流宅配 設備優勢 • 高速雷射名單列印設備(100,000/hr) • 新店一廠及二廠人力包裝 • 機器包裝(自動貼名條封口機、合封機) • 綿密完整的全省派送據點 • 標準化的投遞品質 • 倉儲服務 • 第一物流宅配服務 • 貨物追蹤線上查詢系統 民營郵件派送 服務優勢 • 投遞工作天星期一至星期六，包裝工作天星期一至星期六 AM8：00~PM9：00。(例假日可配合加班不另收費) • 綿密的派送站所，縮短郵務士往返時間，提昇派送時效，三個工作日完 成派送。 • 無法投入信箱之郵件，採以按鈴告知收件人，降低遺失率。 • 全省各分處已陸續架設遠端監控監視系統，隨時掌控作業進度，未來可 提供上網權限，貴公司隨時可透過網路監控作業進度。 • 北中南設立稽核人員，不定時查核每位郵務士送件狀況，跟投查核表、 電話查勤表、里程稽核表，確保投遞品質。 • 派送區域所發生的問題退件(地址不詳、搬遷等)，不另收費。 • 客訴名單二日內回覆送達狀況與收件人環境。 郵件派送作業流程 回報庫存表 平信 統計各分處數量 放置測試名單 有效名單記錄 運輸各分處 夜間派送 誤區郵件轉區 投遞士派送 誤區郵件轉區 三日完成派送 問題件原因紀錄 First post 督導人員稽核 郵 件 進 倉 郵 件 包 裝 運輸各分處 掛號 公營郵局 夜間排件進度 投遞士送件情況 有效名單追蹤 測試名單確證 問題件查核 郵件刷條碼 確認進件時 間及數量 問題件退回 修正原始資料，如 郵區、姓名、地址 以避免再次投遞浪 費。 郵件招領 投遞 郵件完成 掛條條碼入 檔確認收件 時間 放置招領單依收 件人時間地點再 次投遞 稽核管理 • 郵務士簽訂勞動契約，分派固定專責派送區，有明確的責 任歸屬及作業規章。 • 由本公司放置測試地址，確實控管郵件時效及品質。 • 建議客戶於原始名單安插測試名單，以確認派送之確實性 及時效性。 • 督導人員不定時查核每位郵務士送件狀況，並以跟投查核 表進行稽核。 • 經由投遞區段里程稽核表及投遞士電話查勤表，稽核投遞 士品質。 • 問題件由督導主任及各分處主管負責查核確認後退回。 • 每月由總公司督導記錄各分處遺失率，作為績效評定。 跟投查核表 跟投查核表 ____ 分處 日期 分 處 投遞士 電話查勤表 稽核人：__________ 查核事實 建議;處理情形 開驗單 核示 電話查勤表 ____ 分處 日期 分 處 投遞士 投編 投遞位置/工作狀況/指定目標 主管評語 稽察 核示 里程表 區段/退件/里程表 __ 月 ____ 分處 日期 投遞區域 總里程數 遞士: 編號: 里程數 退件量 主任 退件查件表 稽察 退件查件表 ____ 分處 日期 合計 品名 批退人 地址 批退原因 查核 開驗單 核示 線上追蹤查詢系統 第一郵控股份有限公司 第一郵控股份有限公司 服務專線 080-081-01-01 123456789 寄件聯 收件人 服務專線 080-081-01-01 123456789 寄件日期 2007/10/19 客戶代碼 銀箭資訊 送貨單號 宅配單號 PC00100000005 站所名稱 寄件聯 大安分處 106台北市大安區忠孝東路四段111號11樓 王小明 先生/小姐 鈞啟 收件人 寄件人 銀箭資訊 箱號 1 內容物/備註 寄件日期 2007/10/19 客戶代碼 銀箭資訊 送貨單號 宅配單號 PC00100000005 站所名稱 106台北市大安區忠孝東路四段111號11樓 王小明 先生/小姐 鈞啟 收件人請簽全名 寄件人 銀箭資訊 總件數 1 代收款 無 箱號 大安分處 總件數 代收款 活動贈品 客戶查詢系統登入畫面 客戶查詢投遞狀態畫面 Promotion Process Flow 促銷方案 提供郵政信箱.專人取件 回報消費者或退回 是否區域分類 N 回函品檢？ Y 提供抽獎場地 編寫流水號 資料建檔及輸出 回報消費者回函數量表(日.周) 庫存報表 贈品包裝及派送 交叉分析.結案報告 專人專線服務 告知活動內容及查詢 保密原則 • 在名單控管上，建議加入獨立監控使用的種子名單，以便檢試名 單保密性及作業時效。 • 所有參與作業人員，對於作業內容以最高保密原則絕不對任何作 業不相關人員透露作業內容。 • 所有相關往來之文件，經檔案集中保管，且在文件時效過期後集 中以碎紙機銷毀。 • 作業過程中相關的印刷製作物，如DM等均列入數量控管，無法 使用之製作物均每月清點數量，集中以碎紙機銷毀或退回。 • 作業有關之製作物，將設立倉儲專區保管，並定期由專人清點數 量及報表嚴格監控。 現有客戶名單 現有客戶約3,000家，分布於各大產業。 雜誌： 天下雜誌、遠見、 BMW、一手車訊、TVBS周刊、管理、突破、Vogue、全壘打週刊、 BODY 、泛亞等約250家 金融壽險： 花旗銀行、台新、American Express、日盛銀行、友邦信用卡、台灣人壽、台銀保訊等 百貨： 新光三越、雙和SOGO、美麗華、美華泰、奇哥、德安百貨、紐約紐約 、明耀百貨、 誠品、IKEA等 化妝品：LANCOME、CLINIQUE、GUERLAIN、ESTEE LAUDER、Christine Dior、SHISEIDO 等20餘家 奶粉： Nestle、Mead Johnson、Anchor、GAIN,KLIM 、雪印 等 汽車： BMW、BENZ、TOYOTA、NISSAN、Lexus 等 企業： 百視達、FNAC、博士倫、黑松、統一、J&J、Triumph 等 第一郵控，民營第一 080-081-01-01 www.firstpost.com.tw