Jean-Claude Merlane, président directeur général Vers une nouvelle forme d’écologie Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus.
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Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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résultats
concernant
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entre
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cliente.
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Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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substituer
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prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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à cette
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Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
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des
informations
qui ou
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
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situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
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toute raison
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Il s'interdit
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pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
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pressions
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financières,desmorales,
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destinées à
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financières
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chez
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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une clause
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concurrence
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de
3 ans
concernant
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la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
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s'engager
juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
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toute
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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pour mener
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tenir à permanent
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par un àeffort
de formation
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un effort permanent de formation
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
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La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 2
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
performances
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Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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et outils eten
sachant
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Ressources
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ne
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jamais à Humaines
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jamais
à des
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absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
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qu'au développement
personnel
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ainsi
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en management
à respecter
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en management
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lors
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sont confiées.lors
Plus
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Plus
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Universelle
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il est
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internes
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internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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n
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dé
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n
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m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 3
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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le levierendesconscience
Ressourceset
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en conscience
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et outils eten
sachant
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et outils enne
matière que
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Ressources
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de Ressources
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jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
personnel
professionnelle
des qu'au
ressources
humaines
qui laet composent,
des
ressources
humaines quis'engage
la composent,
le
conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
le présent s'engage
code déontologique
lors
scrupuleusement
le missions
présent code
de l'ensemble des
qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
degénéralement,
l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
il exerce
saqui
profession
dans le respect
généralement,
il exerce sade
profession
dans
respect
des droits fondamentaux
la personne
telslequ'ils
sont
des
droitsdans
fondamentaux
de la personne
tels
qu'ils
sontde
inscrits
la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
des en
droits
de
l'Homme".
conforme à
la législation
vigueur
l'Homme".
Il se
à lalesquels
législation
en amené
vigueur à
dans le ou
lesconforme
pays dans
il est
dans
le ou ainsi
les pays
dans
lesquels
il est
à
intervenir
qu'aux
règles
internes
de amené
l'entreprise
intervenir
ainsi
qu'aux
règles
internes
de
l'entreprise
cliente.
cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 4
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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clientes.
missions
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entreprises
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Dans tous
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besoin donne
lieu à
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du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
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de rassembler
les
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de manière
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indispensables
pour guider
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manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
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professionnel
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s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
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pas dans
son domaine
de compétence
toute
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pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
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nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
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pour mener ses
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bien sa mission.
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tenir à permanent
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ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 5
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
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concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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d'aider leurs
les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
performances
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Ressourceset
Humaines. par
Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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sachant
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et outils enne
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Ressources
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conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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absolues ou
définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
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d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
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destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
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obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
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qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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de merlane
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
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à tenir ànécessaires
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bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
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un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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à l'efficacité
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sont confiées.lors
Plus
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conforme à
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vigueur
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vigueur à
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qu'aux
règles
internes
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règles
internes
de
l'entreprise
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cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
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0
ao 7
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pt
7
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0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 6
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
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vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Agissant
Humaines.
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en conscience
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Ressources
matière
de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
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étude préalable
du besoin
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
proposition. Il pour
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de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
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pour guider
de décision
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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une rôle
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précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
celui-ci.
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substituer
la responsabilité
du client,
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peut
donc
substituer
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du client,
qui seul,
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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par le
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
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des
informations
qui ou
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
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impliquées
situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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conseiller n'accepte
de rémunération
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toute raison
nondeprévue
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toute
raison non
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collaboration.
Il s'interdit
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pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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une mission
obtenir
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qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
de son
intervention
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financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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de merlane
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
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bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
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tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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cliente
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sa contribution
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internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
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Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
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(siège social)
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Bâtiment Actys 3
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31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
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28006 MADRID
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Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 7
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
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en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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Ressources
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ne
conduisent
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jamais
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il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
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en management
des
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clientes.
missions
clairement
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Dans tous
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préalable
besoin donne
lieu à
Dans
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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de rassembler
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de manière
informations
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pour guider
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
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de l'entreprise
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
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précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
celui-ci.
ne
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substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
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soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
entreprises clientes
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sont de
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de
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toute raison
nondeprévue
le contrat
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raison non
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collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
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pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
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destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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conditions
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intervention
chez
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
par une les
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
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n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
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pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
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bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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ressources
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
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ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 8
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
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vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
performances
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Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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sachant
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Ressources
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de Ressources
ne
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jamais à Humaines
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conduisent
jamais
à des
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
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Dans tous
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étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
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la rédaction
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de rassembler
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le choix de l'entreprise
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de l'intervention.
Mandatéde
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de
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Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
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précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
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substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
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le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
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collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
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marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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toute missionsur
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pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
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domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
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formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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cliente
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 9
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
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Ressources
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jamais
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
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en management
des
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avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
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Dans tous
les cas, une
étude avec
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lieu à
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du besoin
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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le choix de l'entreprise
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de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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une rôle
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le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
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jamais
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toute raison
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toute
raison non
prévue dans
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collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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obtenir
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une écrit,
mission
qu'après
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avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
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intervention
chez
conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
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est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
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de sa contribution
à l'efficacité
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cliente
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à respecter
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règles
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internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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dé
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n
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n
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m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 10
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Ressourceset
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Humaines.
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en conscience
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sachant
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et outils enne
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Ressources
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de Ressources
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jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
personnel
professionnelle
des qu'au
ressources
humaines
qui laet composent,
des
ressources
humaines quis'engage
la composent,
le
conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
le présent s'engage
code déontologique
lors
scrupuleusement
le missions
présent code
de l'ensemble des
qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
degénéralement,
l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
il exerce
saqui
profession
dans le respect
généralement,
il exerce sade
profession
dans
respect
des droits fondamentaux
la personne
telslequ'ils
sont
des
droitsdans
fondamentaux
de la personne
tels
qu'ils
sontde
inscrits
la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 11
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
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management.
concernant
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Le conseiller
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il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
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Dans tous
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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de rassembler
les
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le choix de l'entreprise
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dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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une clause
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de de
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de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
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Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
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éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
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s'engager
juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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dans
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Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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pour mener
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connaissances
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
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de son rôle
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de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 12
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
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vocation
d'aider leurs
les
à
développer
entreprises
à le développer
leurs
performances par
levier des Ressources
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Humaines.
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sachant
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et outils enne
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jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
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de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
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mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
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prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
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entreprises
sont de
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de
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jamais
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
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toute
raison non
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de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
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pressions
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destinées à
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morales, Il politiques,
à
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obtenir
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par écrit,
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conditions
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client.
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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une clause
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de de
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de
3 ans
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la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
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à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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sa contribution
à l'efficacité
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Plus
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vigueur à
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internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
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0
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0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 13
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Agissant
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Ressources
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ne
conduisent
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des certitudes
conduisent
jamais
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définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
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missions
clairement
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Dans tous
les cas, une
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préalable
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lieu à
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
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de rassembler
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de manière
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de décision
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le choix de l'entreprise
dans sa
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de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
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substituer
la responsabilité
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peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
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informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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par le
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comme
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
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des
informations
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
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impliquées
situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
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De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
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conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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toute raison
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Il s'interdit
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pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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une mission
obtenir
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avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
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intervention
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financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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de merlane
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
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n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
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à
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Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
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d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
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(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
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28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 14
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
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à
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Ressources
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il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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missions
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Dans tous
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lieu à
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le choix de l'entreprise
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de l'intervention.
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Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
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à son
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à l'égard
de celui-ci.
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la responsabilité
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prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
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à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
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des informations
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être préjudiciables,
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soit à laou
situation
présente
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situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
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à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
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De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
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conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
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clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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conseiller n'accepte
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pratique
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toute ou
pratique
faisant
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financières,
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client.
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
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éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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de une
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juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
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nécessaires
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et de moralité
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à tenir ànécessaires
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
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ses
connaissances
par un àeffort
de formation
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parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
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de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 15
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
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Agissant
Humaines.
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Ressources
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ne
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conduisent
jamais
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
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Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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de rassembler
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indispensables
de manière
informations
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
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mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
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substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
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marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
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pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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cliente
deainsi
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en management
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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dé
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n
8
m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 16
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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Leentreprises
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
performances
le levierendesconscience
Ressourceset
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Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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et outils eten
sachant
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matière que
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Ressources
matière
de Ressources
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conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
personnel
professionnelle
des qu'au
ressources
humaines
qui laet composent,
des
ressources
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la composent,
le
conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
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code déontologique
lors
scrupuleusement
le missions
présent code
de l'ensemble des
qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
degénéralement,
l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
il exerce
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profession
dans le respect
généralement,
il exerce sade
profession
dans
respect
des droits fondamentaux
la personne
telslequ'ils
sont
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fondamentaux
de la personne
tels
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inscrits
la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
des en
droits
de
l'Homme".
conforme à
la législation
vigueur
l'Homme".
Il se
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législation
en amené
vigueur à
dans le ou
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il est
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le ou ainsi
les pays
dans
lesquels
il est
à
intervenir
qu'aux
règles
internes
de amené
l'entreprise
intervenir
ainsi
qu'aux
règles
internes
de
l'entreprise
cliente.
cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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n
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n
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m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 17
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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performances par
levier des Ressources
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Ressourceset
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Ressources
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jamais
à des
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définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
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09
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Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 18
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
entreprises
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performances par
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Agissant
en conscience
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sachant
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Ressources
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conduisent
jamais à Humaines
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jamais
à des
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
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en management
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missions
clairement
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entreprises
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Dans tous
les cas, une
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préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
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de rassembler
les
indispensables
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indispensables
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
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à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
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devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
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qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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s'engager
juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
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Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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de moralitétoutes
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connaissances
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de formation
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
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de son rôle
de l'importance
de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 19
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
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la meilleure
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entre
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et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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missions
clairement
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Dans tous
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lieu à
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Mandaté
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
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informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
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contraintes
à cette
déontologique.
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à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
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être préjudiciables,
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situation
présente
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ou
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de l'entreprise
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par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
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De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
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information
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ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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une clause
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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de une
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s'engager
juridiquement sur
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résultat.
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juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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dans
son
domaine
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
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Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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de moralitétoutes
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 20
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
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Ressources
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ne
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
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missions
clairement
définies
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Dans tous
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préalable
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lieu à
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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rédaction d'une
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de décision
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le choix de l'entreprise
dans sa
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
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Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
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substituer
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prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
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par le
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
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le conseiller
à ne jamais soit
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être préjudiciables,
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présente
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situation
présente
ou future des
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ou
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par l'intervention,
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de l'entreprise
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cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
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conseiller merlane,
s'engageson
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garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
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clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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de rémunération
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pratique
collaboration.
Il s'interdit
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pratique
faisant
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destinées à
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morales, Il politiques,
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obtenir un marché.
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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une clause
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concurrence
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couvert
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de de
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de
3 ans
concernant
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
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s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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toute missionsur
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pas dans
son domaine
de compétence
toute
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qui
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pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
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d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
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à tenir ànécessaires
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tenir à permanent
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ses
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par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
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(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
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Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 21
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
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en management.
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les
à
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Ressources
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il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
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missions
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Dans tous
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lieu à
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le choix de l'entreprise
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de l'intervention.
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Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
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à son
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à l'égard
de celui-ci.
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à l'égard de
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substituer
la responsabilité
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peut
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substituer
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prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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par le
secret professionnel
comme
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le cas dans
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cela
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
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qui ou
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
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impliquées
situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
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par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
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De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
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clients, et s'astreint
devoir
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ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
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pratique
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toute ou
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faisant
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financières,desmorales,
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obtenir un marché.
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client.
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
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éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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de une
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juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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toute
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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nécessaires
pour mener
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et de moralité
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Il s'applique
à tenir ànécessaires
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tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
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de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 22
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
conseiller a pour
vocation
d'aider leurs
les
à
développer
entreprises
à le développer
leurs
performances par
levier des Ressources
performances
le levierendesconscience
Ressourceset
Humaines. par
Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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et outils eten
sachant
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et outils enne
matière que
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Ressources
matière
de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
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ainsi
développement
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ressources
humaines
qui laet composent,
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en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
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lors
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de l'ensemble des
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sont confiées.lors
Plus
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lui sont confiées.
Plus
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Universelle
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droits
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internes
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internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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7
v/
dé
ja c 0
n
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ar
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dé
ja c 0
n
8
m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 23
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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performances par
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en conscience
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sachant
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Ressources
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jamais
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définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
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entreprises
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Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
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pour guider
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
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merlane etqui
jamais
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
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ainsi
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ressources
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ressources
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le
conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
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code déontologique
lors
scrupuleusement
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de l'ensemble des
qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
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l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
il exerce
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profession
dans le respect
généralement,
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profession
dans
respect
des droits fondamentaux
la personne
telslequ'ils
sont
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droitsdans
fondamentaux
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tels
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sontde
inscrits
la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
des en
droits
de
l'Homme".
conforme à
la législation
vigueur
l'Homme".
Il se
à lalesquels
législation
en amené
vigueur à
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il est
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le ou ainsi
les pays
dans
lesquels
il est
à
intervenir
qu'aux
règles
internes
de amené
l'entreprise
intervenir
ainsi
qu'aux
règles
internes
de
l'entreprise
cliente.
cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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n
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n
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m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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performances par
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Ressourceset
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en conscience
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et outils eten
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Ressources
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conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 2
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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Agissant
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Ressources
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il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
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missions
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Dans tous
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préalable
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lieu à
Dans
tous les cas,
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du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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rédaction d'une
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de rassembler
les
indispensables
de manière
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indispensables
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
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par le
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cela
est règle
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dans les
professions
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contraintes
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déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
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clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
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morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
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qu'après
clairement
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conditions
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conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
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formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
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bien sa mission.
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à tenir ànécessaires
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
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ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 3
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
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vocation
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les
à
développer
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à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Ressourceset
Humaines. par
Agissant
Humaines.
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Ressources
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de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
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Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
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étude préalable
du besoin
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
proposition. Il pour
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de rassembler
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indispensables
de manière
informations
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
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de l'entreprise
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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précise,
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strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
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substituer
la responsabilité
du client,
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peut
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substituer
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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par le
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secret
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le cas
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professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
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soit à laou
situation
présente
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impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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de rémunération
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toute raison
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toute
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collaboration.
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pratique
collaboration.
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toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
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pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
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destinées à
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morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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obtenir
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avoir
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établi
par écrit,
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conditions
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financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
par une les
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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internes
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internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 4
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
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management.
concernant
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rechercher
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rechercher
la meilleure
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entre
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et le besoin
de l'Entreprise
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cliente.
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Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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Dans tous
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le choix de l'entreprise
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de l'intervention.
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Mandaté
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son
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à l'égard
de celui-ci.
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substituer
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
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informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
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professions
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déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
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le conseiller
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être préjudiciables,
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situation
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ou
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par l'intervention,
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de l'entreprise
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cliente.
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De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
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s'engageson
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garder secrète interne,
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information
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devoir
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ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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une clause
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de
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
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juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
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toute
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qui
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pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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les qualités
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de moralitétoutes
nécessaires
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d'expérience
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tenir à permanent
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par un àeffort
de formation
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professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
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de l'importance
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
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28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 5
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
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management.
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à
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rechercher
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adéquation
entre
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et le besoin
de l'Entreprise
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cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
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Dans tous
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lieu à
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son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
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à l'égard
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substituer
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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par le
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dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
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impliquées
situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
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De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
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conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
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fonctionnement
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devoir
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ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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conseiller n'accepte
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toute ou
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financières,desmorales,
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obtenir un marché.
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client.
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
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qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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de une
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juridiquement sur
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résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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nécessaires
pour mener
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Il s'applique
à tenir ànécessaires
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tenir à permanent
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ses
connaissances
par un àeffort
de formation
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parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
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de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 6
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
performances
le levierendesconscience
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Agissant
Humaines.
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en conscience
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et outils eten
sachant
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matière que
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Ressources
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de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
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conduisent
jamais
à des
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absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
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qu'au développement
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ainsi
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ressources
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en management
à respecter
conseiller
en management
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sont confiées.lors
Plus
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l'ensemble des
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Plus
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généralement,
il exerce sade
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des droits fondamentaux
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Universelle
des
droits
inscrits
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des en
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règles
internes
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internes
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cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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dé
ja c 0
n
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dé
ja c 0
n
8
m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 7
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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Leentreprises
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d'aider leurs
les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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le levierendesconscience
Ressourceset
Humaines. par
Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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et outils eten
sachant
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et outils enne
matière que
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Ressources
matière
de Ressources
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jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
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d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
personnel
professionnelle
des qu'au
ressources
humaines
qui laet composent,
des
ressources
humaines quis'engage
la composent,
le
conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
le présent s'engage
code déontologique
lors
scrupuleusement
le missions
présent code
de l'ensemble des
qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
degénéralement,
l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
il exerce
saqui
profession
dans le respect
généralement,
il exerce sade
profession
dans
respect
des droits fondamentaux
la personne
telslequ'ils
sont
des
droitsdans
fondamentaux
de la personne
tels
qu'ils
sontde
inscrits
la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
des en
droits
de
l'Homme".
conforme à
la législation
vigueur
l'Homme".
Il se
à lalesquels
législation
en amené
vigueur à
dans le ou
lesconforme
pays dans
il est
dans
le ou ainsi
les pays
dans
lesquels
il est
à
intervenir
qu'aux
règles
internes
de amené
l'entreprise
intervenir
ainsi
qu'aux
règles
internes
de
l'entreprise
cliente.
cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
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0
s/
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ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 8
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
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en management.
Le conseiller
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à
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jamais à Humaines
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jamais
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il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
des
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missions
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
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du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
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des techniques et
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conseiller
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qu'il maîtrise
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Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
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conseiller
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pour mener
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
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Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 9
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
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management.
concernant
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rechercher
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la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
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intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
des
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missions
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
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les
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de rassembler
les
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de manière
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indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
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clientes
de
merlane etqui
jamais
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
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de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
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destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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obtenir
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clairement
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par écrit,
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conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
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clause
de de
non
de
3 ans
concernant
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la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
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d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
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à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
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un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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sa contribution
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internes
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internes
de
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cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
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0
ao 7
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0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 10
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
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vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
leurs
performances par
levier des Ressources
performances
le levierendesconscience
Ressourceset
Humaines. par
Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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et outils eten
sachant
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Ressources
matière
de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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absolues ou
définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
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pour guider
de décision
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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et
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
celui-ci.
ne
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substituer
la responsabilité
du client,
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substituer
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prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
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par le
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le cas dans
les
secret
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
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clientes
de
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jamais
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
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raison non
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collaboration.
Il s'interdit
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pratique
collaboration.
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toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
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morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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une mission
obtenir
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avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
de son
intervention
chez
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financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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de merlane
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
par une les
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
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sa contribution
à l'efficacité
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vigueur à
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internes
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internes
de
l'entreprise
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 11
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
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desle actions
résultats
concernant
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management.
concernant
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en management.
Le conseiller
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à
développer
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Ressources
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il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
des
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missions
clairement
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Dans tous
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étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
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de rassembler
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de manière
informations
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pour guider
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
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de l'entreprise
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
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substituer
la responsabilité
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quiIl seul,
peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
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prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
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cela
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
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sont de
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toute raison
nondeprévue
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raison non
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Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
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pressions
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financières,desmorales,
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destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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conditions
financières
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intervention
chez
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
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n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 12
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
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à le développer
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Ressources
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il s'appliqueentre
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rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
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et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
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missions
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Dans tous
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lieu à
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Mandaté
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son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
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à l'égard
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substituer
la responsabilité
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peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
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par le
secret professionnel
comme
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le cas dans
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secret
professionnel
cela
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
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toute raison
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collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
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manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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une mission
obtenir
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qu'après
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clairement
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par écrit,
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conditions
financières
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intervention
chez
conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
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une clause
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concurrence
est
couvert
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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pas dans
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de compétence
toute
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qui
n'entre
pas
dans
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
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formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
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pour mener ses
à
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Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
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Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 13
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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les
à
développer
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Ressources
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jamais
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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en management
des
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avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
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Dans tous
les cas, une
étude avec
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besoin donne
lieu à
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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de manière
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professionnelle
le choix de l'entreprise
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de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
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le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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jamais
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toute
raison non
prévue dans
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collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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obtenir
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mission
qu'après
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clairement
établi
par écrit,
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financières
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intervention
chez
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
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de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
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n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
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ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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cliente
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
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pt
7
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n
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ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 14
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Ressourceset
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en conscience
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sachant
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Ressources
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jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
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besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
personnel
professionnelle
des qu'au
ressources
humaines
qui laet composent,
des
ressources
humaines quis'engage
la composent,
le
conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
le présent s'engage
code déontologique
lors
scrupuleusement
le missions
présent code
de l'ensemble des
qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
degénéralement,
l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
il exerce
saqui
profession
dans le respect
généralement,
il exerce sade
profession
dans
respect
des droits fondamentaux
la personne
telslequ'ils
sont
des
droitsdans
fondamentaux
de la personne
tels
qu'ils
sontde
inscrits
la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
des en
droits
de
l'Homme".
conforme à
la législation
vigueur
l'Homme".
Il se
à lalesquels
législation
en amené
vigueur à
dans le ou
lesconforme
pays dans
il est
dans
le ou ainsi
les pays
dans
lesquels
il est
à
intervenir
qu'aux
règles
internes
de amené
l'entreprise
intervenir
ainsi
qu'aux
règles
internes
de
l'entreprise
cliente.
cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
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pt
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0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 15
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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à
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conduisent
jamais à Humaines
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jamais
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il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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avec lesà n'accepter
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clientes.
missions
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définies
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
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destinées à
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à
obtenir un marché.
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conditions
financières
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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de
3 ans
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
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Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
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éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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s'engager
juridiquement sur
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conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
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dans
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domaine
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Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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pour mener
formation,
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connaissances
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un effort permanent de formation
professionnelle et
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 16
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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d'aider les
Leentreprises
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d'aider leurs
les
à
développer
entreprises
à le développer
leurs
performances par
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Humaines.
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et outils eten
sachant
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et outils enne
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Ressources
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conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
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d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
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de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
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morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
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obtenir
un avoir
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une écrit,
mission
qu'après
clairement
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qu'après
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par écrit,
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conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
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couvert
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clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
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à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
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sa contribution
à l'efficacité
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sont confiées.lors
Plus
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conforme à
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vigueur
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vigueur à
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internes
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règles
internes
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 17
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Agissant
Humaines.
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en conscience
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Ressources
matière
de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
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définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
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clientes.
missions
clairement
définies
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Dans tous
les cas, une
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préalable
besoin donne
lieu à
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étude préalable
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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rédaction d'une
proposition. Il pour
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de rassembler
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de manière
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de décision
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le choix de l'entreprise
dans sa
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de l'entreprise
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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une rôle
mission
précise,
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s'en tient
strictement
à son
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à l'égard
de celui-ci.
Il ne
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à l'égard de
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substituer
la responsabilité
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peut
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substituer
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du client,
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
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l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
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par le
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
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qui ou
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
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impliquées
situation
présente
ou future des
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ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
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toute raison
nondeprévue
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collaboration.
Il s'interdit
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pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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obtenir
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qu'après
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clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
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intervention
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financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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de merlane
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
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Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
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Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
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Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
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28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 18
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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Ressources
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jamais
à des
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il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
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en management
des
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avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
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Dans tous
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préalable
besoin donne
lieu à
Dans
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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de rassembler
les
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de manière
informations
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pour guider
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
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Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
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une rôle
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le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
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substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
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prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
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par le
secret professionnel
comme
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le cas dans
les
secret
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cela
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le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
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qui ou
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être personnes
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soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
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qui sont des
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sont de
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de
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toute raison
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Il s'interdit
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pratique
collaboration.
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toute ou
pratique
faisant
intervenir des
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pressions
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financières,desmorales,
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destinées à
financières,
morales, Il politiques,
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obtenir un marché.
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client.
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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une clause
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de
3 ans
concernant
clients
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Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
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toute missionsur
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pas dans
son domaine
de compétence
toute
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qui
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dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
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de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
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bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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respect
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 19
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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Leentreprises
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
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Humaines.
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Ressources
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ne
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jamais à Humaines
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conduisent
jamais
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
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Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
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de rassembler
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indispensables
de manière
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professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
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de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
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de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
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précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
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substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
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marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
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conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
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pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
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formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
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cliente
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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no ct 0
7
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dé
ja c 0
n
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ar
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0
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8
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n
8
m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 20
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
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Leentreprises
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vocation
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les
à
développer
entreprises
à le développer
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performances par
levier des Ressources
performances
le levierendesconscience
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Humaines. par
Agissant
Humaines.
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en conscience
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et outils eten
sachant
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matière que
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Ressources
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de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
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définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
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ainsi
développement
personnel
professionnelle
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ressources
humaines
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conseiller
en management
à respecter
conseiller
en management
à respecter
scrupuleusement
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lors
scrupuleusement
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qui luidéontologique
sont confiées.lors
Plus
degénéralement,
l'ensemble des
missions
lui sont confiées.
Plus
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dans le respect
généralement,
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des droits fondamentaux
la personne
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sont
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la "Déclaration
Universelle
des
droits
inscrits
dans Illase
"Déclaration
Universelle
des en
droits
de
l'Homme".
conforme à
la législation
vigueur
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Il se
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vigueur à
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qu'aux
règles
internes
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l'entreprise
intervenir
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internes
de
l'entreprise
cliente.
cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
/j
ju uin
ill/
0
ao 7
se ût 0
pt
7
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n
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n
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m v/f e
ar
v
0
s/
av 9
ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 21
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
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les
à
développer
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performances par
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jamais
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définitives,
il s'applique
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ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
des
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entreprisesque
clientes.
missions
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entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
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du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
rôle de àconseil
à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
que desde
qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
desla entreprises
clientes
de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
merlane
et jamais
la part dans
d'individus
ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
prévue dans
contratfaisant
de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
n'entreprenddestinées
une mission
obtenir
un avoir
marché.
Il n'entreprend
une écrit,
mission
qu'après
clairement
établi par
les
qu'après
avoir
clairement
établi
par écrit,
lesle
conditions
financières
de son
intervention
chez
conditions
financières de son intervention chez le
client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
le cas du
de merlane
conseillerde
est couvert
pardépart
une clause
de non tout
concurrence
est
couvert
par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
à
bien sa mission.
Il s'applique
à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
bien
sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
cliente
qu'au développement
personnel
et professionnel
ainsi
développement
personnel
professionnelle
des qu'au
ressources
humaines
qui laet composent,
des
ressources
humaines quis'engage
la composent,
le
conseiller
en management
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 22
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
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en management.
Le conseiller
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vocation
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à
développer
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il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
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conseillerclairement
en management
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missions
clairement
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entreprises
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Dans tous
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préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
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du besoin
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la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
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de rassembler
les
indispensables
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professionnelle
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dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
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d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
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la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
donc
substituer
à la responsabilité
du client,
qui seul,
prend
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décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
pourraient
être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
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ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
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Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
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Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
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Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
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maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
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Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
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Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
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de sa contribution
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Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
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Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
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09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
(plan d’accès sur le site web)
Madrid
Calle Velàzquez, 7
28006 MADRID
Metro Avenida de America
Paris
19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour
Slide 23
Jean-Claude Merlane,
président directeur général
Vers une nouvelle forme d’écologie
Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en devenir.
Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous
assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale
est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de
se réaliser.
Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité
partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.
D’une entreprise consumable à une entreprise durable
Face à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs
économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une
écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.
Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles,
appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une
entreprise consumable à une entreprise durable.
Vers un management libérateur de potentiel
En tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :
créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.
Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous
préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à
réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire
mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels.
Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.
Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette
vision du management à nous-mêmes.
En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses
responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du
Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de
la Charte.
Avec tout mon engagement,
Yves Cachia,
consultant associé, directeur DDQ:
Développement Durable et Qualité
Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein
de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des
collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.
C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global
Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous
portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion
de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que
partiellement jusqu’alors.
Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que
nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons
fournis depuis nos 25 ans d’existence.
La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI),
organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la
rédaction d’un rapport développement durable.
Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous
avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque
action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul
face aux améliorations possibles.
Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting
développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois
moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs
et partenaires.
En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.
Présentation de la société merlane
Conseil RH et management
merlane en quelques chiffres…
Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à
Toulouse.
Obtention de la certification ISO 9001 en 1996.
Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à
Madrid.
Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002.
Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.
Aujourd’hui, merlane :
CA de 5 millions d’euros
60 collaborateurs
d’origines
(française, espagnole, allemande, anglaise, irlandaise, belge, algérienne)
et de formations diverses
( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieur,
coach…)
Pour nous, une entreprise ne vend pas des
produits, mais des compétences.
Convaincu depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des
hommes qui la compose et la bonne gestion de cette ressource,
merlane s’est structuré autour de
deux grands métiers :
Le conseil dans la gestion
des ressources humaines
L’accompagnement des
managers
Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans
5 axes d’interventions :
Gestion stratégique des RH : quelle politique RH pour quels objectifs ?
Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et
futurs ?
Support RH: comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ?
Performance de la formation: comment optimiser le développement de mes
ressources internes ?
Développement du management : comment accompagner mes managers dans
leurs fonctions ?
Notre conception du conseil : une approche
maïeutique
Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux
acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons
apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant
d’acquérir de l’autonomie.
C’est en quoi nos offres proposent
trois niveaux d’implications :
Conseil
Action ponctuelle
Transfert de
méthode et
d’expertise
Recommandations
Accompagnement
Action de suivi
Soutien à la
mise en œuvre
Outsourcing
Relation sur le
long terme
Mise en œuvre
conjointe
Coproduction
Quelques clients…
Nos actions de mécénat
Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association
Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’orchestre
national du Capitole
Elle soutient également Jean-David SABAN l’artiste peintre
et graveur toulousain.
merlane finance également une chaire management RH à
l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la
fondation ESCT pour la chaire métier du conseil.
Nos réseaux
Nos accréditations
merlane
et la traduction de ses engagements
au Global Compact
Un engagement qui s’inscrit dans une démarche
développement durable interne
Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise,
merlane a lancé en 2008 une démarche développement
durable en interne.
L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en
convergence des intérêts de l’entreprise avec celles de ses
parties prenantes.
Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans
une perspective internationale et assumer un rôle moteur
dans la diffusion des principes du Global Compact.
Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart
consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée
à l’entrée de chaque agence.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits
de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa
stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de
la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Les actions merlane et les principes Global Compact :
Synthèse
PRINCIPES
ACTIONS EXISTANTES
ACTIONS 2010
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à
respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;
• Code de déontologie merlane.
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se
rendent pas complices de violation des droits de
l’Homme.
• Recensement des principaux
fournisseurs merlane et de leurs
pratiques.
• Responsabilité de merlane en tant que
formateur de managers
• Mise en place d’une politique
d’achats durables.
3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté
d’association et à reconnaître le droit de négociation
collective ;
• Négociation tous les 3 ans d’un accord
d’intéressement
• Mise à jour du plan épargne entreprise
prévue en 2010
Mise en place de la DUP
6. L’élimination de la discrimination en matière
d’emploi et de profession.
• Composition de l’entreprise
• Procédure d’évolution en fonction des
compétences (entretien et revue des
talents)
• Adhésion à la Charte de la Diversité
• Formalisation de procédures pour
se prémunir contre toute forme de
discrimination
•Plan senior
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir
une plus grande responsabilité en matière
d’environnement ;
• Plan de réduction de l’impact
environnemental des bureaux merlane
•Sensibilisation des collaborateurs
• Mise en place d’indicateurs
• Formalisation d’une stratégie
carbone
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de
technologies respectueuses de l’environnement.
• Suivi de l’utilisation de la
vidéoconférence
• Sensibilisation des collaborateurs
• Accroître l’utilisation de la
téléconférence
•Dématérialiser des procédures
administratives
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la
corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
• Code de déontologie merlane
•Ethique de chacun des membres de
merlane
DROIT DE L’HOMME
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international
relatif aux droit de l’Homme dans leur sphère d’influence
Déontologie
et engagement RSE
Mandat et mission
Mandat
et mission
Relativité
des actions et des résultats
Relativité
desle actions
résultats
concernant
conseil etendes
management.
concernant
le aconseil
en management.
Le conseiller
pour vocation
d'aider les
Leentreprises
conseiller a pour
vocation
d'aider leurs
les
à
développer
entreprises
à le développer
leurs
performances par
levier des Ressources
performances
le levierendesconscience
Ressourceset
Humaines. par
Agissant
Humaines.
Agissant
en conscience
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et outils eten
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méthodes Humaines
et outils enne
matière que
de les
Ressources
matière
de Ressources
ne
conduisent
jamais à Humaines
des certitudes
conduisent
jamais
à des
certitudes à
absolues ou
définitives,
il s'applique
absolues
ou ladéfinitives,
il s'appliqueentre
à
rechercher
meilleure adéquation
rechercher
la meilleure
adéquation
entre
son intervention
et le besoin
de l'Entreprise
son
intervention et le besoin de l'Entreprise
cliente.
cliente.
Clarté de la mission
Clarté
Clarté de la mission
Le conseiller en management s'engage à n'accepter que des
Lemissions
conseillerclairement
en management
des
définiess'engage
avec lesà n'accepter
entreprisesque
clientes.
missions
clairement
définies
les du
entreprises
clientes.
Dans tous
les cas, une
étude avec
préalable
besoin donne
lieu à
Dans
tous les cas,
uneproposition.
étude préalable
du besoin
donne lieu à
la rédaction
d'une
Il permet
de rassembler
les
lainformations
rédaction d'une
proposition. Il pour
permetguider
de rassembler
les
indispensables
de manière
informations
indispensables
pour guider
de décision
manièrede
professionnelle
le choix de l'entreprise
dans sa
professionnelle
de l'entreprise
dans sa décision
déclenchementleetchoix
d'orientation
de l'intervention.
Mandatéde
par
déclenchement
et
d'orientation
de
l'intervention.
Mandaté
par
son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient
son
client pour
une rôle
mission
précise,
le conseiller
s'en tient
strictement
à son
de conseil
à l'égard
de celui-ci.
Il ne
strictement
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à l'égard de
celui-ci.
ne
peut donc àseson
substituer
la responsabilité
du client,
quiIl seul,
peut
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substituer
à la responsabilité
du client,
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prend
lesse
décisions
et engage
les actions liées
à l'intervention.
prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.
Secret professionnel
Secret professionnel
Les dossiers et informations détenus par le conseiller dans
Les
dossiers
et ses
informations
par le strictement
conseiller dans
l'exercice
des
fonctions détenus
sont protégés
par le
l'exercice
des ses fonctions
sont cela
protégés
par le
secret professionnel
comme
est strictement
le cas dans
les
secret
professionnel
cela
est règle
le cas
dans les
professions
libérales comme
contraintes
à cette
déontologique.
professions
libérales
contraintesn'est
à cette
règle àdéontologique.
Aucun élément
d'information
transmis
des tiers sans
Aucun
d'information
transmis
à des tiers
accordélément
préalable
du client.n'est
Même
en l'absence
de sans
toute
accord
préalable
du
client.
Même
en
l'absence
de
toute
demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler
demande
expresse,qui
le conseiller
à ne jamais soit
révéler
des informations
pourraient s'oblige
être préjudiciables,
à la
des
informations
qui ou
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être personnes
préjudiciables,
soit à laou
situation
présente
future des
impliquées
situation
présente
ou future des
impliquées
ou
concernées
par l'intervention,
soit personnes
à la situation
de l'entreprise
concernées
par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise
cliente.
cliente.
De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute
De
même, leconcernant
conseiller merlane,
s'engageson
à fonctionnement
garder secrète interne,
toute
information
information
merlane,au
son
fonctionnement
ses autresconcernant
clients, et s'astreint
devoir
de réserve. interne,
ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.
Rémunération et moralité
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des
Leentreprises
conseiller n'accepte
de rémunération
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qui sont des
entreprises clientes
entreprises
sont de
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de
merlane etqui
jamais
part d'individus
ou pour
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ou pourde
toute raison
nondeprévue
le contrat
toute
raison non
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de
collaboration.
Il s'interdit
toute le
pratique
collaboration.
Il s'interdit
toute ou
pratique
faisant
intervenir des
pressions
manoeuvres
intervenir
pressions
ou manoeuvres
financières,desmorales,
politiques,
destinées à
financières,
morales, Il politiques,
à
obtenir un marché.
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une mission
obtenir
un avoir
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Il n'entreprend
une écrit,
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clairement
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qu'après
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par écrit,
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conditions
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client.
client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller
Dans
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est couvert
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une clause
de non tout
concurrence
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par une les
clause
de de
non
de
3 ans
concernant
clients
la concurrence
Société.
3 ans concernant les clients de la Société.
Professionnalisme
Professionnalisme
Garantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.
Garantie
de moyens,
de compétence
et de
professionnalisme.
Le conseiller
en management
n'a recours
qu'à
des techniques et
Leoutils
conseiller
en management
n'a recours
qu'à des techniques
éprouvés
qu'il maîtrise
et développe.
Il engage etsa
outils
éprouvés de
qu'il professionnel
maîtrise et développe.
Il engage
sa
responsabilité
mais ne peut
s'engager
responsabilité
de une
professionnel
ne Lepeut
s'engager
juridiquement sur
obligation demais
résultat.
conseiller
refuse
juridiquement
obligation
de résultat.
Le conseiller
refuse
toute missionsur
quiune
n'entre
pas dans
son domaine
de compétence
toute
mission
qui
n'entre
pas
dans
son
domaine
de
ou excède les moyens matériels dont il dispose. compétence
ou excède les moyens matériels dont il dispose.
Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de
Chaque
conseiller
doit etprésenter
les qualités
de à
formation,
d'expérience
de moralitétoutes
nécessaires
pour mener
formation,
d'expérience
et de moralité
pour mener ses
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bien sa mission.
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à tenir ànécessaires
jour et à perfectionner
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sa mission. Il s'applique
tenir à permanent
jour et à perfectionner
ses
connaissances
par un àeffort
de formation
connaissances
parde recherche.
un effort permanent de formation
professionnelle et
professionnelle et de recherche.
Droits de l'homme
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance
Conscient
de la gravité
de son rôle
de l'importance
de sa contribution
à l'efficacité
deetl'entreprise
cliente
deainsi
sa contribution
à l'efficacité
de l'entreprise
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Plus
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vigueur à
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internes
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internes
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cliente.
Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »
Déclaration d’
d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité
Responsabilité Sociale et Environnementale de l’
l’Entreprise »
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture
commerciale et ses modes opératoires.
commerciale et ses modes opératoires.
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».
Code de déontologie
Depuis 25 ans, toute proposition
commerciale merlane se termine
par un rappel du code de
déontologie des consultants.
Ce code contient un paragraphe
exclusivement consacré à la
promotion et au respect des droits
de l’Homme.
Droits de l'homme
Conscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa
contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au
développement personnel et professionnel des ressources
humaines qui la composent, le conseiller en management
s'engage à respecter scrupuleusement le présent code
déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont
confiées.
Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect
des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont
inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de
l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le
ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi
qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.
DROIT DE L’HOMME
2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des
droits de l’Homme.
Les fournisseurs de merlane
L’activité de merlane nécessite principalement des achats de :
• prestation de services notamment pour les déplacements (agences de
voyage , location de voitures)
• téléphonie et réseaux,
• matériel de bureau et reprographie,
• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,
agence de presse..)
• location de bureaux.
A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane
respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité
d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.
La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées
En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure
connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de
psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant
intégrité mentale et physique.
Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats
durables : création d’un cahier des charges spécifiques prenant en
compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final
DROIT DU TRAVAIL
3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître le droit de
négociation collective
Signature d’accords d’entreprise sur
l’intéressement et le plan d’épargne
entreprise
Depuis 1986, la société merlane négocie
tous les 3 ans un accord d’intéressement.
Un plan d’épargne entreprise a également
été mis en place depuis 1986.
En conformité avec le code du travail
français, une délégation unique du
personnel a été mise en place en
avril 2004. La dernière délégation a été
élue en novembre 2009, comptant
5 représentants.
DROIT DU TRAVAIL
6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
L’évolution de carrière chez merlane :
une gestion des compétences avant tout
Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise,
merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des
collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque
collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de
l’évolution de son poste, des compétences acquises ou
nécessaires.
Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la
construction du plan de formation mais également en
préparation de la« revue des talents » .
Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction
et les responsables d’équipes afin de décider collégialement
des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.
En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait
à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de
1,6%).
Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de
la prise en compte de leurs compétences avant tout autre
considération.
Photographie de l’entreprise
au mois de juin 2009,
•5% des collaborateurs merlane sont de
nationalité étrangère (ou double nationalité)
•Le taux de féminisation est de :
•57,6% chez les cadres,
•80,8% chez les non cadres
•67,8% au total
Le comité de direction de l’entreprise actuel
compte 2 femmes pour 7 hommes (soit
22%).
Merlane remplit partiellement l’obligation
d’embauche de travailleurs handicapés.
Cliquez ici pour accéder à la pyramide des
âges de l’entreprise.
Action merlane 2010 :
Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant
à se prémunir contre toute forme de discrimination.
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent
principalement le transport et les activités administratives.
Réduire l’impact environnemental de l’entreprise
L’action de 2008 et 2009 a consisté à :
•Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux ( eau,
énergie, papier, transport)
• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation
d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)
• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la
consommation d’énergie
•Améliorer le système de tri des déchets notamment par la
réutilisation du papier brouillon pour les impressions
•Privilégier les consommables « verts»
•Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.
Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux
« Ayez la Dédé Attitude »
mascotte interne
merlane du
développement durable
ENVIRONNEMENT
8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en
matière d’environnement
Sensibiliser les collaborateurs
Convaincu que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par
une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené
plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :
• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire
d’été
• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi
d’informations quotidiennes par mail.
•Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique
La totalité des collaborateurs merlane
ayant répondu à un questionnaire interne
se sont dits prêt à poursuivre leurs efforts
pour une meilleure prise en compte de
l’environnement
Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux.
Formaliser une stratégie carbone
ENVIRONNEMENT
9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
l’environnement.
Visio et téléconférence
Depuis près de 10 ans, merlane dispose
d’une visio et téléconférence.
Malgré une utilisation croissante, ces
équipements restent peu employés.
4000
3500
3000
2500
2000
1500
visioconférence (min)
1000
500
téléconférence (min)
ai
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0
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ril
09
0
Linéaire
(téléconférence (min))
m
durée (min)
L’un des défis à venir pour merlane sera
de savoir mieux intégrer ces systèmes
dans son organisation de travail,
systèmes qui permettent d’éviter
déplacements et donc coût, fatigue et
pollution.
Durée d'utilisation de la vidéoconférence et
téléconférence entre mai 2007 et avril 2009
(appel sortant)
période (mois)
Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence
dans l’organisation du travail.
Dématérialiser des documents dans les procédures administratives
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Rémunération et moralité
Le conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises
qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la
part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le
contrat de collaboration.
Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou
manœuvres financières, morales, politiques, destinées à
obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir
clairement établi par écrit, les conditions financières de son
intervention chez le client.
Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert
par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les
clients de la Société.
Code de déontologie
Le Code de déontologie merlane
contient un paragraphe rappelant le
devoir de moralité
de ses
consultants.
L’entreprise se réserve le droit de
sanctionner tout comportement
allant à l’encontre de cette éthique.
Des questions ou commentaires ?
Contactez nous...
Yves CACHIA
Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité
Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16
Mail: [email protected]
Site: www.merlane.com
…ou venez nous rencontrer.
Toulouse
(siège social)
Rue Garance
Bâtiment Actys 3
BP 57650
31676 LABEGE CEDEX
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28006 MADRID
Metro Avenida de America
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19, rue du 4 septembre
75002 PARIS
Métro 4 septembre ou
Opéra
Lyon
11 rue Gouilloud
69003 LYON
Metro Sans souci
ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)
Répartition des salariés cadres par
tranche d'âge au 19/06/09
Répartition des salariés non cadres
par tranche d'âge au 19/06/09
70%
50%
60%
40%
50%
30%
40%
20%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans de 41à 50 ans plus de 51ans
de 20 à 30 ans de 31à 40 ans
de 41à 50 ans plus de 51ans
Répartition de l'ensem ble des salariés
par tranche d'âge au 19/06/09
40%
30%
20%
10%
0%
de 20 à 30
ans
de 31 à 40
ans
de 41 à 50
ans
plus de 51
ans
Retour
ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux
• Indicateurs environnementaux
2007
2008
2009
Eau (m ³ )
( site de Toulouse)
427
383
Electricité (MWh)
( site de Toulouse)
33,4
37,4
35
Achat de papier Toulouse
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
710
563
720
Achat de papier Lyon et Paris
(ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)
=> Le stock n’est pas reporté d’une année
sur l’autre
40
120
70
(35 à Lyon
25 à Paris)
• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)
Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se
rendre au lieu du séminaire d’entreprise merlane.
Il a été estimé que :
- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4 TeqCO2,
- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.
Retour