Transcript Администрирование бизнес-процессов в архитектуре

Технологии управления
изменениями и
совершенствования бизнеспроцессов. Опыт
применения.
(Администрирование бизнеспроцессов в архитектуре
информационной системы)
Рыжко А.Л. к.э.н., доцент
Соглашение о понятиях
Предприятие — обособленная организационная единица, основанием которой
является комплекс ресурсов (имущественный комплекс и трудовой коллектив),
способная изготовить нужную потребителю продукцию (выполнить работы, оказать
услуги) соответствующего значения, профиля и ассортимента.
Архитектура предприятия - определяемая целью и способом функционирования
предприятия структура для поддержки разнообразных взаимодействий, изменений и
совершенствования его организации.
Бизнес-процесс - система
последовательных,
целенаправленных и
регламентированных
задач (видов деятельности, этапов, функций, операций…), в которой
посредством ресурсов и вследствие управляющего воздействия входы процесса по
определенной технологии преобразуются в выходы - результаты процесса,
представляющие ценность для потребителей
Соглашение о понятиях
Бизнес-процесс характеризуется:
системной последовательностью задач,
целенаправленностью,
регламентированностью выполнения задач,
потреблением ресурсов,
подвержен управляющему воздействию
определяет поток преобразования входов процесса в выходы - результаты
процесса,
результаты процесса представляют ценность для потребителей
Кроссфункциональностью
Модель бизнес-процесса описывает:
поток управления бизнес-процесса;
поток данных бизнес-процесса;
использование ресурсов бизнес-процессом.
Примеры моделей бизнеспроцессов
Нотация языка моделирования –
BPMN (Business Process Model & Notation)
Программная среда – BizAgi
Директор
Отдел № 1
ИТ-подразделение
Пользователи (департаменты
предприятия)
Модель бизнес-процесса. “Составление плана работ по
разработке, внедрению и сопровождению информационных
систем”
Модель бизнес-процесса “Рассмотрение устных и письменных обращений
граждан”
ИТ-подразделение
Департаменты
предприятия
Модель бизнес-процесса “Обеспечение актуальности
информационного банка справочных правовых систем”
Модель бизнес-процесса “Установка вычислительной техники”
ИТ-подразделение
Модель бизнес-процесса “Подготовка предложений по регламентации
информационных потоков в информационно-вычислительных и
телекоммуникационных системах”
Выводы по результатам
моделирования бизнес-процессов
Признаки, отличающие анализируемые функции подразделения
- Отсутствует стабильность: при каждом варианте повторения
процесса состав работ и этапов существенно меняется;
- Отсутствует последовательность задач: весь процесс
выполняется одним работником, регламентация действий которого не
требуется;
- Отсутствует управляющее воздействие: предполагаемый владелец
процесса отказывается от ответственности за процесс;
- Отсутствует регламентированность: процесс никак не
формализован: ни организационно-распорядительными документами
департамента, ни практикой организационной работы;
- Нарушена кроссфункциональность: процесс в рамках
подразделения представлен одной простой работой и при этом является
подпроцессом более сложного процесса, реализуемого в рамках
предприятия в целом.
Функции BPMS
(Business Process Management Suit)
Моделирование
Оптимизация
Имитация
Мониторинг
Внедрение
Исполнение
Жизненный цикл бизнес-процесса
жизненный цикл
бизнес-процесса
сфокусирован на
отдельный бизнеспроцесс, что требует его
достаточно высокой
функциональной и
информационной
прочности;
требуется
определенная
стабильность самого
бизнес-процесса;
затруднена
межпроцессная
интеграция.
Виды интеграции информационных
систем
Аналитическая
система
Горизонтальная (документарная) интеграция
Управление
финансовой
деятельностью
Управление
проектами
Управление
обеспре6чением
Управление
основной
деятельностью
Управление
оборудованием
Управление
персоналом
Управление
операционной
деятельностью
Вертикальная (фактографическая) интеграция
Анализ и
поддержка
принятия
решений
Реализация интеграции информационных
систем
BI
BPMS
Управление
финансовой
деятельностью
ERP
Управление
проектами
Управление
обеспре6чением
Управление
основной
деятельностью
Управление
оборудованием
Управление
персоналом
MES
(ERP)
BOBJ
Администрирование бизнес-процессов
В целях оптимизации и поддержки
процесса улучшения бизнес-процессов
очень важно применить некоторую форму
администрирования, которая будет
определять надлежащие структуры,
метрики, роли и обязанности для
измерения, совершенствования и
управления производительностью
кроссфункциональных бизнес-процессов
фирмы.
Администрирование бизнес-процессов
Пример метаархитектуры администрирования
Администрирование бизнес-процессов
Администрирование бизнес-процессов
Выводы:
1) архитектура информационной системы должна строиться по
централизованно-децентрализованной схеме, сочетая
самостоятельность решений в области операционной деятельности с
централизованным стратегическим надзором;
2) построение архитектуры технологии, данных, приложений и бизнеспроцессов целесообразно формировать на основе вертикального и
горизонтально анализа потоков информационной интеграции с целью
совместной обработки документарных и фактографических данных;
3) целесообразно предусмотреть в концептуальных решениях проекта
процессы развития архитектуры, для чего обеспечить реализацию
функции администрирования бизнес-процессов Министерства;
4) в порядке реализации вышеназванных предложений целесообразно
выполнить моделирование бизнес-процессов Департаментов
Министерства, участвующих в реализации бизнес-процессов проекта
«Электронный бюджет», с целью их постоянного мониторинга, анализа и
совершенствования.
Спасибо за внимание