Transcript 初期因應-- 八仙塵爆燒傷者生心理重建服務計畫
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八仙塵爆事件服務報告
06/28~07/18
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前言
八仙樂園粉塵爆造成498人受傷，燒傷面積超過40%的傷者達60%。傷
者在全國12縣市40多家醫院接受治療，傷害之大及影響深遠前所未有；
身為專責燒傷及顏損者服務的社福組織，陽光基金會責無旁貸，位於
台北、桃園、台中、嘉義、台南、高雄、花蓮的各服務據點全體動員，
積極展開初期的應變服務以及中、長期的服務規劃佈署。
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服務重點 6/28-7/4
陽光身為燒傷者出院後社區重建的專責單位，被賦予承擔燒傷者長期身心重建
的責任，在初期救災、救命期間，並不適合於此時湧入醫院，因此陽光在事件
發生後的初期因應及工作重點如下：
1. 於災害翌日即成立「關懷諮詢專線」。
2. 並製作「心理與照護衛教」、「關懷信函」、「燒傷照護手冊」藉由網路、醫
院、政府救災單位提供給家屬與專業人員。
3. 積極與中央、縣市政府及全國醫療衛教單位合作，加入政府與醫療院所的專案計
畫，參與規劃燒傷重建服務。
4. 完成「八仙塵爆燒傷者生心理重建服務計畫」之規劃。
5. 透過媒體分享燒傷倖存者的正向重生經歷。
6. 受邀前往台北市社會局，為專業人員演講「燒傷者生心理歷程」。
7. 為即將接觸燒傷者之社政、醫院及社區之專業人員，規劃辦理培訓課程。
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初期因應--即時關懷服務
•
開放全區北、中、南、東、雲嘉之「關懷
諮詢服務專線」，各區域中心資深社工輪
值on call，供受傷民眾及家屬尋求協助，
累計有 146通諮詢電話。
•
陽光官網及臉書粉絲團分享「心理陪伴建
議」及 「居家燒傷照護方法」 供傷者親
友及民眾參考運用。
•
提供關懷單張、燒傷照護手冊，請雙北社
會局協助發至醫療院所及傷者家屬。
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初期因應--公眾服務 (溝通/客服/徵信)
•
回應全國各大媒體邀訪(迄今已累積130件邀訪)：
安排專業人員、傷友分享燒傷者所經歷之生心
理歷程及社會處境，透過媒體宣導大眾同理、
關懷並支持燒傷朋友及家屬，同時表達陽光服
務的承諾，讓家屬安心。
•
回應2萬多通來自全國民眾的關切與諮詢電話，
提供專案計畫服務內容、專案資金運用說明及
捐款人服務。7/3主動於官網公告【八仙塵爆燒
傷者生心理重建服務基金】達成募款目標停止
收受專案捐款，上傳五年計畫服務內容及徵信，
同時徵召專業服務人才。
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初期因應-八仙塵爆燒傷者生心理重建服務計畫
完成五年生心理重建服務規劃，為八仙塵爆
燒傷者提供生理及心理重建、家庭支持服務
居住服務、復健據點及社區服務網絡以及未
來發展及工作能力強化訓練等服務，
盼八仙樂園塵爆燒傷者回到社區之後能獲得
在地即時、優質的生心理重建環境及服務品
質，以恢復生理功能、心理調適、社會參與，
順利重返校園、職場。
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服務重點 7/5-7/11
第二週於緊急醫療稍緩和後，即開始進入醫院與接觸家屬，提供服務：
1. 家屬支持座談會
2. 對全台的職能、物理治療師、心理諮商、社工提供燒傷者的生理、
心理與社會重建知能訓練。
3. 提供醫療單位燒傷急性期復健介入專業諮詢。
4. 完成雙北燒傷重建中心、燒傷中途居住服務據點、桃園定點復健據
點、中部地區燒傷重建中心服務計劃，並立即展開設立地點評估與
人才招募。
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急性期復健介入之積極推廣-公眾服務 (溝通/客服/徵信)
陽光積極走訪中央、地方主管機關(服務政策)、醫療及社
政體系專業人員，展開對話，幫助相關單位認識燒傷，
及了 解燒傷急性期復健介入之急迫性與重要性。
醫療院所燒傷衛教推廣
•
燒傷服務知能、急性期復健知能、陽光傷友分享身心
重建歷程；陸續於內湖三總、慈濟醫院、臺大醫院、
台北榮總、亞東醫院、新光醫院、臺中榮民總醫院、
台北醫院、萬芳醫院等醫療院所分享急性期燒傷復
健。
家屬支持及衛教座談會
•
持續於林口長庚、衛生福利部雙和醫院、台北醫院、
國泰綜合醫院、內湖三總及陽光基金會辦理家屬座談
會。
•
辦理8場/ 250人次的家屬團體座談，讓家屬獲得燒傷
知識及社會心理支持。
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復健專業素養之強化及人才培訓-內外部之專業人員教育訓練
(治療師/社工/就服/社教/護理人員)
• 燒傷者生心理歷程認識
• 燒傷者知能概論 / 進階 / 會談技巧演練等訓練課程，
共辦理7場/529人次 參與
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服務重點 7/12-7/18
第三週開始與醫療、政府專案接軌，無縫隙銜接社區重建。
1.
接受衛生福利部委託，自7/14起承接「627燒燙傷專案管理中心」之個案
管理服務，對出院塵爆傷者，提供需求評估與個別服務計畫。
2.
在各區醫院進行住院傷者探訪關懷，進行後續社區重建服務計畫的銜接。
3.
完成台北重建中心的立地評估，預計於10月初開始提供嚴重燒傷者日間復
健服務。
4.
持續辦理家屬座談會及專業人員培訓。
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服務網絡建置佈署-• 承接新北市627專案管理中心，7/14
開幕營運，統籌八仙全體傷者之個案
管理，負責需求評估、資源連結、轉
介以及追蹤。
• 持續進行 雙北燒傷重建中心、中部
地區燒傷重建中心 及中途居住服務、
定點復健等服務網絡建置佈署。
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感謝社會各界的愛心支持
八仙塵爆後來自社會各界的關心及主動捐助，基於捐款大
多指名專案用途，本會于6/29向衛生福利部申請「八仙塵
爆燒傷者生心理重建服務」接受政府與社會的監督。短短
六天即達成五年重建服務所需的經費新台幣貳億伍仟萬元，
陽光也立即終止專戶募款，期盼能不負社會所託，全力幫
助燒傷者及家屬，走出創傷、恢復信心，重建生活。
後續報告
104年7月起陸續於陽光官網上傳每月服務報告。
104年7月起每半年公開八仙專案財務應用情形。
八仙塵爆事件服務報告
06/28~07/18
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前言
八仙樂園粉塵爆造成498人受傷，燒傷面積超過40%的傷者達60%。傷
者在全國12縣市40多家醫院接受治療，傷害之大及影響深遠前所未有；
身為專責燒傷及顏損者服務的社福組織，陽光基金會責無旁貸，位於
台北、桃園、台中、嘉義、台南、高雄、花蓮的各服務據點全體動員，
積極展開初期的應變服務以及中、長期的服務規劃佈署。
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服務重點 6/28-7/4
陽光身為燒傷者出院後社區重建的專責單位，被賦予承擔燒傷者長期身心重建
的責任，在初期救災、救命期間，並不適合於此時湧入醫院，因此陽光在事件
發生後的初期因應及工作重點如下：
1. 於災害翌日即成立「關懷諮詢專線」。
2. 並製作「心理與照護衛教」、「關懷信函」、「燒傷照護手冊」藉由網路、醫
院、政府救災單位提供給家屬與專業人員。
3. 積極與中央、縣市政府及全國醫療衛教單位合作，加入政府與醫療院所的專案計
畫，參與規劃燒傷重建服務。
4. 完成「八仙塵爆燒傷者生心理重建服務計畫」之規劃。
5. 透過媒體分享燒傷倖存者的正向重生經歷。
6. 受邀前往台北市社會局，為專業人員演講「燒傷者生心理歷程」。
7. 為即將接觸燒傷者之社政、醫院及社區之專業人員，規劃辦理培訓課程。
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初期因應--即時關懷服務
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開放全區北、中、南、東、雲嘉之「關懷
諮詢服務專線」，各區域中心資深社工輪
值on call，供受傷民眾及家屬尋求協助，
累計有 146通諮詢電話。
•
陽光官網及臉書粉絲團分享「心理陪伴建
議」及 「居家燒傷照護方法」 供傷者親
友及民眾參考運用。
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提供關懷單張、燒傷照護手冊，請雙北社
會局協助發至醫療院所及傷者家屬。
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初期因應--公眾服務 (溝通/客服/徵信)
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回應全國各大媒體邀訪(迄今已累積130件邀訪)：
安排專業人員、傷友分享燒傷者所經歷之生心
理歷程及社會處境，透過媒體宣導大眾同理、
關懷並支持燒傷朋友及家屬，同時表達陽光服
務的承諾，讓家屬安心。
•
回應2萬多通來自全國民眾的關切與諮詢電話，
提供專案計畫服務內容、專案資金運用說明及
捐款人服務。7/3主動於官網公告【八仙塵爆燒
傷者生心理重建服務基金】達成募款目標停止
收受專案捐款，上傳五年計畫服務內容及徵信，
同時徵召專業服務人才。
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初期因應-八仙塵爆燒傷者生心理重建服務計畫
完成五年生心理重建服務規劃，為八仙塵爆
燒傷者提供生理及心理重建、家庭支持服務
居住服務、復健據點及社區服務網絡以及未
來發展及工作能力強化訓練等服務，
盼八仙樂園塵爆燒傷者回到社區之後能獲得
在地即時、優質的生心理重建環境及服務品
質，以恢復生理功能、心理調適、社會參與，
順利重返校園、職場。
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服務重點 7/5-7/11
第二週於緊急醫療稍緩和後，即開始進入醫院與接觸家屬，提供服務：
1. 家屬支持座談會
2. 對全台的職能、物理治療師、心理諮商、社工提供燒傷者的生理、
心理與社會重建知能訓練。
3. 提供醫療單位燒傷急性期復健介入專業諮詢。
4. 完成雙北燒傷重建中心、燒傷中途居住服務據點、桃園定點復健據
點、中部地區燒傷重建中心服務計劃，並立即展開設立地點評估與
人才招募。
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急性期復健介入之積極推廣-公眾服務 (溝通/客服/徵信)
陽光積極走訪中央、地方主管機關(服務政策)、醫療及社
政體系專業人員，展開對話，幫助相關單位認識燒傷，
及了 解燒傷急性期復健介入之急迫性與重要性。
醫療院所燒傷衛教推廣
•
燒傷服務知能、急性期復健知能、陽光傷友分享身心
重建歷程；陸續於內湖三總、慈濟醫院、臺大醫院、
台北榮總、亞東醫院、新光醫院、臺中榮民總醫院、
台北醫院、萬芳醫院等醫療院所分享急性期燒傷復
健。
家屬支持及衛教座談會
•
持續於林口長庚、衛生福利部雙和醫院、台北醫院、
國泰綜合醫院、內湖三總及陽光基金會辦理家屬座談
會。
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辦理8場/ 250人次的家屬團體座談，讓家屬獲得燒傷
知識及社會心理支持。
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復健專業素養之強化及人才培訓-內外部之專業人員教育訓練
(治療師/社工/就服/社教/護理人員)
• 燒傷者生心理歷程認識
• 燒傷者知能概論 / 進階 / 會談技巧演練等訓練課程，
共辦理7場/529人次 參與
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服務重點 7/12-7/18
第三週開始與醫療、政府專案接軌，無縫隙銜接社區重建。
1.
接受衛生福利部委託，自7/14起承接「627燒燙傷專案管理中心」之個案
管理服務，對出院塵爆傷者，提供需求評估與個別服務計畫。
2.
在各區醫院進行住院傷者探訪關懷，進行後續社區重建服務計畫的銜接。
3.
完成台北重建中心的立地評估，預計於10月初開始提供嚴重燒傷者日間復
健服務。
4.
持續辦理家屬座談會及專業人員培訓。
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服務網絡建置佈署-• 承接新北市627專案管理中心，7/14
開幕營運，統籌八仙全體傷者之個案
管理，負責需求評估、資源連結、轉
介以及追蹤。
• 持續進行 雙北燒傷重建中心、中部
地區燒傷重建中心 及中途居住服務、
定點復健等服務網絡建置佈署。
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感謝社會各界的愛心支持
八仙塵爆後來自社會各界的關心及主動捐助，基於捐款大
多指名專案用途，本會于6/29向衛生福利部申請「八仙塵
爆燒傷者生心理重建服務」接受政府與社會的監督。短短
六天即達成五年重建服務所需的經費新台幣貳億伍仟萬元，
陽光也立即終止專戶募款，期盼能不負社會所託，全力幫
助燒傷者及家屬，走出創傷、恢復信心，重建生活。
後續報告
104年7月起陸續於陽光官網上傳每月服務報告。
104年7月起每半年公開八仙專案財務應用情形。