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最重要的工作書
巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
《最重要的工作書》
就是這樣的經典。
作者：金恩 W. J. King
修訂者：史卡昆 James G. Skakoon
2008年5月 先覺出版

口耳相傳一甲子的商業書經典
歷久彌新的工作之道，令企業執行長高聲讚揚！
 這本書源自金恩教授1944年發表的三篇專文，印製成

冊後，口碑銷售十萬冊。
 2005年，雷神公司執行長史萬森將之取材改編，自費
印成手冊贈送各界，受到奇異前執行長傑克．威爾許
和股神華倫．巴菲特的讚揚。
威爾許說：很棒！每一條都很有道理，
幾乎涵括所有該知道的事！
巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
分送給自己的親友。

最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
Q:上班一定要穿西裝、
打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
而且遠超乎你的想像。
觀察那些你嚮往擔當其職務的人，
看看他們如何穿著打扮。

要以書面形式確認你的指示
和對方的工作承諾
Q:明明約定好的事情，同事做錯了，
卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
付那些散漫的合作伙伴？

許多人的記性都不太好，
有些人則是太過忙碌，
但是如果把事情寫下來，
則幾乎每一個人都會
認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
Q:為什麼Email給特定人士的訊息，不
相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
都要留心收取文件副本的對象是誰。
最好假定文件可能會流到任何人手上，
謹慎處理。

不要被動地等待任何人，
要追著他們跑
Q:每個流程都要等，進度老是拖延，
怎麼辦？實在不好意思緊迫盯人。

許多新手以為光是提出請求或下訂單就夠了，
然後就坐等商品或服務送上門來。
其實絕大多數工作的進度，
都要靠勤於後續追蹤，
遇到阻礙要立即設法跨越，找尋權宜之計。

要讓上司了解所有的重要進度
Q:工作事項那麼瑣碎，有必要每一個
細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
「為什麼沒人告訴我這些事」，
倒不如冒險讓上司說出
「不要拿這麼多細節來煩我」。

不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
的機會？
年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
因而忽略、甚至僭越或跳過他們的上司，
並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
大型組織不會縱容這種做法。

當你對另一個部門的服務有所不滿，

要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
作，跟對方主管投訴，是不是能快
一點解決問題？

如果在提出怨言時，
跳過當事人，而找上他或她的上司，
將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
當所有直接的訴求都宣告失敗時才使用。

養成徵詢他人意見的習慣
Q:不小心與其他同事意見不同、陷入
對立時，該怎麼辦？

你無法掌握所有必須了解的事。
因此，必須尋求他人的協助，
定期向「了解狀況」的人請益。
「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

個人誠信是你最重要的資產
Q:工作沒辦法貫徹，能不能先找個理
由給自己台階下，再想其他解決之
道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
別人對你的信心，
遠勝過藉由妥協讓步得來的暫時性利益。

不要太過和善
Q:「吃虧就是占便宜」，新人應該盡
量低調、隨和，任勞任怨嗎？

一味地討人喜歡、甚至是屈服順從，
你就很可能被任意使喚。
當你的目標是值得爭取的，
就展現出你隨時準備好要展開一場良性的爭論，
這會讓你贏得同事的尊敬。

與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
我？
你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
一本使你終身受用的書！
﹝本簡報由先覺出版提供﹞

最重要的工作書
— 巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

新光人壽總經理 潘柏錚
王品集團董事長 戴勝益
藝珂人事顧問公司總經理 陳玉芬
《金融時報》《衛報》
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2008年5月 先覺出版


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每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
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《最重要的工作書》
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作者：金恩 W. J. King
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和股神華倫．巴菲特的讚揚。
威爾許說：很棒！每一條都很有道理，
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巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
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最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
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打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
而且遠超乎你的想像。
觀察那些你嚮往擔當其職務的人，
看看他們如何穿著打扮。

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和對方的工作承諾
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卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
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許多人的記性都不太好，
有些人則是太過忙碌，
但是如果把事情寫下來，
則幾乎每一個人都會
認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
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相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
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最好假定文件可能會流到任何人手上，
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細節都向主管報告嗎？

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因此，必須尋求他人的協助，
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會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

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道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
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量低調、隨和，任勞任怨嗎？

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與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
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你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
一本使你終身受用的書！
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 經常被忽略的專業能力與品格

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這種工作有前景嗎？
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很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
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你的儀表外貌，
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可能有非常大的影響力，
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要讓上司了解所有的重要進度
Q:工作事項那麼瑣碎，有必要每一個
細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
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不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
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年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
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要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
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將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
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「你的建議是什麼？」多問這個問題，
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但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
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這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
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每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
《最重要的工作書》
就是這樣的經典。
作者：金恩 W. J. King
修訂者：史卡昆 James G. Skakoon
2008年5月 先覺出版

口耳相傳一甲子的商業書經典
歷久彌新的工作之道，令企業執行長高聲讚揚！
 這本書源自金恩教授1944年發表的三篇專文，印製成

冊後，口碑銷售十萬冊。
 2005年，雷神公司執行長史萬森將之取材改編，自費
印成手冊贈送各界，受到奇異前執行長傑克．威爾許
和股神華倫．巴菲特的讚揚。
威爾許說：很棒！每一條都很有道理，
幾乎涵括所有該知道的事！
巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
分送給自己的親友。

最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
Q:上班一定要穿西裝、
打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
而且遠超乎你的想像。
觀察那些你嚮往擔當其職務的人，
看看他們如何穿著打扮。

要以書面形式確認你的指示
和對方的工作承諾
Q:明明約定好的事情，同事做錯了，
卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
付那些散漫的合作伙伴？

許多人的記性都不太好，
有些人則是太過忙碌，
但是如果把事情寫下來，
則幾乎每一個人都會
認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
Q:為什麼Email給特定人士的訊息，不
相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
都要留心收取文件副本的對象是誰。
最好假定文件可能會流到任何人手上，
謹慎處理。

不要被動地等待任何人，
要追著他們跑
Q:每個流程都要等，進度老是拖延，
怎麼辦？實在不好意思緊迫盯人。

許多新手以為光是提出請求或下訂單就夠了，
然後就坐等商品或服務送上門來。
其實絕大多數工作的進度，
都要靠勤於後續追蹤，
遇到阻礙要立即設法跨越，找尋權宜之計。

要讓上司了解所有的重要進度
Q:工作事項那麼瑣碎，有必要每一個
細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
「為什麼沒人告訴我這些事」，
倒不如冒險讓上司說出
「不要拿這麼多細節來煩我」。

不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
的機會？
年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
因而忽略、甚至僭越或跳過他們的上司，
並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
大型組織不會縱容這種做法。

當你對另一個部門的服務有所不滿，

要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
作，跟對方主管投訴，是不是能快
一點解決問題？

如果在提出怨言時，
跳過當事人，而找上他或她的上司，
將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
當所有直接的訴求都宣告失敗時才使用。

養成徵詢他人意見的習慣
Q:不小心與其他同事意見不同、陷入
對立時，該怎麼辦？

你無法掌握所有必須了解的事。
因此，必須尋求他人的協助，
定期向「了解狀況」的人請益。
「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

個人誠信是你最重要的資產
Q:工作沒辦法貫徹，能不能先找個理
由給自己台階下，再想其他解決之
道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
別人對你的信心，
遠勝過藉由妥協讓步得來的暫時性利益。

不要太過和善
Q:「吃虧就是占便宜」，新人應該盡
量低調、隨和，任勞任怨嗎？

一味地討人喜歡、甚至是屈服順從，
你就很可能被任意使喚。
當你的目標是值得爭取的，
就展現出你隨時準備好要展開一場良性的爭論，
這會讓你贏得同事的尊敬。

與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
我？
你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
一本使你終身受用的書！
﹝本簡報由先覺出版提供﹞

最重要的工作書
— 巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

新光人壽總經理 潘柏錚
王品集團董事長 戴勝益
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巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

每隔一段時間，
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和股神華倫．巴菲特的讚揚。
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巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
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最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
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我的意見應該沒有人會在意吧？

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通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
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打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
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看看他們如何穿著打扮。

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和對方的工作承諾
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卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
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認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
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相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
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最好假定文件可能會流到任何人手上，
謹慎處理。

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細節都向主管報告嗎？

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你的直屬上司就是你的老闆
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年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
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並不足為奇。
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大型組織不會縱容這種做法。

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將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
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對立時，該怎麼辦？

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因此，必須尋求他人的協助，
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「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

個人誠信是你最重要的資產
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由給自己台階下，再想其他解決之
道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
別人對你的信心，
遠勝過藉由妥協讓步得來的暫時性利益。

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量低調、隨和，任勞任怨嗎？

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你就很可能被任意使喚。
當你的目標是值得爭取的，
就展現出你隨時準備好要展開一場良性的爭論，
這會讓你贏得同事的尊敬。

與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
我？
你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
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每隔一段時間，
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剛開始被分派的工作，無論看起來
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Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
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你的儀表外貌，
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要讓上司了解所有的重要進度
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細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
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不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
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年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
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並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
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當你對另一個部門的服務有所不滿，

要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
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將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
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對立時，該怎麼辦？

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「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

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對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
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但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

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《最重要的工作書》
就是這樣的經典。
作者：金恩 W. J. King
修訂者：史卡昆 James G. Skakoon
2008年5月 先覺出版

口耳相傳一甲子的商業書經典
歷久彌新的工作之道，令企業執行長高聲讚揚！
 這本書源自金恩教授1944年發表的三篇專文，印製成

冊後，口碑銷售十萬冊。
 2005年，雷神公司執行長史萬森將之取材改編，自費
印成手冊贈送各界，受到奇異前執行長傑克．威爾許
和股神華倫．巴菲特的讚揚。
威爾許說：很棒！每一條都很有道理，
幾乎涵括所有該知道的事！
巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
分送給自己的親友。

最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
Q:上班一定要穿西裝、
打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
而且遠超乎你的想像。
觀察那些你嚮往擔當其職務的人，
看看他們如何穿著打扮。

要以書面形式確認你的指示
和對方的工作承諾
Q:明明約定好的事情，同事做錯了，
卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
付那些散漫的合作伙伴？

許多人的記性都不太好，
有些人則是太過忙碌，
但是如果把事情寫下來，
則幾乎每一個人都會
認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
Q:為什麼Email給特定人士的訊息，不
相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
都要留心收取文件副本的對象是誰。
最好假定文件可能會流到任何人手上，
謹慎處理。

不要被動地等待任何人，
要追著他們跑
Q:每個流程都要等，進度老是拖延，
怎麼辦？實在不好意思緊迫盯人。

許多新手以為光是提出請求或下訂單就夠了，
然後就坐等商品或服務送上門來。
其實絕大多數工作的進度，
都要靠勤於後續追蹤，
遇到阻礙要立即設法跨越，找尋權宜之計。

要讓上司了解所有的重要進度
Q:工作事項那麼瑣碎，有必要每一個
細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
「為什麼沒人告訴我這些事」，
倒不如冒險讓上司說出
「不要拿這麼多細節來煩我」。

不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
的機會？
年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
因而忽略、甚至僭越或跳過他們的上司，
並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
大型組織不會縱容這種做法。

當你對另一個部門的服務有所不滿，

要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
作，跟對方主管投訴，是不是能快
一點解決問題？

如果在提出怨言時，
跳過當事人，而找上他或她的上司，
將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
當所有直接的訴求都宣告失敗時才使用。

養成徵詢他人意見的習慣
Q:不小心與其他同事意見不同、陷入
對立時，該怎麼辦？

你無法掌握所有必須了解的事。
因此，必須尋求他人的協助，
定期向「了解狀況」的人請益。
「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

個人誠信是你最重要的資產
Q:工作沒辦法貫徹，能不能先找個理
由給自己台階下，再想其他解決之
道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
別人對你的信心，
遠勝過藉由妥協讓步得來的暫時性利益。

不要太過和善
Q:「吃虧就是占便宜」，新人應該盡
量低調、隨和，任勞任怨嗎？

一味地討人喜歡、甚至是屈服順從，
你就很可能被任意使喚。
當你的目標是值得爭取的，
就展現出你隨時準備好要展開一場良性的爭論，
這會讓你贏得同事的尊敬。

與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
我？
你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
一本使你終身受用的書！
﹝本簡報由先覺出版提供﹞

最重要的工作書
— 巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

新光人壽總經理 潘柏錚
王品集團董事長 戴勝益
藝珂人事顧問公司總經理 陳玉芬
《金融時報》《衛報》
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巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
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作者：金恩 W. J. King
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這種工作有前景嗎？
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但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

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對其他人，以及對你自己的影響
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相干的人會知道？

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對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
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但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

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每隔一段時間，
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這種工作有前景嗎？
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很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
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未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

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而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
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要讓上司了解所有的重要進度
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細節都向主管報告嗎？

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因此，與其讓上司說出
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不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
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年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
因而忽略、甚至僭越或跳過他們的上司，
並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
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將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
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對立時，該怎麼辦？

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因此，必須尋求他人的協助，
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「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

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對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
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但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
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最重要的事，往往沒人告訴你
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每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
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這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
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多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
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最重要的工作書
巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
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就是這樣的經典。
作者：金恩 W. J. King
修訂者：史卡昆 James G. Skakoon
2008年5月 先覺出版

口耳相傳一甲子的商業書經典
歷久彌新的工作之道，令企業執行長高聲讚揚！
 這本書源自金恩教授1944年發表的三篇專文，印製成

冊後，口碑銷售十萬冊。
 2005年，雷神公司執行長史萬森將之取材改編，自費
印成手冊贈送各界，受到奇異前執行長傑克．威爾許
和股神華倫．巴菲特的讚揚。
威爾許說：很棒！每一條都很有道理，
幾乎涵括所有該知道的事！
巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
分送給自己的親友。

最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
Q:上班一定要穿西裝、
打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
而且遠超乎你的想像。
觀察那些你嚮往擔當其職務的人，
看看他們如何穿著打扮。

要以書面形式確認你的指示
和對方的工作承諾
Q:明明約定好的事情，同事做錯了，
卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
付那些散漫的合作伙伴？

許多人的記性都不太好，
有些人則是太過忙碌，
但是如果把事情寫下來，
則幾乎每一個人都會
認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
Q:為什麼Email給特定人士的訊息，不
相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
都要留心收取文件副本的對象是誰。
最好假定文件可能會流到任何人手上，
謹慎處理。

不要被動地等待任何人，
要追著他們跑
Q:每個流程都要等，進度老是拖延，
怎麼辦？實在不好意思緊迫盯人。

許多新手以為光是提出請求或下訂單就夠了，
然後就坐等商品或服務送上門來。
其實絕大多數工作的進度，
都要靠勤於後續追蹤，
遇到阻礙要立即設法跨越，找尋權宜之計。

要讓上司了解所有的重要進度
Q:工作事項那麼瑣碎，有必要每一個
細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
「為什麼沒人告訴我這些事」，
倒不如冒險讓上司說出
「不要拿這麼多細節來煩我」。

不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
的機會？
年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
因而忽略、甚至僭越或跳過他們的上司，
並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
大型組織不會縱容這種做法。

當你對另一個部門的服務有所不滿，

要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
作，跟對方主管投訴，是不是能快
一點解決問題？

如果在提出怨言時，
跳過當事人，而找上他或她的上司，
將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
當所有直接的訴求都宣告失敗時才使用。

養成徵詢他人意見的習慣
Q:不小心與其他同事意見不同、陷入
對立時，該怎麼辦？

你無法掌握所有必須了解的事。
因此，必須尋求他人的協助，
定期向「了解狀況」的人請益。
「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

個人誠信是你最重要的資產
Q:工作沒辦法貫徹，能不能先找個理
由給自己台階下，再想其他解決之
道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
別人對你的信心，
遠勝過藉由妥協讓步得來的暫時性利益。

不要太過和善
Q:「吃虧就是占便宜」，新人應該盡
量低調、隨和，任勞任怨嗎？

一味地討人喜歡、甚至是屈服順從，
你就很可能被任意使喚。
當你的目標是值得爭取的，
就展現出你隨時準備好要展開一場良性的爭論，
這會讓你贏得同事的尊敬。

與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
我？
你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
一本使你終身受用的書！
﹝本簡報由先覺出版提供﹞

最重要的工作書
— 巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

新光人壽總經理 潘柏錚
王品集團董事長 戴勝益
藝珂人事顧問公司總經理 陳玉芬
《金融時報》《衛報》
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最重要的工作書
巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
《最重要的工作書》
就是這樣的經典。
作者：金恩 W. J. King
修訂者：史卡昆 James G. Skakoon
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但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
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每隔一段時間，
就會出現一本書，
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也許會影響你的整個職業生涯。
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要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

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將會引起強烈的憤恨，
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對立時，該怎麼辦？

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「你的建議是什麼？」多問這個問題，
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對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
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大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
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最重要的事，往往沒人告訴你
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每隔一段時間，
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這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
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多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
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最重要的工作書
巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

每隔一段時間，
就會出現一本書，
傳遞出不受時間影響、
普世認可的訊息。
《最重要的工作書》
就是這樣的經典。
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修訂者：史卡昆 James G. Skakoon
2008年5月 先覺出版

口耳相傳一甲子的商業書經典
歷久彌新的工作之道，令企業執行長高聲讚揚！
 這本書源自金恩教授1944年發表的三篇專文，印製成

冊後，口碑銷售十萬冊。
 2005年，雷神公司執行長史萬森將之取材改編，自費
印成手冊贈送各界，受到奇異前執行長傑克．威爾許
和股神華倫．巴菲特的讚揚。
威爾許說：很棒！每一條都很有道理，
幾乎涵括所有該知道的事！
巴菲特則特別向史萬森多要來數十冊，
分送給自己的親友。

最容易被忽略的事情，最重要！
當你的能力跟其他人差不多時，
與人應對的態度，以及處理事務的態度，
將成為企業是否選擇提升你的關鍵！

這本書告訴你：
 職場新人需要立刻學會的事
 管理者需要做好的事
 經常被忽略的專業能力與品格

剛開始被分派的工作，無論看起來
多卑微瑣碎，你都要盡全力完成
Q:公司分派給我的雜事，跟我在大學
裡受的專業訓練一點關係也沒有，
這種工作有前景嗎？
你在執行最初那些卑微任務時的態度和成效，
很可能會受到密切的觀察，
也許會影響你的整個職業生涯。
能把眼前的工作做好，
未來自然會發展順遂，在大企業裡尤其如此。

要勇於推銷自己的想法
Q:我最怕開會發言了！
我的意見應該沒有人會在意吧？

對專案內容侃侃而談、信心滿滿的人，
通常就會獲派去完成該項專案。
如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，
而你一定會被略過，
但是等到日後要指派更重大的職責時，
你勢必也會被略過。

留意你的個人儀表，
對其他人，以及對你自己的影響
Q:上班一定要穿西裝、
打領帶嗎？

你的儀表外貌，
對於你周遭人士是如何看待你，
可能有非常大的影響力，
而且遠超乎你的想像。
觀察那些你嚮往擔當其職務的人，
看看他們如何穿著打扮。

要以書面形式確認你的指示
和對方的工作承諾
Q:明明約定好的事情，同事做錯了，
卻還怪我沒講清楚！到底該怎麼對
付那些散漫的合作伙伴？

許多人的記性都不太好，
有些人則是太過忙碌，
但是如果把事情寫下來，
則幾乎每一個人都會
認真看待這件事。

當心你透過書面文件做出的承諾，
並且留意誰會閱讀該文件
Q:為什麼Email給特定人士的訊息，不
相干的人會知道？

你的信件、備忘錄和訊息，
無論是以什麼樣的形式呈現，
都要留心收取文件副本的對象是誰。
最好假定文件可能會流到任何人手上，
謹慎處理。

不要被動地等待任何人，
要追著他們跑
Q:每個流程都要等，進度老是拖延，
怎麼辦？實在不好意思緊迫盯人。

許多新手以為光是提出請求或下訂單就夠了，
然後就坐等商品或服務送上門來。
其實絕大多數工作的進度，
都要靠勤於後續追蹤，
遇到阻礙要立即設法跨越，找尋權宜之計。

要讓上司了解所有的重要進度
Q:工作事項那麼瑣碎，有必要每一個
細節都向主管報告嗎？

主管的任務，
是取得足夠的資訊以掌握全局。
因此，與其讓上司說出
「為什麼沒人告訴我這些事」，
倒不如冒險讓上司說出
「不要拿這麼多細節來煩我」。

不要忽視這個真理：
你的直屬上司就是你的老闆
Q:我的主管似乎不太有企圖心，我是
不是應該設法為自己爭取更多表現
的機會？
年輕人懷著滿腔熱忱，亟欲大展身手，
因而忽略、甚至僭越或跳過他們的上司，
並不足為奇。
但是他們遲早就會發現，
大型組織不會縱容這種做法。

當你對另一個部門的服務有所不滿，

要向最直接負責的那個人表達你的怨言
Q:另一個部門的同事常延誤大家的工
作，跟對方主管投訴，是不是能快
一點解決問題？

如果在提出怨言時，
跳過當事人，而找上他或她的上司，
將會引起強烈的憤恨，
因而應該被保留到
當所有直接的訴求都宣告失敗時才使用。

養成徵詢他人意見的習慣
Q:不小心與其他同事意見不同、陷入
對立時，該怎麼辦？

你無法掌握所有必須了解的事。
因此，必須尋求他人的協助，
定期向「了解狀況」的人請益。
「你的建議是什麼？」多問這個問題，
會讓你展開建設性的討論，避免爭端。

個人誠信是你最重要的資產
Q:工作沒辦法貫徹，能不能先找個理
由給自己台階下，再想其他解決之
道？

對你而言，沒有任何事會比你的自重更重要。
當你言出必行，而且動機無庸置疑，
所有事務都會大大地簡化，而且更易於推行。
別人對你的信心，
遠勝過藉由妥協讓步得來的暫時性利益。

不要太過和善
Q:「吃虧就是占便宜」，新人應該盡
量低調、隨和，任勞任怨嗎？

一味地討人喜歡、甚至是屈服順從，
你就很可能被任意使喚。
當你的目標是值得爭取的，
就展現出你隨時準備好要展開一場良性的爭論，
這會讓你贏得同事的尊敬。

與外部人士往來時，你就代表公司
Q:很多業務我根本還不清楚，已經跟
客戶說我是新人了，怎麼還一直問
我？
你可能才剛從大學畢業幾個月，
但是在所有事務交涉時，
大多數的外部人士都會把你視為你公司的代表，
在別人眼裡，你負有全部責任和職權。
所以在做出任何承諾時，你都要小心謹慎。

最重要的事，往往沒人告訴你
一本使你終身受用的書！
﹝本簡報由先覺出版提供﹞

最重要的工作書
— 巴菲特、威爾許盛讚的職場守則

新光人壽總經理 潘柏錚
王品集團董事長 戴勝益
藝珂人事顧問公司總經理 陳玉芬
《金融時報》《衛報》
《泰晤士報》《出版情報》盛讚推薦！

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作者：金恩 W. J. King
修訂：史卡昆 James G. Skakoon
2008年5月 先覺出版