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Tutorial – Espaço Operadora
Oficinas de Capacitação
GGART
Diretoria de Fiscalização – DIFIS
ANS
Fevereiro/2014


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NOVA NIP - Como acessar o Espaço Operadora?
 No site da ANS, buscar em Planos de Saúde e Operadora > Espaço
da Operadora


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NOVA NIP - Como acessar o Espaço Operadora?
 No final da página, clicar em Acompanhamento de Demandas


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Espaço NIP – Login e Senha
 A operadora deverá inserir seu login e senha no espaço abaixo, para
ter acesso às demandas NIP.


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Espaço NIP – Acompanhamento de demandas
 A operadora terá acesso à relação de demandas NIP cadastradas, podendo
consultá-las utilizando os filtros abaixo:

Por nº de
demanda

Pelos dados do
beneficiário

Por status

Por período


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NOVA NIP - Detalhes da Demanda
 Ao clicar em uma demanda específica, a operadora terá acesso aos
detalhes da demanda e status em que se encontra.


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NOVA NIP - Detalhes da Demanda
 Na tela de detalhes da Demanda a operadora também terá acesso aos
documentos da demanda, como a Notificação:


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NOVA NIP - Resposta à NIP
 Para encaminhar resposta à ANS, a operadora deve clicar em Responder
NIP.


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NOVA NIP - Resposta à NIP
 Na tela de envio de Resposta à NIP, selecionar o tipo de Anexo “Resposta
da Operadora;
 Clicar em Caminho para carregar o arquivo em PDF. Após selecionar o
arquivo e o tipo do Anexo, clicar em Adicionar Anexo à Resposta;


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NOVA NIP - Resposta à NIP
 A operadora pode carregar mais de um arquivo, em PDF, até 5 MB, e ao
carregar todos os arquivos, deve clicar em Finalizar e Enviar Resposta.
Opção de
excluir
arquivo
antes de
enviar a
resposta.


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NOVA NIP – Resposta à NIP
 Após Enviar Resposta, a Operadora poderá solicitar a confirmação de
juntada de resposta por e-mail, imprimir extrato de confirmação ou gerar
documento de confirmação em PDF.


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NOVA NIP – Informações complementares
 Após o término do prazo de resposta da operadora, será facultada a
juntada de documentos complementares:


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NOVA NIP – Informações complementares
 Na tela de juntada de documentos, selecionar o tipo de Anexo “Complemento
de Informações NIP”;
 Clicar em Caminho para carregar o arquivo em PDF. Após selecionar o arquivo e
o tipo do Anexo, clicar em Juntar Documento à Demanda;

Será apresentado
um alerta de que
os documentos
juntados não serão
considerados
como resposta
tempestiva.


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NOVA NIP – Acompanhamento de demandas
 A operadora poderá acompanhar as demandas referentes a cada ciclo de
Monitoramento utilizando os filtros por período + status que deseja
consultar.


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NOVA NIP Fluxo Geral


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NOVA NIP Fluxo NIP Assistencial


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NOVA NIP Fluxo NIP Não Assistencial


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NOVA NIP – Status de Finalização NIP
 NIP ASSISTENCIAL – Status de Finalização:
•
•

•
•
•

Finalizada – NIP Assistencial Resolvida
Análise Fiscalizatória – NIP ASSISTENCIAL Resolvida (RVE)
Finalizada – NIP Assistencial Não Resolvida*
Análise Fiscalizatória – NIP ASSISTENCIAL Não Resolvida (NÚCLEO)
Finalizada – Não Procedente
Análise Fiscalizatória - Não Procedente (NP)
Finalizada – NIP Assistencial Inativa (INATIVA)
Finalizada – N/A
Análise Fiscalizatória - Dados Insuficientes
Análise Fiscalizatória - Beneficiário não pertence à Operadora
Análise Fiscalizatória – Duplicidade

 NIP NÃO ASSISTENCIAL – Status de Finalização:
•
•

Finalizada – NIP Não Assistencial Resolvida (INATIVA)
Finalizada – NIP Não Assistencial Não Resolvida (NÚCLEO)*

* Nesses casos, as demandas serão encaminhadas para um dos Núcleos da ANS, para
continuidade da apuração.


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Obrigada!
GGART
Diretoria de Fiscalização – DIFIS

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