Slide 1

Mod de folosire

Acest power point a fost conceput pentru a
fi privit în ritmul dumneavoastră propriu.
Pentru a avansa în prezentare, doar o
singură regulă: faceţi click întotdeauna o
dată pe butonul din stânga al mouse-ului.


Slide 2

Fişa de identitate a acestei
producţii:
-din punctul de vedere al vârstei avute în vedere
-din punctul de vedere al cadrului disciplinar
-din punctul de vedere al tipului de rezultat aşteptat
-din punctul de vedere al priorităţii date Gestiunii Mentale


Slide 3


Slide 4

Timpul de evocare
aplicat

O mărturie a lui
Danielle D.
- ca mamă a unei
adolescente,
apoi
- ca directoare a unui centru
de formare

comunicării din sânul
familiei
şi
pe tărâm
profesional


Slide 5

Mărturia nr.1.

aplicat
comunicării din sânul familiei.


Slide 6

Contextul

Mărturia 1

Două persoane, în această mărturie:
mama şi fiica sa adolescentă.

Relaţia lor nu este chiar rea,
dar comunicarea dintre ele
seamănă adesea cu ...
un meci de ping-pong cu
schimburi de mingi într-un
ritm foarte rapid.

Celor două interlocutoare le “place”, în egală măsură, acest mod de comunicare.


Slide 7

Mărturia

Mărturia 1

În timpul primei zile de formare în Gestiunea Mentală, mama a
descoperit:

- noţiunea de evocare şi formele variate pe
care aceasta le poate îmbrăca

- diferenţa dintre activitatea perceptivă şi
activitatea evocativă
- importanţa timpului de evocare lăsat
fiecărui interlocutor
Ea se hotărăşte să aplice imediat timpul de evocare în
comunicarea cu fiica sa:
“Nu voi răspunde imediat, voi lăsa un timp, cât voi număra
în minte până la 7.”


Slide 8

Mărturia

Mărturia 1

Fata este mai întâi foarte uimită.

Mama îi explică demersul său: ea are nevoie de câtva timp pentru
trierea numeroaselor informaţii primite şi pentru a-i răspunde astfel
mai bine.

Din acel moment, un nou obicei s-a instalat,
puţin câte puţin, între ele: schimburile continuă,
dar în cu totul alt ritm!


Slide 9

Mărturia

Mărturia 1

calmare a
disputelor

comunicare mai
bună

Rezultate

mai puţină
tensiune

şi chiar alte repercusiuni asupra celorlalţi membri ai familiei!

Pentru a asculta această mărturie făcută de mamă: faceţi click
pe « entendre témoignage n°1 » (2 min. 50 sec.).
Pentru a întrerupe mărturia înainte de final, apăsaţi pe tasta Esc(ape).


Slide 10

Mărturia nr. 2.

aplicat
pe tărâm profesional
în gestionarea resurselor umane


Slide 11

Contextul

Mărturia 2

Această mărturie priveşte un centru de formare: directoarea şi
angajaţii săi.

Încă o dată, relaţia lor nu este
chiar rea, dar comunicarea dintre
ei seamănă adesea cu ...
un meci de ping-pong cu
schimburi de mingi într-un
ritm foarte rapid.

Directoarei îi place acest mod de a discuta: la şedinţele de lucru,
ea aşteaptă răspunsuri rapide la întrebările puse! Acest lucru i
se pare normal.


Slide 12

Mărturia

Mărturia 2

În timpul primei zile de formare în Gestiunea mentală, directoarea a
făcut descoperirile deja menţionate, şi anume:

- noţiunea de evocare şi formele variate pe care
aceasta le poate îmbrăca
- diferenţa dintre activitatea perceptivă şi activitatea
evocativă
- importanţa timpului de evocare lăsat oricărui
interlocutor


Slide 13

Mărturia

Mărturia 2

După a doua zi de formare, ea se hotărăşte să aplice
imediat timpul de evocare în comunicarea cu personalul
său:

pe parcursul unei şedinţe, ea lasă un timp de evocare
când prezintă elementele la care doreşte ca angajaţii să
reflecteze şi, în plus, anunţă că nu vrea răspunsul imediat;
le lasă o săptămână de gândire!

Efectele sunt imediate! Pentru a asculta
povestirea ei în direct, faceţi click pe
« écouter » (1 min. 27 sec.).
Pentru a întrerupe mărturia înainte de final, apăsaţi pe tasta Esc(ape).


Slide 14

Mărturia

Mărturia 2

Chiar dacă, frecvent, termenele sunt foarte scurte,
chiar dacă viaţa de asociaţie depinde de răspunsuri
date rapid, chiar când sunt situaţii de urgenţă, acest
timp
de
evocare
rămâne
întotdeauna
indispensabil ...

... pentru a fi în continuare şi mai eficient!

Directoarea nu a căutat să afle cum funcţiona mental fiecare
angajat, fiindcă nu se afla într-o situaţie de învăţare.
Obiectivul său: să-i lase fiecăruia timpul să se gândească la o
întrebare în funcţie de modul său obişnuit de funcţionare.


Slide 15

Mărturia

Mărturia 2

Ea găseşte procedeul extrem de simplu (“trebuie doar să laşi timpul
necesar").

Şi chiar pentru ea, cu titlu personal, s-au schimbat
multe, “chiar numai prin faptul de a şti aceste lucruri”.


Slide 16

Mărturia

Mărturia 2

O săptămână mai târziu: are loc şedinţa
următoare.
Că fiecare s-a putut gândi
“la ceea ce este şi la rolul
pe care îl are în cadrul
centrului”.

Că fiecare persoană s-a
exprimat liber ...

Directoarea ...şi fără să-i judece pe alţii.
a constatat:

Că un mic grup, adesea
“cârtitor”,
a
devenit
conştient de acest fapt şi
l-a recunoscut.

Că, după fiecare luare de
cuvânt, a existat un timp de
evocare, pentru a integra ceea
ce tocmai spusese persoana
respectivă.

Concluzii : “Acesta a fost un demers extrem de pozitiv...
Am înţeles acum că nu toată lumea funcţionează (mental)
ca mine.”


Slide 17

Analiză

De ce şi cum a funcţionat?


Slide 18

Analiză
Pentru a înţelege mai bine ce s-a petrecut legat de ea,
Danielle ne propune unele piste care pot fi urmărite cu
ajutorul câtorva expresii-cheie:

“Este aşa de simplu din momentul în care se
pun cuvinte pe un lucru. Ni se spune adesea:
faceţi cutare sau cutare lucru, dar nu ni se
spune de ce trebuie făcut aşa şi nu altfel. În
timpul formării, ceea ce este interesant este că
dumneavoastră ne-aţi explicat aceste lucruri.”


Slide 19

Analiză

“Dacă nu le las persoanelor timpul să asimileze, ele
uită practic tot ce le-am spus. Se vor pierde informaţii!
Esenţialul nu va fi reţinut.
Sau atunci ele riscă să nu reţină decât negativul!”


Slide 20

Analiză

Pentru Danielle, acest mod de a proceda corespunde
mai profund unei imagini pe care ea o are în legătură
cu rolul său de responsabilă a unui centru de formare:
se simte clar dorinţa ei de a stabili un veritabil
partenariat cu angajaţii săi. Lăsarea unui timp de
evocare fiecăruia devine un mijloc pentru a ajunge la
aceasta.
Pentru a o asculta pe Danielle explicându-ne ea însăşi
aceste lucruri, faceţi click pe « explications » (1 min.
6 sec.).


Slide 21

Analiză
Poziţie temporar inconfortabilă
“Trebuie să fiu capabilă să ascult lucruri pe care poate
n-am poftă să le ascult sau lucruri pe care ei au poftă
să le facă şi pe care eu n-am neapărat poftă să le
fac.”

“De obicei, eu dau direcţiile de urmat. Haideţi, porniţi şi faceţi! Aici nu se
mai întâmplă aşa!”
Până la urmă, ea ştie că ea este cea care
trebuie să ia deciziile, dar decizii
clarificate prin aportul tuturor.


Slide 22

Analiză
Aplicare
pentru
manageri

“La formare se vorbeşte în termeni de învăţare,
dar găsesc că există o continuitate înspre
gestionarea resurselor umane. Este de
asemenea un element care ar fi interesant
pentru destul de mulţi manageri.”

... Cu condiţia, adăugăm noi, de a fi de acord cu implicaţiile
profunde pe care acest lucru le presupune, cum spuneam
în diapozitivul precedent!

A lucra astfel nu este plictisitor. La fel, a şti aceste
lucruri !


Slide 23

Analiză
Mărturia lui Danielle este clară: această atitudine, în contextul
activităţii ei, este riscantă.

A proceda astfel, înseamnă de
exemplu să-ţi asumi riscul de a auzi
spunându-ţi-se: “Eşti un şef rău şi nu
ne te putem accepta!”

Ea insistă mult pe măsurarea acestui risc şi pe faptul de a fi pregătită
pentru acesta.
Pentru a o asculta, faceţi click pe « risques » (1 min. 7 sec.).


Slide 24

Analiză

“Număr până la 7 în minte. Este un mic truc pe care îl
folosesc pentru moment, pentru că la mine nu este
încă un mecanism însuşit; îmi notez la începutul
şedinţelor mele “nu uita cele 7 secunde”, pentru a fi
sigură că o voi face bine. Şi, cu timpul, cred că asta
va deveni o obişnuinţă ... »


Slide 25

O mărturie a lui
Danielle D.
culeasă de Pierre-Paul Delvaux
şi pusă în formă power point
de Hélène Delvaux

de la IF Belgique
Primăvara 2006