Transcript Responsabilità sociale d`impresa e Bilancio Sociale
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Classe 5 à A Rag.2010/2011
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Classe 5 à A Rag.
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All’interno del mercato globale e locale, le imprese non hanno
un’esistenza a sé stante, ma sono enti che vivono e agiscono in
un tessuto sociale che comprende vari soggetti, tra cui spicca
sicuramente una società civile molto attenta all’operato
imprenditoriale che esprime giudizi sul comportamento delle
imprese, ossia sul loro modo di operare e sul come hanno
ottenuto i profitti.
Quindi un'impresa che adotti un comportamento socialmente
responsabile, monitorando e rispondendo alle aspettative
economiche, ambientali, sociali di tutti i portatori di interesse
(stakeholders) coglie anche l'obiettivo di conseguire un
vantaggio competitivo e a massimizzare gli utili di lungo
periodo.
Classe 5à A Rag.
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Per Responsabilità Sociale d'Impresa (o Corporate
Social Responsibility, CSR) si intende appunto
l'integrazione di preoccupazioni di natura etica all'interno
della visione strategica d'impresa che si manifesta nella
volontà delle grandi, piccole e medie imprese di gestire
efficacemente le problematiche d'impatto sociale ed etico
al loro interno e nelle zone di attività.
Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Comune di Pontedera (PI)
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Classe 5à A Rag.
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07/02/11
Maria Cristelli - dottore commercialista
Classe 5à A Rag.
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• Accresce la competitività con l’acquisizione e la
fidelizzazione di una clientela sempre più sensibile agli
aspetti etici ed ecologici della produzione e del consumo;
• Favorisce lo sviluppo migliorando la motivazione, il
dialogo ed il coinvolgimento dei collaboratori con relativi
benefici sulla produttività e sui rapporti interpersonali;
• Consolida ed incrementa il grado di fiducia e la
reputazione nei rapporti con i clienti, le istituzioni
pubbliche, i fornitori, le banche;
• Risparmia risorse grazie ad una più efficiente gestione
ambientale del ciclo produttivo.
• Migliora i rapporti con il territorio grazie ad interventi
concreti che apportano benefici per la comunità locale;
Classe 5à A Rag.
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• L’immagine pubblica dell’impresa può essere il fattore
discriminante per la fruizione dei suoi prodotti/servizi.
E’ di vitale importanza la proiezione di una immagine positiva ai
clienti, utenti, dipendenti, fornitori, investitori, comunità,
nonché lo sviluppo nel tempo di una buona reputazione.
• I consumatori, gli utenti e le loro organizzazioni sono sempre più
attenti ai valori umani fondamentali ed acquisiscono una
crescente consapevolezza non solo di “cosa” viene prodotto od
erogato, ma anche di “come” viene prodotto od erogato (fattori
sociali, etici, ambientali, di salute e di sicurezza).
• L’impresa, attraverso l’attestazione di una terza parte
indipendente ed accreditata, (l’ente certificatore), dimostra alle
parti interessate ed alle loro associazioni che i principi etici e
sociali sono rispettati nell’intera cascata impresa-fornitorisubfornitori.
Classe 5à A Rag.
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• Negli ultimi anni si sono sviluppati diversi
strumenti di “rendicontazione sociale”, volti
a fornire, ad integrazione con il tradizionale
bilancio di esercizio, risposte alle nuove
esigenze di accountability.
• Il più diffuso è il bilancio sociale, che costituisce
per molti versi un riferimento anche per altri
strumenti di accountability ( tra cui il codice
etico – il bilancio ambientale - il bilancio di
sostenibilità - il bilancio partecipato – i sistemi di
certificazione : SA 8000 – ISO 26000 )
Classe 5à A Rag.
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• Capire meglio la propria identità, il senso e
l’efficacia della propria attività
• Migliorare la gestione delle relazioni con i vari
stakeholders
• Individuare ed attivare processi di miglioramento
Classe 5à A Rag.
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Art. 2423, 2° comma, C.C.:
“Il Bilancio deve essere redatto con
chiarezza e deve rappresentare in modo
veritiero e corretto la situazione
patrimoniale e finanziaria della società
e il risultato economico dell’esercizio”
Classe 5à A Rag.
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Il sistema di rendicontazione tradizionale focalizza
gli aspetti economici, patrimoniali e finanziari
Pertanto :
• per gli enti pubblici e le organizzazioni non
profit non risultano oggetto di adeguata
rendicontazione proprio gli aspetti connessi alle
loro finalità istituzionali
• per le imprese profit oriented il sistema di
rendicontazione non è adeguato ad un approccio
“socialmente responsabile” (RSI).
Classe 5à A Rag.
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Approvazione del
top management
Consultare gli stakeholder
riguardo performance, valori
target di riferimento
Preparare, verificare
e pubblicare il resoconto
Identificare gli stakeholder
chiave, fattori critici di
successo e valori
Dialogo con gli
stakeholder
Determinare indicatori chiave,
adattare i sistemi di management
dell’informazione
Obiettivi, budget e piano
d’azione per il miglioramento
Monitorare le performance
e la soddisfazione con i valori
dell’organizzazione
Classe 5à A Rag.
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Il Bilancio di Sociale è lo strumento di monitoraggio, rendicontazione e
comunicazione del processo di gestione responsabile intrapreso
dall’azienda e si pone come obiettivo primario la rappresentazione delle
attività svolte nei confronti di tutti gli interlocutori dell’impresa, in coerenza
con la missione e con i valori aziendali dichiarati.
Il Bilancio di Sociale ha una duplice valenza:
È uno strumento di comunicazione poiché, attivando adeguati canali di
informazione e ascolto, consente di rilevare le aspettative legittime, il grado di
soddisfazione e di consenso degli stakeholders e contestualmente aumenta la
comprensione dell’attività svolta dall’azienda rendendo sistematico il dialogo e
la comunicazione a due vie.
È uno strumento di gestione in quanto permette di misurare le performance
economiche, sociali e ambientali dell’azienda. Rappresenta un valido sistema
informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle; gestire le priorità
e le aspettative dei principali interlocutori; supportare la pianificazione
strategica; verificare il raggiungimento degli obiettivi.
à
Classe 5 A Rag.
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Comunicazione poiché, attivando adeguati canali di informazione e
ascolto, consente di rilevare le aspettative legittime, il grado di soddisfazione e
di consenso degli stakeholders e contestualmente aumenta la comprensione
dell’attività svolta dall’azienda rendendo sistematico il dialogo e la
comunicazione a due vie.
Gestione in quanto permette di misurare le performance economiche,
sociali e ambientali dell’azienda. Rappresenta dunque un valido sistema
informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle; gestire le priorità
e le aspettative dei principali interlocutori; supportare la pianificazione
strategica; verificare il raggiungimento degli obiettivi.
Classe 5à A Rag.
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È un documento di sintesi di un processo, redatto
con periodicità annuale, destinato agli stakeholders, che
si propone di fornire una rendicontazione sociale
attendibile e completa:
• sull’operato sociale ed ambientale dell’organizzazione
• sulle strategie, obiettivi e programmi futuri
Classe 5à A Rag.
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• Integrale :
• Unitaria:
• Dotata di
senso:
In grado di considerare le
molteplici dimensioni dell’ente
Coordinandole in una visione non
frammentata
Mettendo in evidenza le relazioni
tra valori e finalità, risorse
utilizzate ed attività realizzate,
risultati prodotti ed effetti ottenuti
Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Identità aziendale
Valore Aggiunto
Relazione Sociale
Assetto istituzionale, Valori di riferimento, Missione,
Strategie, Politiche
Produzione del valore aggiunto
Distribuzione del valore aggiunto
Impegni e politiche,
Informazioni,
Benchmarking
Soci, Clienti, Personale,
Investitori, Finanziatori, PA
Giudizi e opinioni degli
stakeholder
Focus group, Indagini di clima, Customer satisfaction
Commenti, dichiarazioni
dell’azienda
Valutazioni complessive
Commenti alle opinioni degli stakeholder
Miglioramenti del
bilancio sociale
Miglioramenti futuri
Classe 5à A Rag.
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Identità Aziendale
Determinazione e distribuzione
del Valore Aggiunto
Relazione sociale
Classe 5à A Rag.
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ASSETTO ISTITUZIONALE
- Configurazione dei soggetti nell’interesse dei quali l’azienda agisce;
- Meccanismi che regolano i contributi apportati da questi soggetti
all’azienda;
- Modalità di esercizio del governo economico.
VALORI DI RIFERIMENTO
- Principi etici e codici deontologici che ispirano le strategie;
- Linee politiche e comportamenti di coloro che compiono scelte di
gestione;
MISSIONE
STRATEGIE E POLITICHE
Classe 5à A Rag.
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Due Prospetti bilancianti
Determinazione
del Valore
Aggiunto
Riparto del
Valore Aggiunto
Classe 5à A Rag.
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VALORE AGGIUNTO GLOBALE
A) Valore della produzione
1. Ricavi delle vendite e delle prestazioni
- rettifiche di ricavo
2. Variazioni delle rimanenze di prodotti in corso di lavorazione, semilavorati e finiti (e merci)
3. Variazione dei lavori in corso su ordinazione
4. Altri ricavi e proventi
Ricavi della produzione tipica
5. Ricavi per produzioni atipiche (produzioni in economia)
B) Costi intermedi della produzione
6. Consumi di materie prime,
Consumi di materie sussidiarie
Consumi di materie di consumo
Costi di acquisto di merci (o Costo delle merci vendute)
7. Costi per servizi
8. Costi per godimento di beni di terzi
9. Accantonamenti per rischi
10. Altri accantonamenti
11 Oneri diversi di gestione
VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDO
C) Componenti accessori e straordinari
12. +/- Saldo gestione accessoria
Ricavi accessori
- Costi accessori
13 +/- Saldo componenti straordinari
Ricavi straordinari
- Costi straordinari
VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO
- Ammortamenti della gestione per gruppi omogenei di beni
VALORE AGGIUNTO GLOBALE NETTO
Classe 5à A Rag.
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Trattenuto nel sistema azienda
sotto forma di:
- Ammortamenti
- Riserve
Incremento della
capacità di produrre
risultato sociale nel
futuro.
Distribuito tra gli stakeholder
sotto forma di:
- Remunerazioni
- Tributi
- Interessi
- Dividendi
- Liberalità esterne
Soddisfazione delle
aspettative degli
stakeholder interni ed
esterni
Aumento del valore per l’impresa
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Riferisce su ciò che:
- l’azienda si proponeva di conseguire ed ha realizzato
- i destinatari ritengono di aver ricevuto
Comprende:
Sezione generale in cui si
indicano:
- Obiettivi
- Norme di Comportamento
- Stakeholders
- Criteri
Sezione particolare in cui per
ogni stakeholder si definiscono:
Politiche, Valori
- Risultati
- Processi di rilevazione
Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Nell’introduzione al bilancio sociale dell’Intesa Sanpaolo
è presente una lettera agli stakeholder dove è indicata la
sua missione: impegnarsi a promuovere il benessere
delle persone, delle imprese, del territorio in cui opera e
della società nelle sue diversificate articolazioni. Tutto
questo è stato possibili sia tramite accordi con enti locali
e associazioni che operano sul territorio per poter essere
al fianco delle famiglie in difficoltà con il pagamento
delle rate dei mutui, sia grazie a altre iniziative di
interesse sociale a favore dei cassaintegrati tramite la
possibilità di accedere ai contributi dovuti.
Classe 5à A Rag.
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La missione
del Gruppo Intesa Sanpaolo mira alla
creazione di valore solido e sostenibile sotto il profilo
economico e finanziario, sociale a ambientale, costruito
sulla fiducia di tutti gli interlocutori.
Lo stile di crescita si basa sulla sostenibilità nel tempo dei
risultati e alla creazione di un circolo virtuoso basato sulla
fiducia che nasce dalla soddisfazione dei clienti o degli
azionisti, dal senso di appartenenza dei collaboratori e dalla
vicinanza al bisogno della collettività e dei territori. Inoltre
si assume la responsabilità della gestione prudente del
risparmio, si impegna per l’ampliamento dell’accesso al
credito e agli strumenti finanziari per tutti i cittadini,
sostenendo iniziative culturali e di utilità sociale operando
Classe 5à A Rag.
sui seguenti valori fondamentali.
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Responsabilità
nell’utilizzo delle
risorse
Integrità
Trasparenza
Eccellenza
Equità
Valore della
persona
Rispetto della
specificità
Classe 5à A Rag.
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Il Gruppo UBI Banca è il quarto gruppo bancario
italiano per capitalizzazione di borsa e il quinto per
numero di sportelli; da sempre al servizio delle
famiglie e delle piccole e medie imprese del
territorio, rappresenta circa un quinto del credito
popolare.
Classe 5à A Rag.
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La missione:
Creare valore per i clienti e per tutti gli
stakeholder, generando profitto in maniera
sostenibile nel tempo attraverso la capacità
di interpretare, servire e favorire lo sviluppo
economico e il benessere sociale dei territori
in cui opera, costruendo con i clienti e con tutti gli
stakeholder relazioni durature fondate sulla
fiducia.
Classe 5à A Rag.
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La Carta dei Valori individua i principi sui
quali il Gruppo fonda la propria identità e
che devono ispirare il comportamento del
personale nei rapporti con i clienti e con
tutti gli altri stakeholder.
Dai valori discendono i principi etici
generali e i principi di comportamento
verso gli stakeholder declinati nel Codice
Etico, di cui la Carta dei Valori è parte
integrante.
•Integrità
• Cooperazione
• Creazione di valore
• Comunicazione
• Equità
• Identità
• Territorialità
• Innovazione
• Centralità del
cliente
Classe 5à A Rag.
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Il Codice è adottato da UBI Banca e da tutte le altre società
partecipate, che si impegnano a mantenere una condotta
coerente con i principi in esso contenuti.
“Il Codice Etico definisce le modalità con cui UBI intende
perseguire la propria missione e rapportarsi con i diversi
Stakeholder improntando le attività gestionali e operative al
rispetto delle obbligazioni morali e legali nei confronti della
collettività e allo stesso tempo, nell’aspettativa che gli
stakeholder agiscano secondo principi etici analoghi”.
Classe 5à A Rag.
Classe 5 à A Rag.2010/2011
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Classe 5 à A Rag.
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All’interno del mercato globale e locale, le imprese non hanno
un’esistenza a sé stante, ma sono enti che vivono e agiscono in
un tessuto sociale che comprende vari soggetti, tra cui spicca
sicuramente una società civile molto attenta all’operato
imprenditoriale che esprime giudizi sul comportamento delle
imprese, ossia sul loro modo di operare e sul come hanno
ottenuto i profitti.
Quindi un'impresa che adotti un comportamento socialmente
responsabile, monitorando e rispondendo alle aspettative
economiche, ambientali, sociali di tutti i portatori di interesse
(stakeholders) coglie anche l'obiettivo di conseguire un
vantaggio competitivo e a massimizzare gli utili di lungo
periodo.
Classe 5à A Rag.
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Per Responsabilità Sociale d'Impresa (o Corporate
Social Responsibility, CSR) si intende appunto
l'integrazione di preoccupazioni di natura etica all'interno
della visione strategica d'impresa che si manifesta nella
volontà delle grandi, piccole e medie imprese di gestire
efficacemente le problematiche d'impatto sociale ed etico
al loro interno e nelle zone di attività.
Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Comune di Pontedera (PI)
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Classe 5à A Rag.
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07/02/11
Maria Cristelli - dottore commercialista
Classe 5à A Rag.
11
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• Accresce la competitività con l’acquisizione e la
fidelizzazione di una clientela sempre più sensibile agli
aspetti etici ed ecologici della produzione e del consumo;
• Favorisce lo sviluppo migliorando la motivazione, il
dialogo ed il coinvolgimento dei collaboratori con relativi
benefici sulla produttività e sui rapporti interpersonali;
• Consolida ed incrementa il grado di fiducia e la
reputazione nei rapporti con i clienti, le istituzioni
pubbliche, i fornitori, le banche;
• Risparmia risorse grazie ad una più efficiente gestione
ambientale del ciclo produttivo.
• Migliora i rapporti con il territorio grazie ad interventi
concreti che apportano benefici per la comunità locale;
Classe 5à A Rag.
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• L’immagine pubblica dell’impresa può essere il fattore
discriminante per la fruizione dei suoi prodotti/servizi.
E’ di vitale importanza la proiezione di una immagine positiva ai
clienti, utenti, dipendenti, fornitori, investitori, comunità,
nonché lo sviluppo nel tempo di una buona reputazione.
• I consumatori, gli utenti e le loro organizzazioni sono sempre più
attenti ai valori umani fondamentali ed acquisiscono una
crescente consapevolezza non solo di “cosa” viene prodotto od
erogato, ma anche di “come” viene prodotto od erogato (fattori
sociali, etici, ambientali, di salute e di sicurezza).
• L’impresa, attraverso l’attestazione di una terza parte
indipendente ed accreditata, (l’ente certificatore), dimostra alle
parti interessate ed alle loro associazioni che i principi etici e
sociali sono rispettati nell’intera cascata impresa-fornitorisubfornitori.
Classe 5à A Rag.
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• Negli ultimi anni si sono sviluppati diversi
strumenti di “rendicontazione sociale”, volti
a fornire, ad integrazione con il tradizionale
bilancio di esercizio, risposte alle nuove
esigenze di accountability.
• Il più diffuso è il bilancio sociale, che costituisce
per molti versi un riferimento anche per altri
strumenti di accountability ( tra cui il codice
etico – il bilancio ambientale - il bilancio di
sostenibilità - il bilancio partecipato – i sistemi di
certificazione : SA 8000 – ISO 26000 )
Classe 5à A Rag.
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• Capire meglio la propria identità, il senso e
l’efficacia della propria attività
• Migliorare la gestione delle relazioni con i vari
stakeholders
• Individuare ed attivare processi di miglioramento
Classe 5à A Rag.
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Art. 2423, 2° comma, C.C.:
“Il Bilancio deve essere redatto con
chiarezza e deve rappresentare in modo
veritiero e corretto la situazione
patrimoniale e finanziaria della società
e il risultato economico dell’esercizio”
Classe 5à A Rag.
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Il sistema di rendicontazione tradizionale focalizza
gli aspetti economici, patrimoniali e finanziari
Pertanto :
• per gli enti pubblici e le organizzazioni non
profit non risultano oggetto di adeguata
rendicontazione proprio gli aspetti connessi alle
loro finalità istituzionali
• per le imprese profit oriented il sistema di
rendicontazione non è adeguato ad un approccio
“socialmente responsabile” (RSI).
Classe 5à A Rag.
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Approvazione del
top management
Consultare gli stakeholder
riguardo performance, valori
target di riferimento
Preparare, verificare
e pubblicare il resoconto
Identificare gli stakeholder
chiave, fattori critici di
successo e valori
Dialogo con gli
stakeholder
Determinare indicatori chiave,
adattare i sistemi di management
dell’informazione
Obiettivi, budget e piano
d’azione per il miglioramento
Monitorare le performance
e la soddisfazione con i valori
dell’organizzazione
Classe 5à A Rag.
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Il Bilancio di Sociale è lo strumento di monitoraggio, rendicontazione e
comunicazione del processo di gestione responsabile intrapreso
dall’azienda e si pone come obiettivo primario la rappresentazione delle
attività svolte nei confronti di tutti gli interlocutori dell’impresa, in coerenza
con la missione e con i valori aziendali dichiarati.
Il Bilancio di Sociale ha una duplice valenza:
È uno strumento di comunicazione poiché, attivando adeguati canali di
informazione e ascolto, consente di rilevare le aspettative legittime, il grado di
soddisfazione e di consenso degli stakeholders e contestualmente aumenta la
comprensione dell’attività svolta dall’azienda rendendo sistematico il dialogo e
la comunicazione a due vie.
È uno strumento di gestione in quanto permette di misurare le performance
economiche, sociali e ambientali dell’azienda. Rappresenta un valido sistema
informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle; gestire le priorità
e le aspettative dei principali interlocutori; supportare la pianificazione
strategica; verificare il raggiungimento degli obiettivi.
à
Classe 5 A Rag.
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Comunicazione poiché, attivando adeguati canali di informazione e
ascolto, consente di rilevare le aspettative legittime, il grado di soddisfazione e
di consenso degli stakeholders e contestualmente aumenta la comprensione
dell’attività svolta dall’azienda rendendo sistematico il dialogo e la
comunicazione a due vie.
Gestione in quanto permette di misurare le performance economiche,
sociali e ambientali dell’azienda. Rappresenta dunque un valido sistema
informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle; gestire le priorità
e le aspettative dei principali interlocutori; supportare la pianificazione
strategica; verificare il raggiungimento degli obiettivi.
Classe 5à A Rag.
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È un documento di sintesi di un processo, redatto
con periodicità annuale, destinato agli stakeholders, che
si propone di fornire una rendicontazione sociale
attendibile e completa:
• sull’operato sociale ed ambientale dell’organizzazione
• sulle strategie, obiettivi e programmi futuri
Classe 5à A Rag.
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• Integrale :
• Unitaria:
• Dotata di
senso:
In grado di considerare le
molteplici dimensioni dell’ente
Coordinandole in una visione non
frammentata
Mettendo in evidenza le relazioni
tra valori e finalità, risorse
utilizzate ed attività realizzate,
risultati prodotti ed effetti ottenuti
Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Identità aziendale
Valore Aggiunto
Relazione Sociale
Assetto istituzionale, Valori di riferimento, Missione,
Strategie, Politiche
Produzione del valore aggiunto
Distribuzione del valore aggiunto
Impegni e politiche,
Informazioni,
Benchmarking
Soci, Clienti, Personale,
Investitori, Finanziatori, PA
Giudizi e opinioni degli
stakeholder
Focus group, Indagini di clima, Customer satisfaction
Commenti, dichiarazioni
dell’azienda
Valutazioni complessive
Commenti alle opinioni degli stakeholder
Miglioramenti del
bilancio sociale
Miglioramenti futuri
Classe 5à A Rag.
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Identità Aziendale
Determinazione e distribuzione
del Valore Aggiunto
Relazione sociale
Classe 5à A Rag.
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ASSETTO ISTITUZIONALE
- Configurazione dei soggetti nell’interesse dei quali l’azienda agisce;
- Meccanismi che regolano i contributi apportati da questi soggetti
all’azienda;
- Modalità di esercizio del governo economico.
VALORI DI RIFERIMENTO
- Principi etici e codici deontologici che ispirano le strategie;
- Linee politiche e comportamenti di coloro che compiono scelte di
gestione;
MISSIONE
STRATEGIE E POLITICHE
Classe 5à A Rag.
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Due Prospetti bilancianti
Determinazione
del Valore
Aggiunto
Riparto del
Valore Aggiunto
Classe 5à A Rag.
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VALORE AGGIUNTO GLOBALE
A) Valore della produzione
1. Ricavi delle vendite e delle prestazioni
- rettifiche di ricavo
2. Variazioni delle rimanenze di prodotti in corso di lavorazione, semilavorati e finiti (e merci)
3. Variazione dei lavori in corso su ordinazione
4. Altri ricavi e proventi
Ricavi della produzione tipica
5. Ricavi per produzioni atipiche (produzioni in economia)
B) Costi intermedi della produzione
6. Consumi di materie prime,
Consumi di materie sussidiarie
Consumi di materie di consumo
Costi di acquisto di merci (o Costo delle merci vendute)
7. Costi per servizi
8. Costi per godimento di beni di terzi
9. Accantonamenti per rischi
10. Altri accantonamenti
11 Oneri diversi di gestione
VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDO
C) Componenti accessori e straordinari
12. +/- Saldo gestione accessoria
Ricavi accessori
- Costi accessori
13 +/- Saldo componenti straordinari
Ricavi straordinari
- Costi straordinari
VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO
- Ammortamenti della gestione per gruppi omogenei di beni
VALORE AGGIUNTO GLOBALE NETTO
Classe 5à A Rag.
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Trattenuto nel sistema azienda
sotto forma di:
- Ammortamenti
- Riserve
Incremento della
capacità di produrre
risultato sociale nel
futuro.
Distribuito tra gli stakeholder
sotto forma di:
- Remunerazioni
- Tributi
- Interessi
- Dividendi
- Liberalità esterne
Soddisfazione delle
aspettative degli
stakeholder interni ed
esterni
Aumento del valore per l’impresa
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Riferisce su ciò che:
- l’azienda si proponeva di conseguire ed ha realizzato
- i destinatari ritengono di aver ricevuto
Comprende:
Sezione generale in cui si
indicano:
- Obiettivi
- Norme di Comportamento
- Stakeholders
- Criteri
Sezione particolare in cui per
ogni stakeholder si definiscono:
Politiche, Valori
- Risultati
- Processi di rilevazione
Classe 5à A Rag.
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Classe 5à A Rag.
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Nell’introduzione al bilancio sociale dell’Intesa Sanpaolo
è presente una lettera agli stakeholder dove è indicata la
sua missione: impegnarsi a promuovere il benessere
delle persone, delle imprese, del territorio in cui opera e
della società nelle sue diversificate articolazioni. Tutto
questo è stato possibili sia tramite accordi con enti locali
e associazioni che operano sul territorio per poter essere
al fianco delle famiglie in difficoltà con il pagamento
delle rate dei mutui, sia grazie a altre iniziative di
interesse sociale a favore dei cassaintegrati tramite la
possibilità di accedere ai contributi dovuti.
Classe 5à A Rag.
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La missione
del Gruppo Intesa Sanpaolo mira alla
creazione di valore solido e sostenibile sotto il profilo
economico e finanziario, sociale a ambientale, costruito
sulla fiducia di tutti gli interlocutori.
Lo stile di crescita si basa sulla sostenibilità nel tempo dei
risultati e alla creazione di un circolo virtuoso basato sulla
fiducia che nasce dalla soddisfazione dei clienti o degli
azionisti, dal senso di appartenenza dei collaboratori e dalla
vicinanza al bisogno della collettività e dei territori. Inoltre
si assume la responsabilità della gestione prudente del
risparmio, si impegna per l’ampliamento dell’accesso al
credito e agli strumenti finanziari per tutti i cittadini,
sostenendo iniziative culturali e di utilità sociale operando
Classe 5à A Rag.
sui seguenti valori fondamentali.
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Responsabilità
nell’utilizzo delle
risorse
Integrità
Trasparenza
Eccellenza
Equità
Valore della
persona
Rispetto della
specificità
Classe 5à A Rag.
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Il Gruppo UBI Banca è il quarto gruppo bancario
italiano per capitalizzazione di borsa e il quinto per
numero di sportelli; da sempre al servizio delle
famiglie e delle piccole e medie imprese del
territorio, rappresenta circa un quinto del credito
popolare.
Classe 5à A Rag.
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La missione:
Creare valore per i clienti e per tutti gli
stakeholder, generando profitto in maniera
sostenibile nel tempo attraverso la capacità
di interpretare, servire e favorire lo sviluppo
economico e il benessere sociale dei territori
in cui opera, costruendo con i clienti e con tutti gli
stakeholder relazioni durature fondate sulla
fiducia.
Classe 5à A Rag.
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La Carta dei Valori individua i principi sui
quali il Gruppo fonda la propria identità e
che devono ispirare il comportamento del
personale nei rapporti con i clienti e con
tutti gli altri stakeholder.
Dai valori discendono i principi etici
generali e i principi di comportamento
verso gli stakeholder declinati nel Codice
Etico, di cui la Carta dei Valori è parte
integrante.
•Integrità
• Cooperazione
• Creazione di valore
• Comunicazione
• Equità
• Identità
• Territorialità
• Innovazione
• Centralità del
cliente
Classe 5à A Rag.
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Il Codice è adottato da UBI Banca e da tutte le altre società
partecipate, che si impegnano a mantenere una condotta
coerente con i principi in esso contenuti.
“Il Codice Etico definisce le modalità con cui UBI intende
perseguire la propria missione e rapportarsi con i diversi
Stakeholder improntando le attività gestionali e operative al
rispetto delle obbligazioni morali e legali nei confronti della
collettività e allo stesso tempo, nell’aspettativa che gli
stakeholder agiscano secondo principi etici analoghi”.
Classe 5à A Rag.