Transcript E-mail - jinar
Slide 1
POŞTA ELECTRONICĂ
E-mail
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 2
C
A
P
T
A
R
E
A
A
T
E
N
T
I
E
I
Un şomer
la Microsoft
Un şomer merge să se angajeze la
Microsoft ca om de serviciu. Managerul de
acolo îl supune unui test de aptitudini:
spălatul podelelor, spălatul geamurilor etc.
După test îi spune:
- Vei avea un salariu de 30 $ pe zi. Lasămi adresa de e-mail ca să-ţi trimit
formularul să îl completezi şi să-ţi spun
unde şi când să vii în prima zi la lucru.
Uimit, omul pleacă şi neştiind ce altceva ar
putea face, cu ultimii 10$ din buzunar
cumpără o ladă cu 10 kg de roşii de la
supermarket, pe care, în două ore, le
revinde cu profit de 100%.
Repetând procedeul de mai multe ori în
ziua aceea ajunge seara cu aproape 100 $
mai mult decât avea dimineaţa.
Şomerul recunoaşte cinstit că nu are nici
calculator, nici adresă de e-mail.
Aşa a realizat că putea să trăiască
vânzând roşii.
- Atunci înseamnă că tu virtual nu exişti şi
deci nu te pot angaja la Microsoft", îi
spune managerul.
Sculându-se dimineaţa devreme şi
culcându-se noaptea târziu omul nostru a
realizat un profit bun în scurt timp.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 3
Şomerul
a devenit milionar
Apoi şi-a cumpărat o maşină pentru
transportul roşiilor, iar la sfârşitul
primului an a avut un întreg parc de
camioane şi o mulţime de angajaţi
dintre şomerii ca şi el, toţi vânzând
roşii.
Era momentul ca gândindu-se la
viitorul soţiei şi al copiilor să facă o
asigurare pe viaţă.
A telefonat deci unei companii de
asigurări şi a ales o asigurare
foarte scumpă, care să reflecte
noua lui situaţie de milionar.
La sfârşitul convorbirii, persoana cu
asigurarea i-a cerut adresa de email pentru a-i trimite
documentaţia.
Când omul nostru a spus că nu are
aşa ceva, persoana de la compania
de asigurări a fost uimită:
- Cum ai reuşit atunci să faci o
asemenea avere fără internet, email şi e-commerce? Imaginează-ţi
unde ai fi fost acum dacă ai fi fost
conectat de la început.
Milionarul roşiilor a răspuns prompt:
- Îmi imaginez. Aş fi fost om de
serviciu la Microsoft.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 4
Morala:
Internetul, e-mail-ul şi e-commerce-ul nu
trebuie să ne conducă în viaţă.
Fă-ţi un e-mail dacă vrei sa fii om de
serviciu la Microsoft.
Dacă nu ai e-mail, dar munceşti din greu,
încă poti deveni milionar.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 5
Sunteţi de acord
cu morala bancului
Răspundeţi la finalul
lecţiei?
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 6
Nu se ştie cine dă
şi cine primeşte
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 7
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 8
Concepte referitoare la poşta electronică
CE este?
CUM
utilizez?
Concluzii
TEST
Reguli
(NETIQUETTE)
CÂND
folosesc?
e-mail
DE CE e
necesară?
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
CINE asigură
securizarea?
Slide 9
Ce este un e-mail?
Posta electronica (sau email) este unul din cele mai
vechi servicii oferite de
Internet (la sfârşitul anilor 60
şi începutul anilor 70, când
Internetul număra în jur de
50 de computere)
Se referă la trimiterea sau
primirea de mesaje prin
intermediul unor sisteme de
comunicaţie electronice
Este un mod uşor de a
comunica cu persoane aflate
în zone diferite
Cuvântul provine de la
expresia engleză "electronic
mail", care înseamnă poştă
electronică şi se citeşte imeil,
cu accentul pe primul i.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 10
Cum folosesc serviciul e-mail?
Ai nevoie de un calculator conectat la Internet
Pentru a trimite mesaje cu ajutorul poştei electronice va trebui
să cunoşti adresa de mail a destinatarului şi să foloseşti o
aplicaţie de poştă electronică (Outlook Express, 2003) sau un
administrator de mail (Yahoo Mail, Gmail, Hotmail)
O adresă modernă de e-mail (ex. [email protected]) se
compune din următoarele:
numele utilizatorului prin care s-a înregistrat la un calculator server
de poştă (de exemplu vasile)
caracterul @ înseamnă "la" şi se citeşte "a rond" sau “coadă de
maimuţă”(în engleză: at), este un separator
numele calculatorului server de poştă electronică sau numele
furnizorului care administrează cutia poştală sau numele instituţiei,
în cazul nostru companie)
Numele domeniului, în cazul nostru ro (prescurtare de la România)
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 11
Când folosesc serviciul e-mail?
Vreau să aflu răspunsuri la anumite întrebări
Vreau să mă înscriu într-un program sau la un concurs
sau să-mi felicit prietenii.
Vreau să transmit rapid aceleaşi informaţii unui grup de
persoane
……………
Când scriem un e-mail, după cum spunea Daniel Goleman,
autor al lucrării “Social Intelligence”, centrii nervoşi, care
monitorizează reacţiile exterioare şi adaptează reacţiile
noastre în conformitate cu acestea, nu mai lucrează.
Marea problemă e că nu suntem totdeauna conştienţi de
toate aceste aspecte. Sau cand ne dăm seama ar putea fi
deja prea târziu. Dupa SEND nu se mai poate face nimic.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 12
Cine securizează poşta
electronică?
Parola de acces în cutia poştală a fiecărui
utilizator
Programele Antivirus care vor scana fişierele
ataşate unui e-mail şi programele AntiSpam care
te protejează de mesajele agresive şi nesolicitate
Utilizatorul care va comunica adresa electronică
numai persoanelor de încredere, va proteja
adresele cunoscuţilor şi va şterge mesajele care
conţin ataşamente cu extensia .EXE, .VBS, .JS
sau extensii duble (ex. flori.bmp.exe)
Prin semnătura digitală destinatarul mesajului
poate să verifice univoc identitatea semnatarului
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 13
De ce să utilizăm poşta electronică?
Avantajele utilizării poştei electronice:
Cost scăzut
Viteza de transmisie mare (aproape instantanee)
Flexibilitate (serviciul este permanent cu condiţia existenţei unui
calculator cu Internet)
Gestiune automatizată a trimiterii mesajelor (poate fi trimis printro comandă simplă mai multor utilizatori graţie listelor de
distribuire)
Păstrat pe calculator mai mult timp
Inclus în alte documente
Economie de hârtie
Nu se ţine cont de fusul orar
Există dezavantaje ale utilizării poştei electronice?
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 14
Dezavantajele utilizării poştei electronice:
Nu este o modalitate sigură pentru a transmite şi stoca
informaţii confidenţiale
Poate infecta calculatorul cu viruşi
E-mail-urile pot fi localizate uşor
Utilizarea în exces duce la dependenţă şi poate fi
dăunătoare organismului
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 15
Câteva reguli de comportament referitoare
la scrisori electronice (netiqette)
Nu transmite mesaje fără importanţă
Mesajele să fie scurte şi clare
Fiecare scrisoare electronică va fi semnată
Se va evita utilizarea diacriticelor
Subiectul scrisorii să fie întotdeauna completat, să fie concis, dar să fie
suficient de lung pentru ca destinatarul să înţeleagă conţinutul
mesajului
Mesajul să nu conţină erori ortografice şi sintactice, nu vă bazaţi pe
corectura automată. Oamenii vă vor judeca în subconştient pe baza
acestor greşeli. Nimeni nu este perfect. Dar puteţi corecta 99% dintre
aceste greşeli recitind textul
Dacă nu aveţi anterior acordul destinatarului, nu redirecţionaţi poezii,
glume, avertizări de viruşi sau alte lucruri. Doar risipiţi timp valoros şi
relaţii
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 16
Emoticon
Când oamenii corespondează
(sau comunică în vreun fel)
prin Internet, emoţiile, mimica,
tonul nu pot fi respectate, ca
într-o conversaţie directă. De
aceea, utilizatorii Internetului
pot folosi diferite grupuri de
simboluri emoţionale, numite
în engleză „emoticon” (sau în
traducere aproximativă
„zâmbilici”) care reprezintă
expresii sau emoţii umane.
Pentru a le înţelege trebuie să
le priveşti cu capul întors cu 90
de grade spre stânga
În general, sunt acceptate şi
folosite următoarele simboluri:
:-)
:-(
:-|
:-o
:-x
:-O
:-c
:->
:-<
Zâmbet
Supărare
Nepăsare
Uimire
Discreţie
Oh!
Lene
Îngâmfare
Tristeţe
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
;-)
:-t
:-7
:-p
:-I
8-|
:-9
:-\
|-)
Clipire
Supărare
Afirmaţie
falsă
Limba
scoasă
Hmm!
Şoc
Lingerea
buzelor
Nehotărâre
Plictiseală
Slide 17
Concluzii
E-mail-ul este aproape ca o conversaţie. Îl folosim atât
de des încât nu prea ne mai gândim la el.
Dar există reguli şi politeţe, aşa cum există şi pentru o
conversaţie. Şi sunt şi alte considerente de luat în
seamă, strict pentru comunicarea în scris. Acordându-le
atenţie suplimentară, e-mail-urile pot deveni mai sigure
şi destinatarii dumneavoastră mai fericiţi.
Test de evaluare
Apasă pe butonul alăturat
Ai terminat? Verifică răspunsurile!
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 18
Soluţie test
1-b
7-a
13-b
19-c
2-c
8-b
14-d
20-b
3-d
9-d
15-b
21-a
4-b
10-c
16-a
22-b
5-c
11-a
17-d
23-d
6-d
12-c
18-c
24-c
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
POŞTA ELECTRONICĂ
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 2
C
A
P
T
A
R
E
A
A
T
E
N
T
I
E
I
Un şomer
la Microsoft
Un şomer merge să se angajeze la
Microsoft ca om de serviciu. Managerul de
acolo îl supune unui test de aptitudini:
spălatul podelelor, spălatul geamurilor etc.
După test îi spune:
- Vei avea un salariu de 30 $ pe zi. Lasămi adresa de e-mail ca să-ţi trimit
formularul să îl completezi şi să-ţi spun
unde şi când să vii în prima zi la lucru.
Uimit, omul pleacă şi neştiind ce altceva ar
putea face, cu ultimii 10$ din buzunar
cumpără o ladă cu 10 kg de roşii de la
supermarket, pe care, în două ore, le
revinde cu profit de 100%.
Repetând procedeul de mai multe ori în
ziua aceea ajunge seara cu aproape 100 $
mai mult decât avea dimineaţa.
Şomerul recunoaşte cinstit că nu are nici
calculator, nici adresă de e-mail.
Aşa a realizat că putea să trăiască
vânzând roşii.
- Atunci înseamnă că tu virtual nu exişti şi
deci nu te pot angaja la Microsoft", îi
spune managerul.
Sculându-se dimineaţa devreme şi
culcându-se noaptea târziu omul nostru a
realizat un profit bun în scurt timp.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 3
Şomerul
a devenit milionar
Apoi şi-a cumpărat o maşină pentru
transportul roşiilor, iar la sfârşitul
primului an a avut un întreg parc de
camioane şi o mulţime de angajaţi
dintre şomerii ca şi el, toţi vânzând
roşii.
Era momentul ca gândindu-se la
viitorul soţiei şi al copiilor să facă o
asigurare pe viaţă.
A telefonat deci unei companii de
asigurări şi a ales o asigurare
foarte scumpă, care să reflecte
noua lui situaţie de milionar.
La sfârşitul convorbirii, persoana cu
asigurarea i-a cerut adresa de email pentru a-i trimite
documentaţia.
Când omul nostru a spus că nu are
aşa ceva, persoana de la compania
de asigurări a fost uimită:
- Cum ai reuşit atunci să faci o
asemenea avere fără internet, email şi e-commerce? Imaginează-ţi
unde ai fi fost acum dacă ai fi fost
conectat de la început.
Milionarul roşiilor a răspuns prompt:
- Îmi imaginez. Aş fi fost om de
serviciu la Microsoft.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 4
Morala:
Internetul, e-mail-ul şi e-commerce-ul nu
trebuie să ne conducă în viaţă.
Fă-ţi un e-mail dacă vrei sa fii om de
serviciu la Microsoft.
Dacă nu ai e-mail, dar munceşti din greu,
încă poti deveni milionar.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 5
Sunteţi de acord
cu morala bancului
Răspundeţi la finalul
lecţiei?
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 6
Nu se ştie cine dă
şi cine primeşte
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 7
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 8
Concepte referitoare la poşta electronică
CE este?
CUM
utilizez?
Concluzii
TEST
Reguli
(NETIQUETTE)
CÂND
folosesc?
DE CE e
necesară?
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
CINE asigură
securizarea?
Slide 9
Ce este un e-mail?
Posta electronica (sau email) este unul din cele mai
vechi servicii oferite de
Internet (la sfârşitul anilor 60
şi începutul anilor 70, când
Internetul număra în jur de
50 de computere)
Se referă la trimiterea sau
primirea de mesaje prin
intermediul unor sisteme de
comunicaţie electronice
Este un mod uşor de a
comunica cu persoane aflate
în zone diferite
Cuvântul provine de la
expresia engleză "electronic
mail", care înseamnă poştă
electronică şi se citeşte imeil,
cu accentul pe primul i.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 10
Cum folosesc serviciul e-mail?
Ai nevoie de un calculator conectat la Internet
Pentru a trimite mesaje cu ajutorul poştei electronice va trebui
să cunoşti adresa de mail a destinatarului şi să foloseşti o
aplicaţie de poştă electronică (Outlook Express, 2003) sau un
administrator de mail (Yahoo Mail, Gmail, Hotmail)
O adresă modernă de e-mail (ex. [email protected]) se
compune din următoarele:
numele utilizatorului prin care s-a înregistrat la un calculator server
de poştă (de exemplu vasile)
caracterul @ înseamnă "la" şi se citeşte "a rond" sau “coadă de
maimuţă”(în engleză: at), este un separator
numele calculatorului server de poştă electronică sau numele
furnizorului care administrează cutia poştală sau numele instituţiei,
în cazul nostru companie)
Numele domeniului, în cazul nostru ro (prescurtare de la România)
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 11
Când folosesc serviciul e-mail?
Vreau să aflu răspunsuri la anumite întrebări
Vreau să mă înscriu într-un program sau la un concurs
sau să-mi felicit prietenii.
Vreau să transmit rapid aceleaşi informaţii unui grup de
persoane
……………
Când scriem un e-mail, după cum spunea Daniel Goleman,
autor al lucrării “Social Intelligence”, centrii nervoşi, care
monitorizează reacţiile exterioare şi adaptează reacţiile
noastre în conformitate cu acestea, nu mai lucrează.
Marea problemă e că nu suntem totdeauna conştienţi de
toate aceste aspecte. Sau cand ne dăm seama ar putea fi
deja prea târziu. Dupa SEND nu se mai poate face nimic.
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 12
Cine securizează poşta
electronică?
Parola de acces în cutia poştală a fiecărui
utilizator
Programele Antivirus care vor scana fişierele
ataşate unui e-mail şi programele AntiSpam care
te protejează de mesajele agresive şi nesolicitate
Utilizatorul care va comunica adresa electronică
numai persoanelor de încredere, va proteja
adresele cunoscuţilor şi va şterge mesajele care
conţin ataşamente cu extensia .EXE, .VBS, .JS
sau extensii duble (ex. flori.bmp.exe)
Prin semnătura digitală destinatarul mesajului
poate să verifice univoc identitatea semnatarului
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 13
De ce să utilizăm poşta electronică?
Avantajele utilizării poştei electronice:
Cost scăzut
Viteza de transmisie mare (aproape instantanee)
Flexibilitate (serviciul este permanent cu condiţia existenţei unui
calculator cu Internet)
Gestiune automatizată a trimiterii mesajelor (poate fi trimis printro comandă simplă mai multor utilizatori graţie listelor de
distribuire)
Păstrat pe calculator mai mult timp
Inclus în alte documente
Economie de hârtie
Nu se ţine cont de fusul orar
Există dezavantaje ale utilizării poştei electronice?
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 14
Dezavantajele utilizării poştei electronice:
Nu este o modalitate sigură pentru a transmite şi stoca
informaţii confidenţiale
Poate infecta calculatorul cu viruşi
E-mail-urile pot fi localizate uşor
Utilizarea în exces duce la dependenţă şi poate fi
dăunătoare organismului
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 15
Câteva reguli de comportament referitoare
la scrisori electronice (netiqette)
Nu transmite mesaje fără importanţă
Mesajele să fie scurte şi clare
Fiecare scrisoare electronică va fi semnată
Se va evita utilizarea diacriticelor
Subiectul scrisorii să fie întotdeauna completat, să fie concis, dar să fie
suficient de lung pentru ca destinatarul să înţeleagă conţinutul
mesajului
Mesajul să nu conţină erori ortografice şi sintactice, nu vă bazaţi pe
corectura automată. Oamenii vă vor judeca în subconştient pe baza
acestor greşeli. Nimeni nu este perfect. Dar puteţi corecta 99% dintre
aceste greşeli recitind textul
Dacă nu aveţi anterior acordul destinatarului, nu redirecţionaţi poezii,
glume, avertizări de viruşi sau alte lucruri. Doar risipiţi timp valoros şi
relaţii
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 16
Emoticon
Când oamenii corespondează
(sau comunică în vreun fel)
prin Internet, emoţiile, mimica,
tonul nu pot fi respectate, ca
într-o conversaţie directă. De
aceea, utilizatorii Internetului
pot folosi diferite grupuri de
simboluri emoţionale, numite
în engleză „emoticon” (sau în
traducere aproximativă
„zâmbilici”) care reprezintă
expresii sau emoţii umane.
Pentru a le înţelege trebuie să
le priveşti cu capul întors cu 90
de grade spre stânga
În general, sunt acceptate şi
folosite următoarele simboluri:
:-)
:-(
:-|
:-o
:-x
:-O
:-c
:->
:-<
Zâmbet
Supărare
Nepăsare
Uimire
Discreţie
Oh!
Lene
Îngâmfare
Tristeţe
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
;-)
:-t
:-7
:-p
:-I
8-|
:-9
:-\
|-)
Clipire
Supărare
Afirmaţie
falsă
Limba
scoasă
Hmm!
Şoc
Lingerea
buzelor
Nehotărâre
Plictiseală
Slide 17
Concluzii
E-mail-ul este aproape ca o conversaţie. Îl folosim atât
de des încât nu prea ne mai gândim la el.
Dar există reguli şi politeţe, aşa cum există şi pentru o
conversaţie. Şi sunt şi alte considerente de luat în
seamă, strict pentru comunicarea în scris. Acordându-le
atenţie suplimentară, e-mail-urile pot deveni mai sigure
şi destinatarii dumneavoastră mai fericiţi.
Test de evaluare
Apasă pe butonul alăturat
Ai terminat? Verifică răspunsurile!
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti
Slide 18
Soluţie test
1-b
7-a
13-b
19-c
2-c
8-b
14-d
20-b
3-d
9-d
15-b
21-a
4-b
10-c
16-a
22-b
5-c
11-a
17-d
23-d
6-d
12-c
18-c
24-c
Management Educational Performant,
seria 2010, Universitatea din Pitesti