Journée de formation du vendredi 22 octobre 2010 Lycée De Croisset / Grasse

RAPPEL DES OBJECTIFS DE LA CERTIFICATION INTERMÉDIAIRE

 Éviter les sorties du système scolaire sans qualification.

 Constituer « une sécurité du parcours » et non un diplôme final (la stratégie globale de formation s’inscrit sur un cursus de 3 ans).

Présentation obligatoire aux épreuves des élèves en baccalauréat professionnel.

Diplôme non déterminant pour le passage en terminale.

Première session : 2011.

4 épreuves en CCF :    Les épreuves du domaine général.

Les épreuves du domaine professionnel.

L’EPS.

1 épreuve en ponctuelle :  L’épreuve de français/histoire géographie.

Première partie : Contact téléphonique Le candidat contact prépare et réalise un téléphonique simulé ou réel avec un client ou un usager à l’aide d’une documentation.

Coefficient 2 A2T1 – La préparation du contact A2T3 – La réalisation du contact par téléphone Durée totale : 20 minutes maximum - Temps de préparation : 15 minutes Temps de réalisation du contact : 5 minutes

Seconde partie : Contact par écrit Le candidat contact prépare et réalise un écrit simulé ou réel avec un client ou un usager à l’aide d’une documentation .

Coefficient 2 A2T1 – La préparation du contact A2T2 – La réalisation du contact par écrit Durée totale : 40 minutes maximum

EP2 : PRATIQUE DE L’ACCUEIL, DE L’INFORMATION ET DE LA VENTE en CCF

Situation 1 : Pratique des activités en entreprise Coefficient 5

Phase 1 . Activité «Accueil et information»

Réalisation par le candidat d’un accueil et d’une information, réels ou simulés, d’un client ou d’un usager, dans le cadre des activités habituelles d’une organisation .

Coefficient 2

Phase 2 . Activité «Vente»

Réalisation par le candidat d’une vente réelle ou simulée à un client ou à un usager, dans le cadre des activités habituelles d’une organisation.

Coefficient 3

EP2 : PRATIQUE DE L’ACCUEIL, DE L’INFORMATION ET DE LA VENTE en CCF Situation 2 : Connaissance de l’environnement professionnel

Entretien avec la commission d’interrogation, à l’issue de la situation 1, ou le cas échéant en centre de formation.

Coefficient 3

Première phase

l’organisation.

, le candidat présente les caractéristiques de l’environnement de

Deuxième phase,

questionnement la commission permettant procède à un d’approfondir présentation effectuée par le candidat.

la Durée maximale : 15 minutes

1 22 semaines sur les 3 années scolaires 2 Durée minimum de chaque PFE : 3 semaines 3 16 semaines évaluées pour le BAC PRO La répartition annuelle de ces périodes relève de l’autonomie des établissements.

EP1

Synthèse

EP2

Première partie :

Contact téléphonique Seconde partie : Contact par écrit Première partie : Pratique simulée des activités d’accueil, d’information et de vente

Phase 1. Activité «Accueil et information» Phase 2. Activité «Vente» BEP MRCU

Seconde partie : Connaissance de l’environnement professionnel Phase 1 : Présentation de l’environnement Phase 2 : Questionnement sur la présentation

Éventuellement en centre de formation

BILAN D’ÉTAPE - TOUR DE TABLE

 Mise en place : calendrier, dispositifs/modalités d’évaluation, état d’avancement…  États des lieux qualitatifs des productions évaluées à ce jour.

 Etats des lieux quantitatif des productions évaluées à ce jour : échantillonnage de notes : E1 et E2  Pronostics de réussites et d’échecs (analyse et remédiation envisagée).

 Facilités rencontrées par les professeurs en charge des épreuves en CCF.

 Difficultés rencontrées par les professeurs en charge des épreuves en CCF.

 Besoins en in/formations exprimés par les équipes pédagogiques.

 Remarques complémentaires……

LA COMMISSION D’HARMONISATION

Objectifs

:  Assurer l’égalité de traitement pour les candidats à la certification MRCU.

 S’assurer de la conformité des évaluations (référentiel, règlement d’examen…).

Objectifs généraux  Compiler les expériences liées à l’étude des productions, afin de préciser les éléments de préconisations pédagogiques et d’in/formation dédiées aux équipes enseignantes, à l’issue de la commission en termes de : Objectif spécifique - modalités de mises en place des situations d’évaluation.

- calendrier.

- format des sujets supports des évaluations, nombre d’évaluations retenues….

- etc …  Identifier et remédier aux principales causes d’échec .

 Autres à préciser…