Sistemul informaţional Sistemul informaţional

poate fi definit ca

ansamblul

datelor

,

informaţiilor

,

fluxurilor şi circuitelor informaţionale

,

procedurilor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor

menite să contribuie la

stabilirea şi realizarea obiectivelor organizaţiei.

Data

reprezintă descrierea cifrică sau letrică a unor acţiuni, procese, fapte, fenomene, referitoare la organizaţie sau la procese din afara sa, care interesează managementul acesteia.

Unele(grupuri de) date au caracter de informaţii, care sunt cele mai importante din punct de vedere managerial

.

Prin

informaţie

, desemnăm acele date care aduc destinatarului un spor de cunoaştere

privind direct şi

/

sau indirect organizaţia respectivă

ce îi furnizează elemente noi, utilizabile în realizarea sarcinilor ce-i revin în cadrul respectivei organizaţii.

,

Tipologia informaţiilor, după:

Mod de exprimare

: orale, scrise

şi Grad de prelucrare

: primare(de bază), intermediare

şi

finale;

Direcţia vehiculării

: ascendente, orizontale

şi

descendente;

Mod de organizare a înregistrării şi prelucrării

: tehnico operative, de evidenţă

şi

statistice;

Provenienţă

: exogene

şi

endogene; audiovizuale;

Destinaţie

: interne

şi

externe;

Obligativitatea pentru destinatar(beneficiar

): imperative

şi

nonimperative;

Natura proceselor reflectate

: cercetare-dezvoltare; comerciale; (de producţie) activitatea de bază; resurse umane(personal); financiar-contabile şi complexe.

Putem conchide că, informaţia: - este

o materie primă implicată în toate activităţile organizaţiei.

Orice proces de muncă, indiferent de natura sa, se bazează pe informaţii.

- reprezintă şi

un produs inevitabil al oricărui proces de muncă

de producţie, comercial, tehnic, financiar sau de personal. În virtutea tuturor acestor elemente,

informaţia conferă, celui care o

posedă, putere. - are

valoare economică, valoare de piaţă

. Există trei teorii care abordează sensibil diferit conţinutul şi determinarea valorii de piaţă a informaţiei Fără a intra în conţinutul lor, subliniem concluzia comună la care au ajuns specialiştii – informaţiile au valoare şi generează eficienţă la un nivel care depinde de complexitatea şi caracterul concurenţial al mediului implicat.

În

contextul dezvoltării organizaţiilor bazate pe cunoştiinţe

,

valoarea şi puterea informaţiilor

utilizării cunoştiinţelor – fundamentul apariţiei, construirii şi

se amplifică

.

Prin

circuit informaţional

desemnăm traiectul(drumul) pe care îl parcurge o informaţie sau o categorie de informaţii

(un flux informaţional)

între emiţător şi destinatar. Circuitele informaţionale, prin lungime şi debit informaţional, condiţionează într-o proporţie semnificativă funcţionalitatea sistemului informaţional al firmei.

Fluxul informaţional

reprezintă cantitatea de informaţii care este vehiculată între

emiţător

infomaţionali vizaţi.

şi

beneficiar

caracterizat prin anumite caracteristici - lungime, viteză de deplasare, fiabilitate, cost etc. , pe circuitul informaţional, Caracteristic organizaţiei moderne este marea varietate de circuite şi fluxuri informaţionale. Indiferent de tip, este necesar ca circuitele informaţionale să fie cât mai directe, în sensul evitării la maximum a punctelor intermediare de trecere, ceea ce determină atât creşterea vitezei de vehiculare a informaţiilor, cât şi diminuarea apariţiei deficienţelor informaţionale. De asemenea, este recomandabil ca circuitele informaţionale să fie cât mai scurte, evitând prelungirea în aval şi în amonte de beneficiarii

Prin

proceduri informaţionale

desemnăm ansamblul elementelor prin care se stabilesc modalităţi de culegere, înregistrare, transmitere, prelucrare şi arhivare a unei categorii de informaţii, cu precizarea operaţiilor de efectuat şi succesiunea lor, a suporţilor, formulelor, modelelor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor folosite.

La nivelul acestora se reflectă de o manieră edificatoare progresele înregistrate în conceperea şi funcţionarea sistemului informaţional al organizaţiei. Procedurile informaţionale din organizaţiile moderne(prezintă un set de caracteristici) sunt:

detaliate

,

sofisticate

,

formalizate

,

informatizate

,

operaţionale

şi

economice

.

Totalitatea elementelor tehnico-materiale utilizate pentru

culegerea, înregistrarea, transmiterea, prelucrarea, interpretarea şi stocarea datelor şi informaţiilor

reprezintă

mijloacele de tratare a informaţiilor

complexe (computerele).

, de la cele mai simple (creion, stilou, hârtie etc.), la cele mai Pe planul managementului organizaţiei, utilizarea calculatorului electronic implică

integrarea sa organică în sistemul managerial

, ţinând cont de necesităţile specifice fiecărei organizaţii. O altă preocupare majoră a managementului în utilizarea computerului este

păstrarea secretului de serviciu

automatizate de calcul de şi apărarea patrimoniului economico-financiar al firmei. Din ce în ce mai actuală este şi problema protejării mijloacelor

viruşi informatici

.

Pentru managerii de organizaţii, una din problemele cele mai dificile în plan informaţional este asigurarea în permanenţă de mijloace de tratare a informaţiei cu parametri tehnici şi economici la nivelul ultimelor produse ale tehnicii electronice de calcul. Ritmul de înnoire în acest domeniu este deosebit de alert, apariţia de noi produse realizându-se uneori la intervale de câteva luni, ridicând

serioase probleme

de

cunoaştere

,

decizie

şi

costuri

măsură crescândă, capacitatea managerilor de a asigura accesul la cele mai recente şi perferomante produse de hard şi soft, condiţionează capacitatea competitivă a organizaţiei.

pentru managerii de organizaţii. Într-o

Principalele

funcţii

ale sistemului informaţional: decizională, operaţională, educaţională şi de documentare.

Tripla dimensiune

condiţionează într-o proporţie apreciabilă potenţialul şi realizarea aspiraţiilor personale ale salariaţilor),

organizaţională

a informaţiilor: (reprezintă o premisă indispensabilă pentru stabilirea şi finalizarea obiectivelor organizaţiei de către acţionari şi manageri) şi

individuală socială

(ele (decurge din rolul lor în exercitarea drepturilor şi responsabilităţilor salariaţilor din cadrul organizaţiei în calitate de cetăţeni).

Deficienţe majore ale sistemului informaţional:

- Distorsiunea - modificarea parţială,

neintenţionată

conţinutului şi/sau mesajului unei informaţii (pe parcursul culegerii, prelucrării şi transmiterii de la emitător la beneficiar); a - Filtrajul - modificarea parţială sau totală,

intenţionată

conţinutului şi/sau mesajului unei informaţii; a - Redundanţa – înregistrarea, prelucrarea şi transmiterea repetată a unor informaţii; - Supraîncărcarea circuitelor informaţionale – vehicularea unor cantităţi de informaţii ce depăşesc capacitatea circuitelor informaţionale, ducând la blocarea şi/sau întârzierea transmiterii informaţiilor către beneficiar.

-

Cerinţele de raţionalitate (raţionalizare) a informaţiilor

- Asigurarea de informaţii

reale

; - Informaţiile să fie

multilaterale

; - Să fie

sintetice şi concise

; - Asigurarea

preciziei

şi

siguranţei

; - Preluarea

în timp util (perioada optimă

) a informaţiilor de către beneficiari; -

Caracterul dinamic

al informaţiilor; - Orientarea

prospectivă

a informaţiilor;

adoptarea la specificitatea personalului implicat

Principiile de concepere şi raţionalizare a sistemului informaţional

(-managerial): - Subordonarea conceperii şi funcţionării sistemului informaţional cerinţelor manag.organizaţiei; - Corelarea strânsă a sistemului informaţional cu sistemul decizional şi organiz.structurală a org.; - Principiul unităţii metodologice a tratării informaţiilor;

- Principiul concentrării asupra abaterilor esenţiale; - Principiul asigurării unui timp corespunzător de reacţie componentelor şi ansamblului S.I.; - Principiul asigurării de maximum de informaţii finale din fondul de informaţii primare; - Principiul flexibilităţii; - Principiul eficacităţii şi eficienţei.

Principalele tendinţe informaţionale (internaţionale) la nivel internaţional

Dematerializarea şi dezintermedierea informaţiilor Informatizarea sarcinilor de muncă şi a pregătirii personalului Externalizarea sau outsourcingul informaţional

……. cerinţe (PENTRU EXAMEN)

Proliferarea sistemelor de comunicaţii bazate pe internet şi intranet Expansiunea comerţului electronic

elemente caracteristice … (PENTRU EXAMEN) : - transformarea “spaţiului” comercial; - manifestarea comerţului electronic ca un catalizator al schimbărilor economice; - dezvoltarea interactivităţii între organizaţii; - deschiderea concepţională, comunicaţională şi tehnică a organizaţiilor; - scrutarea informaţională.

Diminuarea relativă a importanţei timpului