Использование возможностей Savvion BPM Suite для пользователей OpenEdge Вячеслав Туркин, Руководитель направления интеграции, Progress Technologies Рассматриваемые вопросы Современное состояние процессов в организации ESB и BPMN – конкуренты.
Download ReportTranscript Использование возможностей Savvion BPM Suite для пользователей OpenEdge Вячеслав Туркин, Руководитель направления интеграции, Progress Technologies Рассматриваемые вопросы Современное состояние процессов в организации ESB и BPMN – конкуренты.
Slide 1
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 2
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 3
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 4
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 5
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 6
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 7
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 8
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 9
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 10
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 11
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 12
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 13
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 14
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 15
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 16
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 17
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 18
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 19
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 2
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 3
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 4
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 5
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 6
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 7
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 8
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 9
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 10
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 11
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 12
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 13
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 14
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 15
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 16
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 17
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 18
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19
Slide 19
Использование возможностей
Savvion BPM Suite для
пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин,
Руководитель
направления интеграции,
Progress Technologies
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
2
BPM – это управление бизнес-процессам
Бизнес-потоки
+
Люди и системы
=
+
Бизнес-правила
3
Информация
Показатели и измерения
Процесс
+
Процесс созревания проектной инициативы в
организации
Заказчик
Видение
проекта
Куратор-идеолог
Идеология.doc
Техническое
задание.doc
Разработчики
Инструкции.doc
Пользователи
и владельцы
приложений
4
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности попрежнему стоит приложение
Embedded
•Cust Mgmt
•Configuration
CRM system
(Customer
Relationship
Management
System)
5
Embedded
•Inventory
•Mfg
ERP system
(Enterprise
Resource
Planning
System)
Embedded
•Design
•BOM
PDM system
(Product Data
Management
System)
Embedded
•Supplier
•Sourcing
SCM system
(Supply Chain
Management
System)
Какие средства управления бизнес-процессами
доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя
подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
6
Зачем нужна платформа BPMS
7
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление
бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и
подразделения
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
8
Технологическая архитектура корпоративной
BPM Suite
9
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая
основа для BPM
ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
CBR
XML
Server
XML
Trans
Adapter
PoS
CBR
DB
Service
File
Polling
Ftp
Logging
CRM
Finance
Adapter
SCM
SFA
SCM
ERP
Field
CRM
Tracking
Service
Back Office
Front Office
10
Partner
Роли команды управления бизнес-процессами
11
Роль
Ответственность
Начальник направления
бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает
архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM,
устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнеспроцессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых
индикаторов производительности бизнес-процессов, планов
управления бизнес-процессом
Владельцы бизнеспроцессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнеспроцессов
Инженеры бизнеспроцессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы,
взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы,
обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик
Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах,
определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем
производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнеспроцессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
Архитектор
Разработчик
Владельцы
бизнеспроцесса
BPA
Бизнес-анализ
BPMS
Бизнесавтоматизация
12
BPI
Улучшение
бизнеспроцессов
Инструменты моделирования и имитации
бизнес-процессов
13
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт
OMG.
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть
пользователи, системы или
подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
14
Повторение
Исполнители - сотрудники
15
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или
на группу.
• Позволяют определять исключения в виде
праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным
пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться
для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени
выполнения бизнес-процесса.
16
Модель данных бизнес-процесса
17
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного
сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых
сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего
дня на оплату по затраченному времени? Количеству
выполненных задач?
18
Спасибо за
внимание!
19