Slide 1

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 2

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 3

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 4

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 5

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 6

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 7

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 8

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 9

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 10

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 11

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 12

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 13

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 14

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 15

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 16

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 17

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 18

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19


Slide 19

Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge

Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies

Рассматриваемые вопросы
 Современное состояние процессов в организации
 ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
 Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
 Роли команды BPM
 BPM и BPMS
 Составляющие корпоративной BPMS.
 Этапы создания бизнес-процесса.

2

BPM – это управление бизнес-процессам

Бизнес-потоки

+
Люди и системы

=

+
Бизнес-правила
3

Информация

Показатели и измерения

Процесс

+

Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта

Куратор-идеолог
Идеология.doc

Техническое
задание.doc

Разработчики
Инструкции.doc

Пользователи
и владельцы
приложений
4

Организация бизнес-процессов сегодня
 В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение

Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration

CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)

5

Embedded
•Inventory
•Mfg

ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)

Embedded
•Design
•BOM

PDM system
(Product Data
Management
System)

Embedded
•Supplier
•Sourcing

SCM system
(Supply Chain
Management
System)

Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
 Электронная почта
 Телефонная связь
 Устные распоряжения руководителя
подчиненному

 Инструктажи
 Регламенты
 Концепции

6

Зачем нужна платформа BPMS


7

Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения

Этапы жизненного цикла бизнес-процесса

8

Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite

9

Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM


ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR

XML
Server

XML
Trans

Adapter
PoS

CBR

DB
Service

File
Polling

Ftp

Logging
CRM

Finance

Adapter
SCM

SFA

SCM

ERP

Field

CRM
Tracking
Service

Back Office
Front Office

10

Partner

Роли команды управления бизнес-процессами

11

Роль

Ответственность

Начальник направления
бизнес-процессов

Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия

Архитектор бизнеспроцессов

Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом

Владельцы бизнеспроцессов

Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов

Инженеры бизнеспроцессов

Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления

Процессный аналитик

Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов

Исполнитель бизнеспроцессов

Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса

Фазы проекта по созданию бизнес-процесса

Архитектор
Разработчик

Владельцы
бизнеспроцесса

BPA
Бизнес-анализ

BPMS
Бизнесавтоматизация

12

BPI
Улучшение
бизнеспроцессов

Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов


13

BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.

Как работает Activity

 Действие, поручаемое исполнителю

 Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут

Компенсирующее действие, или откат

14

Повторение

Исполнители - сотрудники

15

Календари

• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.

• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16

Модель данных бизнес-процесса

17

Моделирование бизнес-процесса
 Моделирование помогает ответить на вопросы:
 Как долго исполняется бизнес-процесс?
 Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
 Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
 Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
 Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
 Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?

 Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18

Спасибо за
внимание!
19