Transcript CONTRALORÍA CIUDADANA NUESTRA VISIÓN… Construir una relación Gobierno-Ciudadano que implique un gobierno amigable y más eficiente, que de resultados y que sus acciones sean transparentes.

CONTRALORÍA
CIUDADANA
NUESTRA VISIÓN…
Construir una relación Gobierno-Ciudadano
que implique un gobierno amigable y más
eficiente, que de resultados y que sus
acciones sean transparentes para los
ciudadanos sinaloenses.
NUESTRO OBJETIVO…
La Unidad de Transparencia y Rendición de Cuentas a través de la Dirección
de Contraloría Social tiene como objetivo principal atender a la población
sinaloense con la finalidad de:
•Ofrecer información integral, sobre trámites y servicios de gobierno y directorio de
funcionarios y empleados, mediante soluciones de vanguardia que contribuyan a una
mayor eficiencia y eficacia en la gestión.
•Recibir, canalizar y dar información del seguimiento de sus quejas, denuncias,
peticiones y felicitaciones.
ATENCIÓN Y SERVICIO DE
CALIDAD CERTIFICADA…
Para garantizar un servicio eficiente y de calidad merecida hacia los
ciudadanos, el Sistema de Atención Ciudadana, está certificado bajo la
norma ISO 9001:2008, lo que representa un modelo de vanguardia nacional
e internacional.
Sus principales beneficios:
Elevar el nivel de eficiencia y eficacia en
atención al público
Estandarizar los procesos
Generar una dinámica de transparencia y
modernización administrativa
CANALES DE
COMUNICACIÓN…
Área de Demanda Ciudadana
Unidad Administrativa, Ave. Insurgentes s/n,
planta baja, Centro Sinaloa,
Culiacán, Sinaloa.
C. P. 80129.
C. Alicia Angélica Urrecha López
Área de Demanda Ciudadana. Por este
canal, servidores públicos capacitados,
brindan
orientación
y
atención
personalizada para manifestar peticiones y
sugerencias respecto al mejoramiento de
la gestión pública del Estado. Presentar
quejas y denuncias por maltrato, abuso de
autoridad y negligencia en la tramitación
de asuntos de las dependencias y
entidades de la administración pública
Estatal. También se da información sobre
requisitos de trámites y servicios, así como
el directorio de servidores públicos de la
Administración Estatal
Área de Atención Telefónica
714-04-00
Lada sin costo nacional
01-800-HONESTO
01-800-719-22-22
Unidad Administrativa, Ave. Insurgentes s/n,
planta baja, Centro Sinaloa,
Culiacán, Sinaloa.
C. P. 80129.
C. Edna Karuy Salazar Salazar
C. Héctor Manuel Salazar Camacho
Área de Atención Telefónica. Ofrece
Asesoría permanente desde cualquier
punto del país para obtener información
sobre requisitos de trámites y servicios, así
como el directorio de servidores públicos de
la Administración Estatal, siendo a la vez un
canal para canalizar quejas, denuncias,
peticiones, sugerencias y felicitaciones.
CANALES DE
COMUNICACIÓN…
Módulo de Información
En los Principales Puntos de
Atención Ciudadana
Módulo de Información. Proporciona servicios de información
acerca de trámites y servicios gubernamentales, ubicación de
oficinas y directorio de servidores públicos, además se puede
emitir cualquier queja, denuncia, petición o sugerencia,
depositando el documento en el buzón localizado dentro del
módulo.
•
•
Unidad Administrativa Ahome
Unidad Administrativa, Marcial Ordóñez y Allende s/n, planta
baja,Los Mochis, Ahome, Sinaloa. C. P. 81200.
C. Sandra Lilia Castro Bojórquez
Unidad Administrativa Culiacán
Unidad Administrativa, Ave. Insurgentes s/n, planta baja, Centro
Sinaloa, Culiacán, Sinaloa. C. P. 80129.
C. Martín Carlos Rivera Salazar
Unidad Administrativa Mazatlán
Unidad Administrativa planta baja, Río Culiacán y Río Baluarte s/n
Fraccionamiento Tellerías. Mazatlán, Sinaloa.
C. P. 82017
C. Daniela Esperanza Quintero Ayala
CANALES DE
COMUNICACIÓN…
e-mail
[email protected]
Correo Electrónico. Así como presentar sus Quejas,
Denuncias, peticiones o sugerencias a la dirección de
correo.
Face book
Contraloriaciudadanasinaloa
Twitter
@atn_ciudadana
Modulo Itinerante
En los Principales eventos realizados en
diferentes puntos del Estado.
Instalación del Módulo Itinerante para recepción de
quejas, denuncias, peticiones, sugerencias y felicitaciones
en los eventos realizados en el Estado.
CASO DE ÉXITO….
El Sistema de Atención Ciudadana es
pionero en el desarrollo e implantación del
sistema de gestión de calidad, por ello
estamos comprometidos a estar en
constante mejoramientos en todas sus
funciones para brindar
con personal
altamente calificado
la transparencia y
eficiencia en la gestión pública
a los
ciudadanos .
Te invitamos a que nos conozcas a
través de tu
queja, denuncia,
sugerencia, petición y felicitación o
información sobre trámites
y
servicios o directorio de servidores
públicos, estamos para servirte a
través de nuestros canales de
información.