MANAGED MONITORING ÜBERWACHJUNG DER SERVERINFRASTRUKTUR UND ANWENDUNGEN DIREKT AUS DER CLOUD Prinzip Partnerschaft Konica Minolta IT Solutions.
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MANAGED MONITORING
ÜBERWACHJUNG DER SERVERINFRASTRUKTUR UND
ANWENDUNGEN DIREKT AUS DER CLOUD
Prinzip Partnerschaft
1
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 2
KONICA MINOLTA IT SOLUTIONS GMBH
IT-INFRASRUCTURE
Strategie
Prinzip Partnerschaft
2
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 3
ÜBERBLICK
reliability
mobility
operabilit
service
effciencyy
Managed Monitoring
Strategic consulting
Managed
Microsoft
Patching
Prinzip Partnerschaft
Performance
analysis
Software asset management
Regular
appointments
Service contingent
24x7
On-call duty
Hardware Services
3
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 4
MANAGED MONITORING
reliability
mobility
operabilit
service
effciencyy
Managed Monitoring
Strategic consulting
Managed
Microsoft
Patching
Prinzip Partnerschaft
Performance
analysis
Software asset management
Regular
appointments
Service contingent
24x7
On-call duty
Hardware Services
4
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 5
MONITORING SOLUTIONS FOR IT SOLUTIONS
Basic Monitoring
Professional Monitoring
Application Monitoring
Application Monitoring
Only from Outside the
Application
From Inside and Outside of
the Application
Operating System
Monitoring
Operating System
Monitoring
Virtualization
Monitoring
Agentless
Prinzip Partnerschaft
Hardware
Monitoring
Virtualization
Monitoring
Hardware
Monitoring
With Agent
5
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 6
HOW DOES THE CLOUD SERVICE MANAGED MONITORING WORK?
Managed Monitoring
Cloud Service
Customer - Cloud Services
Appliance at
the customer
Service Desk
Prinzip Partnerschaft
6
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 7
MANAGED MONITORING
CLOUD SERVICE
Customer
Managed Monitoring
Cloud Service
Prinzip Partnerschaft
•
•
•
•
Knowledge
Resources
Experience
Methodology
7
Konica Minolta
IT Solutions
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MANAGED MONITORING
CLOUD SERVICE
3. Output:
Filter
Sync
2. Middleware:
Scribe-Team
1. Core:
Prinzip Partnerschaft
8
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 9
TICKET
Prinzip Partnerschaft
9
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 10
KNOWLEDGE BASE ARTIKEL
Prinzip Partnerschaft
A_domain_is_currently_unreachable__1_2_Rule
Summary
10
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 11
MANAGED MONITORING
Praxisbeispiele
–Betriebssystem
–Exchange
– SQL-Server
Prinzip Partnerschaft
11
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 12
PROFESSIONAL MONITORING
DISCOVER DER SERVER UND DER APPLIKATION EXCHANGE
20%
54%
C:\
C:\
34%
C:\
67%
C:\
C:\
24%
C:\
89%
58%
76%
C:\
C:\
12%
C:\
C:\
Prinzip Partnerschaft
65%
C:\
90%
50%
C:\
C:\
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Konica Minolta
IT Solutions
Slide 13
PROFESSIONAL MONITORING
APPLIKATIONSMONITORING
Exchange Server 2007/2010/2013
50%
Steht auf der Festplatte, auf der die ExchangeWarteschlange liegt, zu wenig Festplattenplatz zur
Verfügung, wird der Versand und Empfang von Emails
eingestellt
Prinzip Partnerschaft
Festplatte vergrößern oder die Exchange Queue wird auf
eine andere Festplatte verschoben
C:\
13
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 14
PROFESSIONAL MONITORING
DISCOVER DER SERVER UND DER APPLIKATION SQL
D:\
E:\
F:\
G:\
H:\
50%
tempdb
C:\
Prinzip Partnerschaft
14
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 15
PROFESSIONAL MONITORING
DISCOVER DER SERVER UND DER APPLIKATION
Northwind-Database
% free
space
% used
space
Freier Speicher innerhalb
der Datenbank unter 20%
Prinzip Partnerschaft
15
Konica Minolta
IT Solutions
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PROFESSIONAL MONITORING
BETRIEBSSYSTEM MONITORING
Standort 1
Prinzip Partnerschaft
Standort 2
16
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 17
INSIDE MANAGED MONITORING
Features 2015
• Version 2.0
• Self Service Portal for the
customer to SharePoint
base
• SMS notification
• Smartphone/Tablet App
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
Slide 19
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
Slide 20
Professional Monitoring
Reporting
Prinzip Partnerschaft
20
Konica Minolta
20
IT Solutions
Slide 21
ZEIT FÜR FRAGEN
Prinzip Partnerschaft
21
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 22
IHR KONTAKT – STAND MANAGED MONITORING
Carsten Trautmann
System Engineer
[email protected]
Prinzip Partnerschaft
22
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 23
VIELEN DANK!
Für Ihre Aufmerksamkeit
Prinzip Partnerschaft
23
Konica Minolta
IT Solutions
MANAGED MONITORING
ÜBERWACHJUNG DER SERVERINFRASTRUKTUR UND
ANWENDUNGEN DIREKT AUS DER CLOUD
Prinzip Partnerschaft
1
Konica Minolta
IT Solutions
Slide 2
KONICA MINOLTA IT SOLUTIONS GMBH
IT-INFRASRUCTURE
Strategie
Prinzip Partnerschaft
2
Konica Minolta
IT Solutions
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ÜBERBLICK
reliability
mobility
operabilit
service
effciencyy
Managed Monitoring
Strategic consulting
Managed
Microsoft
Patching
Prinzip Partnerschaft
Performance
analysis
Software asset management
Regular
appointments
Service contingent
24x7
On-call duty
Hardware Services
3
Konica Minolta
IT Solutions
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MANAGED MONITORING
reliability
mobility
operabilit
service
effciencyy
Managed Monitoring
Strategic consulting
Managed
Microsoft
Patching
Prinzip Partnerschaft
Performance
analysis
Software asset management
Regular
appointments
Service contingent
24x7
On-call duty
Hardware Services
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Konica Minolta
IT Solutions
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MONITORING SOLUTIONS FOR IT SOLUTIONS
Basic Monitoring
Professional Monitoring
Application Monitoring
Application Monitoring
Only from Outside the
Application
From Inside and Outside of
the Application
Operating System
Monitoring
Operating System
Monitoring
Virtualization
Monitoring
Agentless
Prinzip Partnerschaft
Hardware
Monitoring
Virtualization
Monitoring
Hardware
Monitoring
With Agent
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Konica Minolta
IT Solutions
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HOW DOES THE CLOUD SERVICE MANAGED MONITORING WORK?
Managed Monitoring
Cloud Service
Customer - Cloud Services
Appliance at
the customer
Service Desk
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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MANAGED MONITORING
CLOUD SERVICE
Customer
Managed Monitoring
Cloud Service
Prinzip Partnerschaft
•
•
•
•
Knowledge
Resources
Experience
Methodology
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Konica Minolta
IT Solutions
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MANAGED MONITORING
CLOUD SERVICE
3. Output:
Filter
Sync
2. Middleware:
Scribe-Team
1. Core:
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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TICKET
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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KNOWLEDGE BASE ARTIKEL
Prinzip Partnerschaft
A_domain_is_currently_unreachable__1_2_Rule
Summary
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IT Solutions
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MANAGED MONITORING
Praxisbeispiele
–Betriebssystem
–Exchange
– SQL-Server
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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PROFESSIONAL MONITORING
DISCOVER DER SERVER UND DER APPLIKATION EXCHANGE
20%
54%
C:\
C:\
34%
C:\
67%
C:\
C:\
24%
C:\
89%
58%
76%
C:\
C:\
12%
C:\
C:\
Prinzip Partnerschaft
65%
C:\
90%
50%
C:\
C:\
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Konica Minolta
IT Solutions
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PROFESSIONAL MONITORING
APPLIKATIONSMONITORING
Exchange Server 2007/2010/2013
50%
Steht auf der Festplatte, auf der die ExchangeWarteschlange liegt, zu wenig Festplattenplatz zur
Verfügung, wird der Versand und Empfang von Emails
eingestellt
Prinzip Partnerschaft
Festplatte vergrößern oder die Exchange Queue wird auf
eine andere Festplatte verschoben
C:\
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Konica Minolta
IT Solutions
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PROFESSIONAL MONITORING
DISCOVER DER SERVER UND DER APPLIKATION SQL
D:\
E:\
F:\
G:\
H:\
50%
tempdb
C:\
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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PROFESSIONAL MONITORING
DISCOVER DER SERVER UND DER APPLIKATION
Northwind-Database
% free
space
% used
space
Freier Speicher innerhalb
der Datenbank unter 20%
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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PROFESSIONAL MONITORING
BETRIEBSSYSTEM MONITORING
Standort 1
Prinzip Partnerschaft
Standort 2
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IT Solutions
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INSIDE MANAGED MONITORING
Features 2015
• Version 2.0
• Self Service Portal for the
customer to SharePoint
base
• SMS notification
• Smartphone/Tablet App
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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Prinzip Partnerschaft
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IT Solutions
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Prinzip Partnerschaft
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IT Solutions
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Professional Monitoring
Reporting
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
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IT Solutions
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ZEIT FÜR FRAGEN
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
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IHR KONTAKT – STAND MANAGED MONITORING
Carsten Trautmann
System Engineer
[email protected]
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions
Slide 23
VIELEN DANK!
Für Ihre Aufmerksamkeit
Prinzip Partnerschaft
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Konica Minolta
IT Solutions